第 15 頁 - 替代項 - Playvox

Napta

napta.io

Napta 是 SaaS 解決方案，旨在開展更多項目，同時提高員工的敬業度。 Napta 為每個專案確定最佳員工（根據可用性、技能、地理位置...），並讓您的人力資源 Excel 過時！ Napta 透過幫助您提高營運績效： - 管理人員配置請求 - 即時確定每個專案最相關的員工 - 優化專案規劃 - 繪製所有員工的技能和願望 - 與您的團隊進行 360° 回饋員工承諾：它是一種協作工具，可為員工帶來專案和資源管理方面的更多透明度。員工可以透過該軟體表達他們對未來專案的興趣，並指定他們希望在未來幾週內發展哪些技能。 Napta 是一個可自訂且易於使用的解決方案，將與您現有的 IT 環境完美連接。讓我們最終將業務挑戰和員工承諾結合在一起！

Qatalyst

entropik.io

Qatalyst 透過 Insights AI 提供的持續使用者回饋可協助您做出以使用者為中心的決策，從而為您的使用者研究挑戰提供解決方案。 了解 Qatalyst 的獨特功能如何改善您平台的使用者體驗： * 使用者旅程路徑 - 追蹤使用者如何導航您的原型並評估他們在分配的任務中成功、探索或遇到挑戰的地方。 * 熱圖和點擊圖 - 透過眼動追蹤和點擊追蹤技術產生的熱圖和點擊圖，深入了解媒體、網站或應用程式上的使用者參與度。 * 興趣領域 (AoI) - 透過分析使用者在關注的部分的參與度來了解使用者興趣，為優化使用者體驗提供關鍵數據。

Decode

entropik.io

Decode 可協助您的團隊建立高效的研究流程並建立與消費者產生共鳴的產品。 * Insights AI Technologies - Insights AI（情感人工智慧、行為人工智慧和生成人工智慧），以獲得公正的見解並實現持續的消費者回饋。 * 客戶研究平台 - Decode 提供了一個整合平台來運行廣泛的研究，例如定量、定性、日記、媒體和購物者研究 - 速度提高 6 倍。 * 全球受訪者小組 - 全球受訪者小組由來自 120 多個國家的 8,000 多萬名受訪者組成，為全球受眾提供訪問機會。 * 儲存庫和知識管理 - Decode Repository 充當所有消費者研究的單一事實來源，在內部帶來真正的消費者情報。

Leanbe

leanbe.ai

Leanbe 是一種一體化解決方案，透過特性和功能的高級組合將產品管理提升到新的水平。它允許： 1. 從不同來源收集和產生想法，並將它們集中在一個儀表板中 Leanbe 涵蓋了想法收集的所有三個來源： - 來自團隊成員 - 來自使用者和客戶 - 來自競爭對手 借助與 Slack 和 Intercom 以及 Google Chrome 擴充功能的集成，可以從網路上的任何頁面收集想法。 2. 透過評分系統不斷驗證想法，系統會根據團隊回饋、客戶行為、客戶使用的功能等觸發因素不斷更新。 3. 透過專注於數據驅動和結果驅動的路線圖創建而不是基於功能的路線圖來建立和優化路線圖優先級。透過 Leanbe，團隊和客戶都參與決策過程，從而確保路線圖專案的最佳順序。 4.透過健康雷達測量產品健康狀況。 Leanbe 使您能夠獲得更廣闊的視野，從而準確評估當前實現目標的進度、衡量客戶滿意度指數並評估上市時間策略。 Leanbe 提供廣泛的工具和功能，以及與 Jira、Trello、Slack、Intercom、Hubspot 和 Github 的雙向集成，所有這些都旨在透過快速學習、密切監控競爭對手以及更有效的協作和團隊內部的決策。

Amploo

amploo.io

Amploo是專為中小企業設計的全面協作解決方案，涵蓋團隊合作、管理、企業學習、人力資源職能等。它將所有這些功能整合到一個方便的平台中，消除了同時使用多個工具的麻煩。

