إحداث ثورة في تفاعلات العملاء مع Conte - مركز الاتصال في نهاية المطاف. رفع الدعم ، وأتمتة المهام ، والتعاون بسلاسة.
قم بتحويل تجربة العملاء الخاصة بك مع Cention ، حلك الكل في واحد للاتصال والدعم الذي لا مثيل له. ارفع عملك بمنصة متعددة القنوات حقًا تدمج بسلاسة الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف والرسائل الرسمية والرسائل والوسائط الاجتماعية ، مما يوفر عرضًا شاملًا بزاوية 360 درجة لعملياتك.
* دعم العملاء المستجيبون: الاستجابة لعملائك على أي قناة ، وضمان تجربة متصلة وتبسيط. قم بتوحيد القوى العاملة والتعاون عبر قنوات الاتصال المختلفة ، مما يسهل التعامل مع استجابات العملاء والاستعلامات.
* الأتمتة من أجل الكفاءة: أتمتة ، تفويض ، وتسمية المهام للحفاظ على المهمات منظمة على أساس الأولوية والوقت والقيمة. قم بتنفيذ إمكانيات CSS المتقدمة مثل chatbots ، والأسئلة الشائعة حول موقع الويب ، وقاعدة المعرفة لتعزيز كفاءة مركز الاتصال الخاص بك.
* التخصيص القائم على البيانات: قم بتنمية قاعدة بيانات الاتصال الخاصة بك مع بيانات مخصصة باستخدام حلول الذكاء الاصطناعي. دمج التطبيقات والعمليات في مركز الاتصال الخاص بك لتناسب احتياجات عملك بشكل أفضل ودعم وكلاءك من خلال المعلومات المنظمة من خلال قاعدة المعرفة.
* معالجة المهمات الفعالة: قم بإعداد علامات المهمات ، وتحديد أولويات المهام ، وإنشاء قوالب مخصصة للأسئلة التي يتم طرحها بشكل متكرر. زيادة كفاءة فريقك إلى الحد الأقصى ، وتمكينهم من توفير قرارات سريعة وفعالة لاستفسارات العملاء.
* تعاون سلس: السماح للوكلاء بالتعاون داخل المؤسسة أو مع خبراء خارجيين لتعزيز استجابات استعلام العملاء. قم بإنشاء مساحة آمنة للاتصال ، وضمان اكتساب المعلومات السهل.
لماذا واقعية:
* تحليلات واسعة النطاق: قم بإنشاء تقارير مخصصة لتحسين اتخاذ القرارات ، بما في ذلك أوقات SLA ، والمهمات الواردة ، ونظرة عامة على المؤسسة. حافظ على توافق مركز الاتصال الخاص بك على التوافق والتحقق من قبل المنسقين المعتمدين.
* تسعير سهل وشفاف: دفع ثمن ما تستخدمه بهيكل التسعير البسيط والشفاف.
* تركز العميل: الوكلاء لا يتعين عليهم نقل عميل مرة أخرى باستخدام برنامج مركز الاتصالات Omnichannel.
الموقع الإلكتروني: cention.com
إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Cention. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.
