Trang 6 - Lựa chọn thay thế - Verint

Cloudtalk

cloudtalk.com

Biến CX thành lợi thế lớn nhất của bạn với phần mềm gọi điện trong công việc của CloudTalk. Gọi trực tiếp bằng CloudTalk, truy cập tất cả dữ liệu khách hàng và tự động hóa các tác vụ. Trải nghiệm tương lai của hoạt động gọi điện kinh doanh với CloudTalk. Truy cập hơn 160 số điện thoại quốc tế, tăng hiệu suất cuộc gọi lên tới 87% và tiết kiệm thời gian cho nhóm của bạn cho những việc thực sự quan trọng — tăng sự hài lòng của khách hàng. Thực hiện và nhận cuộc gọi trực tiếp bằng tính năng Click-to-Call của CloudTalk. Loại bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và tự động hóa quy trình làm việc của bạn. Đồng bộ hóa chi tiết liên hệ, tương tác trước đây, ghi âm cuộc gọi và SMS trên cả hai hệ thống với tính năng đồng bộ hóa hai chiều dễ dàng. Tùy chỉnh thiết lập và trải nghiệm khách hàng của bạn với hơn 35 tiện ích tích hợp. Chọn cách ghi nhật ký cuộc gọi đến, cuộc gọi đi và cuộc gọi nhỡ bằng các tính năng ghi nhật ký cuộc gọi nâng cao. Ghi thông tin quan trọng trực tiếp vào CRM của bạn vào cuối mỗi cuộc gọi bằng tính năng chuyển lời nói thành văn bản. Có được cái nhìn tổng quan toàn diện về các tương tác bằng cách đồng bộ hóa tin nhắn SMS được gửi từ CloudTalk đến tài khoản CRM của bạn, đảm bảo không bỏ sót thông tin quan trọng nào khi chốt giao dịch. Tìm hiểu cách CloudTalk có thể cung cấp cho bạn khả năng kiểm soát tuyệt vời đối với trải nghiệm của khách hàng và bắt đầu đáp ứng mong đợi của họ ngay hôm nay. Lên lịch demo với một trong những chuyên gia của chúng tôi ngay hôm nay!

Engati

engati.com

Nền tảng trò chuyện trực tiếp và chatbot Engati đã giành được Giải thưởng CODiE năm 2021. Nó cho phép bạn xây dựng các bot thông minh trong vài phút mà không cần lập trình. Xây dựng một lần và xuất bản trên 15 kênh - WhatsApp, Messenger, Instagram, Kik, Telegram, Line, Viber, Skype, Slack, WeChat, Twitter, Skype for business, trang web và ứng dụng di động của bạn. Hỗ trợ các đường dẫn thông minh, đào tạo, sao chép, phân tích và ghi nhãn riêng. Sử dụng Engati, bạn có thể tận dụng sức mạnh của máy học, NLP/NLU để thiết kế chatbot của riêng mình và thu hút khách hàng bằng hơn 50 ngôn ngữ.

Chatfuel

chatfuel.com

Chatfuel AI là công cụ xây dựng chatbot cho phép các doanh nghiệp đưa hoạt động giao tiếp với khách hàng của mình lên một tầm cao mới bằng cách sử dụng công nghệ AI mang tính cách mạng. Nền tảng này cung cấp một cách đơn giản và mạnh mẽ để tạo các chatbot có thể giao tiếp với khách hàng theo cách thân thiện, giống con người, cung cấp phản hồi chi tiết cho các truy vấn của họ. Công cụ này sử dụng ChatGPT tích hợp sẵn của Open AI để cho phép các doanh nghiệp nói với khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của họ, trả lời câu hỏi của họ, giới thiệu sản phẩm, v.v. Chatfuel AI hoạt động trên các ứng dụng nhắn tin phổ biến như Telegram, Facebook Messenger, Instagram và WhatsApp cũng như trên các trang web. Chatfuel AI cung cấp hai gói giá, đó là Grow và Enterprise, với gói trước đây có giá khởi điểm là 79 USD mỗi tháng và cung cấp thời gian dùng thử miễn phí 14 ngày. Gói Enterprise cung cấp giải pháp máy học được thiết kế riêng cho khách hàng doanh nghiệp, với tính cách AI tùy chỉnh, phong cách hội thoại, webhook, tích hợp, v.v. Nền tảng này dễ dàng thiết lập chỉ trong vài phút và người dùng có thể đặt cuộc gọi để nhận trợ giúp từ nhóm. Chatfuel AI được các công ty như Grow tin cậy và cung cấp khả năng tích hợp với trình nhắn tin, phương tiện truyền thông xã hội cũng như cập nhật cơ sở kiến ​​thức không giới hạn cùng với các tính năng khác.

