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Switchbar - Browser picker for macOS and Windows
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EvaluAgent是一個分析客戶互動的AI平台,幫助企業提升客戶體驗和質量保證,提供數據驅動的見解和教練支援。
在理解、提升和區分客戶體驗 (CX) 方面,每次參與都很重要。 EvaluAgent 透過分析 100% 的互動(從電話和電子郵件到網路聊天、票證和社交媒體)來幫助您改進 CX。我們不遺餘力地為您提供可與您的組織分享的可行見解,並能夠將 QA 工作集中在必須監控的互動和代理開發上。 EvaluAgent 幫助全球企業: * 彌合洞察力差距 透過跨渠道 100% 覆蓋率識別必須監控的交互,透過情緒分析發現見解,並透過有意義的儀表板可視化進度 * 提升他們的品質保證方法 透過自動分配的交互作用減少選擇偏差,使用久經考驗的記分卡,並透過 SmartScore 自動進行 QA 評分 * 提供實際的顧客體驗改進 與一系列一流的 WFM 平台集成,透過將輔導、學習和報告結合起來,實現真正的聯合方法,幫助座席進行改進 * 吸引並激勵他們的代理人 使代理商能夠透明地存取自己的數據和目標,將認可和獎勵遊戲化,並在一個平台上促進雙向溝通 將 evaluagent 視為您的人工智慧驅動的 QA 副駕駛。利用每次互動中的智慧來大規模地理解、提升和區分您的客戶體驗 - 同時永遠不要忘記人性化的價值。

Areaduagent是一個尖端平台,旨在通過AI驅動的對話智能增強呼叫中心質量保證。它可以自動化質量保證任務,為代理商提供針對性的教練以提高其性能。通過自動分析客戶互動,該平台確定了改進的領域,並減少了手動審核時間,從而可以進行更有效的操作。

評估的關鍵特徵之一是它與現有系統連接的能力,提供了簡化質量保證過程的可自定義工作流程。這種集成使企業能夠通過有針對性的開發資源和教練工具來建立更好的代理。 Adleuagent因其全面的QA自動化而受到認可,並已被主要品牌使用來增強其客戶服務運營。

通過利用AI驅動的分析,評估可以幫助企業發現對客戶互動的見解,這可以為客戶體驗的戰略改進提供信息。該平台對質量保證和培訓的關注使其成為尋求優化其操作並增強代理性能的呼叫中心的寶貴工具。

此描述由 AI(人工智慧)生成。AI 可能會犯錯。請檢查重要資訊。

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