呼叫和联络中心软件是一个全面的解决方案，旨在管理跨各种通信渠道的客户交互。该软件对于依赖电话通信和数字渠道提供客户支持、销售和服务的企业至关重要。
提交新应用
Hoiio
hoiio.com
六年前，Hoiio 成立，其使命是简化沟通方式。如今，他们创建了灵活且活跃的云通信技术，可以满足不断变化的企业需求。 通过将复杂的系统简化为托管在云上的优雅应用程序；他们希望改变企业主和专业人士建立业务通信系统的方式。专为企业构建和设计，用户可以在最短的设置时间内享受最大的灵活性和控制力。 Hoiio 还为希望构建具有电话功能的应用程序的开发人员提供 API。
interface.ai
interface.ai
Interface.ai 是代理人工智能解决方案的领先提供商，专门为社区银行和信用合作社提供服务。其人工智能平台跨语音、数字和员工辅助渠道提供无缝、统一的体验，所有这些都由一个持续学习和自主操作的人工智能大脑提供支持。 Interface.ai 致力于推动自动化、确保合规性并提高客户满意度，提供易于集成、扩展和管理的预先训练的 AI 解决方案。 Interface.ai 受到数百家金融机构的信赖，致力于帮助他们实现业务目标，同时帮助他们的客户通过代理 AI 实现财务健康。
Jet Interactive
jetinteractive.com.au
Jet 为企业提供所有工具，让商务电话更好地为您服务。 利用 Jet 的移动和桌面软件电话应用程序来管理来自任何地方的呼叫，或设置桌面电话以获得更永久的工作站。 Jet 的系统经过精心设计，无论您在哪里工作，都可以轻松接听电话。 使用 Jet 的拖放呼叫流程构建器，只需单击鼠标即可更改、修改和改善您的呼叫者体验。无论您是想将呼叫者引导至更合适的部门、减少可在线处理的查询的呼叫量、减少处理时间还是对系统进行任何其他改进。这一切都可以在没有 IT、没有学位、没有顾问的情况下完成。 报告重要事项，借助 Jet 一流的报告，您可以查看所有通话活动。从引发呼叫的营销活动或关键字，到应答的座席、处理时间、IVR 输入和呼叫结果
menetalk
menetalk.com
Menetalk 基于云的商务电话系统。在几分钟内发起您的第一个呼叫，使您的团队可以从任何位置进行有效沟通。
MiiTel
miitel.com
MiiTel 是一种语音分析人工智能，可优化所有通过电话、网络会议和面对面的对话。 它可用于多种用途，从消除黑匣子到利用对话数据。
Collab
collab.com
Collab 提供随时随地可用的云联络中心服务。他们通过在任何接触点进行高效互动，让参与变得简单轻松。20 多年来，他们一直为全球各种规模的企业提供屡获殊荣的平台。 Collab 可实现数字化转型，并有助于实现自动化和人机交互之间的适当平衡。他们的产品基于云并由 Microsoft Azure 支持，从而实现更大的灵活性和轻松的部署。此外，还提供本地解决方案。 他们的产品组合包括 Nubitalk Cloud、OneContact CC、OneContact WFO、OneContact Gamification 和 AI 驱动的模块。 Collab 由在联络中心业务方面拥有丰富经验的团队创立，它预见到一场颠覆联络中心行业的技术革命：针对大型组织，100% 基于 SIP，无需任何 PBX。 Collab 在电信、银行、医疗保健、政府和保险等关键领域赢得了世界各地的客户和合作伙伴，并在墨西哥、巴西和比荷卢经济联盟等不同地区设有分支机构。
Parlance
parlancecorp.com
声音是一个强大的工具。 Parlance 认为，消费者应该在他们每天与之沟通的组织中获得无摩擦、语音驱动的访问。 Parlance 使用对话式 AI 使组织能够利用语音的力量，从而实现现代化并改善每个呼叫者的旅程。 Parlance 使您的客户在打电话时能够自然地说话并快速联系。 超过 25 年的医疗保健、企业和教育专业知识告诉我们，仅靠技术并不能保证其或您的成功。相反，成功来自于建立牢固的合作伙伴关系——了解您的组织、了解您的挑战并支持您的目标。作为一项托管服务，Parlance 不仅提供行业领先的技术，还提供一支充满激情的专业团队，保证投资回报率。
plan.com
plan.com
通过我们的 my.plan 平台连接您的企业、客户和供应商。跨移动设备和多个网络运行，实现终极连接。 plan.com 是英国领先的商业通信提供商，致力于通过其屡获殊荣的软件解决方案和网络合作伙伴关系连接团队、客户和供应商。 十多年来，plan.com 一直以其技术主导的商业通信方法彻底改变了移动行业。 plan.com 通过终极连接平台 my.plan 制定了商业通信行业标准。 my.plan 深受客户和合作伙伴的信赖，是企业在一个易于使用的平台上全面管理移动连接所需的唯一工具。
PromptVoice
promptvoice.com
