第 6 頁 - 替代項 - Verint
Superchat
superchat.de
Superchat 是一款以企業為導向的一體化訊息傳遞軟體。透過該平台，企業可以將 WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram 和電子郵件等不同的數位通訊管道捆綁到一個通用收件匣中。這使得公司能夠透過他們選擇的管道與潛在客戶和客戶進行個人和簡單的溝通，從而簡化並提高溝通效率。除了捆綁各種溝通管道之外，Superchat 還提供其他功能，旨在幫助企業建立客戶關係並統一和自動化溝通。
Cloudtalk
cloudtalk.com
透過 CloudTalk 的商務通話軟體，讓 CX 成為您的最大優勢。直接使用 CloudTalk 通話、存取所有客戶資料並自動執行任務。使用 CloudTalk 體驗商務通話的未來。存取 160 多個國際號碼，將呼叫效率提高高達 87%，並節省團隊時間來處理真正重要的事情 - 提高客戶滿意度。使用 CloudTalk 的點擊通話功能直接撥打和接聽電話。消除重複性任務並自動化您的工作流程。透過輕鬆的雙向同步，在兩個系統之間同步聯絡人詳細資訊、過去的互動、通話錄音和簡訊。透過超過 35 種整合自訂您的設定和客戶體驗。選擇如何使用進階呼叫記錄功能記錄呼入、呼出和未接來電。每次通話結束時，使用語音轉文字轉錄功能將重要資訊直接記錄到 CRM 中。透過將從 CloudTalk 發送的 SMS 訊息同步到您的 CRM 帳戶，以獲得互動的全面概述，確保在達成交易時不會錯過任何重要資訊。了解 CloudTalk 如何為您提供對客戶體驗無與倫比的控制，並立即開始滿足他們的期望。立即與我們的專家安排示範！
Engati
engati.com
Engati 聊天機器人和即時聊天平台榮獲 2021 年 CODiE 獎。它使您能夠在幾分鐘內建立智慧機器人，而無需編程。建置一次並在 15 個頻道上發布 - WhatsApp、Messenger、Instagram、Kik、Telegram、Line、Viber、Skype、Slack、微信、Twitter、Skype for Business、您的網站和行動應用程式。支援智慧路徑、訓練、複製、分析和私人標籤。使用 Engati，您可以利用機器學習、NLP/NLU 的力量來設計您自己的聊天機器人，並以 50 多種語言與您的客戶互動。
Chatfuel
chatfuel.com
Chatfuel AI 是一個聊天機器人建構器，它使企業能夠透過使用革命性的人工智慧技術將客戶溝通提升到一個新的水平。該平台提供了一種簡單而強大的方法來創建聊天機器人，這些機器人可以以類人的、友好的方式與客戶進行交流，並對他們的查詢提供詳細的答案。 該工具利用 Open AI 的內建 ChatGPT，使企業能夠向客戶介紹其產品和服務、回答他們的問題、推薦產品等。 Chatfuel AI 適用於 Telegram、Facebook Messenger、Instagram 和 WhatsApp 等流行通訊工具以及網站。 Chatfuel AI 提供兩種定價計劃，即 Grow 和 Enterprise，前者起價為每月 79 美元，並提供 14 天免費試用。 企業計畫為企業客戶提供量身訂製的機器學習解決方案，具有自訂 AI 個性、對話風格、網路鉤子、整合等。 該平台只需幾分鐘即可輕鬆設置，用戶可以預約電話以獲得團隊的幫助。 Chatfuel AI 受到 Grow 等公司的信賴，並提供與通訊工具、社交媒體的整合和無限的知識庫更新等功能。
Close
close.com