Close

close.com

Close là một nhóm được khởi động, có lợi nhuận, làm việc từ xa 100%, ~ 100 người gồm những cá nhân chu đáo, coi trọng quyền tự chủ và tác động. Họ mong muốn tạo ra một sản phẩm mà khách hàng của họ yêu thích hết lần này đến lần khác. Họ khởi nghiệp & SMB. Kể từ năm 2013, họ đã xây dựng một CRM tập trung vào giao tiếp tốt hơn mà không gặp rắc rối khi nhập dữ liệu thủ công hoặc giao diện người dùng phức tạp. Mục tiêu của họ: tăng gấp đôi năng suất của mỗi đại diện bán hàng. Giá trị của chúng: 🏡 Xây một ngôi nhà mà bạn muốn ở 🚫 Không BS 🤝 Đầu tư vào nhau 💪 Kỷ luật đồng nghĩa với tự do 🥇 Phấn đấu để đạt được sự vĩ đại Cách họ làm việc cùng nhau: * Năng suất, Chất lượng & Tác động: Họ không theo dõi giờ. Họ tin tưởng bạn là người trưởng thành và biết cách sắp xếp thứ tự ưu tiên tốt nhất, đáp ứng các mục tiêu của bạn và đóng góp ở mức cao. * Giao tiếp và cộng tác không đồng bộ: Họ có các thành viên trong nhóm trên toàn thế giới. Họ không mong đợi bất cứ ai làm việc theo giờ không theo quy định, điều đó có nghĩa là mặc định của họ là không đồng bộ. Hầu hết các nhóm đều có 2-5 giờ họp nội bộ hàng tuần. * Đánh giá cao về Deep Work: *Trong ngày làm việc bình thường của bạn, không phải sau một ngày họp*. * Tự chủ & Tự do: Tạo môi trường làm việc bền vững cho bạn. Họ đặt niềm tin và trách nhiệm cao với các thành viên trong nhóm của mình ngay từ đầu.

Superchat

superchat.de

Superchat là phần mềm nhắn tin tất cả trong một dành cho doanh nghiệp. Thông qua nền tảng này, các doanh nghiệp có thể kết hợp các kênh liên lạc kỹ thuật số khác nhau như WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram và Email vào một hộp thư đến chung. Điều này cho phép các công ty giao tiếp cá nhân và đơn giản với khách hàng tiềm năng và khách hàng thông qua kênh lựa chọn của họ, hợp lý hóa và giúp việc giao tiếp hiệu quả hơn. Ngoài việc kết hợp nhiều kênh liên lạc khác nhau, Superchat còn cung cấp các tính năng bổ sung nhằm giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũng như thống nhất và tự động hóa hoạt động liên lạc.

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) là nhà cung cấp giải pháp phần mềm doanh nghiệp tại chỗ và đám mây hàng đầu thế giới, giúp các tổ chức đưa ra quyết định thông minh hơn dựa trên phân tích nâng cao về dữ liệu có cấu trúc và phi cấu trúc. NICE giúp các tổ chức thuộc mọi quy mô cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, đảm bảo tuân thủ, chống gian lận và bảo vệ công dân. Hơn 25.000 tổ chức tại hơn 150 quốc gia, bao gồm hơn 85 công ty trong danh sách Fortune 100, đang sử dụng giải pháp NICE.