PromptVoice 提供创新且屡获殊荣的云托管白标音频流和录音解决方案，使 MSP 和电信经销商能够销售高利润的专业语音录音，作为其电话和 UC 主张的一部分。 随着向基于云的电话技术的转变，PromptVoice 看到需要彻底重新发明提示、队列中和等待音频传送到通道优先命题的方式。 PromptVoice Portal 专门设计用于使经销商能够获得他们以前不得不留下的利润。这种极具颠覆性的解决方案提供了出色的功能、简单的流程和简单的定价，所有这些都通过安全的白标门户交付，该门户完全由经销商拥有，但由最终用户运营。 UCaaS 和 CCaaS 平台的制造服务提供商 (MSP) 可以将 PromptVoice 嵌入到其主张中，增加有价值的功能和额外利润，同时使其平台脱颖而出，并减少客户流失。 使用 API 和 SSO 进行集成既简单又快速，可帮助服务提供商提供专业录制的提示、队列中和等待音频，从而为自己及其合作伙伴带来利润。
Reecall
reecall.com
用于管理传入请求的人工智能生产力工具。无限客户中心的卓越性。 7×24 小时接听 100% 的呼入电话。我们会在电话通话过程中自动处理高达 60% 的请求。提高您的团队生产力并专注于为客户提供建议并节省请求处理时间。从第一周开始体验客户的成功。 管理您的联络中心投资回报率并激活正确的杠杆以实现卓越。这是正确的选择！
Teloz
teloz.com
Teloz 是云联络中心领域先进技术的巅峰之作。 Teloz 是一种人工智能驱动的解决方案，可提供全渠道体验，将最新功能与无与伦比的效率相结合。凭借其最先进的云联络中心，Teloz 确保跨多个渠道的无缝客户交互。体验 Teloz 的尖端功能，它通过创新的人工智能算法和高级分析来改变客户服务。借助 Teloz，技术与卓越的结合，将您的联络中心运营提升到新的高度。
Gradwell Wave
gradwell.com
Wave 由小型企业为小型企业设计，是一款易于使用的软件电话，具有高清音频，可实现流畅的通话。 通过 Wave 可以通过 3G、4G 和 WiFi 进行呼叫、呼叫等待和呼叫转接，让您的业务随处可见。 主要特点包括： - 蓝牙支持 - 高清晰度音频质量，使用 Opus 和 G.722 编解码器 - 支持3G、4G、WIFI通话 - 与您的本地联系人列表集成 - 扬声器静音并保持 - TCP 传输可延长电池寿命并提高安全性 - 呼叫等待 - 呼叫转接
Whistlehub
whistlehub.com
Whistlehub 帮助组织防止欺诈、欺凌和骚扰等问题。 Whistlehub 是一种补充性风险管理工具，专注于匿名通信和灵活的收件箱，可帮助组织更快地识别和调查问题。 Whistlehub 是一个现代化的举报系统，适用于使用 Google 和 Microsoft 进行工作的组织。 Whistlehub 是 Microsoft for Startups 创始人中心的一部分。
UJET
ujet.cx
UJET 在人工智能驱动的联络中心创新方面处于领先地位，提供面向未来的云平台，通过尖端人工智能、真正的多模态和移动优先方法重新定义客户体验。我们将人工智能融入客户旅程和联络中心运营的各个方面，以推动自动化和效率。 UJET 的 AI 解决方案为客服人员提供支持、优化客户旅程并转变联络中心运营，以提升体验和可行的见解。 UJET 基于云原生架构和独特的 CRM 优先方法构建，可确保无与伦比的安全性、可扩展性和优先数据洞察（无需存储 PII）。 UJET 专为轻松使用而设计，与企业合作，提供卓越的交互、更明智的决策，并在人工智能驱动的世界中加速增长。
ZaiConversations
zailab.com
Zailab 是下一代 CCaaS 平台，通过专注倾听的力量改变客户互动。他们的解决方案专为各种规模的企业而设计，特别是寻求一种经济高效的方式来个性化路由、增强客户体验并提高效率的中小企业团队。 在 Zailab，他们相信倾听的艺术。通过了解客户、呼叫中心代理和企业主的独特需求，他们的平台可以帮助您以全新的方式建立、处理对话并支付对话费用。借助 AI 驱动的洞察力，Zailab 对来自任何渠道的交互进行路由和优先级排序，确保您的客服人员有更多时间真正倾听和了解客户。 它们快速而简单的设置使您可以根据需要进行优化，使代理能够轻松获得所有信息。 Zailab 基于消费的模式意味着您只需为您使用的功能付费，无需每月许可费，也无需预付费用。
Distrobird
distrobird.com
在一处无缝运行冷电子邮件和短信序列、呼入和呼出呼叫、共享收件箱、表单跟踪、潜在客户路由等。专为 Hubspot CRM 用户打造。开始免费使用 Distrobird 的一体化销售自动化平台！ Distrobird 的使命是降低启用和管理销售组织的复杂性。 Distrobird 通过将您的收入团队所需的不同工具聚合在一个平台上来实现这一目标 - 从潜在客户捕获、勘探、多渠道参与、报告等。使用更少的工具使销售团队的产出翻倍