Close 是一支自力更生、獲利、100% 遠距、約 100 人的團隊，由重視自主性和影響力的深思熟慮的個人組成。他們渴望製造出讓客戶一次又一次愛上的產品。 他們是新創公司和中小企業。自 2013 年以來，他們一直在建立專注於更好溝通的 CRM，消除手動資料輸入或複雜 UI 的麻煩。他們的目標：將每位銷售代表的生產力提高一倍。 他們的價值觀： 🏡建造一棟你想住的房子 🚫 沒有廢話 🤝 互相投資 💪 紀律等於自由 🥇 為偉大而奮鬥 他們如何協同合作： * 生產力、品質和影響力：他們不追蹤工作時間。他們相信你是一個成年人，最了解如何決定優先順序、實現你的目標並做出高水準的貢獻。 * 非同步溝通與協作：他們的團隊成員遍佈世界各地。他們不希望任何人在非傳統時間工作，這意味著他們的預設是異步的。大多數團隊每週有 2-5 小時的內部會議。 * 對深度工作的讚賞：*在您的正常工作日期間，而不是在一天的會議之後*。 * 自主與自由：為您創造一個永續的工作環境。他們從一開始就對團隊成員給予高度信任和責任。
NICE inContact
incontact.com
NICE（納斯達克股票代碼：NICE）是全球領先的雲端和本地企業軟體解決方案提供商，使組織能夠根據結構化和非結構化資料的高級分析做出更明智的決策。 NICE 幫助各種規模的組織提供更好的客戶服務、確保合規性、打擊詐欺並保護公民。 150 多個國家/地區的 25,000 多個組織（包括超過 85 家財富 100 強公司）正在使用 NICE 解決方案。
FullStory
fullstory.com
Fullstory 是一個行為資料平台，可以揭示隱藏在點擊之間的情緒，揭示消費者行為背後不為人知的故事。從建立更好的詐欺偵測和預測到創建真正引起共鳴的個人化，Fullstory 使產品、工程和資料團隊能夠將情緒訊號與其他資料來源連接起來，有意識地設計下一個最佳行動。 Fullstory 提供了比傳統網路和產品分析更深入、更立即可行的見解，傳統網路和產品分析只能揭示正在發生的事情，但不能揭示原因，Fullstory 是唯一一個行為資料平台，可以提供建置即時體驗所需的背景，從而推動收入。透過自動擷取、索引和語意結構化的第一方資料（提供給您的資料生態系統或透過我們的具有會話重播的產品分析），Fullstory 的行為資料已為 AI 做好了準備。企業不再浪費無數的時間和資源來分析資料來源、更新不完整或不正確的資料、跨團隊定義資料集以及重新格式化資料以整合到現有技術堆疊中。透過基於即時操作和數據的即時個人化體驗和準確預測，團隊可以花更少的時間進行分析，並將更多的時間用於增加收入。
KrispCall
krispcall.com
KrispCall 是一款針對現代企業的雲端電話系統，為高成長的新創公司和現代企業提供高級功能。透過 KrispCall，您可以立即取得 100 多個國家/地區的免費電話、本地電話、行動電話和國內電話號碼。您可以立即撥打電話或發送簡訊、追蹤和收聽通話錄音、與您喜愛的 CRM 系統整合、在雲端建立多地點銷售和支援呼叫中心等等。使用 KrispCall，企業可以快速輕鬆地進入新市場並為客戶提供更好的體驗，而無需投資昂貴的實體基礎設施。這是一種經濟實惠且高效的解決方案，使公司能夠擴大業務並提高客戶參與度。 KrispCall 在任何組織均可存取的平台上提供企業級功能。無論您是一家試圖獲得更多客戶的新創公司，還是一家試圖連接多個系統的分散式組織，這都是您的完美解決方案。
Sociality.io
sociality.io
Sociality.io 是一款自2015 年以來深受全球企業、數位代理商和企業信賴的一體化社群媒體管理平台。 ，從而促進社群媒體管理工作流程經驗。我們的總部位於倫敦，所有員工在世界各地完全遠距工作。 Sociality.io 提供什麼？ * 立即在您的所有帳戶中發布和安排內容。 * 在一個地方監控所有網路和社群媒體資料。 * 調整您的參與度並在同一螢幕上回覆所有對話。 * 獲取詳細的粉絲、覆蓋範圍和參與度分析。 * 將所有帳戶的報表即時匯出為 PPT 或 Excel 檔案。 * 快速取得競爭對手的數據，並透過詳細的競爭對手分析制定策略。
