Verbeter uw ervaring met de desktopapp voor Cention op WebCatalog Desktop voor Mac, Windows.
Voer apps uit in afleidingsvrije venster met vele verbeteringen.
Beheer en schakel eenvoudig tussen meerdere accounts en apps zonder van browser te wisselen.
CENTION is een uitgebreide applicatie die is ontworpen om de activiteiten te stroomlijnen en de efficiëntie in verschillende sectoren te verbeteren. De primaire functies zijn gericht op het bieden van een robuust platform voor het beheren en optimaliseren van processen, het waarborgen van naadloze integratie en effectief gebruik van middelen. De app biedt een reeks functies die zijn afgestemd op specifieke behoeften, waaronder gegevensbeheer, workflowoptimalisatie en realtime bewakingsmogelijkheden.
Belangrijkste kenmerken van cention zijn geavanceerde data -analyse, waarmee gebruikers geïnformeerde beslissingen kunnen nemen door inzichten te geven in operationele prestaties. Bovendien ondersteunt de app aanpasbare workflows, waardoor gebruikers processen kunnen afstemmen op basis van hun specifieke vereisten. Deze flexibiliteit zorgt ervoor dat cention kan worden aangepast aan verschillende organisatorische behoeften, waardoor het een veelzijdig hulpmiddel is om de productiviteit en efficiëntie te verbeteren.
Door gebruik te maken van cention, kunnen gebruikers profiteren van verbeterde operationele zichtbaarheid, verbeterde samenwerking en gestroomlijnde workflows. De intuïtieve interface van de app maakt het toegankelijk voor een breed scala aan gebruikers, waardoor eenvoudige acceptatie en integratie in bestaande systemen wordt vergemakkelijkt. Over het algemeen biedt CENTE een robuuste oplossing voor organisaties die hun activiteiten willen optimaliseren en de algehele prestaties willen verbeteren.
Breng een revolutie teweeg in de klantinteracties met Cention – het ultieme omnichannel contactcenter. Verbeter de ondersteuning, automatiseer taken en werk naadloos samen.
Transformeer uw klantervaring met Cention, uw alles-in-één oplossing voor ongeëvenaarde communicatie en ondersteuning. Geef uw bedrijf een boost met een echt omnichannelplatform dat chat, e-mail, telefoon, sms, berichten en sociale media naadloos integreert, waardoor u een uitgebreid 360°-overzicht van uw activiteiten krijgt.
* Responsieve klantenondersteuning: reageer op elk kanaal op uw klanten en zorg voor een verbonden en gestroomlijnde ervaring. Verenig uw personeel en werk samen via verschillende communicatiekanalen, waardoor het gemakkelijker wordt om reacties en vragen van klanten te verwerken.
* Automatisering voor efficiëntie: automatiseer, delegeer en label taken om boodschappen georganiseerd te houden op basis van prioriteit, tijd en waarde. Implementeer geavanceerde CSS-mogelijkheden zoals chatbots, veelgestelde vragen over websites en een kennisbank om de efficiëntie van uw contactcentrum te verbeteren.
* Datagestuurde personalisatie: breid uw contactendatabase uit met gepersonaliseerde gegevens met behulp van kunstmatige intelligentie-oplossingen. Integreer apps en processen in uw contactcentrum om beter aan uw zakelijke behoeften te voldoen en ondersteun uw agenten met georganiseerde informatie via de Knowledge Base.
* Efficiënte boodschappenafhandeling: stel boodschaplabels in, geef prioriteit aan taken en maak gepersonaliseerde sjablonen voor veelgestelde vragen. Maximaliseer de efficiëntie van uw team, zodat ze snelle en effectieve oplossingen kunnen bieden voor vragen van klanten.
* Naadloze samenwerking: laat agenten samenwerken binnen de organisatie of met externe experts om de antwoorden op klantvragen te verbeteren. Creëer een veilige ruimte voor communicatie en zorg voor gemakkelijke informatieverwerving.
Waarom Cention:
* Uitgebreide analyses: Genereer aangepaste rapporten voor betere besluitvorming, inclusief SLA-tijden, inkomende boodschappen en organisatieoverzichten. Houd uw contactcenter COPC-compliant en geverifieerd door gecertificeerde coördinatoren.
* Gemakkelijke en transparante prijzen: Betaal voor wat u gebruikt met hun eenvoudige en transparante prijsstructuur.
* Klantgericht: agenten hoeven nooit meer een klant over te dragen met hun Omnichannel contactcentersoftware.
Disclaimer: WebCatalog is niet gelieerd, geassocieerd, gemachtigd, ondersteund door of op enigerlei wijze officieel verbonden aan Cention. Alle productnamen, logo's en merken zijn eigendom van hun desbetreffende eigenaren.