babelforce
babelforce.com
babelforce 是结合代理和自动化的可组合语音平台。我们的平台使您能够使用任何人都可以使用的工具来创建您一直想要的客户体验。 如果你能在白板上画出来，你就可以用 babelforce 来构建它。 * 自动化 90% 的日常任务 * 每 50 个代理席位可节省 100 万欧元 * 部署 70 多种语言的 VoiceBot * 创建自助服务和工作流程自动化 * 将企业级CCaaS添加到Zendesk和其他解决方案中
Ytel
ytel.com
Ytel 的网络电话和品牌呼叫提高了销售团队的联系率。通过与 CRM 集成的销售拨号器将更多潜在客户转化为销售。 Ytel 的通信平台使企业和开发人员能够在任何软件应用程序中轻松构建短信和语音功能。通过与实践企业运营商合作，增强整个软件应用程序的参与度。 Ytel 成立于 2012 年，企业相信 Ytel 每月能够可靠地传送超过 10 亿条消息。专长：短信和语音 API、联络中心软件、呼叫跟踪、VOIP、WebRTC、短代码和长代码
MSG91
msg91.com
MSG91 是领先的云通信平台，为美国企业提供一套安全、强大的通信 API，用于短信、电子邮件、语音和身份验证服务。有关 MSG91 及其产品的一些关键细节： * 沟通渠道：MSG91 提供功能齐全的 API，使企业能够通过各种沟通渠道（包括短信、电子邮件、WhatsApp 和语音）与全球客户联系和互动。 * 通信解决方案：该平台提供一系列通信解决方案，例如联络中心平台、基于事件的自动化、客户细分以及通过一次性密码（OTP）进行即时安全验证。 * 可靠性和安全性：MSG91 以其提供安全可靠的云通信平台而自豪，该平台具有双因素身份验证和行业标准加密协议等功能，可保护敏感数据。 * 集成和可扩展性：该平台旨在轻松地与现有业务系统和应用程序集成，从而允许无缝合并MSG91的通信功能。它还提供可扩展的解决方案，以满足从初创企业到大型企业的各种规模的企业需求。 * 客户成功：MSG91 在为企业提供成功的客户参与和沟通策略方面拥有良好的记录，Milkbasket、Unacademy 和 Ixigo 等客户的案例研究证明了这一点。
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape 使组织能够在人工智能时代打造增强信任、忠诚度和参与度的客户时刻。他们提供人工智能驱动的联络中心和通信技术，跨语音、电子邮件、网络聊天和新兴渠道创建无缝的全渠道客户体验。 它们使组织能够编排客户旅程，让客户满意，从而更好地服务、理解和响应他们的需求。 利用 API 和集成实现与一系列内部系统（包括 CRM、商业智能和劳动力管理工具）的互操作性，轻松扩展 SCAPE 平台以满足您独特的业务需求。
Instadesk
instadesk.com
Instadesk是中科捷打造的全场景智能营销服务品牌，提供智能外呼、智能客服、数字人员工、智能陪护、智能质检、座席助理等多种对话式AI产品。
Yeastar
yeastar.com
朗视通让通信解决方案从拥有和采用到日常使用和管理都变得轻松便捷，帮助企业实现数字价值。朗视已成为领先的统一通信解决方案提供商，拥有全球合作伙伴网络和全球超过 450,000 名客户。朗视致力于为以价值为导向的企业提供合适的技术，为 UC&C 提供产品和服务，帮助他们在现代数字世界中获胜。
uContact
net2phone.com
通过 uContact，在每个渠道的每次互动中提供个性化的客户体验。 ** 更好的工作方式、更好的联系方式 缩短响应时间、提高工作效率并最大限度地延长客服人员的时间。 借助先进的功能，您将在每次呼入、呼出和混合交互中提供高质量的语音体验。 ** 扩大和增强客户互动 通过社交媒体、Whatsapp、实时聊天等方式提高客户参与度。最重要的是，统一的收件箱可以让您从一个地方管理所有通信渠道。内置自动化使您能够无缝管理所有接触点的客户交互。 uContact 是 net2phone 的云和全渠道联络中心解决方案，使用户能够在同一位置管理所有语音和文本交互。这样，它使代理的工作变得更简单、更有条理，而且——为什么不呢——也更有趣；并有助于将您的生产力水平提高 300%。得益于 uContact 市场领先的拨号器、机器人、WhatsApp 和社交媒体集成、IVR、实时仪表板以及许多其他功能，我们的客户可以通过每个渠道在每次互动中为自己的客户提供更好的客户体验。最棒的是，凭借其拖放式开发工具，uContact 能够适应每个客户的需求。跳转到 uContact 并重塑自我。
Call Center Studio
callcenterstudio.com
