Haptik
haptik.ai
Haptik giúp các thương hiệu thu hút, chuyển đổi, thu hút và làm hài lòng người dùng bằng trải nghiệm trò chuyện, được cá nhân hóa, do AI điều khiển trên 20 kênh và hơn 100 ngôn ngữ. Với tầm nhìn tạo ra nền tảng thương mại đàm thoại hấp dẫn nhất thế kỷ 21, nền tảng Thương mại đàm thoại của Haptik cho phép các thương hiệu thiết kế những trải nghiệm thú vị giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên mọi giai đoạn trong hành trình của khách hàng. Các khách hàng và đối tác hàng đầu của Haptik bao gồm KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA và Zurich Insurance cùng nhiều đối tác khác.
GoodFirms
goodfirms.co
Nền tảng nghiên cứu và đánh giá B2B đáng tin cậy nhất chứa bộ sưu tập các đánh giá và xếp hạng của khách hàng, hồ sơ công ty và các cuộc phỏng vấn CEO về dịch vụ CNTT. Tìm các công ty CNTT tốt nhất thế giới.
yellow.ai
yellow.ai
Yellow.ai trao quyền cho các doanh nghiệp tạo ra những cuộc trò chuyện đáng nhớ với khách hàng thông qua nền tảng tự động hóa dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi. Tầm nhìn của chúng tôi là hướng tới tương lai của dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoàn toàn tự chủ nhằm mang lại hiệu quả vượt trội và giảm đáng kể chi phí hoạt động. Có trụ sở chính tại San Mateo, Yellow.ai phục vụ hơn 1000 doanh nghiệp, bao gồm Sony, Domino's, Hyundai, Ferrellgas, Waste Connections, Randstad, Tiket.com, Lulu Group International, Arabic Radio Network, Papa Johns, Hyundai, Volkswagen, ITC Ltd, OYO , Skoda Auto, trên hơn 85 quốc gia. Nền tảng của chúng tôi được xây dựng trên kiến trúc đa LLM và được đào tạo liên tục về các cuộc hội thoại trên 16B+ hàng năm, cho phép các doanh nghiệp mang lại trải nghiệm nâng cao và xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài. Được thành lập vào năm 2016 với văn phòng trên sáu quốc gia, Yellow.ai đã huy động được hơn 102 triệu USD từ các nhà đầu tư blue-chip.
Old'aVista
oldavista.com
Old'aVista là một nền tảng trực tuyến độc đáo nhằm mục đích bảo tồn và tôn vinh lịch sử của Internet. Một số điểm nổi bật chính về Old'aVista bao gồm: * Công cụ tìm kiếm: Trang web cung cấp một công cụ tìm kiếm cho phép người dùng tìm kiếm thông qua cơ sở dữ liệu nội dung khổng lồ từ những ngày đầu của Internet, trải rộng trên nhiều ngôn ngữ bao gồm tiếng Anh, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Ý và tiếng Đức. * Tích hợp Lưu trữ Internet: Old'aVista được tích hợp với Internet Archive, cho phép người dùng truy cập vào bộ sưu tập khổng lồ các trang web được lưu trữ, tải xuống phần mềm và các tạo phẩm kỹ thuật số khác từ quá khứ. * Thư mục & Danh mục: Trang web sắp xếp nội dung của mình thành nhiều thư mục và danh mục khác nhau bao gồm các chủ đề như Nghệ thuật & Nhân văn, Kinh doanh & Kinh tế, Máy tính & Internet, Giáo dục, Giải trí, Chính phủ, Sức khỏe, Tin tức & Truyền thông, Giải trí & Thể thao, Tài liệu tham khảo, Khu vực, Khoa học và Khoa học xã hội. * Phần mềm & trò chơi cổ điển: Old'aVista có bộ sưu tập phần mềm, trò chơi và bản demo cổ điển mà người dùng có thể truy cập và trải nghiệm thông qua trình giả lập hoặc máy ảo. * Sự tham gia của cộng đồng: Nền tảng khuyến khích sự tham gia của người dùng thông qua các tính năng như sổ lưu bút, trò chuyện và ghi nhận những người ủng hộ giúp duy trì và mở rộng trang web. * Bảo tồn lịch sử Internet: Về cốt lõi, Old'aVista tận tâm lưu giữ và giúp có thể truy cập được lịch sử phong phú cũng như các hiện vật văn hóa của kỷ nguyên Internet sơ khai, đảm bảo rằng những kho báu kỹ thuật số này không bị mất theo thời gian.