FullStory

fullstory.com

Fullstory là một nền tảng dữ liệu hành vi giúp thể hiện cảm xúc bị chôn vùi giữa các lần nhấp chuột, tiết lộ câu chuyện chưa được kể đằng sau hành vi của người tiêu dùng. Từ việc xây dựng khả năng phát hiện và dự báo gian lận tốt hơn đến tạo ra hoạt động cá nhân hóa thực sự gây được tiếng vang, Fullstory cho phép các nhóm sản phẩm, kỹ thuật và dữ liệu kết nối tín hiệu cảm tính với các nguồn dữ liệu khác để chủ ý thiết kế hành động tốt nhất tiếp theo. Cung cấp những hiểu biết sâu hơn và có thể hành động ngay lập tức hơn ngoài các phân tích sản phẩm và web thông thường vốn chỉ có thể nêu rõ những gì đang xảy ra chứ không phải lý do, Fullstory là nền tảng dữ liệu hành vi duy nhất cung cấp bối cảnh cần thiết để xây dựng trải nghiệm ngay tại thời điểm thúc đẩy doanh thu. Với dữ liệu của bên thứ nhất được thu thập, lập chỉ mục và có cấu trúc ngữ nghĩa tự động— được cung cấp cho hệ sinh thái dữ liệu của bạn hoặc thông qua phân tích sản phẩm của chúng tôi với tính năng phát lại phiên, dữ liệu hành vi của Fullstory được tạo sẵn cho AI. Doanh nghiệp không còn lãng phí vô số thời gian và tài nguyên để phân tích nguồn gốc dữ liệu, cập nhật dữ liệu không đầy đủ hoặc không chính xác, xác định bộ dữ liệu giữa các nhóm và định dạng lại dữ liệu để tích hợp trong nhóm công nghệ hiện có. Các nhóm dành ít thời gian hơn để phân tích và có nhiều thời gian hơn để tăng doanh thu với trải nghiệm được cá nhân hóa theo thời điểm và dự đoán chính xác dựa trên dữ liệu và hành động theo thời gian thực.

KrispCall

krispcall.com

KrispCall là hệ thống điện thoại đám mây dành cho các doanh nghiệp hiện đại, cung cấp các tính năng nâng cao cho các doanh nghiệp khởi nghiệp có tốc độ tăng trưởng cao và doanh nghiệp hiện đại. Với KrispCall, bạn có thể nhận ngay số điện thoại miễn phí, số điện thoại địa phương, di động và quốc gia tại hơn 100 quốc gia. Bạn có thể gọi điện hoặc nhắn tin ngay lập tức, theo dõi và nghe bản ghi cuộc gọi, tích hợp với hệ thống CRM yêu thích của bạn, thiết lập trung tâm cuộc gọi ở nhiều địa điểm để bán hàng và hỗ trợ trên đám mây, v.v. Sử dụng KrispCall, doanh nghiệp có thể nhanh chóng và dễ dàng thâm nhập các thị trường mới và cung cấp cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn mà không cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng vật chất tốn kém. Đây là một giải pháp hiệu quả và giá cả phải chăng cho phép các công ty mở rộng hoạt động và cải thiện sự tương tác với khách hàng. KrispCall cung cấp các khả năng cấp doanh nghiệp trên nền tảng có thể truy cập được cho mọi tổ chức. Cho dù bạn là một công ty khởi nghiệp đang cố gắng thu hút nhiều khách hàng hơn hay một tổ chức phân tán đang cố gắng kết nối nhiều hệ thống thì đây là giải pháp hoàn hảo dành cho bạn.

Sociality.io

sociality.io

Sociality.io là nền tảng quản lý phương tiện truyền thông xã hội tất cả trong một được các doanh nghiệp, cơ quan kỹ thuật số và doanh nghiệp toàn cầu tin cậy kể từ năm 2015. Mục đích chính của chúng tôi là tạo điều kiện thuận lợi cho quy trình quản lý phương tiện truyền thông xã hội bằng cách phát triển các kết nối có ý nghĩa trên phương tiện truyền thông xã hội bằng cách cho phép làm việc nhóm hiệu quả hơn kinh nghiệm. Chúng tôi có trụ sở chính tại London và tất cả nhân viên của chúng tôi làm việc hoàn toàn từ xa trên khắp thế giới. Sociality.io cung cấp những gì? * Xuất bản và lên lịch nội dung trong tất cả các tài khoản của bạn cùng một lúc. * Giám sát tất cả dữ liệu web và mạng xã hội ở một nơi. * Kiểm duyệt mức độ tương tác của bạn và trả lời tất cả các cuộc hội thoại trên cùng một màn hình. * Nhận phân tích chi tiết về người hâm mộ, phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác. * Xuất báo cáo của tất cả các tài khoản ngay lập tức dưới dạng tệp PPT hoặc Excel. * Nhận dữ liệu của đối thủ cạnh tranh một cách nhanh chóng và tạo chiến lược với phân tích chi tiết về đối thủ cạnh tranh.

