Cention

Revolutioneer klantinteracties met CENTION - het Ultimate Omnichannel Contact Center. Verhoog ondersteuning, automatiseer taken en werk naadloos samen. Transformeer uw klantervaring met CENTION, uw alles-in-één oplossing voor ongeëvenaarde communicatie en ondersteuning. Verhoog uw bedrijf met een echt omnichannel -platform dat chat, e -mail, telefoon, sms, berichten en sociale media naadloos integreert en een uitgebreide 360 ​​° -weergave van uw activiteiten biedt. * Responsieve klantenondersteuning: reageer op uw klanten op elk kanaal en zorgt voor een verbonden en gestroomlijnde ervaring. Unify en werk uw personeelsbestand samen en werk samen via verschillende communicatiekanalen, waardoor het gemakkelijker is om de reacties en vragen van klanten te verwerken. * Automatisering voor efficiëntie: taken automatiseren, delegeren en labelen om boodschappen georganiseerd te houden op basis van prioriteit, tijd en waarde. Implementeer geavanceerde CSS -mogelijkheden zoals chatbots, website -veelgestelde vragen en een kennisbasis om de efficiëntie van uw contactcentrum te verbeteren. * Gegevensgestuurde personalisatie: groei uw contactdatabase met gepersonaliseerde gegevens met behulp van kunstmatige intelligentieoplossingen. Integreer apps en processen in uw contactcentrum om beter aan uw zakelijke behoeften te voldoen en uw agenten te ondersteunen met georganiseerde informatie via de kennisbasis. * Efficiënte boodschapafhandeling: stel boodschappentags in, prioriteit aan taken en maak gepersonaliseerde sjablonen voor veelgestelde vragen. Maximaliseer de efficiëntie van uw team, waardoor ze snelle en effectieve resoluties kunnen bieden voor vragen van klanten. * Naadloze samenwerking: sta agenten toe om samen te werken binnen de organisatie of met externe experts om de reacties van de klantquery te verbeteren. Creëer een veilige ruimte voor communicatie en zorgt voor eenvoudige informatie -acquisitie. WAAROM CENTIE: * Uitgebreide analyses: genereer aangepaste rapporten voor betere besluitvorming, waaronder SLA-tijden, inkomende boodschappen en organisatieoverzichten. Houd uw contactcentrum COPC-conform en geverifieerd door gecertificeerde coördinatoren. * Eenvoudige en transparante prijzen: betaal voor wat u gebruikt met hun eenvoudige en transparante prijsstructuur. * Klantgericht: agenten hoeven nooit een klant over te dragen met hun Omnichannel Contact Center-software.