Atom
atomchat.io
Atom cung cấp giải pháp chatbot WhatsApp được hỗ trợ bởi AI để giúp các doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hơn, tạo các chatbot thông minh hơn, đo lường kết quả và tích hợp với CRM. Các tính năng chính bao gồm: * Trợ lý ảo thông minh 24/7 giải đáp thắc mắc của khách hàng * Khả năng tiếp cận tới 98% khách hàng thông qua các chiến dịch phát sóng trên WhatsApp * Quy trình làm việc tự động để lọc khách hàng tiềm năng quan tâm và tập trung đội ngũ bán hàng vào việc chốt giao dịch * Tích hợp đa tác nhân WhatsApp để cung cấp khả năng hiển thị đầy đủ các cuộc trò chuyện của khách hàng Giải pháp tích hợp với HubSpot, cho phép doanh nghiệp đồng bộ hóa danh bạ WhatsApp vào CRM của họ và tạo quy trình làm việc tự động bằng cách sử dụng chatbot AI. Atom cung cấp cố vấn cá nhân và đội ngũ chuyên gia AI trong WhatsApp để hướng dẫn các doanh nghiệp trong quá trình tích hợp, định vị mình là giải pháp “chìa khóa trao tay” trên thị trường. Các nghiên cứu điển hình nêu bật cách khách hàng nhận thấy những cải thiện đáng kể, chẳng hạn như tăng doanh số bán hàng từ 200 lên hơn 3.000 mỗi tháng, tỷ lệ chuyển đổi bán hàng kỹ thuật số tăng gấp ba lần và đặt hơn 5.000 cuộc hẹn được xác nhận trong 2,5 tháng. Công ty đã được giới thiệu trên các ấn phẩm như CIO Peru, Forbes, và Estrategia & Negocios, nêu bật sự phát triển và sự công nhận của họ trên thị trường. Các doanh nghiệp được mời nói chuyện với cố vấn của Atom để tìm hiểu thêm và tự mình dùng thử nền tảng này.
Sendbird
sendbird.com
Sendbird tin rằng các cuộc trò chuyện là trọng tâm của việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Do đó, chúng tôi đã xây dựng nền tảng hội thoại được chứng minh hiệu quả nhất trên thế giới dành cho các ứng dụng dành cho thiết bị di động qua trò chuyện, thoại và video. Các công ty hàng đầu trong ngành như Virgin Mobile, Hinge và Paytm sử dụng Sendbird để tăng cường giao dịch và mức độ trung thành cho hàng trăm triệu người dùng mỗi tháng. Trên thực tế, Sendbird hỗ trợ các cuộc trò chuyện trong ứng dụng của hơn 300 triệu người dùng hoạt động hàng tháng gửi hơn 7 tỷ tin nhắn mỗi tháng cho 1200 khách hàng toàn cầu. Bản demo hoạt động của Sendbird tại đây: https://sendbird.com/products/demos Có trụ sở chính tại San Mateo, California, Sendbird được hỗ trợ bởi re ICONIQ Development, STEADFAST Capital Ventures, Tiger Global Management, Meritech Capital, Emergence Capital, Shasta Ventures, tháng 8 Capital, Câu lạc bộ các nhà tài trợ, Phòng thí nghiệm đổi mới thế giới và Y Combinator.
Langdock
langdock.com
Gặp Langdock. Trao quyền cho nhân viên của bạn bằng LLM trong khi vẫn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu của bạn. Trò chuyện với kiến thức nội bộ của bạn, tự động hóa quy trình làm việc và xây dựng trợ lý tùy chỉnh.
Kindly
kindly.ai
Các chatbot sáng tạo được hỗ trợ bởi AI được xây dựng để tự động hóa hoạt động hỗ trợ và thúc đẩy doanh số bán hàng. Chúng tôi là một trong những nhà cung cấp chatbot cao cấp hàng đầu Châu Âu chuyên phát triển các giải pháp tự động hóa và trí tuệ nhân tạo cho dịch vụ khách hàng và liên lạc. Chúng tôi cung cấp một nền tảng kết hợp các kỹ thuật học máy tiên tiến và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và nâng cao hiệu quả của quy trình dịch vụ khách hàng. Điều gì khiến Kindly khác biệt? Ít bảo trì hơn và sản xuất nhiều nội dung hơn! AI của Kindly sẽ đề xuất dữ liệu đào tạo mới mà bạn có thể chấp nhận chỉ bằng một nút bấm. Dễ dàng tùy chỉnh Không cần mã hóa để chatbot phù hợp với thương hiệu của bạn! Hơn cả những nút bấm Chatbot của Kindly có thể trả lời các câu hỏi cụ thể, thay vì buộc người dùng phải lựa chọn các nút thậm chí có thể không liên quan. Đa ngôn ngữ Hãy đào tạo chatbot bằng một ngôn ngữ và nó sẽ hiểu được hơn một trăm câu hỏi! Trong số các khách hàng của chúng tôi có Adecco, VOI, Na Uy Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun và Kahoot. Dễ dàng tích hợp với các nhà cung cấp CRM hàng đầu như Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk và Hubspot cùng nhiều nhà cung cấp khác.
