第 5 頁 - 替代項 - Vivantio

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree 是一種流行的呼叫中心解決方案，支援統一的通訊管道。它具有廣泛的功能。它以其 99.99% 的 SLA 正​​常運行時間而聞名。它是一個高度可擴展、強大、安全且功能豐富的解決方案，非常適合所有規模的企業和呼叫中心。 DialShree 的 VoIP 和電話專家已在 10 多個行業實施了 900 多個全通路通訊解決方案。 BPO、KPO、企業公司、催收機構、企業、電話行銷公司、電話中心、銀行、醫療保健、電子商務、汽車、政府

Graphlogic

graphlogic.ai

Graphlogic 致力於為企業帶來機器人流程自動化(RPA) 和對話式人工智慧的革命，利用最先進的自然語言理解(NLU) 技術創建先進的聊天機器人、語音機器人、自動語音識別(ASR)、文字轉文字語音 (TTS) 解決方案以及具有大型語言模型 (LLM) 的檢索增強生成 (RAG) 管道。

Decagon

decagon.ai

Decagon 是最先進的客戶支援人工智慧平台。 Decagon 的AI 代理受到Eventbrite、Bilt、Webflow、Substack、Vanta、Rippling 和Curology 等公司的信賴，其功能不僅僅是響應客戶- 他們可以分析對話、創建自定義工作流程、連接到您現有的知識庫，並與您的現有知識庫整合。

Talkative

gettalkative.com

透過經過品牌培訓的生成式 AI Imagine ChatGPT 擴展客戶支持，可以準確、安全地自動化您的客戶交互，同時在 AI 實時聊天、WhatsApp、短信和視頻方面協助您的人工代理。這就是健談。 Talkative：由人工智慧驅動的 B2C 聯絡中心客戶互動 Talkative 的生成式 AI 聊天機器人可以處理 50% 到 88% 的數位查詢，讓您的客服人員專注於複雜的問題。我們的平台無縫整合人工智慧和人工支持，確保客戶始終獲得所需的幫助。 主要優點： - 透過 24/7、品牌訓練的生成式 AI 聊天和超過 135 種語言的聊天機器人縮短回應時間 - 透過提供智慧產品建議的個人化...

PolyAI

poly.ai

PolyAI 建立以客戶為主導的對話助理，與客戶進行自然對話以解決他們的問題。他們的對話助理能夠理解客戶，無論他們說什麼或怎麼說。他們為客戶對話作為開展業務的重要組成部分的企業提供服務。他們的客戶包括銀行、飯店、保險、零售和電信領域的一些領先企業。 他們的企業客戶部署 PolyAI 對話助理來減少等待時間，並讓現場工作人員專注於需要同理心和判斷力的呼叫。因此，他們的企業客戶看到了客戶滿意度、員工留任率和營運效率的提高。 PolyAI 誕生於率先語音辨識的劍橋大學實驗室。他們總共發表了 200 多篇論文，被引用超過 14,000 次，並註冊了 7 項專利，另有 4 項正在申請中。 PolyA...

Hornbill

hornbill.com

Hornbill 是基於雲端的業務協作技術和應用程式的創新者，這些技術和應用程式能夠吸引團隊、優化營運並提供更好的客戶體驗。我們新的協作服務管理應用程式將 20 年的 ITSM 經驗與強大的創新協作平台相結合，使團隊能夠隨時隨地以任何語言進行聯繫。 Hornbill 的軟體為全球數千個商業和政府機構的客戶提供支援。

Albus

usealbus.com

Albus 是一款基於人工智慧的 Slack 搜尋和網路助手，旨在提高團隊的工作效率並簡化資訊檢索。它使支援代理能夠透過搜尋公司的內部知識庫（包括 Intercom、Confluence 和 HubSpot 等平台）來快速解決複雜的客戶查詢。 主要特點： * AI 副駕駛：Albus 充當虛擬助理，幫助客服人員立即找到所需的信息，從而提高首次呼叫解決率並減少搜尋答案所花費的時間。 * 統一搜尋體驗：它與 50 多個工作申請和文件連接，提供跨所有相關來源的全面搜索，以提供準確的回應。 * 快速設定：Albus 可以在五分鐘內整合到現有工作流程中，無需複雜的配置或資料集中。 * 上下文理解：人工...

