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Injixo是专为呼叫中心设计的劳动力管理解决方案，提供了一套全面的工具来优化运营效率。它提供了实时的管理功能，使企业可以迅速适应不可预见的事件并保持运营连续性。关键功能包括时间表管理，KPI监视和审计，这有助于确保呼叫中心有充分的准备以处理各种呼叫。
Injixo的预测功能使企业能够根据历史数据和预期需求来预测人员需求，以确保适当的代理商在适当的时间可用。这种预测计划有助于通过确保在高峰期间足够的人员配备来提高客户满意度。此外，Injixo支持灵活的人员配备模型，从而使呼叫中心可以根据需求的实时变化来调整其劳动力。
该应用程序提供了一个用户友好的界面，可简化复杂的调度任务，从而使管理人员更容易地创建，编辑和管理班次。它的实时更新和通知确保所有团队成员都会立即告知所有时间表的变化，从而促进透明度和安排的灵活性。总体而言，Injixo是寻求简化其劳动力管理流程并提高运营绩效的呼叫中心的宝贵工具。
网站： injixo.com
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