第 3 頁 - 替代項 - SolarWinds

Khoros

khoros.com

Khoros Marketing 讓客戶能夠簡化複雜的社交行銷操作，以建立和保護他們的品牌。 Khoros Marketing 為客戶提供： * 社交行銷：在易於配置且適應性強的平台中協調、管理、參與和衡量綜合社交活動。 * 情報：基於跨公共社交管道的即時、無限制搜索，透過強大且易於訪問的見解，保持市場、競爭對手和受眾的領先地位。 * Vault：透過存取和憑證管理在您的社交足跡中保護您的品牌。 * 體驗：透過社群 UGC 的力量激發受眾參與您的數位資產。 * 主要優勢包括： 擴展您的互動：將您的所有團隊、管道和內容整合到一個平台中，以管理整合的社交活動。 * 保護您的品牌：對帳戶存取、內容...

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent 是一款功能齊全的幫助台和即時聊天軟體，可協助您透過整合式幫助台解決方案為客戶互動帶來個人化。 LiveAgent 擁有市場上最快的聊天小部件，是 2024 年評論最多、排名第一的中小企業即時聊天軟體。 LiveAgent 利用全通路通用收件匣、即時即時聊天、內建呼叫中心和強大的客戶服務入口網站的強大功能。利用我們的客戶細分、自動化、內建 CRM、強大的分析套件以及我們的客戶知識庫，個人化您的溝通。發現超過 175 種幫助台功能和 200 多種整合。開始 1 個月的免費試用，無需信用卡。包括200 多個功能： -POP3 帳戶-電子郵件管道-轉發-部門-優先級-狀態-標籤-規...

Watermelon

watermelon.ai

Watermelon 是最用戶友好的對話平台，可自動進行對話，無需編碼。透過連接服務管道、整合軟體並使用人工智慧聊天機器人開始自動化客戶服務來減少您的工作量。聊天機器人可確保您在客戶旅程的每一步中 24/7 全天候為客戶服務。

HelpSpace

helpspace.com

多年來，我們一直作為自由工作者，為客戶解決日常問題提供支援。我們接受了挑戰，尋找一種經濟實惠且實用的解決方案作為自僱者和小型組織的支援軟體。一方面，它讓我們感到沮喪，但同時，它激勵我們創建解決方案。 HelpSpace 就是這樣誕生的。 我們的軟體非常適合為客戶的日常支援請求尋求快速、專業的解決方案的新創公司和小型企業。我們也非常重視文件。用戶可以快速找到他們的知識庫，客戶可以了解更多資訊或瀏覽說明和部落格。我們強調以下 4 點： - 只需幾分鐘即可設定快速簡便的幫助台軟體 - 投資少，效益高 - 使用簡單直觀 - 您的客戶會喜歡您的新效率

Loop Email

intheloop.io

Loop Email 是一個簡單但功能強大的團隊收件匣。它是根據電子郵件用戶端的熟悉程度構建的，因此對於任何習慣於透過電子郵件處理客戶訊息的團隊來說，它都可以輕鬆設定和使用。當您花費一半的時間閱讀電子郵件，而另一半的時間在平台之間切換以向您的團隊告知所述電子郵件時，很難提高工作效率。您需要一個應用程式來幫助您更快地行動並使所有事情和每個人都在同一頁上。這是循環。它簡化了您收到的所有工作通訊並將其組織到一個收件匣中，並為您和您的團隊提供了訂單、控制和焦點。借助 Loop，不會錯過任何訊息，您的團隊可以分配所有權、討論客戶電子郵件、交換文件、自動化工作流程以及輕鬆管理共享收件匣。為什麼不今天嘗試呢...

Optery

optery.com

在一處將您自己從數十個資料代理程式中移除。免費註冊以接收您的個人化暴露報告。升級到付費計劃，我們將為您提交刪除資訊。我們涵蓋 150 多個數據經紀人——比任何其他服務都多——並提供 30 天無條件退款保證！

ConvergeHub

convergehub.com

ConvergeHub 是一種企業級 CRM，具有銷售、行銷、支援和計費功能，可從一個統一平台管理所有客戶相關活動。它是一個專為中小企業打造的高馬力業務成長平台。您可以使用 ConvergeHub 在客戶生命週期的每個階段完成所有與客戶相關的活動。使用它來吸引潛在客戶、發送行銷活動、培養潛在客戶、完成銷售、回答支援請求、產生合約、儲存文件、管理產品或服務、發送報價、建立發票等。 ConvergeHub 強大的客製化和自動化功能可讓您配置和自動化您自己的業務流程，並大幅提高生產力。 ConvergeHub 的 360 度潛在客戶和客戶視圖為您提供深入可行的見解，讓您可以透過活動歷史記錄追蹤所有接...

