Drift® 是一家致力於提供買家體驗和對話式人工智慧的公司，它激勵企業創造更具吸引力的客戶體驗，一次一個對話。其以人為本、人工智慧驅動的平台傾聽、理解和學習買家的意見，在每個接觸點提供個人化的體驗和建議。 Drift 正在創造一個人工智慧幫助人類將對話轉化為關係的世界。 Drift 協助全球數以千計的客戶將對話資料和買家行為轉化為更深層的關係、更多管道和更多收入。該公司成立於 2015 年，是對話式行銷領域的先驅，旨在幫助消除 B2B 購買流程中的摩擦。隨著買家期望不斷提高，人工智慧成為大規模賦能有意義的客戶旅程的核心，Drift 正在顛覆它所創造的類別。

Drift是一個全面的客戶通信平台，旨在簡化與客戶和潛在客戶的互動。它提供了強大的實時聊天系統，使企業可以直接與網站訪問者互動。該平台還具有高度可自定義的聊天機器人系統，該系統可以自動化對常見查詢的響應，節省時間並提高客戶支持效率。

Drift的主要優勢之一是它可以根據其興趣和行為自動與網站訪問者互動的能力。例如，它可以識別並與查看特定頁面（例如定價或產品詳細信息）的用戶進行交互，以提供及時的幫助並可能將潛在客戶轉換為銷售。漂移與各種流行的應用程序都很好地集成，從而確保無縫集成到現有的工作流程中。

該平台支持基於帳戶的營銷策略，使企業能夠制定個性化的活動並保持與潛在客戶的定期參與。視頻聊天和自動化電子郵件功能之類的功能進一步增強了其對銷售團隊的實用性。但是，Drift的聊天機器人配置需要仔細的設置，並且它可能不會像某些用戶喜歡的那樣有效地處理複雜的查詢。儘管考慮了這些考慮，但Drift仍然是尋求優化其客戶溝通和銷售流程的企業的強大工具。

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