Call Center Studio 基于云的联络中心软件通过无缝的全渠道通信管理彻底改变了客户交互，促进跨多个平台（无论是电话、电子邮件、聊天还是社交媒体）采用统一的客户服务方法。 该软件专为远程操作而设计，为企业提供实时报告和绩效跟踪功能，从而能够即时了解联络中心的动态。 通过利用 Call Center Studio 的强大功能，企业可以显着提高座席工作效率并增强客户体验 (CX)。该平台的先进工具和分析有助于确定需要改进的领域、优化工作流程并确保每次客户互动高效且有效。借助 Call Center Studio，各种规模的公司都可以实现卓越的服务交付，培养更牢固的客户关系并推动业务增长。 所有这些有价值的方面都促使我们成为最好的科技公司之一，并创建 100% 可扩展、经济高效且用户友好的基于云的软件，帮助其他企业为其客户和代理商创造最佳体验。为此，Call Center Studio 受到 700 多家（且还在不断增加）全球 BPO 和各种规模企业的青睐。
XCALLY
xcally.com
XCALLY 通过以人为本的人工智能彻底改变 CX。 XCALLY 在全球 60 多个国家/地区开展业务，提供基于共同价值观和卓越支持的创新解决方案。但它们不仅仅是尖端技术，它们是以人为本的创新。 他们致力于提供卓越的客户体验，这一点在其最先进的解决方案中得到了体现，这些解决方案由植根于共同利益的文化所培育，并以卓越的支持服务为后盾。 他们欢迎与我们有共同愿景的合作伙伴加入我们的成长之旅，提供指导、帮助和坚定不移的支持。 他们优先考虑质量和可靠性，一丝不苟地关注每一个细节，提供由经过认证的产品支持的全面解决方案，并由其尊敬的合作伙伴的专业知识和经验精心打造。 XCALLY 在 Technesy Holding S.p.A. 旗下运营，该公司致力于投资人力资源、技术和战略合作伙伴关系。 Technesy Holding 的目标是不断发展并提供先进的客户体验解决方案，不仅可以预测行业趋势，还可以满足客户不断变化的需求。
ULTATEL
ultatel.com
统一通信解决方案的 SaaS 提供商。 ULTAtel 使人们能够随时随地协同工作并获取最佳工作所需的信息。 我们的云平台汇集了电话、视频、消息、文本和业务应用程序，使人们可以在任何设备上连接、会面和交换信息。 我们热衷于利用我们的技术和经验帮助企业应对对其重要的挑战，通过企业级平台为各种规模的公司提供卓越的服务，并为最大的跨国组织提供完全可扩展和可定制的服务。 ULTAtel 致力于创造机会平等、多元化、热情和支持性的工作场所。
wolkvox
wolkvox.com
wolkvox 是最具创新性、可靠、易于使用和快速实施的联络中心和 CRM 云解决方案，它在 SaaS 模式下提供服务，允许在世界任何地方普遍访问我们的软件。 wolkvox 套件保证客户和合作者之间的良好体验；在同一平台上整合渠道和互动；使用分析来预测客户行为、自动化流程、管理风险和保护信息。
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern 提供人工智能驱动的全渠道联络中心软件。为了让客户服务、销售和营销更加明亮、快捷，Bright Pattern 提供了具有嵌入式人工智能的先进全渠道云平台。 Bright Pattern 的平台可用于所有数字渠道，如语音、文本、聊天、电子邮件、视频、即时通讯工具和机器人。 Bright Pattern 还提供原生全渠道质量管理，使公司能够衡量每个渠道上的每次互动。该公司由联络中心解决方案行业资深人士团队创立，现在的目标是通过先进的云优先方法提供面向未来的架构。
Sharpen
sharpencx.com
作为您在绩效、生产力和授权方面的合作伙伴，Sharpen 可以提供更好的成果：为客户、代理商和您的企业带来更好的成果。 Sharpen 的联络中心平台经过精心设计和精心设计，可提供全面无缝、直观的体验，让您能够看到并感受到 CX 的差异。
DYL
dyl.com
DYL 在跟踪电话、监控、向客户发送短信、加快我们的销售流程以及始终提供帮助的支持人员方面发挥了最大作用。 DYL 是一款一体化业务通信平台，它将电话和 CRM 相结合，可提高您的销售团队的效率并使您的营销工作自动化。通过在一个平台上连接销售、服务和营销团队，您的团队可以更高效地工作，管理层可以跟踪绩效和呼叫活动。这可确保您的潜在客户和客户获得他们期望的优质服务。我们的客户报告新业务增长了 35%，团队生产力提高了 25%。
StringeeX
stringeex.com
StringeeX是一款呼叫中心应用程序，支持用户使用公司热线接听或拨打电话。 StringeeX 记录所有通话历史记录。所有通话数据均可在设备之间同步。 主要特点： - 在应用程序上接听来自 GSM 电话的电话。 - 从应用程序拨打 GSM 电话。 - 记录通话记录。 - 可搜索的联系人列表。
Loris
loris.ai