Customerly
customerly.io
Cung cấp cho khách hàng của bạn sự hỗ trợ mà họ xứng đáng được nhận. Customerly giúp bạn dễ dàng tiếp tục cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ đẳng cấp thế giới trong khi bạn phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh của mình
Genesys Cloud
genesys.com
Nền tảng Genesys Cloud CX ™ được hàng nghìn doanh nghiệp nhỏ, vừa và lớn tin cậy và được công nhận trên toàn cầu như một nền tảng giải pháp trung tâm cuộc gọi đám mây và trải nghiệm khách hàng (CX) hàng đầu trong ngành. Bất kể cuộc trò chuyện của khách hàng bắt đầu hay kết thúc ở đâu, Genesys Cloud CX đều biến đổi trải nghiệm khách hàng của bạn. Nó kết nối thông tin chuyên sâu giữa các nhóm, công cụ và hoạt động tương tác để bạn có dữ liệu nhằm giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách dễ dàng. Gặp gỡ khách hàng của bạn ở mọi nơi, mọi lúc, trên mọi kênh với bộ kênh kỹ thuật số. * Tự động hóa kết quả thành công Đơn giản hóa cách bạn kết nối với khách hàng qua các kênh. Với tính năng tự động hóa thông minh trong toàn bộ hành trình của khách hàng, bạn có thể sử dụng dữ liệu và thông tin chi tiết thu được để thực hiện hành động phù hợp vào đúng thời điểm nhằm tạo ra kết quả tốt nhất. * Đổi mới ở quy mô Cung cấp cho nhân viên và nhân viên trung tâm cuộc gọi của bạn thông tin họ cần trong một công cụ được xây dựng để thúc đẩy sự tương tác, cải thiện tương tác của khách hàng và nâng cao hiệu suất của nhóm bạn. * Hình dung lại những trải nghiệm quan trọng Sử dụng Genesys Cloud CX làm ứng dụng trung tâm cuộc gọi trên nền tảng đám mây tất cả trong một và dễ dàng mở rộng bộ sản phẩm với hàng trăm tích hợp đóng gói. Tận dụng tối đa nền tảng trải nghiệm khách hàng có thể kết hợp với các ứng dụng và tích hợp của bên thứ ba để bạn có thể tiếp cận khách hàng bất cứ lúc nào, trên bất kỳ kênh nào. Với bộ khả năng kỹ thuật số tất cả trong một trong Genesys Cloud CX, nhân viên của trung tâm cuộc gọi và khách hàng có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện liền mạch trên các kênh kỹ thuật số như trò chuyện, email, văn bản và mạng xã hội. Nâng cao trải nghiệm của khách hàng với bot và trí tuệ nhân tạo dự đoán (AI) cũng như định tuyến đến nhân viên trung tâm cuộc gọi khi khách hàng có nhu cầu phức tạp hơn. Genesys đang xác định lại trải nghiệm của khách hàng bằng phần mềm trung tâm cuộc gọi sáng tạo. Genesys Cloud CX từng đoạt giải thưởng của chúng tôi triển khai trong vài ngày, sử dụng trực quan và đổi mới với các bản nâng cấp mỗi tuần. Với bảng điều khiển thời gian thực, các công cụ quản lý và phân tích đơn giản, Genesys Cloud CX cung cấp thông tin chi tiết bạn cần để điều hành doanh nghiệp của mình. Và bạn sẽ áp dụng trung tâm liên hệ và chiến lược CX của mình vào ngày mai — bất kể đại lý của bạn ở đâu hoặc họ xử lý kênh nào.
Octadesk
octadesk.com
Biến mọi dịch vụ thành doanh thu Từ bán hàng đến sau bán hàng. Từ dịch vụ đơn giản nhất đến phức tạp nhất. Nền tảng tích hợp và đầy đủ nhất trên thị trường để bạn biến mỗi dịch vụ thành cơ hội doanh thu và cơ hội làm hài lòng khách hàng của mình.
Gladly
gladly.com
Gladly là phần mềm dịch vụ khách hàng duy nhất được xây dựng dựa trên con người chứ không phải vé. AI đang cách mạng hóa cách chúng ta làm việc và giao tiếp. Kỳ vọng của người tiêu dùng về cách họ được các thương hiệu biết đến và đối xử chưa bao giờ lớn hơn thế. Đồng thời, các thương hiệu đang chịu áp lực phải làm được nhiều hơn với ít nguồn lực hơn và phải cân bằng giữa sự căng thẳng giữa việc tiết kiệm tiền bằng AI và tự động hóa, trong khi vẫn mang lại trải nghiệm đẳng cấp thế giới cho người tiêu dùng. Những trải nghiệm phù hợp tạo ra sự kết nối, lòng trung thành và giá trị trọn đời của khách hàng. Phần mềm dịch vụ khách hàng được xây dựng trên yêu cầu không giải quyết được sự căng thẳng này. Và những thương hiệu dựa vào phần mềm bán vé đang thất bại trong nền kinh tế mới này. Ngăn xếp công nghệ cồng kềnh. Vé trùng lặp. Sự lặp lại của người tiêu dùng và sự thất vọng. Các đại lý dò dẫm và bối rối. Hai trải nghiệm dịch vụ tồi sẽ mất một khách hàng suốt đời. Sẵn sàng áp dụng AI một cách khác biệt để giúp các thương hiệu thương mại cung cấp dịch vụ khách hàng ở cấp độ hướng dẫn viên, cá nhân hóa hoàn toàn trên quy mô lớn. Với Gladly, người tiêu dùng có thể tự giúp mình khi họ muốn và các đại lý dịch vụ khách hàng được biến thành những siêu anh hùng, đạt được hiệu quả và năng suất. Mọi cuộc trò chuyện trong Gladly đều bắt đầu bằng sự hiểu biết theo thời gian thực về khách hàng -- họ là ai, sở thích của họ, cuộc trò chuyện và lịch sử mua hàng của họ với thương hiệu, mọi tương tác ở cùng một nơi. Và với mọi kênh được tích hợp sẵn - VOICE, email, SMS, trò chuyện, nhắn tin xã hội, tự phục vụ – các thương hiệu có một luồng trò chuyện suốt đời với khách hàng của họ. Khách hàng của Gladly là những thương hiệu được yêu thích nhất thế giới -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty và Warby Parker. Những thương hiệu này và hàng trăm thương hiệu khác tận dụng Gladly để xây dựng những khách hàng trung thành lâu dài thông qua các mối quan hệ sâu sắc.
