回饋分析軟體是一種專門的工具，旨在收集、分析和解釋來自各種來源（例如客戶、員工和利害關係人）的回饋。該軟體透過將原始回饋轉化為可行的見解，幫助組織了解情緒、趨勢和需要改進的領域。 回饋分析解決方案使用戶能夠透過與各種平台整合來收集回饋，包括調查軟體、社交媒體、幫助台和即時聊天軟體等客戶服務工具以及企業回饋管理系統。全面的回饋分析解決方案提供這些整合以及用於收集客戶回饋或評論的內建調查功能。此外，雖然企業可以使用文字分析軟體來檢查其他形式的非結構化文字數據，但回饋分析軟體是專門為從客戶回饋中提取見解而設計的。 主要特點： * 回饋收集：透過調查、民意調查和社交媒體和客戶互動等其他管道收集回饋的工具。 * 資料分析：進階分析功能，可處理定性和定量資料以識別模式、趨勢和情緒。 * 報告工具：可自訂的儀表板和報告，以易於理解的格式呈現見解，使利害關係人能夠追蹤一段時間內的績效。 * 細分：能夠根據人口統計、行為或其他標準對回饋進行細分，以更深入地了解特定群體。 * 行動計畫：幫助組織根據從回饋中獲得的見解制定策略和行動計畫的功能。 好處： * 改進決策：組織可以根據即時回饋而不是假設做出明智的決策。 * 提高顧客滿意度：了解顧客的需求和關注點可以帶來更好的產品和服務。 * 提高員工敬業度：分析員工回饋可以改善工作場所文化和留任率。 * 競爭優勢：透過有效回應回饋，組織可以在市場中脫穎而出。
ViaDialog
ViaDialog 提供創新的客戶互動管理及自動化解決方案，支援全通路管理，以提升客戶服務效率，無需大量投資。
Yabble
Yabble是一款利用AI技術提供即時市場見解的應用，幫助企業分析數據以優化決策並提升生產力。
Macorva
Macorva是一個AI驅動的平台，幫助企業管理績效、反饋和顧客滿意度，整合數據和分析，提升員工和顧客體驗。
Feedier
Feedier是一個客戶體驗管理平台，幫助企業收集和分析用戶反饋，以提升客戶滿意度和優化業務決策。
SentiSum
SentiSum是一個客戶反饋分析工具，通過情感分析自動生成見解，幫助企業改善客戶體驗並解決常見問題。
Artiwise
Artiwise 是一款 AI 驅動的客戶聲音平台，通過分析客戶反饋，提供實用見解，幫助企業提升顧客滿意度。
Feedbackly
Feedbackly 是一款客戶反饋軟體，幫助企業收集和分析用戶意見，提升用戶體驗並推動業務增長。
Zonka Feedback
Zonka反饋是一個客戶體驗管理平台，幫助企業收集和分析員工與顧客的反饋，以改善體驗並促進業務增長。
Mopinion
Mopinion是一個綜合用戶反饋平台，幫助企業收集並分析來自網站、移動應用和電子郵件的用戶反饋。
Glassbox
Glassbox是一款數字體驗分析平台，幫助企業理解和改善用戶與網站和移動應用的互動，加強產品設計和用戶體驗。
Decode
Decode 應用於高效研究流程，提供客戶研究平台及全球應答者面板，並進行情感與行為分析以獲得消費者見解。
Retently
Retently是一個客戶體驗管理平台，自動收集反饋、分析數據，並幫助企業提升客戶滿意度與忠誠度。
Thematic
主題應用利用AI技術分析客戶反饋，提煉可行見解，幫助企業提升客戶體驗並做出數據驅動的決策。
Chattermill
Chattermill是一個客戶反饋分析平台，幫助企業統一和分析來自各渠道的客戶反饋，以改善產品和服務。
Olvy
Olvy是一款由AI驅動的用戶反饋管理工具，幫助產品團隊收集、管理和優先考慮用戶反饋，確保產品開發滿足用戶需求。
Gryphon.ai
Gryphon.ai 是一款提供即時對話智慧和自動合規功能的應用，協助銷售和客服團隊提升通話質量並遵守法律規範。
Touchwork
Touchwork是一款客戶體驗解決方案應用，幫助組織即時捕捉、分析資訊，提升服務水平並增強客戶體驗。
moinAI
moinAI 是一款自學習的 AI 聊天機器人，旨在自動化企業的客戶交流，包括行銷、銷售和客服等領域，提升客戶滿意度和效率。
Mesma
Mesma與教育機構、就業支持機構及認證機構合作，簡化質量保證流程，讓其能專注於重要的事項與人員。
Hear
Hear是一個智慧聯絡中心平台，可集中分析來自電話、調查、電子郵件等的客戶反饋，以提供可行的洞察，提升客戶體驗。
Communiti Labs
Communiti Labs 應用程式透過數據分析來提升社區參與，幫助團隊更有效地做出決策及維護信任。
Yogi
Yogi 應用程式透過人工智慧分析消費者回饋，提取有用見解，幫助品牌改進產品和消費者體驗。
CX Index
CX索引應用程序幫助組織分析客戶反饋，評估滿意度，並優化客戶體驗以提高客戶忠誠度和保留率。
eTrusted
eTrusted 是一個綜合性體驗管理平台，專注於收集、分析和管理顧客及員工的反饋，適用於多個行業。
CustomerSure