Loris 使用我们的 AI 驱动的对话智能平台从每次客户互动中提取价值，为 CX 领导者开启了洞察世界。实时分析和经过验证的人工智能模型库相结合，可以在新出现的问题影响您的品牌之前检测到它们，并暴露客户旅程中降低满意度和增加成本的差距。 Loris 涵盖了完整的客户体验生命周期，为组织提供了了解客户问题、监控代理绩效并采取行动持续改进所需的一切。 Loris 将客户对话转化为公司最有价值的资源，为您提供所需的见解，不仅可以优化客户体验，还可以发展您的业务。 通过单一 AI 平台了解客户联系您的原因、您的团队解决问题的效果以及您的客服代表下一步应该说什么——该平台受到领先品牌的信赖，并接受过超过 3 亿次真实客户对话的培训。
Authkey
authkey.io
SMS 和 WhatsApp 业务 API 平台，提供一系列通信工具。它提供通过多个渠道发送批量短信、语音通话、电子邮件和 WhatsApp 消息等功能。 Authkey.io 旨在提供快速且人工智能驱动的通信功能，允许开发人员使用强大的 API 将消息传递功能集成到他们的应用程序或服务中。 Authkey.io 的一些主要特性和功能可能包括： * 多渠道传递：Authkey.io允许您选择多个渠道进行消息传递。您可以同时通过各种渠道发送消息，或设置后备选项以实现可靠的消息传递。 * 模板和事件管理：平台支持创建具有动态内容的消息模板。这使您能够通过将动态信息插入预定义模板来个性化您的消息。此外，您可以将多个模板分组为事件，通过单个 API 请求触发它们，以实现高效的消息传递。 （允许 DLT 批准的模板） * 渠道支持：Authkey.io 支持各种通信渠道，包括短信、语音通话、电子邮件和 WhatsApp 消息。这使您可以通过观众喜欢的渠道接触他们。 * API 集成：Authkey.io 提供 API，允许开发人员将消息传递功能集成到他们的应用程序、网站或系统中。这些 API 提供了发送消息、管理模板和控制消息传递所需的端点和方法。
Voximplant Kit
voximplant.com
Voximplant 套件使企业能够改善客户体验。 Kit 提供易于使用的拖放界面和行业领先的人工智能自动化，使创建智能全渠道云联络中心变得简单。 拖放式客户体验自动化。最好的呼叫中心运营软件，用于使用图形块对通信进行编程，以构建复杂的全渠道场景。 * 智能IVR：利用现代语音交互技术改善服务 *自动呼叫活动：处理数百个并发呼出和呼入呼叫 * 触发外拨电话：通过事件触发器发起来电提醒和警报 * 利用人工智能的力量：将现代语音合成、自然语言处理与 Dialogflow 以及智能语音邮件检测无缝集成
Contivio
contivio.com
Contivio 是世界上最先进的全渠道云联络中心解决方案，为各种规模的公司提供电话、语音邮件、实时聊天、传真、电子邮件和短信。 凭借其获得专利的 CloudConnect 集成，Contivio 位于任何 CRM 之上，可实现工作流程自动化并提高客户服务、销售、营销和财务团队的效率。事实证明，Contivio 的 CRM 集成可以节省每次呼叫的几分钟时间，使客服人员能够专注于他们最擅长的事情：与客户沟通。 Contivio 与所有 VoIP 或 PSTN 提供商合作，可通过时尚的浏览器工具栏、浮动应用程序、移动设备或任何 IP 电话进行访问。
Mindful
getmindful.com
Mindful 是为全球最大品牌提供的一流客户体验解决方案。对我们来说，以客户为中心是关键，因此它们弥合了体验之间的差距，在最适合您的时间为客户提供您所需的帮助。 Mindful 通过语音、数字、文本和面对面等渠道引导客户，为每次互动增添情商，为客户提供一流的体验，为代理商提供赋权的体验，并为品牌提供最高效率。 * 赢得客户旅程对于品牌的蓬勃发展至关重要，Mindful 弥合了互不相关的体验之间的差距。 * 数字死角被无代码呼叫调度程序取代，为客户传递上下文，同时创建可预测的队列量。 * 通过在 IVR 中提供首要回调，传统的等待时间已成为过去。 * 通过状态更新和通过短信重新连接的选项来管理客户的期望。 最大的财富 500 强品牌一直在使用 Mindful 来改善联络中心指标，例如 AHT、ASA、放弃率和座席幸福感。由于无缝过渡和座席准备情况，CSAT、NPS、CES 等满意度指标也得到了改善。所有这些都汇集在一起，以提供最佳的客户体验，从而提高收入和忠诚度。
PhoneIQ
phoneiq.co
PhoneIQ 是一种新型的基于云的联络中心和统一通信软件，专为使用 Salesforce 的公司设计和构建。与传统电话和呼叫中心解决方案不同，PhoneIQ 与 Salesforce 平台完全集成，利用 CRM 和 AI 中的数据从根本上改变业务通信的工作方式。 PhoneIQ 可在 Salesforce AppExchange 上使用，只需几分钟即可安装并部署给全球数千名用户。管理员可以立即购买 50 多个国家/地区的电话号码，且呼叫容量不受限制，并使用 PhoneIQ 的拖放界面轻松设置由 Salesforce 支持的 IVR 系统。 它可以与您的员工已有的设备配合使用，例如：个人电脑、智能手机和座机。如果需要，PhoneIQ 可以完全取代现有的传统电话系统或与其无缝集成。
