Feedback Analytics Software ist ein spezielles Tool zum Sammeln, Analysieren und Interpretieren von Feedback aus verschiedenen Quellen, wie z. B. Kunden, Mitarbeitern und Stakeholdern. Diese Software hilft Unternehmen, Stimmungen, Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu verstehen, indem sie rohes Feedback in umsetzbare Erkenntnisse umwandelt. Mit Feedback Analytics-Lösungen können Benutzer Feedback sammeln, indem sie in verschiedene Plattformen integriert werden, darunter Umfragesoftware, soziale Medien und Kundendiensttools wie Helpdesk- und Live-Chat-Software sowie Feedback-Managementsysteme für Unternehmen. Umfassende Feedback-Analyselösungen bieten diese Integrationen zusammen mit integrierten Umfragefunktionen zum Sammeln von Kundenfeedback oder Bewertungen. Während Unternehmen außerdem Textanalysesoftware verwenden können, um andere Formen unstrukturierter Textdaten zu untersuchen, ist Feedback-Analysesoftware speziell darauf ausgelegt, Erkenntnisse aus Kundenfeedback zu gewinnen. Hauptmerkmale: * Feedback-Sammlung: Tools zum Sammeln von Feedback durch Umfragen, Umfragen und andere Kanäle wie soziale Medien und Kundeninteraktionen. * Datenanalyse: Erweiterte Analysefunktionen, die qualitative und quantitative Daten verarbeiten, um Muster, Trends und Stimmungen zu identifizieren. * Berichtstools: Anpassbare Dashboards und Berichte, die Erkenntnisse in einem leicht verständlichen Format präsentieren und es Stakeholdern ermöglichen, die Leistung im Laufe der Zeit zu verfolgen. * Segmentierung: Möglichkeit, Feedback nach Demografie, Verhalten oder anderen Kriterien zu segmentieren, um tiefere Einblicke in bestimmte Gruppen zu gewinnen. * Aktionsplanung: Funktionen, die Organisationen dabei helfen, Strategien und Aktionspläne auf der Grundlage der aus dem Feedback gewonnenen Erkenntnisse zu entwickeln. Vorteile: * Verbesserte Entscheidungsfindung: Organisationen können fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeit-Feedback statt auf Annahmen treffen. * Erhöhte Kundenzufriedenheit: Das Verständnis der Kundenbedürfnisse und -anliegen führt zu besseren Produkten und Dienstleistungen. * Erhöhtes Mitarbeiterengagement: Die Analyse des Mitarbeiterfeedbacks kann die Arbeitsplatzkultur und die Bindungsraten verbessern. * Wettbewerbsvorteil: Durch die effektive Reaktion auf Feedback können sich Unternehmen auf dem Markt differenzieren.
DropThought
Die DropThought-App ermöglicht Unternehmen, in Echtzeit Kunden- und Mitarbeiterfeedback zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren.
ViaDialog
ViaDialog bietet Lösungen zur Automatisierung von Kundeninteraktionen und unterstützt omnichannel Kundenmanagement für Callcenter, sowohl in der Cloud als auch vor Ort.
Decode
Decode hilft Teams, effiziente Forschungsprozesse aufzubauen und Produkte zu entwickeln, die bei Verbrauchern ankommen, mit einer globalen Umfrageplattform und KI-gestützten Einsichten.
Yabble
Yabble bietet sofortige Markteinsichten und Datenanalysen durch KI-gestützte Tools, um Unternehmen bei der Entscheidungsfindung und Strategieentwicklung zu unterstützen.
Feedier
Feedier ist eine Plattform zur Erfassung und Analyse von Kundenfeedback, die Unternehmen unterstützt, Kundenerlebnisse zu verbessern und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
SentiSum
SentiSum analysiert Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen, um Stimmungen und Probleme zu identifizieren, und bietet Echtzeit-Einblicke für bessere Entscheidungen im Kundenservice.
Artiwise
Artiwise ist eine KI-basierte Plattform zur Analyse von Kundenfeedback, die Unternehmen hilft, Kundenzufriedenheit und strategische Entscheidungen zu verbessern.
Feedbackly
Feedbackly ist eine Plattform zur Sammlung und Analyse von Kundenfeedback, um das Benutzererlebnis zu optimieren und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Zonka Feedback
Zonka Feedback ist eine Plattform zur Erfassung und Analyse von Kunden- und Mitarbeiterfeedback über verschiedene Kanäle, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
Mopinion
Mopinion ist eine Software zur Erfassung und Analyse von Kundenfeedback aus verschiedenen digitalen Kanälen wie Webseiten, mobile Apps und E-Mails.