Scrut Automation

scrut.io

Scrust 是一站式合規服務中心。 Scrus 是一個自動化平台，可 24/7 全天候監控和收集組織安全控制的證據，同時簡化合規性以確保審計準備就緒。我們的軟體提供了最快的解決方案，可在一個地方實現和維護 SOC 2、ISO 27001、HIPAA、PCI 或 GDPR 合規性，以便您可以專注於您的業務，並將合規性交給我們。 Scrus 在單一視窗儀表板中處理所有資訊安全合規標準和內部 SOP。 Scrus 會自動將證據對應到跨多個標準的適用條款，同時消除冗餘和重複的任務 - 節省您的金錢和時間。

Deepser

deepser.com

Deepser S.r.l.是一家開發、生產和銷售具有高技術價值的創新產品和服務的軟體公司。其主要產品為ITSM平台Deepser。 Deepser 是一種創新且直覺的 IT 服務管理解決方案，具有互動式 Web 介面。它允許您管理業務流程、組織支援請求、優化公司資源的使用並提高客戶滿意度。 ITSM軟體遵循ITIL框架；其創新的自動化演算法可以快速實施。 Deepser 可以輕鬆地與其他軟體集成，這使得 Deepser 成為各個行業和規模的公司的便利且明智的選擇。 Deepser 是一個企業套件，提供以下模組：服務和幫助台、IT 資產管理器、CMDB、CRM、Crontract 管理、知識庫...

KnowledgeOwl

knowledgeowl.com

KnowledgeOwl 乾淨、簡單且直觀，讓您可以輕鬆地為您的客戶和員工建立和維護知識庫。 一個嚴肅的知識庫軟體，隨時可以提升員工知識和顧客滿意度。 客戶最喜歡的功能包括： * 直覺且易於使用的編輯器：在我們的 WYSWIG（所見即所得）編輯器中建立和編輯文章。 * 有效的搜尋：請相信您的讀者能夠快速找到他們需要的資訊。 * 詞彙表可協助：自動反白文章中的術語，並捲動以取得定義。 * 簡單明了的定價結構：所有功能都適用於所有計劃級別，這裡沒有狡猾的蛇。 * 無限讀者：即使他們需要登入才能存取知識庫。 * 完整的品牌和主題控制，以及所有訂閱等級的私有域 * 能夠將內容分配給不同的讀者群體，...

ZenAdmin

zenadmin.ai

手動管理工作會減緩業務成長，我們致力於改變這一現狀。我們的使命是為聰明人提供技術，幫助他們消除經營公司的行政麻煩。我們認為，人們應該專注於策略舉措，而軟體應該管理其餘的事情。由 Yoan Kamalski、Pauline Wetzer 和 Aditya Anand 於 2022 年創立，自成立以來，我們一直致力於提供解決方案，透過將管理任務置於自動駕駛狀態，幫助新創公司、中小企業和接受科技的公司加速發展。透過 ZenAdmin，您可以在單一平台上輕鬆管理裝置、人員、應用程式和工作流程，從而消除數小時的手動工作。 ZenAdmin 與 100 多個應用程式無縫集成，包括 Google Works...

CX Genie

cxgenie.ai

使用 CX Genie 增強您的客戶支援。 CX Genie 是一個客戶支援平台，透過我們的人工智慧驅動的個人化解決方案在每個接觸點提供卓越的客戶體驗，包括自訂聊天機器人、票務管理、幫助台等，以實現任務自動化和個人化客戶交互。降低支援成本、提高效率並增加您的業務銷售。

Brexa

brexa.ai

使用人工智慧代理自動執行任務，在不增加員工人數的情況下發展您的業務。我們的每一款專用產品本身都非常廣泛且功能強大，但當您將它們作為統一的解決方案一起體驗時，真正的影響才會顯現出來。 Brexa 是最簡單的 CRM，適用於銷售、預約安排、發票、即時聊天和客戶管理。

Droxy

droxy.ai

使用 Droxy 將任何內容轉變為引人入勝的 AI 聊天機器人。非常適合加強教育、商業等領域的知識分享。 Droxy 讓您可以創建面向客戶的 AI 代理，它們了解您業務的一切，並可以用您品牌的聲音與客戶交談。這些代理商可以透過各種管道處理廣泛的客戶查詢、確定潛在客戶資格、預約並回答有關您的產品和服務的複雜客戶問題。它們易於構建、管理、監控和擴展 - 您可以在幾分鐘內準備好代理！