Meltwater
meltwater.com
Meltwater 是媒體情報領域的先驅，為公關、傳播和行銷專業人士提供保持領先地位所需的資訊優勢以及高效的單一整合解決方案。作為唯一的公關和社群媒體一體化解決方案，超過 30,000 家公司使用 Meltwater 的媒體和社群智慧來掌握數十億的線上對話，並提取相關見解來策略性地管理其品牌。 Meltwater 擁有近 20 年的數據分析經驗，致力於基於六大洲 60 個辦事處的本地專業知識提供個人化的全球服務。我們的客戶可以監控新聞和社群媒體的媒體報導。我們追蹤超過 30 萬個線上新聞來源，建立印刷和廣播監控合作關係，並透過 Twitter、Facebook、Instagram、YouTube、評論、評論網站、論壇、留言板以及超過 3 億個即時監聽社群對話部落格。我們幫助客戶透過定性和定量指標輕鬆分析媒體和社群媒體報告。我們不斷擴展的小部件庫允許客戶無縫創建儀表板，以幫助可視化媒體報告並報告其公關和行銷工作的投資回報。一切都是互動式和可導出的，以提供數字背後的背景。公關媒體情報 擁有超過 300,0000 個來源和最大的優質內容庫，即時監控和分析來自線上出版物、印刷品、社交媒體、電視和廣播電台的每一條相關媒體報道。與有影響力的人和記者聯繫並追蹤您的外展活動。行銷人員的社群解決方案 社群部門的前身是 Sysomos（於 2018 年 4 月收購），提供全面且整合的資料解決方案來推動您的社群策略。透過無限查詢和無數據上限來研究和監控 200+ 十億次社交對話，從一個平台參與和發布，輕鬆找到社交影響者，深入挖掘消費者洞察，並發現推動社交對話的社區。為企業量身訂製的解決方案企業解決方案團隊確保我們的產業專家和分析師團隊能夠快速有效地滿足即使是最複雜的交付成果。 Meltwater 為世界領先品牌提供專業服務和優質產品。
MeetGeek
meetgeek.ai
MeetGeek 是一款人工智慧會議助手，旨在使會議流程更加高效和富有洞察力。該工具提供會議的自動視訊錄製功能，再加上人工智慧驅動的轉錄功能，以便稍後輕鬆查看和理解會議內容。 除此之外，MeetGeek 還包括自動摘要等功能，幫助使用者有效地了解會議要點，而無需查看幾個小時的內容。 該工具還利用人工智慧提取並突出顯示每次會議的關鍵主題，提供一種快速了解過去事件的方法。搜尋功能使用戶能夠從一個位置輕鬆存取過去的會議、錄音、文字記錄和亮點。 MeetGeek 也強調團隊協作，允許分享有關會議內容的規則。其「對話智慧」功能為會議中產生的銷售和客戶洞察提供人工智慧驅動的分析。 此外，MeetGeek 透過自動化功能提高工作效率，自動將錄音和精彩片段與使用者係統同步。自訂品牌選項使用戶能夠使會議體驗與其品牌形象產生共鳴。 MeetGeek 的實用性涵蓋從銷售團隊到人力資源的一系列角色，並且還適合不同類型的專業通話，包括客戶通話和訪談。
RotaCloud
rotacloud.com
易於使用的線上輪班軟體。為您的員工提供免費應用程序，規劃輪班、管理休假請求、監控時間和出勤情況。今天免費試用！
Sendible
sendible.com
Sendible 是領先的社群媒體管理平台，適合希望為客戶更有效地管理社群媒體的機構。 Sendible 平台將您所有的社群網路匯集到一個集中中心，是為多個品牌大規模執行致勝社群媒體策略的最簡單方法。 定位為代理商的生產力工具，您可以確信您的團隊將節省數小時的時間！憑藉強大的社群媒體參與、監控、發布和報告功能，Sendible 為您提供所有工具，讓您的客戶在每一步都感到滿意。 Sendible 的社群媒體自動化功能有助於簡化在社群媒體上推動互動、增加追蹤者和開始對話的過程。統一的優先收件匣受到超過 30,000 個品牌和機構的喜愛，他們透過將多個管道中最重要的對話收集到一個串流中，每天節省了時間。透過旨在給人留下深刻印象的社交媒體報告，您可以提供有意義且令人印象深刻的見解，展示您在社交媒體上的進展。 Sendible 的撰寫框可協助您大量安排社群媒體貼文、在每個平台上預覽貼文以及在全天的最佳參與時間發布。透過與 Canva 和 Pexels 集成，您可以在一個視窗中簡化從內容創建到發布的整個社交策略。