GPTConsole
gptconsole.ai
GPTConsole giúp các nhà phát triển tạo ứng dụng web/di động và thực hiện tự động hóa web thông qua lời nhắc. Nó cung cấp gói NPM mà các nhà phát triển có thể cài đặt trên máy cục bộ của họ. Chúng tôi đang ra mắt CLI với bối cảnh vô hạn và hai tác nhân AI tự trị.
Salesforge
salesforge.ai
Hãy tạm biệt các mẫu email lạnh lùng và nói lời chào với việc tiếp cận email lạnh lùng có lập trình! Salesforge là siêu ứng dụng thực hiện bán hàng tất cả trong một mang đến cho mọi nhóm bán hàng khả năng cao nhất để đạt được mục tiêu bằng cách giải quyết nhu cầu cá nhân hóa hoạt động tiếp cận email ngẫu nhiên trên quy mô lớn đồng thời bảo vệ khả năng gửi email của bạn. Chúng tôi thực hiện điều đó bằng cách kích hoạt AI & học máy để quyết định các hoạt động bán hàng quan trọng, nâng cao tính năng nhắn tin bằng mọi ngôn ngữ và loại bỏ nhu cầu về các giải pháp điểm bán hàng khác nhau, từ đó thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi vượt trội.
Tiledesk
tiledesk.com
Tiledesk là một công cụ AI được thiết kế để hỗ trợ các doanh nghiệp bằng cách trang bị cho họ các Đại lý AI nhằm tự động hóa dịch vụ khách hàng trên nhiều kênh, từ đó tăng cường sự tương tác của khách hàng. Sự mạnh mẽ của Tiledesk còn được khuếch đại hơn nữa nhờ một số giải pháp phù hợp với các trường hợp sử dụng đa dạng như Dịch vụ khách hàng, Tiếp thị & Bán hàng, có thể tùy chỉnh cho vô số ngành bao gồm Thương mại điện tử, Dịch vụ tài chính và Giáo dục. Các đặc điểm chính giúp phân biệt Tiledesk bao gồm Studio thiết kế chuyên dụng cho luồng đàm thoại, Cơ sở kiến thức kỹ lưỡng và hỗ trợ đa kênh. Công cụ này cung cấp khả năng tích hợp liền mạch với các nền tảng như WhatsApp Business và Facebook Messenger. Tiledesk tận dụng các Mô hình Ngôn ngữ Lớn tiên tiến để đưa ra các phản hồi chính xác và mang tính đàm thoại, từ đó giải quyết các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Hơn nữa, nó còn đưa ra một khuôn khổ chuyển giao đáng tin cậy để chuyển các vấn đề phức tạp từ AI sang tác nhân con người, tạo ra quá trình chuyển đổi liền mạch để đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự trợ giúp của chuyên gia. Công cụ này cũng hỗ trợ nhắn tin chủ động qua WhatsApp, mang lại hiệu quả cao hơn trong việc bán hàng. Hiệu quả của Tiledesk trong lĩnh vực tương tác với khách hàng và quản lý mối quan hệ được chứng thực bằng nhiều giải thưởng trong ngành về sự xuất sắc trong tự động hóa hội thoại.
BookAbout
bookabout.io
BookAbout là một nền tảng đổi mới tận dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để nâng cao khả năng khám phá sách. Tính năng chính là khả năng quét và tìm kiếm thông qua cơ sở dữ liệu sách mở rộng, nhằm cung cấp một phương pháp khám phá văn học hiệu quả và cá nhân hóa hơn so với các phương pháp tìm kiếm truyền thống, chẳng hạn như tìm kiếm theo danh mục hoặc tên. Công nghệ AI đưa ra kết quả phù hợp với truy vấn của người dùng, từ đó hỗ trợ người đọc tìm thấy cuốn sách yêu thích tiếp theo của họ. Là một nền tảng được thiết kế bởi những độc giả cuồng nhiệt, BookAbout hiểu được những thách thức và khó khăn khi tìm kiếm sách và hướng tới việc tạo ra trải nghiệm thú vị và dễ dàng hơn cho người dùng. Ngoài tính năng tìm kiếm sách AI, nền tảng này còn duy trì cơ sở dữ liệu cập nhật để đảm bảo quyền truy cập vào những cuốn sách mới nhất. Nó cung cấp trải nghiệm đọc hấp dẫn và cải tiến thuật toán liên tục để có trải nghiệm người dùng tốt hơn. Với BookAbout, việc chọn một cuốn sách tầm thường đã là chuyện quá khứ vì nó hỗ trợ người dùng trong hành trình khám phá văn học của họ.