ClickConnector

clickconnector.com

ClickConnector 是您最喜歡的新客戶支援平台，它完美融合了 ChatBot 工作流程、人工智慧和人工支援，以提供卓越的客戶體驗。使用 ClickConnector 簡化您的客戶服務營運、削減成本並提升您品牌的客戶體驗。

ChatForm

chatform.com

革命性的人工智慧客戶支援平台，專為線上遊戲市場量身定制，透過人類推理和同理心解決票務問題。為形式註入生命。使用 ChatForm 透過表單聊天。改變您提出問題的方式 - 利用我們基於 AI 的 ChatForm 解決方案徹底改變您的表單體驗。

Siena AI

siena.cx

Siena AI 是第一個專為商業設計的自主客戶服務平台。我們將人類同理心與法學碩士支援的先進自動化相結合，重新定義 K18、Kitsch 和 Simple Modern 等品牌與客戶互動的方式。 簡化客戶互動是我們的核心，使品牌能夠使用生成式人工智慧以 100 多種語言自主處理客戶服務和社群媒體聊天。我們的使命是為所有人提供卓越的客戶體驗，並挖掘人與人之間聯繫的無限潛力。因此，與我們合作的品牌不僅可以增強客戶體驗，還可以提高效率、增強忠誠度並優化營運成本。 錫耶納正在使世界一流的體驗成為常態，同時使網路變得人性化。

Knowmax

km.knowmax.ai

Knowmax 是一款由人工智慧驅動的全套知識管理解決方案，由 CX 專家構建，可協助您跨接觸點提供一流的客戶體驗。我們一直與財富 500 強公司合作，使他們能夠透過策略知識管理為客戶提供滿意的服務。 我們的知識管理模組，即知識庫文章和常見問題解答、視覺化操作指南和認知決策樹，旨在讓您的支援支持者和客戶以最少的努力輕鬆獲得上下文和可操作的知識。 透過我們的無程式碼 DIY 內容創建功能，您不需要任何技術專業知識即可創建內容。我們與 CRM 和聯絡中心技術的原生整合使用戶能夠隨時隨地存取相關信息，而無需切換多個螢幕。 我們誕生於聯絡中心，了解以客戶為中心的公司面臨的無數障礙，並相信在正確的...

Webio

webio.com

Webio 是一個由人工智慧驅動的客戶參與平台，特別專注於債務催收和債務管理。有關 Webio 產品的一些關鍵細節： +> 對話式人工智慧： * Webio 使用對話式人工智慧和聊天機器人來自動化和混合各種數位管道的客戶對話。 * 他們的傾向指導技術可以預測客戶狀態並設計個人化旅程以提高參與度。 +> 債務催收和付款： * Webio 專注於信貸、收款和支付訊息傳遞，幫助企業在整個債務週期中與客戶積極互動。 * 他們的目標是透過人工智慧輔助溝通使困難的對話變得更容易，從而提高流動性。 +> 客戶互動平台： * Webio 提供端到端客戶參與平台，透過企業使用的管道將企業與其客戶連結。 *...

Alendei

alendei.com

Alendei 是基於人工智慧的客戶參與平台。它使用戶能夠向手機用戶發送簡訊。它透過對話介面提供自動化的客戶支援和參與，以提高用戶體驗和滿意度。它使用戶能夠透過整合 WhatsApp 業務 API 發送和接收訊息來提供雙向通訊。

CommBox

commbox.io

CommBox 是一個企業級人工智慧全通路客戶體驗平台，使品牌能夠透過單一介面跨所有管道吸引客戶，利用全通路通訊、數位參與、業務自動化、對話式人工智慧和生成式人工智慧聊天機器人。 CommBox 幫助組織自動化重複性工作、優化客戶旅程、提高客戶服務團隊的工作效率，並在數位優先的環境中領先於不斷變化的客戶期望。 CommBox 讓支援和銷售團隊能夠透過唯一的自主通訊平台，透過客戶首選的訊息通訊管道（例如 SMS、Messenger、WhatsApp、Google Business Messages 等）更好地與客戶互動。 CommBox 的 350 多家企業客戶受益於呼叫中心營運成本的降...

