Zonka Feedback

Zonka反饋是一個全面的客戶體驗平台，旨在簡化反饋收集和分析。它提供了一個用戶友好的界面，用於創建引人入勝的可自定義調查，這些調查可以在多個渠道上分發，包括電子郵件，SMS，網站和離線信息亭。該平台利用AI驅動的分析來深入了解客戶的情感，意圖和情感，幫助企業更好地了解客戶並做出明智的決定。

Zonka反饋的關鍵功能包括具有高級問題類型和品牌選項的AI驅動調查構建器，實時報告和情感分析工具。它支持多語言調查，允許企業迎合全球不同的受眾。該平台還提供閉環工作流程，以自動化後續行動並有效地解決客戶的關注。與Salesforce，HubSpot和Zendesk等流行平台的集成功能可實現無縫的數據流和工作流程自動化。

Zonka反饋旨在通過提供可行的見解並促進個性化的客戶互動來幫助企業提高客戶滿意度指標，例如NPS，CSAT和CES。其企業級安全性可確保使用ISO 27001認證和GDPR合規性確保客戶數據保護。該平台支持移動可訪問性，使團隊可以在任何地方管理調查和反饋。總體而言，Zonka的反饋使企業能夠將客戶反饋轉變為有意義的行動，增強客戶關係並推動業務增長。