Leena AI
leena.ai
Đại lý tự trị thế hệ AI của Leena AI được thiết kế cho các doanh nghiệp toàn cầu. Được trang bị WorkLM, mô hình ngôn ngữ lớn độc quyền của Leena AI, Leena AI trao quyền cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới xác định lại cách nhân viên hoàn thành công việc, mang lại tác động mang tính thay đổi về năng suất và hiệu quả. Đại lý Gen AI của Leena AI giảm các yêu cầu về CNTT, Nhân sự và Tài chính, đồng thời đảm bảo trải nghiệm thống nhất cho tất cả nhân viên doanh nghiệp bằng cách tập hợp toàn bộ công nghệ của họ lại với nhau. Họ đảm bảo tỷ lệ tự phục vụ 70% trong hợp đồng. WorkLM, được xây dựng trên kiến trúc mô hình ngôn ngữ đột phá của Leena AI, sở hữu khả năng tạo văn bản dự đoán vô song, tạo ra phản hồi giống con người trong ngữ cảnh. Điều này trao quyền cho nhân viên với bộ công cụ linh hoạt để hoàn thành nhiệm vụ với độ chính xác và tốc độ vượt trội, mở ra mức năng suất và hiệu quả chưa từng có. Leena AI tích hợp liền mạch với hơn 1000 ứng dụng, bao gồm SAP, Salesforce, ServiceNow, ADP, Oracle, Workday và Microsoft Office 365. Các giải pháp của công ty đã được triển khai thành công trên hơn 90 quốc gia, phục vụ hơn 400 khách hàng, bao gồm cả các doanh nghiệp hàng đầu như Nestlé, Puma, Coca-Cola, Sony và Etihad Airways. Được thành lập vào năm 2018, Leena AI hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ trên toàn cầu và hàng triệu nhân viên sử dụng trợ lý công việc hàng ngày.
Brainwave
brainwave.so
Cải thiện hoạt động kinh doanh của bạn với AI. Tự động hóa tương tác của khách hàng. Đơn giản hóa việc thu thập khách hàng tiềm năng và lịch họp.
Synthflow AI
synthflow.ai
Chào mừng đến với thế giới Trí tuệ nhân tạo với Synthflow AI! Khi phạm vi AI tiếp tục mở rộng và phát triển, nhu cầu về các giải pháp AI trực quan, hiệu quả và thông minh sẽ tăng lên. Synthflow AI luôn đi đầu trong quá trình phát triển này, cung cấp nền tảng dễ sử dụng cho phép tạo ra các tác nhân AI tùy chỉnh mà không cần bất kỳ mã hóa nào. Cho dù bạn đang điều hành một công ty khởi nghiệp đang phát triển, một doanh nghiệp đang phát triển hay một tập đoàn đa quốc gia, AI có thể là tài sản vô giá trong việc hợp lý hóa các hoạt động, nâng cao dịch vụ khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Synthflow AI được thiết kế với cốt lõi là thân thiện với người dùng. Giao diện không có mã, các mẫu dựng sẵn và hướng dẫn từng bước của nó có thể tiếp cận được ngay cả đối với những người có ít hoặc không có nền tảng kỹ thuật. Ngoài việc tạo trợ lý, Synthflow AI còn cung cấp giải pháp lưu trữ dữ liệu an toàn, cung cấp không gian lưu trữ an toàn không giới hạn trong môi trường Pinecone chuyên dụng. Điều này cho phép kiểm soát hoàn toàn và minh bạch về quá trình học tập và cải tiến của đại lý của bạn.
Threado AI
threado.com
Threado AI là Trợ lý AI khiến việc tìm kiếm kiến thức trở nên lỗi thời. Được hỗ trợ bởi GPT-4o, Threado AI cung cấp hỗ trợ tức thì, chính xác cho các nhóm nội bộ và khách hàng của bạn. Giúp nhóm của bạn có thể truy cập được kiến thức về công ty của mình bằng tác nhân AI tùy chỉnh an toàn. Thiết lập an toàn trong vài phút, trong Slack, MS Teams hoặc dưới dạng tiện ích mở rộng của Chrome.
