Tegsoft

Tegsoft 面向通过多个渠道处理客户服务、销售和营销互动的联络中心团队。它将语音通话、网页聊天、电子邮件、短信以及受支持的即时消息和社交媒体渠道整合到一个基于网页的工作区中，帮助坐席在同一处管理对话和客户历史记录。该平台可作为云软件使用，也支持本地部署。 坐席可以使用集成式网络电话、客户档案和互动历史记录、通话与活动管理功能，以及调查和外呼营销工具。联络中心经理可以监控队列和坐席活动、查看通话录音，并使用报告跟踪通话、营销活动和绩效。Tegsoft 还提供内嵌式 CRM，并可与外部 CRM 和业务系统集成。对于希望协调入站支持、外呼以及数字客户沟通的组织而言，它可能是一个合适的选择。

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