Anecdote

anecdoteai.com

Anecdote 是一個由人工智慧驅動的回饋分析平台，專為產品、客戶體驗 (CX) 和工程團隊設計。它使這些團隊能夠從客戶回饋中分析並提取有價值的見解。 透過利用語義搜尋和人工智慧生成的摘要，Anecdote 允許用戶在單一中心輕鬆搜尋和存取多個客戶見解。 Anecdote 的主要功能之一是錯誤分析，它有助於識別和解決客戶在回饋中提出的問題。 該平台與Slack無縫集成，將隱藏的錯誤報告和客戶痛點報告直接發送到用戶的收件匣，確保不會錯過重要問題。 Anecdote 還提供 NPS、CSAT 和情緒分析，使團隊能夠揭示客戶體驗背後的根本原因。 透過整合來自 50 多個來源的回饋，它消除了手動標記的需要，並為揭示趨勢和見解提供了單一事實來源。該平台受到頂級品牌的信賴，並受到優先考慮客戶滿意度的團隊的喜愛。 它可以滿足產品、客戶體驗和工程等各個團隊的需求，為他們提供適合其特定要求的客製化見解。借助 Anecdote，團隊可以清楚地了解客戶回饋，透過及時的見解保持領先地位，並有效地解決錯誤和功能請求，將混亂的回饋轉化為策略行動。 該平台由來自知名公司的專家構建，並提供使用 Typeform、Google Maps、Zendesk、SurveyMonkey、Freshdesk、Intercom、Shopify 和 Gorgias 等流行工具的用例。請注意，此描述反映了給定文本中提供的信息，可能並未涵蓋該工具的所有功能和特性。

Unwrap.ai

unwrap.ai

Unwrap.ai 是一個由人工智慧驅動的回饋分析平台，可協助企業了解客戶需求並建立客戶真正關心的產品。 透過將客戶回饋轉化為可行的見解，Unwrap.ai 使產品團隊能夠增強其產品並提高客戶滿意度。 Unwrap.ai 的主要功能之一是它能夠從公共和私人來源收集回饋，從而無需手動操作和電子表格。 其人工智慧技術可自動識別回饋中的關鍵見解和模式，使產品團隊能夠更深入地了解客戶的偏好和優先事項。 然後可以應用這種理解來改進產品路線圖並有效地確定功能開發的優先順序。 Unwrap.ai 還提供訊息功能，使企業能夠透過大量電子郵件直接向客戶宣布產品改進，表明他們的反饋已被聽取並考慮在內。確保產品團隊隨時了解回饋資料中的異常情況和閾值。 此外，Unwrap.ai 還提供了一個API，讓企業以客製化的方式利用其NLP 技術來滿足其特定需求。和資源。 該平台得到了世界級投資者的支持，旨在幫助公司真正了解客戶需求，使他們能夠打造非凡的產品。

Idiomatic

idiomatic.com

Idiomatic是一個尖端的客戶智慧平台，利用人工智慧分析客戶回饋並將其轉化為客戶形象的綜合聲音。 該平台可以識別各種聯繫來源的客戶痛點、驅動因素和情緒。它專門幫助客戶支援、客戶體驗和產品團隊有效地利用現有用戶回饋來改善產品、服務或營運開發。 Idiomatic 的主要目標是透過為您的業務量身定制的先進人工智慧來揭示客戶回饋背後的「原因」。這消除了對一般文本分析和手動分析的依賴。 該平台使用人工智慧來分析各種資料來源中所有類型的客戶回饋，包括客戶支援、客戶調查、應用程式評論、社交媒體、論壇和產品評論。 該平台的核心功能包括以易於理解的類別組織的自訂資料標籤、人工智慧生成的工單組摘要、自訂情緒分析模型以及創建和追蹤不同用戶細分的能力。 其他功能包括根據問題自動路由和升級支援票證，能夠建立、安排和共享有關客戶問題的自訂報告，以及計算每個幫助台管道、客戶細分和客戶問題的每張票證的滿載成本。 這些功能可協助企業簡化支援營運、降低成本並提高產品滿意度。