CallTools.com
calltools.com
Call Tools 開發了一種基於雲端的聯絡中心解決方案，旨在提高聯繫率並加速銷售收入。我們的軟體功能包括多種與客戶和潛在客戶聯繫的方式，同時讓您可以透過網路連線從任何地方輕鬆監控您的團隊。 呼叫工具提供了一整套具有即時分析功能的呼叫軟體，包括出站預測撥號器和入站呼叫中心解決方案。無需電話、無需硬體、無需編碼、無需下載。我們的解決方案使我們能夠滿足世界各地的小型企業和企業級客戶的需求。通話工具可與許多現有的 CRM 集成，包括 Salesforce.com、ZOHO 和 Microsoft Dynamics。 我們的使命是為公司提供經濟實惠且全面的解決方案，滿足其所有電話行銷需求。透過我們可靠的基於雲端的平台提高生產力並提供企業級服務。
Sage HR
sage.hr
屢獲殊榮的人力資源科技公司，為全球客戶提供考勤、績效和招募管理。 14 天免費試用！設定簡單！隨時取消！
Ringover
ringover.com
Ringover 是易於使用的多通路雲端通訊解決方案（通話、簡訊、視訊通話、電子郵件...），旨在增強客戶體驗並最大限度地提高銷售額。透過直覺且易於管理的介面，為您的客戶和潛在客戶提供個人化體驗，並提高銷售和客戶服務團隊的工作效率。我們先進的監督和輔導功能使您能夠密切監控營運並快速培訓您的團隊成員。 Ringover 與 80 多種業務工具（CRM、幫助台...）集成，簡化任務以提高效率。
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service 是一個由AI 提供支援的雲端原生統一客戶服務平台，可在30 多個數位、社交和語音管道中實現無縫的客戶和代理體驗，並提供即時的可操作和可擴展的見解，從而無需任何其他單點解決方案。 * 使客戶能夠在他們喜歡的管道上與您的品牌互動，獲得一致的品牌體驗，從而讓客戶滿意。 * 為客服人員提供統一/360 度客戶視圖，並利用人工智慧的力量推薦最相關的回應，以提高客服人員的工作效率和體驗。 * 為主管提供有意義且可行的見解，以推動成長和卓越營運 * 透過可在整個企業範圍內擴展的即時聯絡中心洞察，幫助領導者發現成長、轉型和創新的機會。
Pendo
pendo.io
Pendo 幫助您為更快樂、更有效率的使用者和員工提供更好的軟體體驗。 Pendo 協助產品團隊提出並回答以下問題：客戶或員工正在與哪些功能互動？他們忽略了哪些？產品的哪些部分會讓人高興或沮喪？根據這些相同的見解，您可以輕鬆設定應用程式內指南，無需任何編碼，即可在應用程式內部推動軟體採用、提供支援並產生更好的潛在客戶。借助 Pendo，您可以幫助您的用戶從您的軟體中獲得最大價值，以便您能夠有效地推動成長。
Iconosquare
iconosquare.com
Iconosquare 是一款針對社群媒體行銷人員的強大分析和管理平台。企業和機構可以在社群媒體帳戶上輕鬆管理和報告其績效。無論是 Instagram、Facebook、Twitter、LinkedIn 或 TikTok。 Iconosquare 可以為您提供以下協助： * 深入的社群媒體分析：取得有關您的社群媒體帳號和內容的詳細分析。透過深入、可行的見解來衡量、基準化和提高您的付費/有機社群媒體績效。 * 快速、簡單的報告：作為社群媒體管理者，共享關鍵指標至關重要。 Iconosquare 讓您只需點擊幾下即可建立和自動化報告。下載清晰的 PDF 或 CSV 報告以向您的團隊、經理或客戶展示。 * 競爭對手和行業追蹤：密切注意選定的競爭對手，了解您的業績與行業其他公司相比如何。 * 強大而直觀的調度程序：透過起草、調度和自動發佈內容來節省時間。 Iconosquares 的日程安排程序還可以讓您了解發布帖子的最佳時間，以實現最大程度的參與。 * 多檔案管理：在同一儀表板中管理不同客戶的多個社交檔案。建立自訂儀表板，以便輕鬆概覽最有價值的指標。新增團隊成員並為他們指派不同的角色和權限。 Iconosquare 也為社群媒體管理者提供免費工具：Instagram Audit、Facebook Audit、Omnilink、Random Comment Picker。
Gallabox
gallabox.com
Gallabox 是一款全面的通訊解決方案，旨在透過使用 WhatsApp Business API 來增強客戶參與度並簡化銷售流程。該平台使企業能夠利用先進的 WhatsApp 聊天機器人促進無縫溝通，將客戶互動轉化為可行的見解。透過利用這些工具，組織可以有效地管理客戶詢問、產生潛在客戶並最終推動銷售成長。 Gallabox 主要針對尋求最佳化顧客溝通策略的企業，可滿足不同產業的需求。其用戶友好的介面和多代理共享收件匣使團隊能夠有效協作，確保客戶的查詢得到解答。該平台對於嚴重依賴客戶互動的企業特別有利，例如電子商務、服務提供者和客戶支援團隊。透過 Gallabox，公司可以實施 WhatsApp 點滴行銷活動並廣播針對特定受眾群體的訊息，從而增強行銷力度並提高客戶保留率。 Gallabox 的突出特點之一是它的整合能力。該平台提供簡單的即插即用選項，讓企業連接現有系統和客戶關係管理 (CRM) 工具。這包括 Zoho、Shopify、WooCommerce、Wix、WebEngage、Razorpay 和 Shiprocket 等流行平台。透過將 WhatsApp 整合到當前的工作流程中，企業可以簡化營運並確保在所有接觸點上提供一致的客戶體驗。 此外，Gallabox 的 WhatsApp 聊天機器人在自動化客戶互動方面發揮著至關重要的作用。這些智慧機器人可以處理各種任務，從回答常見問題到引導客戶完成購買流程。這不僅減少了人工座席的工作量，還確保客戶得到及時回應，從而提高整體滿意度。將對話轉化為智慧行動的能力進一步使企業能夠做出數據驅動的決策並客製化其產品以滿足客戶需求。 總體而言，Gallabox 為希望利用 WhatsApp 的力量來吸引客戶的企業提供了強大的解決方案。 Gallabox 專注於易用性、整合靈活性和自動化功能，對於旨在改善溝通策略和推動銷售成長的組織而言，它是一個有價值的工具。
Salesloft
salesloft.com
SalesLoft 是排名第一的銷售互動平台，可協助 B2B 賣家更快「同意」。我們與當今頂級的 CRM 集成，將您的資料轉化為金錢。
Talkwalker
talkwalker.com
Talkwalker 是消費者智慧加速平台，幫助品牌推動業務影響力和收入。 Talkwalker 的平台被公認為消費者情報和社交聆聽領域的領導者，將大量內部和外部資料來源與 Blue Silk™ 技術支援的人工智慧相結合，為消費者提供最廣泛的視野。 Talkwalker 的 Activate 專業服務團隊可增強、加速或全面服務品牌的洞察需求，以提高 Talkwalker 平台的投資報酬率。 Talkwalker 在全球設有辦事處，透過可操作的消費者情報幫助超過 2,500 個品牌實現利潤最大化。
Promet AI
prometai.app
人工智慧商業計劃產生器。 使用 PrometAI 的人工智慧商業計劃產生器開始您的商業之旅。它旨在引導您完成每個步驟，確保清晰、輕鬆地制定您的業務藍圖。從今天開始您的成功故事，制定一個為成長和成就奠定基礎的計劃。
Voiso
voiso.com