BMC

bmc.com

BMC 透過針對複雜 IT 問題的開放、可擴展和模組化解決方案幫助客戶營運和重塑其業務。 BMC 與 86% 的福布斯全球 50 強以及世界各地的客戶和合作夥伴合作，創造他們的未來。憑藉我們的創新歷史、領先業界的自動化、營運和服務管理解決方案，再加上無與倫比的靈活性，我們幫助組織騰出時間和空間，成為一家征服未來機會的自主數位企業。

Pylon

usepylon.com

Pylon 是現代企業的客戶營運平台，可協助 Deel、Hightouch、Merge、Clay 和 Monte Carlo Data 等快速發展的公司擴展客戶營運規模。 Pylon 協助公司在共用 Slack 或 Microsoft Teams 頻道、電子郵件、應用程式內聊天和 Slack 社群中管理客戶。 Pylon 會自動追蹤您與客戶交談的所有地方的客戶問題，提供一個統一的位置來查看、回應、運行工作流程並收集客戶請求的分析。建立視圖、自訂欄位、觸發器、指派策略等。使用 AI 自動標記對話、將客戶 Slack 對話同步到 CRM、跨通路發送產品更新並查看參與度。 Pylon 受到越來越多客...

Sematext

sematext.com

Sematext Cloud 是一個創新的統一平台，提供用於基礎設施監控、應用程式效能監控、日誌管理、真實用戶監控和綜合監控的一體化解決方案，為整個技術堆疊提供統一、即時的可觀察性。它被各種規模和跨行業的組織所使用，其目標是推動工程和業務團隊之間的協作，減少根本原因分析的時間，了解用戶行為並追蹤關鍵業務指標。

OpenResty

openresty.com

OpenResty 是一個成熟的 Web 平台，整合了標準 Nginx 核心和 LuaJIT。它旨在幫助開發人員建立可擴展的 Web 應用程式、Web 服務和動態 Web 網關。

Dynatrace

dynatrace.com

Dynatrace 的存在是為了讓軟體完美運作。 我們的平台將廣泛而深入的可觀察性、持續運行時應用程式安全性與先進的 AIOps 相結合，從數據中提供答案和智慧自動化。這使創新者能夠實現雲端營運的現代化和自動化，更快、更安全地交付軟體，並確保完美的數位體驗。

Memfault

memfault.com

物聯網設備的雲端調試和可觀察性。透過使用 Memfault 升級您的 Android 和基於 MCU 的設備，降低風險、更快地交付產品並主動解決問題。

Acquire

acquire.io

Acquire 是一個對話式客戶參與平台，使公司能夠提供卓越的體驗。透過簡化接觸點和工具之間的溝通、個人化互動以及建立更快、更有效率流程的能力，將人（而不是管道）置於客戶服務互動的核心。我們靈活且可擴展的軟體套件提供的功能包括即時聊天、視訊和音訊通話、人工智慧聊天機器人、集中互動管理和安全協同瀏覽，裝備團隊可以在任何設備上輕鬆、即時地解決銷售、服務和支持問題。持續吸引客戶，同時最大限度地減少解決時間和冗餘，並提升下一波客戶體驗。

Dixa

dixa.com

Dixa 使公司能夠提供應有的客戶服務。我們幫助客戶服務領導者為客戶和團隊創造輕鬆的體驗，進而提高忠誠度。 Dixa 為團隊提供了所有對話的統一視圖，為客戶提供了透過其首選管道進行聯繫的便利，並為領導者提供了持續改進服務體驗的見解。 Dixa 的對話式客戶服務平台將強大的人工智慧與人性化相結合，提供高度個人化的服務體驗，並隨著您的業務成長而擴展。團隊及其客戶受益於更高的滿意度，而自動化有助於提高服務效率和有效性，最終帶來真正的商業價值。我們專門的客戶成功團隊確保您快速啟動和運行，並與您合作，實現我們所謂的客戶友誼™。 Dixa 每年支援超過 3000 萬次對話，受到 Interflora、On...