Celayix

celayix.com

Celayix 是一個由人工智慧驅動的勞動力管理平台，提供員工排班、時間和出勤追蹤以及各種勞動力管理解決方案。 該工具對於醫療保健、安全、零售和其他尋求提高調度效率並節省時間和金錢的行業的大型企業特別有用。 Celayix 日程安排可以幫助減少高達 95% 的日程安排時間，因為它可以根據員工的可用性、技能和績效在幾分鐘內產生日程安排。 該工具提供自動更換功能，用於管理病假電話、缺席和最後一刻的變更，並且每年可為每位員工收回高達 2,600 美元的缺勤成本。 透過 Celayix，企業可以輕鬆管理員工日程、追蹤出勤情況並針對突然變化找到合格的替代者。該平台提供各種整合和資源，包括部落格、案例研究、資訊圖表和視頻，為用戶提供有關該工具的所有必要資訊。 Celayix 提供各種功能包以滿足不同的需求和預算，並提供免費試用版以幫助用戶在做出決定之前評估工具。 客戶可以透過支援頁面聯繫 Celayix 支援人員或直接聯繫該公司。總體而言，尋求全面勞動力管理軟體的企業可以從 Celayix 的人工智慧解決方案中受益。

EdgeTier

edgetier.com

EdgeTier 是一款即時人工智慧軟體，可監控對話並提供有價值的見解以增強客戶體驗。它使客戶互動團隊能夠提高效率並將代理商變成超級明星。 該軟體分析數據並使其易於訪問，使團隊能夠即時響應變化和趨勢。該軟體提供了多種功能來增強客戶參與度。 聲納提供即時趨勢檢測，以更快地對客戶通訊做出反應。索引支援靈活的基於含義的搜尋和標記來量化非結構化資料。 教練透過全面了解座席在所有互動中的表現，幫助提升座席效率。 Assist 可提供個人化的座席提示，以實現更快的回應。 EdgeTier 受到以客戶為中心的領導者的信賴，可以幫助他們了解客戶現實、提高保留率並改善客戶體驗。 Abercrombie & Fitch、CarTrawler 和 Codere Online 等公司已成功實施該技術。 該軟體與 Salesforce、Live Person、Zendesk 和 Kustomer 等業內主要廠商相容，並且可以輕鬆與現有軟體堆疊整合。 它支援多語言功能，並允許組織跨不同語言、時區和文化開展工作。 EdgeTier 提供 Galaxy 級可擴充性，每天處理數百萬則訊息。 它透過即時工作並在發送和接收訊息時處理訊息來確保即時通訊。該軟體還提供現成的效率和見解，使其成為擁有二十多個座席的聯絡中心的寶貴工具。 總體而言，EdgeTier 為客戶參與團隊提供了先進的 AI 功能，以提高效率、回應能力和客戶滿意度。

Workteam

workte.am

Workteam 是一種基於雲端的員工管理解決方案，致力於透過遊戲化策略提高員工敬業度和生產力，從而最大限度地保留組織中的員工。

Rapidr

rapidr.io

厭倦了失去寶貴的客戶洞察？ 從客戶和團隊成員收集優先回饋 - 全部集中在一個地方。了解什麼對您的業務和客戶真正重要。 Rapidr 是一款客戶回饋管理軟體，可協助您以有組織的方式擷取和管理回饋。管理回饋的更好方法。告別一次性電子表格、混亂的 Trello 看板、混亂的 Slack 頻道或上帝禁止的電子郵件。 Rapidr 讓打造卓越的產品變得輕而易舉，並協助您了解客戶的需求，進而協助您做出明智的產品決策。在一個地方掌握回饋。

First Insight

firstinsight.com

First Insight 提供了一個下一代決策平台，使設計師、商家、品牌經理、買家和行銷團隊能夠透過專門為零售業設計的數位調查吸引消費者來回答他們每天面臨的關鍵問題。 零售領導者使用 First Insight 的數位測試平台 (InsightSUITE) 透過釋放目標客戶的價值來實現成長。我們的解決方案收集零方、客戶聲音數據，並將其與人工智慧結合，使財務目標成為現實。 為什麼是第一個洞察力？ First Insight 的數位參與模組可讓您透過簡單且身臨其境的基於瀏覽器的使用者體驗來吸引潛在客戶、消費者、客戶和員工。 該客戶之聲軟體透過調查問題、情緒評級、估值和公開評論收集回饋。企業可以在一個整合平台上使用自己的品牌、激勵措施和連結來客製化互動。 經過驗證、前瞻性且高效： InsightSUITE 的演算法使用人類計算和貝葉斯模型來最大限度地減少統計上有效結果所需的反應數量。這種方法的測試比其他研究方法更準確、更便宜、更快。 專家帳戶支援： First Insight 客戶經理是零售專家。我們的團隊成員擁有必要的技能，可以幫助您成功經營 InsightSUITE 平台並最大限度地縮短價值實現時間。 分析師通報/認可： 被列為 2022 年 Gartner® 行銷零售分類優化應用市場指南的代表供應商 包含在 Gartner 2021 版「零售 CIO 需要了解的人工智慧行銷的知識」報告中 連續第五年被評為 Gartner 2021 年統一價格、促銷和降價優化應用市場指南代表供應商 被 IDC 評為 2019 年 MarketScape 全球 B2C 零售價格優化主要參與者