Meltwater

meltwater.com

Meltwater, công ty tiên phong về thông tin truyền thông, mang lại cho các chuyên gia PR, truyền thông và tiếp thị lợi thế về thông tin mà họ cần để luôn dẫn đầu và có một giải pháp tích hợp duy nhất để đạt hiệu quả. Là giải pháp tất cả trong một duy nhất cho PR và truyền thông xã hội, hơn 30.000 công ty sử dụng truyền thông và thông tin xã hội của Meltwater để luôn cập nhật hàng tỷ cuộc trò chuyện trực tuyến và rút ra những hiểu biết có liên quan để quản lý thương hiệu của họ một cách chiến lược. Với gần 20 năm kinh nghiệm phân tích dữ liệu, Meltwater chuyên cung cấp dịch vụ cá nhân, toàn cầu được xây dựng dựa trên chuyên môn địa phương của 60 văn phòng trên khắp sáu châu lục. Khách hàng của chúng tôi có thể theo dõi mức độ đưa tin trên các phương tiện truyền thông trên cả tin tức và mạng xã hội. Chúng tôi theo dõi hơn 300.000 nguồn tin tức trực tuyến, có quan hệ đối tác để theo dõi báo in và phát sóng cũng như lắng nghe các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội trong thời gian thực, trên Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, nhận xét, trang web đánh giá, diễn đàn, bảng tin và hơn 300 triệu blog. Chúng tôi giúp khách hàng phân tích mức độ phủ sóng trên phương tiện truyền thông và mạng xã hội một cách dễ dàng, bằng cả số liệu định tính và định lượng. Thư viện tiện ích ngày càng mở rộng của chúng tôi cho phép khách hàng tạo trang tổng quan một cách liền mạch để giúp trực quan hóa mức độ đưa tin trên phương tiện truyền thông và báo cáo về ROI của các nỗ lực tiếp thị và PR của họ. Mọi thứ đều có tính tương tác và có thể xuất được, để cung cấp bối cảnh đằng sau các con số. Media Intelligence dành cho PR Với hơn 300.000 nguồn và thư viện nội dung cao cấp lớn nhất, hãy theo dõi và phân tích mọi nội dung truyền thông có liên quan từ các ấn phẩm trực tuyến, báo in, mạng xã hội, đài truyền hình và đài phát thanh trong thời gian thực. Kết nối với những người có ảnh hưởng và nhà báo và theo dõi hoạt động tiếp cận của bạn. Giải pháp xã hội dành cho nhà tiếp thị Bộ phận xã hội, trước đây là Sysomos (được mua lại vào tháng 4 năm 2018), cung cấp các giải pháp dữ liệu tích hợp và toàn diện để thúc đẩy chiến lược xã hội của bạn. Nghiên cứu và giám sát hơn 200 tỷ cuộc trò chuyện trên mạng xã hội với truy vấn không giới hạn và không giới hạn dữ liệu, tương tác và xuất bản từ một nền tảng, dễ dàng tìm thấy những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội, tìm hiểu thông tin chi tiết về người tiêu dùng và khám phá các cộng đồng thúc đẩy các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội. Giải pháp tùy chỉnh cho doanh nghiệp Nhóm Giải pháp doanh nghiệp đảm bảo rằng ngay cả những sản phẩm phức tạp nhất cũng được đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả bởi đội ngũ chuyên gia và nhà phân tích trong ngành của chúng tôi. Meltwater cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp và dịch vụ cao cấp cho các thương hiệu hàng đầu thế giới.