Glassbox
Glassbox ist eine Plattform zur Analyse digitaler Benutzerinteraktionen, die Unternehmen hilft, Kundenverhalten zu verstehen und digitale Erlebnisse zu optimieren.
Retently
Retently ist eine Plattform für das Kundenerlebnismanagement, die Unternehmen unterstützt, Kundenfeedback zu sammeln, zu analysieren und die Kundenbindung zu erhöhen.
Thematic
Thematic wandelt unstrukturiertes Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse um und hilft Unternehmen, das Kundenerlebnis und die Entscheidungsfindung zu verbessern.
Chattermill
Chattermill ist eine Plattform zur Analyse von Kundenfeedback, die Daten aus verschiedenen Quellen kombiniert, um umsetzbare Erkenntnisse für Unternehmen zu liefern.
Olvy
Olvy ist ein KI-gestütztes Tool zur Verwaltung von Nutzerfeedback, das Teams bei der Integration von Benutzerbedürfnissen in den Entwicklungsprozess unterstützt.
Gryphon.ai
Gryphon.ai bietet KI-gestützte Gesprächsanalyse und automatisierte Compliance für Vertriebs- und Kundenserviceteams in Echtzeit.
Touchwork
Die Touchwork-App bietet Lösungen zur Kundeninteraktion, die es Organisationen ermöglichen, Informationen in Echtzeit zu erfassen, zu analysieren und zu nutzen.
moinAI
MoinAI ist ein selbstlernender KI-Chatbot, der Unternehmen hilft, Kundenanfragen automatisiert und effizient zu bearbeiten und dabei die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Mesma
Mesma unterstützt Bildungseinrichtungen und Akkreditierungsstellen dabei, ihre Qualitätssicherungsprozesse zu optimieren und Zeit für wichtige Anliegen zu gewinnen.
Hear
Die Hear App zentralisiert Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen und nutzt KI zur Analyse, um umsetzbare Einblicke in Kundenbedürfnisse zu bieten.
Communiti Labs
Communiti Labs ermöglicht datengestützte Entscheidungen zur Förderung des Community-Engagements durch Analyse von Kundenfeedback und Stimmungsdaten.
Yogi
Die Yogi-App analysiert Kundenfeedback und verwandelt es in strukturierte Einsichten, um Marken bei Entscheidungen und der Verbesserung des Kundenerlebnisses zu unterstützen.
CX Index
Die CX Index App hilft Unternehmen, Kundenfeedback zu analysieren und die Kundenerfahrung durch datenbasierte Erkenntnisse zu verbessern.
eTrusted
eTrusted ist eine Plattform für Experience Management, die Kunden- und Mitarbeiterfeedback sammeln, analysieren und verwalten kann.
CustomerSure
CustomerSure ist eine Software zur Kundenfeedback-Analyse. Sie hilft Unternehmen, Kundenmeinungen zu erfassen, zu verstehen und Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung zu ergreifen.
USERWISE
USERWISE ist eine KI-gestützte Plattform zur Erfassung, Analyse und Verwaltung von Kundenfeedback für Unternehmen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Idiomatic
Idiomatic ist eine Plattform zur Analyse von Kundenfeedback mit KI, die Schmerzen, Treiber und Stimmungen identifiziert, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
First Insight
First Insight ermöglicht Einzelhändlern die Durchführung digitaler Umfragen zur Gewinnung von Kundenfeedback, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
Inari
Inari ist ein KI-gestütztes Tool zur Produkterkenntnis und Feedbackanalyse. Es extrahiert automatisch Kundeninsights und identifies produktive Chancen aus Kundendaten.
Cloutly
Cloutly ist eine Plattform zur Verwaltung von Kundenbewertungen für Unternehmen an mehreren Standorten, die hilft, Bewertungen zu sammeln, zu messen und zu verwalten.
Lumoa
Lumoa ist eine KI-gestützte Plattform für Kundenzufriedenheit, die in Echtzeit Kundenfeedback analysiert und datengestützte Entscheidungen ermöglicht.
Kimola
Kimola ist eine ResTech-App, die Analysetools für Forschungsprofis bietet und APIs zur Spracherkennung und Emotionserkennung in Texten bereitstellt.