Howazit

howazit.com

在 Howazit，我們透過實現簡單且最重要的是相關的溝通，幫助各種類型、規模和行業的組織滿足客戶期望，並引導他們完成整個旅程。我們的行銷和營運解決方案使您能夠在相關接觸點與客戶互動，衡量他們的客戶體驗，並以個人化、客製化的方式採取相應的行動。

Cloutly

cloutly.com

Cloutly 是一個一體化評論技術平台，可協助多地點企業收集、衡量和管理客戶體驗。 從小型理髮店到 Just Cuts、Swimart 和 Home Replace 等企業客戶，Cloutly 幫助行銷團隊將評論和收入連結起來。 儘管它是 G2 的新產品，但它是 Square 上評價最高的評論應用程序，並且它與 Mindbody、ClubReady、Hubspot 和 Zapier 等數千個其他系統連接。 使用 Cloutly 的多步驟電子郵件 + 簡訊評論活動在交易後自動收集 Google 評論、影片推薦或 40 多個其他網站上的評論。沒有千篇一律的電子郵件；您可以使用文字或影片完全自訂和個人化評論活動的每個步驟。這是您脫穎而出、創造引人入勝的客戶體驗並贏得更多評論的機會。 阻止負面評論並快速提醒不滿意的客戶（以符合 Google 的方式），這樣您就不會被告知或受到不公平的評論。每個 Cloutly 活動都為您的客戶提供了一種向您尋求幫助的方式，而不是在網路上對您進行攻擊。 您的所有評論都集中在一個地方（Google、Facebook 和 40 多個其他評論網站），因此您可以在一個統一的收件匣中監控您的聲譽、回覆客戶並管理您的評論。 發現人工智慧驅動的洞察——提取您的企業與競爭對手相比的客戶主題和趨勢，並利用“Magic Response”，這是企業使用人工智慧即時生成個人化評論回應的強大方式。 本著將所有內容整合在一起的精神，您可以在網站範圍的小部件中顯示所有評論，以建立與客戶的信任並提高轉換率。獲得更多評論、更多信任和更多現場轉換。 啟用多語言功能—以您的母語收集和顯示評論！

Wonderflow

wonderflow.ai

每天都會撰寫數百萬則產品評論。 Wonderflow 是最簡單的基於人工智慧的解決方案，用於分析這些回饋並將大量的客戶回饋轉化為成功的決策。 Wonderflow 的統一 VoC 分析幫助 B2C 公司從線上評論、支援中心記錄和 NPS 等消費者回饋中獲取價值。 其人工智慧分析來自世界各地的客戶之聲，包括來自您的買家和競爭對手的聲音。然後，自然語言處理 (NLP) 技術為您提供易於理解的見解，而不是複雜的程序，以便公司中的每個人都可以在幾秒鐘內存​​取最佳資訊。 Wonderflow 經常被 Forrester、451 Research、Omdia 和 Aragon 等領先產業研究公司提及。

RavenPack

ravenpack.com

RavenPack 是領先的金融服務大數據分析提供者。金融專業人士依賴 RavenPack 分析大量非結構化內容的速度和準確性。

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai 是一個無程式碼服務自動化平台，使客戶支援團隊能夠建立可以直接控制的 AI 模型，以改善和自動化關鍵支援流程。我們無縫整合到 Zendesk 和 Salesforce，將繁瑣的手動任務從客服人員手中解放出來，以便他們能夠專注於最重要的事情，即客戶。我們的客戶將 Lang 用於以下用例，透過我們的即插即用技術，他們可以在 48 小時內啟動並運行，無需模型培訓和維護。

