UJET

UJET是一种基于云的联系中心解决方案，旨在通过实时通信技术增强客户服务操作。它提供了一个用户友好的界面，可简化呼叫管理，使用户可以轻松定位，静音或召唤呼叫。该平台在语音和文本频道中集成了对话AI，为客户提供了更类似人类的互动体验。

UJET的关键功能之一是其自动标记系统，该系统可以同时有效与多个联系人进行有效互动。该平台还支持以移动为中心的交互，利用设备和网络功能，以在客户互动过程中提供更丰富的上下文信息。这种方法有助于简化呼叫者验证，并利用上下文线索来改善整体客户体验。

UJET与主要技术合作伙伴的合作进一步增强了其功能，为希望现代化其客户服务基础架构现代化的企业提供了强大的解决方案。该平台支持多通道通信，确保在不同客户接触点之间进行无缝互动。尽管它提供了强大的功能，但一些用户指出了可以改进的领域，例如报告功能和客户沟通选项的灵活性。总体而言，UJET为旨在增强其客户服务运营的企业提供了一种多功能和用户友好的解决方案。