Watermelon
watermelon.ai
Dưa hấu là nền tảng đàm thoại thân thiện với người dùng nhất để tự động hóa các cuộc hội thoại, không cần mã hóa. Giảm khối lượng công việc của bạn bằng cách kết nối các kênh dịch vụ, tích hợp phần mềm và bắt đầu tự động hóa dịch vụ khách hàng bằng cách sử dụng chatbot AI. Chatbot đảm bảo bạn luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7, trong mọi bước trong hành trình mua hàng của họ.
Dixa
dixa.com
Dixa cho phép các công ty cung cấp dịch vụ khách hàng như mong muốn. Dixa giúp các nhà lãnh đạo dịch vụ khách hàng tạo ra những trải nghiệm dễ dàng cho khách hàng và các nhóm nhằm khơi dậy lòng trung thành. Dixa mang đến cho các nhóm một cái nhìn thống nhất về tất cả các cuộc hội thoại, mang lại cho khách hàng sự thuận tiện khi tiếp cận kênh ưa thích của họ và mang đến cho lãnh đạo những hiểu biết sâu sắc để liên tục cải thiện trải nghiệm dịch vụ. Nền tảng dịch vụ khách hàng đàm thoại của Dixa kết hợp AI mạnh mẽ với sự tiếp xúc của con người để mang lại trải nghiệm dịch vụ được cá nhân hóa cao và mở rộng quy mô khi doanh nghiệp của bạn phát triển. Các nhóm và khách hàng của họ được hưởng lợi từ sự hài lòng cao hơn trong khi tự động hóa giúp tăng hiệu suất và hiệu suất dịch vụ, cuối cùng mang lại giá trị kinh doanh thực sự. Nhóm hỗ trợ khách hàng thành công tận tâm của Dixa đảm bảo rằng bạn sẽ bắt đầu hoạt động nhanh chóng và hợp tác với bạn trên hành trình đạt được điều mà Dixa gọi là Tình bạn với khách hàng. Dixa hỗ trợ hơn 30 triệu cuộc trò chuyện mỗi năm và được các thương hiệu hàng đầu như Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print và Wistia tin tưởng. Tìm hiểu thêm bằng cách truy cập dixa.com. Với các tính năng nhận dạng khách hàng, Dixa giúp bạn có thể biết rõ khách hàng của mình ngay khi họ tiếp cận. Dixa thực hiện điều này bằng cách hiển thị lịch sử trò chuyện của từng khách hàng với doanh nghiệp của bạn theo dòng thời gian cũng như lịch sử đặt hàng của họ ngay lập tức. Điều này đảm bảo các nhóm có thông tin họ cần để giải quyết các thắc mắc của khách hàng nhanh hơn đồng thời cung cấp nhiều hỗ trợ được cá nhân hóa hơn. Giá cả linh hoạt và khả năng mở rộng toàn cầu cho phép bạn chỉ trả tiền cho những gì bạn cần và tăng hoặc giảm quy mô mà không phải tốn thêm chi phí hoặc nỗ lực. Tất cả các loại cuộc trò chuyện (điện thoại, email, trò chuyện, Facebook Messenger, Instagram, Twitter và WhatsApp) được xếp vào hàng đợi và tự động chuyển đến các tổng đài viên thích hợp trong khi dữ liệu cuộc trò chuyện được chuyển sang phân tích thời gian thực. Các tính năng của Dixa bao gồm VoIP, IVR, gọi lại, nhấp để gọi, ghi âm cuộc gọi, tự động hóa, phản hồi nhanh, tiện ích trò chuyện có thể tùy chỉnh, báo cáo lịch sử và thời gian thực cũng như định tuyến nâng cao. Giao diện thân thiện với người dùng và thiết lập dễ dàng của Dixa được tạo ra để nâng cao trải nghiệm của tổng đài viên và cho phép các nhóm tập trung vào khách hàng chứ không phải phần mềm. Được xây dựng cho các trung tâm cuộc gọi đến, trung tâm liên hệ đa kênh và các doanh nghiệp nhỏ trên toàn thế giới, Dixa cung cấp cho các đại lý các công cụ để cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt, từ đó tạo ra mối liên kết bền chặt hơn giữa thương hiệu và khách hàng.
iAdvize
iadvize.com
iAdvize là nền tảng đàm thoại hàng đầu được hỗ trợ bởi Generative AI cho Thương mại điện tử. iAdvize, nền tảng đàm thoại hàng đầu, cho phép hơn 2.000 thương hiệu thương mại điện tử triển khai trải nghiệm khách hàng phong phú ở quy mô được hỗ trợ bởi Trusted Generative AI, thúc đẩy cuộc trò chuyện qua tin nhắn trong suốt hành trình của khách hàng. Cung cấp giải pháp toàn diện cho hoạt động trước bán hàng và hỗ trợ khách hàng, iAdvize có một sứ mệnh—kết nối các thương hiệu và khách hàng của họ thông qua các cuộc trò chuyện có ý nghĩa. Các thương hiệu lớn như Samsung, Nespresso, OtterBox, Hyundai và Decathlon đã triển khai nền tảng này để tăng doanh thu trực tuyến, giảm chi phí hoạt động cũng như xây dựng lòng trung thành và sự gắn kết của khách hàng. Được thành lập vào năm 2010, iAdvize có 230 nhân viên ở khắp Boston, Paris, Düsseldorf và Nantes (HQ).