Voiso 是一種先進的基於雲端的聯絡中心解決方案，可輕鬆啟動、擴展和運行您的聯絡中心，同時改善業務指標和客戶體驗。一整套聯絡中心功能包括本地呼叫體驗、智慧型自動撥號器、人工智慧語音辨識、座席管理功能、全通路支援、答錄機偵測等等。透過將其與主要CRM 和幫助台系統的即用型整合相結合，Voiso 可以幫助您擴展通訊範圍，甚至在監管最嚴格的國家/地區也能接觸到您的客戶，並在全球範圍內發展您的業務。 Voiso 為所有客戶提供 24/7 支援。
Brandwatch Social Media Management
brandwatch.com
Brandwatch 社群媒體管理（以前稱為 Falcon.io）是社群媒體監控、廣告、發布、受眾和績效分析以及客戶資料管理的領先解決方案。 Brandwatch 社群媒體管理使品牌能夠透過在一個平台上管理多個客戶接觸點來探索數位行銷和廣告的全部潛力。它使行銷人員能夠根據豐富的客戶資料提供更個人化的品牌體驗。該平台具有高度直覺和協作的使用者介面，並輔以全面的支援和諮詢服務。 * 透過統一的內容日曆節省時間並避免孤島。 * 輕鬆與觀眾互動。 * 透過業界領先的社交聆聽來掌握趨勢。 * 全面了解您在網路上的表現。
dscout
dscout.com
dscout 是一個定性遠端研究平台，用於解鎖上下文中的使用者見解。全球數百家最具創新力的公司信賴我們的遠端研究工具套件來收集「即時」數據，從而揭示其用戶並改變其產品和體驗。從我們 100,000 多名參與者中招募，透過視訊通話進行無縫用戶訪談，隨著時間的推移收集即時回應，並利用多媒體資料來推動您的產品或體驗。
Colibri.ai
colibri.ai
Colibri Sales Copilot 是一款人工智慧工具，可實現更好的客戶對話和對話洞察。它在客戶通話、錄音、轉錄和分析對話過程中發揮作用，即時為賣家提供有用的提示，幫助他們遵循最佳實踐並避免代價高昂的錯誤。每次通話後，Colibri 都會產生人工智慧會議摘要並建議後續步驟。它還提供呼叫分析，對於尋求改進領域的銷售人員和經理很有用。透過將 Colibri 與 Salesforce 整合來提高效率：每次會議後自動在 Salesforce 中記錄通話和 AI 會議記錄。將您的團隊從管理任務中解放出來，這樣他們就可以花更多時間完成交易。要了解更多信息，請訪問 colibri.ai
Happeo
happeo.com
Happeo 是由 AI 驅動的內部網路，在 Google Workspace 組織中排名第一。我們創造數位家庭，讓組織保持聯繫並透過消除資訊混亂、提供結構化知識管理和團結一致來提高效率。我們為每位客戶打造獨特的數位家庭，並為他們提供克服內部營運挑戰的空間。然後，我們將其與我們的人工智慧功能分層，這些功能可以直觀地學習並與公司和每個用戶一起成長，自動化手動、耗時的流程，並透過快速、智慧的資訊發現來創建組織一致性。
15Five
15five.com
15Five 的策略績效管理平台推動行動和影響，幫助企業及其員工蓬勃發展。結合生成式人工智慧、客製化分析和以人為本的原則，人力資源領導者可以透過360° 績效評估、敬業度調查、目標追蹤、經理髮展和持續回饋工具（例如指導性一對一和檢查）來加快敬業度、績效和保留率。
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport 是一款全面的軟體解決方案，可管理整個售後客戶體驗，從而實現收入成長、減少客戶流失並提高客戶滿意度。 TeamSupport 的主動式客戶服務軟體套件可讓您透過真正了解客戶是誰、有效地支援他們並與他們一起成長來確定客戶的優先順序。 TeamSupport 的系統可協助提高客戶滿意度，進而為您的企業帶來更多收入。 TeamSupport 的客戶服務軟體包括： - 支援：屢獲殊榮的門票管理系統 - 訊息傳遞和即時聊天：即時數位對話 - 成功：改善客戶關係以取得成功 - 見解：客戶數據和分析