Lang.ai US

lang.ai

Lang.ai 是一個無程式碼服務自動化平台，使客戶支援團隊能夠建立可以直接控制的 AI 模型，以改善和自動化關鍵支援流程。我們無縫整合到 Zendesk 和 Salesforce，將繁瑣的手動任務從客服人員手中解放出來，以便他們能夠專注於最重要的事情，即客戶。我們的客戶將 Lang 用於以下用例，透過我們的即插即用技術，他們可以在 48 小時內啟動並運行，無需模型培訓和維護。

Relative Insight

relativeinsight.com

relative Insight 提供人工智慧驅動的文字分析，幫助品牌和機構從文字中產生客戶、目標受眾和競爭對手的情報。該平台提供了一個高效且可擴展的解決方案，可以從開放式調查、評論、客戶服務記錄和線上對話中發現可行的見解。我們使用最初與英國政府合作開發的技術來確保兒童上網安全，我們的比較方法揭示了受眾群體和品牌彼此獨特且相似的原因。領先品牌和機構正在利用洞察力來為行銷訊息、產品開發、客戶服務策略等提供資訊。定量分析告訴您業務中發生了什麼，文本分析告訴您原因。

Lumoa

lumoa.me

Lumoa 是第一個提供 GPT 的 CX 平台。過去，公司常常花費數週的時間從多個來源收集、分析、解釋和報告客戶回饋。現在，每個員工都可以根據客戶的聲音提出問題並獲得即時答案。 Lumoa 有助於及時做出決策，將 KPI 提高多達三倍。

Chattermill

chattermill.com

Chattermill 客戶回饋分析平台可協助企業了解客戶現實。 使用 Chattermill，公司可以統一調查、評論、支援票證、對話和社交媒體中的客戶回饋數據，以發現客戶對其產品和服務的需求和期望。 Chattermill 將客戶回饋、客戶支援和產品回饋統一到一個平台中，並使用深度學習人工智慧 (AI) 大規模分析客戶數據並提供可行的見解。 Amazon、Uber、Virgin Mobile、Zendesk、Tesco、JustEat 和 H&M 等世界領先品牌使用 Chattermill 來改變其客戶體驗並推動業務成長。 Chattermill 是一家私人公司，總部位於英國倫敦。

Kapiche

kapiche.com

Kapiche 是一個回饋分析平台，可在幾分鐘內分析大量客戶回饋，讓您能夠快速提供深入的見解並幫助您的公司做出更好的決策。 Kapiche 的平台不需要任何設定或程式碼框架。它立即起作用。它可以讓您在一處分析所有客戶回饋。 借助 Kapiche，您獲得見解的速度可以提高 30 倍。這意味著不再需要等待數週或數月才能獲得結果；您將能夠即時回答問題。輕鬆衡量主題對 CX 指標的影響，快速深入了解根本原因，並了解客戶回饋的新趨勢。 Kapiche 還可以幫助您自信地在整個組織內分享見解。您的團隊和領導層將可以輕鬆地探索客戶洞察並進行協作。您一定會喜歡如何快速產生令人印象深刻的報告並即時回答臨時問題。

Kimola

kimola.com

Kimola 是一家 ResTech 公司，為研究專業人員提供 SaaS 產品。 Kimola Analytics 提供特定消費者生活方式的不同面向。這些受眾由用戶定義並由 Kimola 的人工智慧引擎產生。這樣廣告商就可以在幾秒鐘內了解他們的受眾常去哪裡、看什麼電視、喜歡哪個名人或有影響力的人，以及他們如何根據自己的興趣進行區分。 Kimola Cognitive 為開發人員提供 API 服務，以便在他們的應用程式中使用我們的技術。這些 API 服務可偵測文字區塊的語言和情感，提取實體並在大量非結構化文字資料中進行搜尋。

