Nubitel CX

Nubitel CX是一个综合的客户体验平台，旨在增强多个渠道的互动。它集成了各种通信工具，例如入站语音，出站语音，实时聊天，电子邮件管理，视频通话和代理辅助功能。这种集成使企业能够无缝管理客户互动，从而确保一致且个性化的体验。

该平台支持全渠道路由，该路由使客户可以在不同的通信渠道之间顺利过渡而不会丢失上下文。此功能在零售环境中尤其有益，在零售环境中，客户经常通过多个接触点（例如移动应用程序，网站，社交媒体和店内访问）与品牌互动。通过集中客户数据，Nubitel CX通过在所有渠道上提供凝聚力的体验来促进有效的问题解决方案，并提高客户满意度。

Nubitel CX的关键功能包括其通过各种媒介管理客户互动的能力，以确保在所有接触点上都可以访问和一致的客户数据。这种集中式方法可帮助企业优化其客户服务运营，从而提高客户满意度和忠诚度。此外，该平台支持对话工具，可以将其集成到现有的工作流程中以简化通信过程。总体而言，Nubitel CX旨在支持企业提供与现代客户期望保持一致的无缝个性化客户体验。