JustReply

justreply.ai

JustReply 是一款由人工智慧驅動的客戶支援工具，可讓早期公司與大規模用戶進行有意義的支援對話。

Gridlex

gridlex.com

Gridlex 的「超可客製化一體化應用程式產生器」為尋求客製化營運效率的企業提供了全面的解決方案。借助包括 CRM、客戶服務、幫助台票務和主資料管理在內的標準應用程序，Gridlex 允許跨欄位、表單、UX、報告和整合進行廣泛的自訂，以滿足任何組織的獨特需求。該平台因其能夠將各種業務功能整合到一個具有成本效益的單一包中而脫穎而出，並得到高度響應的客戶成功團隊的支持，以確保無縫實施和運營。這使得 Gridlex 成為希望透過可自訂的整合軟體環境簡化流程並增強服務交付的公司的理想選擇。產品描述：超級可自訂的應用程式建構器：自訂模型：開發類似資料庫的結構，可以與其他模型和欄位互連以增強資料管理。自...

Keeping

keeping.com

Keeping 是世界上第一個與 Gmail 整合的客戶支援平台。將客戶支援請求分配給團隊成員、留下私人註釋並設定狀態 - 一切都可以在 Gmail 中完成。 Keeping 成立於 2016 年，總部位於紐約，我們為不僅僅提供客戶支援的團隊打造了 Keeping。如果您正忙於處理重要的客戶請求和其他工作，那麼我們很高興您找到我們，因為我們為您打造了 Keeping。

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk 讓客戶服務和 IT 支援變得輕鬆。集中請求、分配、自動化、追蹤進度並更快地完成更多工作。 Mojo Helpdesk 是使用電子表格和電子郵件管理請求的最佳替代方案，它將所有請求置於功能強大但簡單的票證追蹤系統中。透過自助服務知識庫減少傳入請求，透過分配和標記票證使事情井井有條，並利用自動化來提高效率。 Mojo Helpdesk 擁有超過 250 萬滿意用戶，是 IT 專業人員、客戶服務經理和代理商的首選。供中小型企業、學校和教育機構、醫療保健組織、政府機構等使用。只需幾分鐘即可開始使用，連接到您公司或組織的 Google Workspace，然後開始管理請求、建...

Locobuzz

locobuzz.com

Locobuzz 是一個屢獲殊榮的社交媒體分析和參與平台，可以有效地部署該平台來傾聽和響應品牌創建的線上嗡嗡聲，並評估特定行銷活動的有效性。 Locobuzz 不僅有助於「聆聽」社群媒體，還可以使用內建的 CRM 功能以個人化方式與使用者「互動」。強大的資料儲存可以產生洞察並提供可操作的資料。我們為您的品牌設計一站式數位情報中心。透過結構化且強大的分析和視覺化，可以輕鬆推動數位策略和品牌形象，而無需過多的複雜社交數據。我們為您提供即時體驗、思想領導和危機管理方面的協助。 Locobuzz 還使企業能夠利用機器學習和 NLP 的力量，使用多語言聊天機器人創建互動式體驗。我們相信，對話式商務的潛力...

Deskpro

deskpro.com

Deskpro 創建幫助台軟體，為全球企業提供卓越的支援體驗，並且可以自由地將服務台託管在雲端或本地端。 Deskpro 成立於 2001 年，幫助數千家公司簡化了客戶服務營運並縮短了回應時間，從而帶來了更好的客戶體驗。 Deskpro 的幫助台軟體包括電子郵件、即時聊天、電話和社群媒體票務以及自助服務知識庫。您還可以使用分析和報告工具，使企業能夠監控績效並做出數據驅動的決策。 Deskpro 旨在改善企業和最終用戶之間的溝通，以提供卓越的客戶服務體驗。加入數千家選擇改變支援方式的公司，包括索尼、蘋果、微軟、沃達豐、怡安、英特爾、寶潔、空中巴士等。

Glassix

glassix.com

Glassix 的使命是擴大對話式人工智慧和全通路客戶溝通的範圍，使企業能夠釋放其未開發的潛力並實現無與倫比的可擴展性。
 憑藉其 AI 全通路功能，Glassix 重塑了客戶旅程。我們超越時間界限，在每個接觸點滿足客戶需求，甚至在休眠時間也是如此。 Glassix 受到 Nike、Avis、Nintendo、Domino's 和 Dyson 的信賴，利用其變革性技術推動任務向前發展。借助 Glassix，管理客戶互動從未如此簡單。我們的統一收件匣消除了對多種工具的需求，簡化了工作流程管理並減少了開支。從人工智慧驅動的聊天機器人到個人化問候語，讓您的客戶在一處保持互動。 Glassix 是人工...