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx 云联络中心 (NC3) 是一种基于云的呼入和呼出联络中心解决方案，适用于希望增强联络中心功能和客户体验的组织，而无需部署、管理和维护所需的基础设施。
Ivinex
ivinex.com
Ivinex CRM 客户关系管理。有关 Ivinex 产品、服务和培训的视频。 Ivinex 正在连接联络中心和客户关系管理世界。凭借其 UUE（统一用户体验），客户能够通过座席体验解决许多挑战。 Ivinex 是一个软件平台，旨在管理各种业务运营，提供提高效率和简化流程的工具。
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft 是一种联络中心解决方案，既作为本地 SaaS 运行，又作为云 SaaS 运行，通过电话、网络聊天、电子邮件、消息应用程序、社交媒体、文本、传真等通信渠道提供全渠道客户体验管理。凭借其集成的 CRM 结构，它使您能够了解您的客户并提供真正定制的客户体验。 Tegsoft 每天处理超过 450 个客户的超过 100 万个电话，在 15 个国家/地区拥有 15,000 多个代理，提供 25 种语言支持。 它成立于2008年，由在软件开发、电信行业和国际项目运营方面拥有十多年经验的企业家创立。 Tegsoft 联络中心解决方案是一个基于 Web 的应用程序，允许公司通过不同的通信渠道（例如语音、电子邮件、短信、网络聊天和社交媒体）与客户进行交互。它允许用户通过一个用户友好的界面管理所有这些通信渠道。 Tegsoft 受到各个行业（尤其是金融行业）许多不同公司的青睐。 Tegsoft从一开始就专注于产品开发和研发活动，以在行业中传播创新功能。认证合作伙伴提供售前、售中和售后服务。 Tegsoft Academy 的认证培训师提供产品培训。
Connectel
connectel.io
Connectel 开发尖端技术来超越贵公司客户服务的需求。我们综合性的 CCaaS（联络中心即服务）平台不断达到新的高度，因为我们相信客户体验不应受到限制。一切都集中在一处，方便您与客户对话。 ** 满意的客户是每个成功企业的核心。 满意的客户通过他们的忠诚度和拥护度成为增长背后的驱动力。这就是为什么我们 Connectel 将客户满意度放在我们所做的一切事情的首位。我们坚定不移地致力于发展和指导客户，提供改善运营的技术解决方案、改善流程的见解以及培养服务技能的培训。 ** 优化客户服务运营的工具 在 Connectel，我们帮助企业提供卓越的客户服务。这涉及通过联络中心软件增强他们与客户互动的方式，从而使企业能够与客户建立有意义的联系。通过利用我们解决方案的强大功能，您可以优化客户服务运营、简化工作流程并提供个性化体验。
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE 是一种基于云的联络中心软件解决方案，可消除联络中心的成本和复杂性并提高运营效率。 contactSPACE 解决方案提供了一套简单易用的向导驱动工具集成套件，用于全渠道沟通、活动创建、绩效监控等，帮助您实现更大的销售成果并提供更好的客户体验。
VIER
vier.ai
VIER 重新思考客户对话和沟通。通过我们的解决方案，我们使基于联系的业务流程更加高效。我们改善客户体验和用户体验。我们将人工智能与人类智能、专业知识与直觉、多年的创新和研究经验相结合。 无论是在服务、销售还是文员方面，我们的智能解决方案都会分析、协助和自动化所有行业中基于联系的业务流程。他们将员工的能力提升到一个新的水平。在VIER技术平台上，我们和我们的合作伙伴协调沟通、对话和任务处理。它是欧洲唯一提供完整端到端解决方案的平台 - 包括安全数据、德国云和本地服务！
Odigo
odigo.com
Odigo 是联络中心即服务 (CCaaS) 解决方案的全球提供商，旨在增强品牌与其客户之间的互动。作为法国客户体验 (CX) 市场的先驱，现在已成为欧洲的领导者，近 40 年来，Odigo 已为 100 多个国家/地区的 250 多家大公司提供支持。 在深厚的专业精神、务实精神和想象力的推动下，Odigo 以其解决方案无与伦比的可靠性和稳健性脱颖而出，提供市场上最佳的语音质量 MOS（平均意见分数）。其专家帮助私人和公共组织选择和部署 CX 解决方案和人工智能，以确保最高的性能和客户满意度。
Ublux
ublux.com
适合中小型企业的IP云通信系统，易于使用并适应您的流程和工具。其软件将改善您的客户体验，帮助您的团队更加灵活和有组织，并将帮助您根据我们的分析做出更好的决策。
