Chatify

Chatify richtet sich an Unternehmen, die Kundenfragen auf ihrer Website beantworten möchten, ohne sich ausschließlich auf Telefonate oder E-Mails zu verlassen. Fügen Sie Ihrer Website ein Chat-Widget hinzu und verwalten Sie anschließend die Gespräche mit Besuchern über ein gemeinsames Dashboard. Dort können Sie Fragen Teammitgliedern zuweisen. Besucher können Dateien teilen, und Teams können das Widget anpassen sowie Nachrichten festlegen, die Besucher je nach ihrem Verhalten auf der Website zum Chatten einladen. Chatify bietet automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen, Antwortvorschläge als Unterstützung für Mitarbeiter und interne Chats, in denen sich Kolleginnen und Kollegen über Kundenanfragen austauschen können. Teams können Benachrichtigungen per E-Mail, SMS oder Push erhalten und eingehende Supportanfragen aus mehreren Kanälen in einem Dashboard verwalten. Chatify eignet sich für Kundenservice- und Vertriebsteams, die Website-Anfragen in Echtzeit bearbeiten, häufige Antworten automatisieren oder zusätzlich zum Live-Chat einen Fragen-und-Antworten-Bereich auf ihrer Website anbieten möchten.

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