MeetGeek

meetgeek.ai

MeetGeek là trợ lý cuộc họp AI được thiết kế để giúp quá trình họp hiệu quả và sâu sắc hơn. Công cụ này cung cấp khả năng quay video tự động các cuộc họp, kết hợp với khả năng phiên âm do AI cung cấp, để tạo điều kiện dễ dàng xem xét và hiểu nội dung cuộc họp sau này. Ngoài ra, MeetGeek còn bao gồm các tính năng như tóm tắt tự động, hỗ trợ người dùng nắm bắt các điểm chính của cuộc họp một cách hiệu quả mà không cần phải xem lại hàng giờ nội dung. Công cụ này cũng sử dụng AI để trích xuất và đánh dấu các chủ đề chính trong mỗi cuộc họp, giúp bạn nhanh chóng nắm bắt được các sự kiện trong quá khứ. Chức năng tìm kiếm cho phép người dùng dễ dàng truy cập các cuộc họp, bản ghi âm, bản ghi và nội dung nổi bật trước đây từ một vị trí duy nhất. MeetGeek cũng nhấn mạnh sự cộng tác nhóm, cho phép chia sẻ các quy tắc về nội dung cuộc họp. Tính năng 'thông tin hội thoại' của nó cung cấp các phân tích do AI điều khiển để bán hàng và hiểu biết sâu sắc về khách hàng, bắt nguồn từ các cuộc họp. Hơn nữa, MeetGeek còn nâng cao năng suất bằng khả năng tự động hóa, tự động đồng bộ hóa bản ghi và nội dung nổi bật với hệ thống của người dùng. Tùy chọn xây dựng thương hiệu tùy chỉnh cho phép người dùng làm cho trải nghiệm cuộc họp cộng hưởng với hình ảnh thương hiệu của họ. Tiện ích của MeetGeek trải rộng trên nhiều vai trò, từ nhóm bán hàng đến nhân sự và cũng phù hợp với các loại cuộc gọi chuyên nghiệp khác nhau, bao gồm cả cuộc gọi và phỏng vấn khách hàng.

RotaCloud

rotacloud.com

Phần mềm rota trực tuyến dễ sử dụng. Lập kế hoạch luân phiên, quản lý yêu cầu nghỉ phép, theo dõi thời gian và sự tham dự — bằng các ứng dụng miễn phí dành cho nhân viên của bạn. Hãy thử miễn phí ngay hôm nay!

Sendible

sendible.com

Sendible là nền tảng quản lý phương tiện truyền thông xã hội hàng đầu dành cho các đại lý muốn quản lý phương tiện truyền thông xã hội hiệu quả hơn cho khách hàng của họ. Nền tảng Sendible tập hợp tất cả các mạng xã hội của bạn lại thành một trung tâm tập trung và là cách dễ dàng nhất để thực hiện chiến lược truyền thông xã hội thành công cho nhiều thương hiệu trên quy mô lớn. Được định vị là một công cụ tăng năng suất cho các đại lý, bạn có thể chắc chắn rằng nhóm của mình sẽ tiết kiệm được hàng giờ đồng hồ! Với các tính năng tương tác, giám sát, xuất bản và báo cáo trên mạng xã hội mạnh mẽ, Sendible cung cấp cho bạn tất cả các công cụ để làm hài lòng khách hàng của bạn trên mỗi bước đường. Các tính năng tự động hóa phương tiện truyền thông xã hội của Sendible giúp đơn giản hóa quá trình thúc đẩy tương tác, tăng lượng người theo dõi và bắt đầu cuộc trò chuyện trên phương tiện truyền thông xã hội. Hộp thư ưu tiên hợp nhất được hơn 30.000 thương hiệu và đại lý yêu thích, những người đang tiết kiệm hàng giờ mỗi ngày bằng cách thu thập các cuộc hội thoại quan trọng nhất từ ​​nhiều kênh vào một luồng duy nhất. Với các báo cáo truyền thông xã hội được thiết kế để gây ấn tượng, bạn có thể cung cấp những hiểu biết vừa có ý nghĩa vừa ấn tượng cho thấy sự tiến bộ của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Hộp soạn thư của Sendible giúp bạn lên lịch hàng loạt bài đăng trên mạng xã hội, xem trước bài đăng trên mỗi nền tảng và đăng vào thời điểm tương tác tối ưu trong ngày. Với sự tích hợp với Canva và Pexels, bạn có thể hợp lý hóa toàn bộ chiến lược xã hội của mình từ tạo nội dung đến xuất bản, tất cả trong một cửa sổ.

CallTools.com

calltools.com

Call Tools đã phát triển giải pháp trung tâm liên lạc dựa trên đám mây được thiết kế để tăng tỷ lệ liên hệ và đẩy nhanh doanh thu bán hàng. Các tính năng phần mềm của chúng tôi bao gồm nhiều cách để kết nối với khách hàng và khách hàng tiềm năng, đồng thời giúp bạn dễ dàng giám sát nhóm của mình từ bất kỳ đâu có kết nối internet. Công cụ cuộc gọi cung cấp bộ phần mềm gọi điện đầy đủ tất cả trong một với các phân tích thời gian thực bao gồm trình quay số dự đoán gửi đi và giải pháp trung tâm cuộc gọi đến. Không cần điện thoại, không cần phần cứng, không cần mã hóa, không cần tải xuống. Giải pháp của chúng tôi cho phép chúng tôi phục vụ khách hàng doanh nghiệp nhỏ và cấp doanh nghiệp trên toàn thế giới. Công cụ cuộc gọi có sẵn để tích hợp với nhiều CRM hiện có, bao gồm Salesforce.com, ZOHO và Microsoft Dynamics. Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp cho các công ty một giải pháp toàn diện và hợp lý cho tất cả các nhu cầu tiếp thị qua điện thoại của họ. Tăng năng suất và cung cấp dịch vụ cấp doanh nghiệp với nền tảng dựa trên đám mây đáng tin cậy của chúng tôi.

