احصل على تجربة أفضل باستخدام تطبيق سطح المكتب من LiveAgent على WebCatalog Desktop لأنظمة تشغيل Mac وWindows.

قم بتشغيل التطبيقات على نظام Windows خالي من التشتيت مع عدة تحسينات.
يمكنك إدارة عدة حسابات وتطبيقات والتبديل بينها بسهولة دون تبديل المتصفحات.

LiveAgent هو برنامج شامل لدعم العملاء مصمم لتبسيط الاتصال عبر قنوات متعددة. يدمج الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ودعم الهاتف في منصة واحدة ، مما يسمح للشركات بإدارة جميع تفاعلات العملاء بكفاءة. يتميز التطبيق بنظام تذاكر قوي ، مما يساعد على تحديد أولويات استفسارات العملاء وحلهم بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك ، تتضمن LiveAgent عنصر واجهة مستخدم للدردشة المباشرة القابلة للتخصيص التي يمكن تضمينها على مواقع الويب ، مما يتيح المشاركة في الوقت الفعلي مع العملاء.

واحدة من الفوائد الرئيسية لـ LiveAgent هي قدرتها على دعمها متعددة القنوات ، والتي تسمح للشركات بالوصول إلى جميع تفاعلات العملاء في عرض موحد. تعزز هذه الميزة خدمة العملاء من خلال توفير تجربة سلسة عبر قنوات اتصال مختلفة. يتضمن البرنامج أيضًا قاعدة للمعرفة وبوابة العملاء ، حيث يمكن للعملاء العثور على إجابات للأسئلة الشائعة وتتبع حالة التذاكر الخاصة بهم. علاوة على ذلك ، توفر LiveAgent أتمتة وقدرات منظمة العفو الدولية ، مثل توزيع التذاكر المستندة إلى القواعد ، والتي يمكن أن تقلل بشكل كبير من عبء العمل لفرق الدعم.

توفر أدوات التقارير والتحليلات الخاصة بـ LiveAgent رؤى قيمة في مقاييس خدمة العملاء ، مما يساعد الشركات على تحسين عملياتها. يدعم التطبيق التكامل مع مختلف المنصات الخارجية ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع التجارة الإلكترونية ، مما يجعله متعدد الاستخدامات لتلبية احتياجات العمل المختلفة. بشكل عام ، تم تصميم LiveAgent لتعزيز رضا العملاء من خلال تقديم حلول دعم شخصية في الوقت المناسب.

LiveAgent عبارة عن مكتب مساعدة كامل الميزات وبرنامج للدردشة المباشرة يساعدك على إضفاء الطابع الشخصي على تفاعلات عملائك من خلال حل مكتب المساعدة الشامل. يتميز LiveAgent بأسرع أداة للدردشة في السوق وهو برنامج الدردشة المباشرة الأكثر مراجعة والمرتبة رقم 1 للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2024. انضم إلى شركات مثل BMW وYamaha وHuawei وجامعة أكسفورد في تقديم خدمة عملاء على مستوى عالمي. يستخدم LiveAgent قوة صندوق البريد الوارد العالمي متعدد القنوات، والدردشة المباشرة في الوقت الفعلي، ومركز الاتصال المدمج، وبوابة خدمة العملاء القوية. قم بإضفاء الطابع الشخصي على اتصالاتك من خلال الاستفادة من تقسيم العملاء والأتمتة وإدارة علاقات العملاء المدمجة وحزمة التحليلات القوية بالإضافة إلى قاعدة معارف العملاء لدينا. اكتشف أكثر من 175+ من ميزات مكتب المساعدة وأكثر من 200 عملية تكامل. ابدأ تجربتك المجانية لمدة شهر واحد، دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. 200+ الميزات المضمنة: -حسابات POP3 -أنابيب البريد الإلكتروني -إعادة التوجيه -الأقسام -الأولويات -الحالات -العلامات -قواعد -توجيه التذاكر -الرسائل المعلبة/المحددة مسبقًا -قوالب البريد الإلكتروني - التكامل الصوتي -رصد الموقع في الوقت الحقيقي والإحصائيات -دردشات -تكامل الفيسبوك/تويتر/إينستاجرام/سلاك -قاعدة المعرفة -اقتراحات مباشرة أثناء الكتابة - ردود الفعل ونماذج الاتصال -تصنيف الوكيل، التلعيب -متعدد اللغات - مرشحات التذاكر -مشاركة الملفات والمرفقات - قوالب أزرار الدردشة وأكثر من ذلك بكثير. وكيل مباشر للشركات الناشئة: برنامج بدء التشغيل مجاني لأول 6 أشهر للشركات الناشئة التي تتقدم بطلب. هذه فرصة حصرية للشركات الناشئة للوصول إلى أفضل برامج دعم العملاء في السوق دون أي تكاليف مقدمة. بعد أول 6 أشهر، يمكن للشركات الناشئة الاستمرار في استخدام LiveAgent بسعر مخفض.

الفئات:

Business

برامج مكتب المساعدة

برامج الدردشة الحية

برامج الخدمة الذاتية للعملاء

برامج خدمة العملاء الاجتماعية

منصات خدمة العملاء الرقمية

برنامج إدارة ردود الفعل للمؤسسات

برامج تحليل ردود الفعل

الموقع الإلكتروني: liveagent.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ LiveAgent. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

LiveAgent

بدائل

قد يعجبك أيضًا