CustomerSure是一款客戶反饋平台，幫助企業收集與分析客戶反饋，以改善客戶體驗和滿意度，促進業務增長。
USERWISE
USERWISE是一個AI驅動平台，幫助企業輕鬆收集、分析和管理顧客反饋，提升顧客滿意度。
Idiomatic
Idiomatic是一個利用人工智慧分析客戶反饋的客戶智慧平台，幫助企業识别痛點、情緒及驅動因素，以改善產品和服務。
First Insight
First Insight應用程式提供零售業專用的數位調查平台，幫助設計師、營銷經理等了解消費者需求，以達成商業目標。
Inari
Inari是一個AI驅動的產品探索與反饋分析工具，能自動從客戶數據中提取見解和商機，提升產品開發效率。
Cloutly
Cloutly是一個集成的評論管理平台，幫助多地點企業收集、測量及管理顧客體驗，提供自動化評論收集、分析及響應功能。
Lumoa
Lumoa是一個利用AI分析客戶反饋的平台，可實時提供見解，幫助企業基於數據做出決策，提升客戶滿意度和體驗。
Kimola
Kimola是一款針對研究專業人士的SaaS產品，提供消費者生活方式分析與API服務，用於情感語言識別和文本數據處理。
Unless
Unless 應用旨在透過對話方式，讓用戶以更人性化的方式與設備互動，提供企業一個可輕易整合的語音界面解決方案。
Q4
Q4是一個專為公共公司與投資者之間提供溝通和管理工具的平台，幫助公司有效管理投資者關係和遵守合規要求。
ViewPoint
觀點應用程式提供即時反饋收集工具，讓企業通過簡易的調查和分析，改善服務和滿意度。
Hoick
Hoick是一個平台，幫助企業收集、分析並採取行動於客戶和員工反饋，以改善整體體驗並促進持續改進。
Feelingstream
Feelingstream 是一個工具平台，透過轉錄、分類及商業智慧分析，幫助公司發掘銷售機會並提升客戶服務品質。
Gravite
Gravite 是一款人工智能應用，能夠自動收集客戶對話，分析數據並提供見解以改善客戶服務和提高效率。
Adoreboard
Adoreboard是一款透過情感AI分析客戶行為及反饋的工具，幫助企業改善顧客體驗及提高滿意度。
Product Signals
產品信號是一個協作平台，幫助團隊有效管理產品反饋和功能請求，促進溝通與優先排序，以保持產品與市場的契合度。
Hark
Hark 應用程式讓品牌透過顧客生成內容來建立忠誠度，並利用 AI 來識別優化業務的方式。
Clootrack
Clootrack是一個利用AI技術的客戶體驗分析平台，幫助品牌理解客戶互動背後的原因，並提供實時可行的見解。
Enterpret
Enterpret是一個自動聚合和分析客戶反饋的平台，利用NLP技術轉化反饋為洞察，幫助產品和服務團隊推動增長。
ClientZen
ClientZen是一款反饋分析軟體，自動標記客戶反饋，幫助SaaS團隊管理產品路線圖及用戶體驗相關數據。
Hello Customer
Hello Customer 是一個 AI 驅動的客戶反饋平台，可收集、集中和分析反饋，幫助企業快速做出關鍵決策。
Centriam
Centriam是一個客戶體驗平台，幫助B2C企業減少客戶流失，優化客戶管理，並提供深入的客戶行為分析。
Pobuca Experience Cloud
Pobuca Experience Cloud幫助企業測量客戶體驗，制定策略，並透過個性化提升客戶忠誠度及服務。利用AI分析各觸點的客戶反饋。
Stylo
Stylo是一款AI助手，集成於Zendesk，幫助客服團隊自動生成響應、翻譯信息並提高解決客戶問題的效率。
Tattle
Tattle是一個客戶體驗改進平台，收集反饋以優化酒店服務，提升客人滿意度和經營績效。
Anecdote
Anecdote 是一個 AI 驅動的反饋分析平台，幫助產品、客戶體驗和工程團隊分析客戶反饋並提供洞察，整合多個數據來源。
Unwrap.ai
Unwrap.ai是一個利用AI技術分析客戶反饋的平台，幫助企業理解客戶需求，以改進產品和提升顧客滿意度。
EdgeTier
EdgeTier是一款即時AI軟體，監控對話並提供見解，幫助提升客戶體驗及團隊效能。支持多語言及整合多種軟體。
Séntisis
Séntisis 是一款針對西班牙語社交媒體和網路對話的了解工具，適用於40多個行業，能夠提取可行數據，服務於西班牙、哥倫比亞、墨西哥、秘魯和美國的客戶。
Wordnerds
Wordnerds是一款英國SaaS應用，旨在教計算機理解和分析非結構化文本數據，如推文、電子郵件及評論。
SemanticForce
SemanticForce 是一個統一的媒體及電子商務智能平台，提供深度分析、社交媒體監控、客戶服務及定價情報，幫助企業提升行銷與客戶支持。
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