Unless
Die Unless-App ermöglicht Nutzern, Geräte durch dialogorientierte Benutzeroberflächen zu bedienen. Unternehmen können personalisierte Gespräche mit Nutzern führen.
Q4
Die Q4-App verbessert die Unternehmenskommunikation und Investorenbeziehungen durch Tools für Engagement, Finanzberichterstattung und Compliance-Management.
ViewPoint
ViewPoint ist eine App zur Erfassung von Echtzeit-Feedback über interaktive Umfragen, die Unternehmen helfen, Erfahrungen und Zufriedenheit zu analysieren und zu verbessern.
Hoick
Hoick ermöglicht es Unternehmen, Kunden- und Mitarbeiterfeedback zu erfassen, zu analysieren und darauf zu reagieren, um die Erfahrungen zu verbessern.
Feelingstream
Feelingstream ist ein Toolkit zur Transkription, Klassifizierung und Analyse von Kundendaten. Es hilft, Verkaufschancen und Probleme im Kundenservice zu erkennen.
Gravite
Gravite ist eine KI-Lösung zur Analyse qualitativer Daten, die Kundenprobleme identifiziert und betriebliche Effizienz verbessert.
Adoreboard
Adoreboard hilft Unternehmen, Kundenverhalten durch Emotion AI zu analysieren, um deren Erfahrungen zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen.
Product Signals
Product Signals ist eine Plattform zur Zusammenarbeit im Produkt-Backlog, die Teams hilft, Feedback zu organisieren und die Produktentwicklung zu priorisieren.
Hark
Hark ermöglicht Marken, Kundenfeedback in nutzergenerierten Inhalten umzusetzen und verwendet KI zur Optimierung des Geschäfts.
Clootrack
Clootrack ist eine KI-gestützte Plattform zur Analyse von Kundenerfahrungen, die Unternehmen hilft, Kundenverhalten zu verstehen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
Enterpret
Enterpret ist eine Plattform zur Aggregation und Analyse von Kundenfeedback aus verschiedenen Quellen, die tiefere Einblicke für Produktteams bietet.
ClientZen
ClientZen ist eine Feedback-Analysetools, das Kundenfeedback automatisch kennzeichnet, um Produktteams bei der Roadmap-Verwaltung zu unterstützen.
Hello Customer
Hello Customer ist eine KI-gestützte Plattform zur Erfassung, Analyse und Zentralisierung von Kundenfeedback zur Verbesserung der Entscheidungsfindung.
Centriam
Centriam ist eine Plattform zur Verbesserung der Kundenbindung für B2C-Unternehmen, die Analyse, Kundendienstmanagement und Integration für effektivere Kundenbeziehungen bietet.
Pobuca Experience Cloud
Die Pobuca Experience Cloud-App misst die Kundenerfahrung, analysiert Daten und verbessert Loyalität und Kundenbindung durch Personalisierung.
Stylo
Stylo ist ein KI-Assistenzprogramm für Zendesk, das Agenten hilft, Kundenanfragen schneller zu bearbeiten und Antworten automatisch zu generieren.
Tattle
Tattle ist eine Plattform zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Sie sammelt Feedback während der Kundenreise und liefert Daten zur Steigerung der Gästezufriedenheit und betrieblicher Leistung.
Anecdote
Anecdote ist eine KI-gestützte Plattform zur Analyse von Kundenfeedback für Produkt-, CX- und Engineering-Teams, die wertvolle Erkenntnisse liefert und Probleme identifiziert.
Unwrap.ai
Unwrap.ai ist eine KI-gestützte Plattform zur Analyse von Kundenfeedback, die Unternehmen hilft, Kundenbedürfnisse zu verstehen und Produkte zu verbessern.
EdgeTier
EdgeTier ist eine Echtzeit-KI-Software, die Gespräche überwacht und Einblicke bietet, um die Effizienz von Kundenteams zu verbessern und das Kundenerlebnis zu steigern.
Séntisis
Séntisis analysiert soziale Medien und Internetgespräche in Spanisch und bietet branchenspezifische Datenanalysen für über 100 Kunden in verschiedenen Ländern.
Wordnerds
Wordnerds ist eine SaaS-App, die Computer lehrt, unstrukturierte Texte zu lesen und zu verstehen, um Unternehmen bei der Analyse großer Datenmengen zu unterstützen.
SemanticForce
SemanticForce ist eine Plattform für Medien- und E-Commerce-Intelligenz, die fortschrittliche Analysen und Kundenservice bietet.
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