Caplena

caplena.com

Caplena 是一個人工智慧回饋分析平台，它正在改變品牌從開放式回饋中發現見解的方式。 將文字資料與定量變數結合，它使用戶能夠將鋪天蓋地的回饋、評論和 NPS 調查資料轉化為可行的機會。 如今，DHL、漢莎航空和 Euromonitor 等 200 多個品牌和市場研究機構信任 Caplena 能夠將客戶和員工的回饋快速轉化為可行的見解。 那麼，Caplena 與其他人工智慧工具有何不同？這一切都是為了提供最終的靈活性和透明度。它與 Qualtrics、Brandwatch、Trustpilot 或 Google 地圖等平台集成，或允許用戶上傳資料以方便分析或競爭基準測試。 Caplena 利用可微調、評分和可信的先進人工智慧演算法，確保跨 100 種語言的可靠主題建模和分配。它揭示了主題層級的情緒、趨勢和相關性。用戶可以在可自訂的儀表板中可視化見解，透過聊天機器人介面與它們交互，並在整個組織中共享它們以推動變革。 Caplena 總部位於瑞士，是一支由數據和使用者體驗愛好者組成的國際團隊，旨在徹底改變品牌利用回饋的方式。他們還在招聘，所以有興趣的人應該查看他們的職業頁面。

Séntisis

sentisis.com

Sentisis 是西班牙語市場的領先產品，用於理解西班牙語的社交媒體和網路對話，擁有超過 100 個客戶，業務遍及西班牙、哥倫比亞、墨西哥、秘魯和美國。 Sentisis 擁有語義專業知識，其技術能夠適應每個行業（超過 40 個預建行業）和國家的細微差別，以提取可操作的數據。

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds 是一家總部位於英國的 SaaS 公司，其使命是教導電腦閱讀並真正理解語言。世界上 80% 的資料以非結構化文字的形式存在。大企業每天都會受到數以百萬計的由企業撰寫、為企業撰寫或與企業相關的推文、電子郵件、網路聊天、線上評論、調查結果、CRM 條目、新聞文章和論壇貼文的轟炸。但語言是奇怪的、不可預測的、口語化的、流暢的、諷刺的，並且完全依賴上下文。它很難理解，而且對大多數組織來說，是完全看不見的。

Performline

performline.com

PerformLine 是一家領先的合規技術供應商，協助組織降低其銷售和行銷管道（包括網路、電話、訊息、電子郵件、文件和社交媒體）的監管風險。 PerformLine 自動化發現、監控和減輕消費者保護風險並確保品牌安全的路徑。 PerformLine SaaS 平台具有完整的工作流程功能、即時分析、修復、監控和歸檔，同時透過跨通路和部門的合規活動自動化，顯著節省時間和成本。

SemanticForce

semanticforce.ai

SemanticForce 是由深度語意和視覺分析提供支援的統一媒體、電子商務智慧和客戶服務平台。我們的 360 度市場視圖概念在一個強大的生態系統中包含新聞、社群媒體、評論、定價、廣告和威脅情報。 SemanticForce 為行銷、通訊和客戶支援專業人員提供深度傾聽、進階分析和幫助台平台。該平台提供跨媒體報導、多語言情緒和分析、高級細分以及專有的商業智慧和報告工具。 財富 500 強企業利用 SemanticForce 的願景和創新，包括三星、歐萊雅、雀巢、現代、阿迪達斯、Corteva、飛利浦、聯想以及 15 個國家的其他領先品牌和機構。自 2014 年以來，SemanticForce 也在虛假資訊情報領域開展業務，並與聯合國開發計劃署、聯合國兒童基金會、紅十字會、基於 SV 的社交網絡和政府合作。 為您的產品、行銷、客戶服務和銷售團隊提供以下支援： - 審查情報 - 全通路服務台/客戶服務平台 - 社群媒體聆聽 - 新聞監測 - 定價情報 - 威脅防護（數位風險防護） - 廣告情報 - 文字和視覺智能 - 受眾情報 - 數據即服務

Unless

unless.com

UNLESS 的使命是透過將使用者介面轉變為對話，讓使用者以人性化的方式與他們的裝置互動。我們的對話式 UI 平台為企業提供由人工智慧驅動的解決方案，促進與每位使用者的個人化對話。這是透過各種 UI 元件實現的，這些元件可以輕鬆添加到任何現有產品中，而無需技術專業知識。