Desku

desku.io

Desku.io 是一個綜合平台，旨在增強客戶服務和企業參與度。它整合了自動化和人工支持，透過改善關係來推動成長。 Desku.io 自成立以來受到全球數千人的信賴，提供統一的客戶服務解決方案。 Desku.io 的產品包括服務台、人工智慧聊天機器人、主動支援以及用於個人化客戶互動的無縫平台，使業務溝通變得有效個性化。

Stonly

stonly.com

Stonly 是客戶服務的現代化知識平台。我們透過為代理商和客戶提供逐步指南、決策樹、人工智慧答案、自動化、演練、清單和知識庫，幫助公司快速、準確地制定解決方案。與其他知識平台不同，Stonly 的知識是互動的（而不是靜態的），並且可以在人們需要的時間和地點提供。這意味著它的使用頻率更高，並且可以處理遇到的每種情況。使用 AI 充分利用您的知識，以理想的解決方案回應每個請求 - 無論是簡單的答案還是深入的指導。您可以控制答案並處理每個問題，即使是最關鍵和最複雜的問題。輕鬆創建精彩的知識內容並保持最新且準確。我們將為您提供收集回饋、衡量和改善知識對您業務的影響的工具。與您的所有工具和流程集成，包...

Mandiant

mandiant.com

Mandiant 利用來自第一線的創新技術和專業知識，提供保護組織免受網路安全攻擊的解決方案。

ThriveDesk

thrivedesk.com

為關心的人提供的客戶服務軟體，來自關心的人。 透過 ThriveDesk，您可以在一個地方輕鬆管理所有客戶支援請求，以便您可以專注於推動業務成長。

Deskhero

deskhero.com

使用人工智慧回應、根據過去的工單和分散的知識進行起草來簡化客戶支持，以提供有效的客製化服務。

DataKnowl

dataknowl.com

DataKnowl（https://www.dataknowl.com），一個集雲電話系統、全通路雲端聯絡中心（互動中心）、簡單易用的一體化智慧客戶服務和互動平台支援票務系統，具有強大的基於人工智慧的自助服務和自動化功能（V-Agent 和V-Voice）。

Conclude

conclude.io

結論幫助公司加強協作並簡化工作流程。使用結論連結連接 Slack 和 Microsoft Teams 進行雙向聊天，或使用結論工作流程在 Slack 中管理支援票證、問題、事件等。 👉 結束連結：連結 Slack 和 Microsoft Teams 以改善跨團隊合作。透過雙向同步，團隊可以在他們喜歡的訊息平台上工作。分享和同步文件、編輯和刪除訊息、@提及同事、自動翻譯多達 60 種語言及更多語言的對話。 ✓ 發送和接收訊息✓ 編輯和刪除訊息✓ 線索訊息✓ @提及你的同事✓ 60 種語言翻譯✓ 表情符號（文字） ✓ 富文本格式✓ 文件共享和同步– 人員狀態（即將推出） – 同步反應（即將推出）...

Suptask

suptask.com

下一代團隊間 AI 票務系統，支援您在 Slack 上進行對話。幫助您找到正確的答案、改善協作並實現更快的解決時間。您的員工都在 Slack 上，為什麼要強迫他們在其他地方管理工單？透過 Slack 本機票務系統，您可以增強團隊之間的協作並實現高效的票務流程。透過一種新的獨特的工單處理模式，Suptask 使整個團隊能夠參與工單的補救過程。透過在 Slack 工作區中本地運行的票務解決方案，使用者可以在對話中啟用票證以請求、分配、確定優先順序、概覽、搜尋和回應票證 - 無需離開 Slack。我們正在縮短解決票證的周轉時間，拉近團隊之間的距離，並提高您的客戶滿意度。