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog 为客户交互的管理和自动化设计创新的解决方案。 凭借我们在全渠道流量管理方面的专业知识以及对致力于客户关系的人工智能技术的掌握，我们的产品已成为行业的重要参考。 作为电信运营商、出版商和托管商，ViaDialog 为其客户提供真正的一站式服务。自 2018 年以来，我们已通过 AFNOR 认证的 ISO 22301，我们将极高可用性置于我们战略的核心位置。 我们的解决方案，无论是云端还是本地部署，都可以让客户关系中心在所有数字渠道上快速发展，而无需进行昂贵的投资。
GreenAds Global
greenadsglobal.com
GreenAds Global 是一流的企业消息传递平台提供商，很高兴地宣布我们自豪地荣获 2024 年著名的 MEFFYS 奖。自 2011 年以来，我们一直在消息传递解决方案领域处于领先地位，提供广泛的批量短信、WhatsApp Business API、RCS 消息、云电话、语音通话和 WhatsApp Business Cloud API 等服务。我们很自豪能够为亚太、非洲和中东地区的五千多家客户提供服务，简化消费者沟通的复杂性，并将其转变为业务增长的有效工具。 我们最初是一个批量短信聚合器，但后来发展成为一个集成了 Google RCS、WhatsApp Business API 和 Facebook/Instagram API 的综合平台。借助我们的 AI 聊天机器人和用户友好的全渠道 CPaaS UI，我们已经帮助 3000 多名用户增强了客户互动。我们的使命是提供有影响力的商业沟通解决方案，这些解决方案由创新、决心和对卓越的承诺推动。 Google RCS 消息传递合作伙伴 l WhatsApp Business API 提供商 I 全渠道消息传递公司 |对话式消息/解决方案 |适用于流行消息传递渠道的聊天机器人 l Cpaas 提供商
HiperMe!
hiperme.io
嗨我！是业界领先的统一通信和联络中心平台。这一全面的解决方案使您能够集中和管理所有通信，无论是与客户还是在您的组织内。借助 HiperMe，您可以将通话、短信、电子邮件和聊天集成到一个界面中，从而促进协作并提高效率。
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly 是一种高度安全且可扩展的实时通信解决方案，为企业提供具有自我管理 (SaaP) 和云托管模型 (SaaP) 的语音、视频和聊天 SDK。拥有超过 150 种聊天、语音和视频通话功能，可以轻松集成到任何现有或预构建的设备中。 MirrorFly拥有屏幕共享、白板、语音/视频会议和录音等丰富的功能，可以满足任何行业的需求，不受地点和设备的限制。 CONTUS TECH 是 MirrorFly 提供的所有产品和服务的母公司。他们的客户遍布 40 多个国家/地区，为多个行业和部门提供广泛的通信可能性。他们的总部位于美国亚特兰大，并在金奈和加利福尼亚州设有地区办事处。 MirrorFly 作为企业通信解决方案的亮点： --300+内部团队 --本地/云托管 -- 支持 30 多个行业和部门 -- 云和自我管理定价模型
Netcall
netcall.com
我们的使命是提供多功能、强大的解决方案，利用人工智能实现流程自动化并吸引客户。作为充满活力的合作伙伴，我们随时帮助您应对明天的挑战。 我们的快速应用程序开发、智能自动化和用户友好的工具深受商业领袖和一线团队的欢迎。无缝连接系统，打破数据障碍，并使流程更好更快地运行 - 一切都在您自己的时间表上。 金融服务、保险、地方政府和医疗保健领域的 600 多个组织使用 Netcall Liberty 平台，让他们所服务的人们的生活变得更轻松。
Nubitel CX
nubitel.co
全渠道云联络中心解决方案为用户提供灵活性和可扩展性，从而带来更高水平的客户体验。从单一平台管理多个渠道的交互。
Ringflow
ringflow.com
Ringflow，云联络中心领域技术进步的缩影。凭借其人工智能驱动的功能和强大的基础设施，Ringflow 为跨多个渠道的无缝客户交互树立了新标准。拥抱 Ringflow 全渠道体验的尖端功能和无与伦比的效率。借助 Ringflow 最先进的云联络中心保持领先地位，使企业能够利用最新技术并彻底改变客户服务。通过 Ringflow 体验联络中心的未来，创新与卓越的融合。
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone 是高价值、复杂且受监管对话的领先平台。 Spoke Phone 引导员工说正确的话并从客户那里收集正确的信息，因此每个员工现在都具备推动更好对话的技能。结果是客户获得更好的体验，业务获得更好的成果。为了实现这一独特成果，Spoke Phone 结合了传统的商务电话系统、高成本的联络中心和业务流程自动化，并使其在移动电话或台式机上都易于使用。