Richpanel

richpanel.com

客戶服務可以建立或破壞客戶對您的電子商務商店的信任。有了 Richpanel 的幫助，您的支援團隊將 a) 更快地回應 b) 始終提供準確的答案 c) 輕鬆管理大量數據 d) 贏得客戶信任。 * 自助服務入口網站可自動處理重複問題。 * 多通路幫助台和即時聊天。 * 根據上下文更快回覆。 * 透過即時聊天獲得銷售。 * 全面的客戶服務報告。

Floatbot

floatbot.ai

Floatbot 是一個基於SaaS 的「無程式碼」、端對端「生成式AI」驅動的對話式AI 平台，可協助金融科技公司和企業透過AI 驅動的聊天機器人和語音機器人實現客戶支援自動化、增強客戶體驗和數位化引導。其 DIY「無程式碼」平台允許使用先進的工作流程建構器和對話式人工智慧工具來建構混合機器人。 Floatbot 在 NPC [Nasscom Product Conclave] 上獲得了 10 個類別的 Emerge50 獎。 Floatbot 穩居 SaaS 類別前 5 名！ IDC 展示 Floatbot 作為印度銀行和金融服務的創新者 [2019 年 12 月 11 日] 在 Fl...

Toonimo

toonimo.com

為每個人帶來輕鬆的使用者體驗。 Toonimo 是領先的數位採用平台，旨在簡化內部員工培訓和客戶入職計畫的工作。 對於想要幫助使用者採用新的或目前使用的軟體解決方案，但又不想強迫員工花幾個小時學習電子學習模組或閱讀使用者手冊的組織來說，Toonimo 提供了強大的工具，可以將學習直接添加到頂層即時了解軟體，允許使用者邊做邊學，並即時完成任務。 Toonimo 使用文字氣泡、效果和音訊將培訓師放置在您需要的地方，創造一個有影響力的自助環境。 其結果是用戶採用率大幅提高、企業範圍內的內部培訓成本節省、員工士氣提高以及完成任務的效率提高。 使用案例： - 員工培訓 - 加入新客戶 - 減...

HelpJuice

helpjuice.com

Helpjuice 透過其強大的知識庫工具幫助公司節省數百萬美元的客戶支援費用。 Indeed.com 和 Coastal.com 等公司能夠利用 Helpjuice 的知識庫為其客戶提供即時支援。 透過 Helpjuice 的知識庫，客戶無需致電或發送電子郵件即可獲得問題的即時答案。

Yuma

yuma.ai

Yuma AI Ticket Assistant 是一款功能強大的人工智慧工具，旨在簡化客戶支援流程。它與 Gorgias 等幫助台軟體集成，並自動起草對客戶詢問的答案。 Yuma 配備了自訂寫作風格、生成對話線索摘要以及自動翻譯成 15 種語言的功能。它還從 Shopify 產品和頁面檢索最新訊息，使代理商能夠提供符合業務需求的準確且個人化的回應。 Yuma 由知識庫提供支持，並提供一鍵式“回復和關閉票證”，以節省時間並提高支援團隊的工作效率。可以開始使用 7 天免費試用版，並且可以使用郵件清單來了解新產品版本和功能的最新資訊。

Brainfish

brainfi.sh

Brainfish 是一個人工智慧驅動的幫助中心和內容平台，旨在增強客戶體驗。其主要功能是作為自動化自助服務介面，為客戶問題提供即時答案。 該人工智慧工具旨在學習您的內容，使其能夠對客戶的查詢提供準確和個人化的回應。目的是減少票務量，提高整體顧客滿意度。 此外，Brainfish 還提供即時翻譯功能，透過翻譯您的內容以滿足他們的語言偏好，以全球客戶的母語為他們提供服務。 Brainfish 引人注目的功能之一是其功能可以即時洞察客戶關注的問題，幫助客戶體驗團隊提高知識庫中內容的有效性。 此外，Brainfish 使大多數客戶能夠自助服務，減少了廣泛的客戶服務互動的需要。該平台旨在與 Z...

WalkMe US

walkme.com

WalkMe（納斯達克股票代碼：WKME）開創了世界領先的數位採用平台（DAP），使公司能夠有效應對技術帶來的不斷變化。借助 WalkMe，組織可以確保一致、負責任且有效率地採用軟體及其支援的工作流程，從而提高企業生產力並降低風險。 WalkMe 的人工智慧驅動平台位於組織的技術堆疊之上，可識別人們在哪裡遇到摩擦，並在工作流程中提供完成工作所需的個人化指導和自動化。 IBM、雀巢、ThermoFisher Scientific 和美國國防部等客戶相信 WalkMe 能夠打造以人為本的體驗，以提高其工作流程的有效性並最大限度地提高軟體投資回報率。

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BoldDesk

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