使用 WebCatalog Desktop 上「EdgeTier」的 Mac、Windows 版傳統型應用程式來改善您的體驗。
在擁有多種強化功能的視窗中不受干擾地執行應用程式。
無需切換瀏覽器，即可輕鬆管理與切換多個帳戶和應用程式。
Edgetier是一種尖端技術，旨在通過集成AI，自動化和人類互動來增強客戶服務運營。它專注於通過高級情緒檢測來改善客戶體驗，使支持團隊可以實時識別和解決諸如混亂，沮喪和感激之情之類的情緒。該能力可以主動解決問題，提高了第一接觸的解決率和整體客戶滿意度。
Edgetier的關鍵功能包括其分析客戶互動和提供可行見解的能力。該平台是建立在一個強大的模型基礎上的，該模型在數千個真正的客戶服務示例上訓練，以確保各種語言和行業的精確情感檢測。這種多語言能力支持旅行，零售和遊戲等領域，使其用於多樣化的客戶服務環境。
通過儘早發現混亂，Edgetier幫助客戶支持團隊確定溝通可能不清楚或流程可能造成混淆的領域。這允許對代理通信和操作流程進行有針對性的改進，最終導致更好的客戶體驗並減少流失。該技術還消除了對手動標記的需求，使對客戶情緒的檢測自動化以有效地解決問題。
網站： edgetier.com
免責聲明：WebCatalog 與 EdgeTier 並無任何相互隸屬、關聯、授權或認可之關係，亦非彼此的正式合作夥伴。所有產品名稱、標誌及品牌均為各自所有者的財產。