EverHelp
ever-help.com
采用数据驱动方法的客户服务外包团队。 EverHelp 是行业领先的客户服务解决方案提供商。其敬业的团队成员致力于帮助企业提供卓越的客户服务。 EverHelp 的使命是改变外包客户服务并揭穿外包意味着劣质服务的神话。 EverHelp 是我们客户最可靠的业务合作伙伴，使他们能够与客户建立持久的联系。 EverHelp 的愿景是在公司与其客户之间建立有意义的联系。 EverHelp 的客户外包团队全天候 (24/7) 为您的客户提供支持，让您能够专注于扩大业务。 EverHelp 的旅程始于 2019 年，一路走来，我们已成功启动了 100 多个项目。 EverHelp 的同事拥有从初创公司到 SaaS 公司等各个行业的专业知识。 EverHelp 的服务包括： * 客户支持运营 * 后台支持 * 移动应用程序支持 * 技术支援 * 销售支持 EverHelp 为您提供全面的支持解决方案，满足他们的需求并超越您的期望。
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree 是一种流行的呼叫中心解决方案，支持统一的通信渠道。它具有广泛的功能。它以其 99.99% 的 SLA 正常运行时间而闻名。它是一个高度可扩展、强大、安全且功能丰富的解决方案，非常适合所有规模的企业和呼叫中心。 DialShree 的 VoIP 和电话专家已在 10 多个行业实施了 900 多个全渠道通信解决方案。 BPO、KPO、企业公司、催收机构、企业、电话营销公司、呼叫中心、银行、医疗保健、电子商务、汽车、政府
Stonly
stonly.com
Stonly 是客户服务的现代知识平台。我们通过为代理商和客户提供分步指南、决策树、人工智能答案、自动化、演练、清单和知识库，帮助公司快速、准确地制定解决方案。与其他知识平台不同，Stonly 的知识是交互式的（而不是静态的），并且可以在人们需要的时间和地点提供。这意味着它的使用频率更高，并且可以处理遇到的每种情况。使用 AI 充分利用您的知识，以理想的解决方案响应每个请求 - 无论是简单的答案还是深入的指导。您可以控制答案并处理好每个问题，即使是最关键和最复杂的问题。轻松创建精彩的知识内容并使其保持最新且准确。我们将为您提供收集反馈、衡量和改善知识对您业务的影响的工具。与您的所有工具和流程集成，包括 Zendesk、Salesforce Service Cloud、Freshworks、HubSpot 等。
DevRev
devrev.ai
DevRev 是一个专为 SaaS 和技术公司构建的平台，帮助后台开发与前台客户关系的快速发展相匹配。我们的使命是将最终用户、支持工程师、产品经理和开发人员聚集在一起，轻松完成最重要的事情，并在全公司范围内创建以产品和客户为中心的文化。与通用工具不同，DevRev 采用空白画布方法进行协作、搜索、GenAI 和分析，使 SaaS 公司能够通过持续开发、路线图、优先级划分、客户工程等更快地交付，以实现最大的业务影响。 DevRev 已在数千家公司的各个部门中使用，可以与您的工具共存或取代您的工具，从而带来信息对称、简化协作和融合团队。 DevRev 成立于 2020 年 10 月，从 Khosla Ventures 和 Mayfield 等投资者那里筹集了超过 8500 万美元的种子资金，使其成为硅谷历史上规模最大的公司。该公司由联合创始人兼首席执行官 Dheeraj Pandey（曾任 Nutanix 联合创始人兼首席执行官）和 DevRev 联合创始人兼 Nutanix 前工程高级副总裁 Manoj Agarwal 领导。 DevRev 总部位于加利福尼亚州帕洛阿尔托，并在全球七个地点设有办事处。
ProcedureFlow
procedureflow.com
下一代知识管理软件旨在帮助公司可视化和导航流程。 procedureFlow 是一个重新构想的知识库。它使最复杂的信息能够轻松、直观地创建、维护和使用，即使在高度监管和复杂的行业中也是如此。通过向每位员工提供处理任何情况所需的准确信息，员工从上班的第一天起就可以对自己的能力充满信心。 procedureFlow 使组织能够利用顶尖员工的知识和专业知识，并将其交到每位员工手中，从而提高质量和一致性。这使得组织能够将传统的课堂培训转变为“边做边学”，为员工创造一个更具激励性和吸引力的环境。
HelpLook
helplook.net
HelpLook 是一个知识管理平台，提供自定义 GPT 聊天机器人解决方案。它使企业能够创建自助知识库、博客、帮助中心，并支持基于文档的人工智能搜索和答案。凭借数据加密、自定义选项和多语言支持等功能，HelpLook 提供了全面的知识中心体验。 优点： 1.可定制的聊天机器人 2. 多模板、多语言 3. 个性化品牌展示 4. 智能响应式AI