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant là một công cụ AI mạnh mẽ được thiết kế để hợp lý hóa các quy trình hỗ trợ khách hàng. Nó tích hợp với phần mềm Bộ phận trợ giúp, chẳng hạn như Gorgias và tự động soạn thảo câu trả lời cho các câu hỏi của khách hàng. Yuma được trang bị các tính năng tùy chỉnh phong cách viết, tạo bản tóm tắt chuỗi hội thoại và tự động dịch sang 15 ngôn ngữ. Nó cũng truy xuất thông tin cập nhật từ các sản phẩm và trang của Shopify, cho phép đại lý cung cấp phản hồi chính xác và được cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu kinh doanh. Yuma được hỗ trợ bởi Cơ sở kiến thức và cung cấp tính năng "trả lời và đóng phiếu" chỉ bằng một cú nhấp chuột để tiết kiệm thời gian và tăng năng suất của nhóm hỗ trợ. Bản dùng thử miễn phí 7 ngày có sẵn để bắt đầu và danh sách gửi thư có sẵn để cập nhật các bản phát hành và tính năng sản phẩm mới.
PolyAI
poly.ai
PolyAI xây dựng các trợ lý đàm thoại do khách hàng dẫn dắt để thực hiện các cuộc trò chuyện tự nhiên với khách hàng để giải quyết vấn đề của họ. Trợ lý đàm thoại của họ hiểu khách hàng, bất kể họ nói gì hay nói như thế nào. Họ phục vụ các doanh nghiệp nơi cuộc trò chuyện với khách hàng là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Khách hàng của họ bao gồm một số tên tuổi hàng đầu trong lĩnh vực ngân hàng, khách sạn, bảo hiểm, bán lẻ và viễn thông. Các khách hàng doanh nghiệp của họ triển khai trợ lý đàm thoại PolyAI để giảm thời gian chờ đợi và giải phóng nhân viên trực tiếp để tập trung vào các cuộc gọi đòi hỏi sự đồng cảm và phán đoán. Kết quả là, khách hàng doanh nghiệp của họ nhận thấy sự hài lòng của khách hàng được cải thiện, khả năng giữ chân nhân viên và hiệu quả hoạt động. PolyAI được ra đời trong cùng phòng thí nghiệm của Đại học Cambridge, nơi đi tiên phong trong lĩnh vực nhận dạng giọng nói. Cùng nhau, họ đã xuất bản hơn 200 bài báo được trích dẫn hơn 14.000 lần và đăng ký 7 bằng sáng chế và 4 bằng sáng chế khác đang chờ xử lý. PolyAI có văn phòng tại London và New York.
Kore.AI
kore.ai
Kore.ai là nhà cung cấp AI tiên tiến hàng đầu với hàng thập kỷ kinh nghiệm trong việc giúp các doanh nghiệp nhận ra giá trị kinh doanh thông qua việc sử dụng AI an toàn và có trách nhiệm. Nền tảng đổi mới, các công cụ và giải pháp không cần mã của công ty được sử dụng để mang lại trải nghiệm toàn diện cho khách hàng và nhân viên từ tự động đến có sự hỗ trợ của con người và để xây dựng các ứng dụng hỗ trợ AI tổng quát. Kore.ai áp dụng cách tiếp cận mở cho phép các công ty lựa chọn LLM và cơ sở hạ tầng đáp ứng tốt nhất nhu cầu kinh doanh của họ. Được hơn 200 đối tác và 400 công ty Fortune 2000 tin cậy, Kore.ai giúp họ định hướng chiến lược AI của mình. Công ty có danh mục bằng sáng chế mạnh mẽ trong lĩnh vực AI và đã được các nhà phân tích hàng đầu công nhận là công ty dẫn đầu và đổi mới. Có trụ sở chính tại Orlando Kore.ai có mạng lưới văn phòng hỗ trợ khách hàng bao gồm ở Ấn Độ, Anh, Trung Đông, Nhật Bản, Hàn Quốc và Châu Âu.
LivePerson
liveperson.com
LivePerson là công ty dẫn đầu toàn cầu về các cuộc trò chuyện trong doanh nghiệp. Hàng trăm thương hiệu hàng đầu thế giới — bao gồm HSBC, Chipotle và Virgin Media — sử dụng nền tảng Đám mây đàm thoại của chúng tôi để tương tác với hàng triệu người tiêu dùng một cách an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi hỗ trợ hàng tỷ tương tác đàm thoại mỗi tháng, cung cấp bộ dữ liệu phong phú và các công cụ an toàn độc đáo để khai thác sức mạnh của Trí tuệ nhân tạo và Mô hình ngôn ngữ lớn nhằm mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn. Với các giải pháp của LivePerson, bạn có thể hiểu khách hàng muốn gì, kết nối với các kênh phù hợp, hỗ trợ các đại lý của mình và tận dụng tính năng tự động hóa được hỗ trợ bởi AI — tất cả đều nhằm phục vụ doanh nghiệp và khách hàng của bạn. Chúng tôi gọi chu trình tốt đẹp này là Bánh đà đàm thoại và đó là cốt lõi của mọi việc chúng tôi làm.
Zowie
getzowie.com
Zowie cho phép các công ty bán hàng trực tuyến chuyển hướng yêu cầu bằng cách sử dụng công nghệ tự động hóa mạnh mẽ, chăm sóc khách hàng bằng hộp thư đến đa kênh và bán được nhiều hàng hơn bằng cách sử dụng bối cảnh khách hàng nâng cao. Zowie có thể hoạt động như hệ thống dịch vụ khách hàng độc lập của bạn hoặc nâng cao các công cụ hiện tại của bạn như Zendesk, Intercom, Gorgias và nhiều công cụ khác bằng công nghệ tự động hóa. * Phân tích miễn phí về tiềm năng tự động hóa của bạn | Biết những gì bạn đang mua! * Hộp thư đến đa kênh miễn phí | Nhận tiền tiết kiệm cho công nghệ. * Tấn tích hợp | Kết nối với Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier và đưa khả năng tự động hóa của bạn lên một tầm cao mới. Sử dụng Zowie và… 1. Giảm tới 60% các câu hỏi lặp đi lặp lại trong 4 tuần và giảm 67% thời gian giải quyết. 2. Chăm sóc – cho phép các đại lý giải quyết các trường hợp phức tạp và tăng CSAT lên 12%. 3. Bán – phát hiện ý định mua và chuyển đổi thêm tới 40% khách hàng.
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI cung cấp các giải pháp AI đàm thoại cấp doanh nghiệp để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng hiệu quả hoạt động. Bộ giải pháp của WIZ.AI bao gồm tự động hóa thông minh, phi công phụ AI-con người, các ứng dụng tổng hợp dựa trên AI và nền tảng hỗ trợ LLM. Các đại lý AI của WIZ.AI có tên là Talkbots cung cấp sự tương tác giống như con người để tạo điều kiện thuận lợi cho các tương tác của khách hàng trên quy mô lớn, mang đến dịch vụ khách hàng đặc biệt và ROI kinh doanh mạnh mẽ cho các khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi. Tính năng của WIZ.AI Talkbot * Siêu bản địa hóa: Talkbot có thể xử lý các từ vựng cục bộ và theo miền cụ thể * Siêu cá nhân hóa: Talkbot có thể bắt chước giọng điệu và giọng điệu của người bản xứ, đồng thời hỗ trợ nhiều loại tiếng Anh và ngôn ngữ toàn cầu * Đa kênh: Talkbots có thể được tích hợp qua điện thoại, email, SMS và các ứng dụng nhắn tin khác nhau
Invicta AI
invictai.io
Invicta AI là một công cụ dựa trên AI được thiết kế để tự động hóa các quy trình làm việc khác nhau mà không yêu cầu chuyên môn về mã hóa. Nó có các nhân viên AI được đào tạo để học hỏi, thích ứng và thực hiện các nhiệm vụ cụ thể cho doanh nghiệp của bạn. Các tác nhân AI này có thể được thiết lập trong vòng chưa đầy 10 phút và được quản lý thông qua các lệnh dựa trên trò chuyện đơn giản. Chúng được thiết kế để liên tục học hỏi và cải tiến, đồng thời có thể xử lý các quy trình công việc phức tạp bằng cách cộng tác làm việc theo nhóm. Chúng có thể hoạt động tự chủ và có khả năng xin phê duyệt cho các quyết định quan trọng, cung cấp nhiều quyền kiểm soát hơn cho người dùng. Bạn có thể tổ chức các tác nhân AI của mình thành nhiều nhóm khác nhau để xử lý các quy trình công việc phức tạp, đảm bảo rằng tất cả các quy trình của bạn diễn ra suôn sẻ. Hơn nữa, giúp các tổng đài viên có thể tùy chỉnh và thích ứng với nhu cầu kinh doanh của bạn, chúng có thể được tích hợp với nhiều công cụ khác như Zendesk và Intercom. Đại diện dịch vụ khách hàng thông minh của Invicta AI xử lý các yêu cầu của khách hàng 24/7 và chuyển các vấn đề phức tạp đến người vận hành. Invicta AI cũng cung cấp các phân tích chi tiết để giúp bạn hiểu rõ hơn về cách sử dụng và tương tác của tác nhân AI. Tính năng này giúp bạn hiểu những yêu cầu nào đang được thực hiện và tần suất sử dụng đại lý của bạn, cả nội bộ và bên ngoài. Công cụ AI này được cho là đã giúp các doanh nghiệp cải thiện hoạt động của mình bằng cách thực hiện các nhiệm vụ chính xác suốt ngày đêm, cải thiện thời gian phản hồi trong dịch vụ khách hàng và tự động hóa quy trình làm việc để giải phóng thời gian cho các sáng kiến chiến lược.
© 2025 WebCatalog, Inc.