Sage HR

sage.hr

Một công ty công nghệ nhân sự từng đoạt giải thưởng cung cấp dịch vụ quản lý chấm công, hiệu suất và tuyển dụng cho khách hàng trên toàn thế giới. Dùng thử miễn phí 14 ngày! Thiết lập dễ dàng! Hủy bỏ bất cứ lúc nào!

Ringover

ringover.com

Ringover là giải pháp liên lạc đám mây đa kênh dễ sử dụng (cuộc gọi, SMS, cuộc gọi video, email...), được thiết kế để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tối đa hóa doanh số bán hàng của bạn. Mang đến cho khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn trải nghiệm được cá nhân hóa, đồng thời tăng năng suất của nhóm bán hàng và dịch vụ khách hàng nhờ giao diện trực quan và dễ quản lý. Các tính năng giám sát và huấn luyện nâng cao của chúng tôi cho phép bạn giám sát chặt chẽ các hoạt động và đào tạo các thành viên trong nhóm của mình một cách nhanh chóng. Ringover tích hợp với hơn 80 công cụ kinh doanh (CRM, bộ phận trợ giúp...), hợp lý hóa các tác vụ để tăng hiệu quả.

Sprinklr

sprinklr.com

Dịch vụ Sprinklr là nền tảng dịch vụ khách hàng hợp nhất dựa trên nền tảng đám mây được hỗ trợ bởi AI, cho phép trải nghiệm khách hàng và đại lý liền mạch trên hơn 30 kênh kỹ thuật số, mạng xã hội và kênh thoại, đồng thời cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động và có thể mở rộng theo thời gian thực – loại bỏ nhu cầu về bất kỳ giải pháp điểm nào khác. * Cho phép khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn trên kênh ưa thích của họ để có trải nghiệm thương hiệu nhất quán, khiến khách hàng hài lòng. * Trao quyền cho các đại lý với chế độ xem khách hàng thống nhất/360 và đề xuất các phản hồi phù hợp nhất với sức mạnh của AI để cải thiện năng suất và trải nghiệm của đại lý. * Cung cấp những hiểu biết sâu sắc có ý nghĩa và hữu ích cho người giám sát để thúc đẩy tăng trưởng và hoạt động xuất sắc * Giúp các nhà lãnh đạo khám phá các cơ hội phát triển, chuyển đổi và đổi mới thông qua thông tin chi tiết về trung tâm liên hệ theo thời gian thực có thể mở rộng trên toàn doanh nghiệp.

Pendo

pendo.io

Pendo giúp bạn mang lại trải nghiệm phần mềm tốt hơn cho người dùng và nhân viên hạnh phúc hơn, làm việc hiệu quả hơn. Pendo giúp nhóm sản phẩm hỏi và trả lời các câu hỏi như: Khách hàng hoặc nhân viên tương tác với những tính năng nào? Họ đang bỏ qua cái nào? Những phần nào của sản phẩm đang mang lại niềm vui hay sự thất vọng? Từ những thông tin chi tiết tương tự này, bạn có thể dễ dàng thiết lập hướng dẫn trong ứng dụng mà không cần bất kỳ mã hóa nào để thúc đẩy việc sử dụng phần mềm, cung cấp hỗ trợ và tạo ra khách hàng tiềm năng tốt hơn, ngay trong ứng dụng. Với Pendo, bạn có thể giúp người dùng nhận được nhiều giá trị nhất từ ​​phần mềm của bạn để bạn có thể thúc đẩy tăng trưởng một cách hiệu quả.

Iconosquare

iconosquare.com

Iconosquare là một nền tảng quản lý và phân tích mạnh mẽ dành cho các nhà tiếp thị truyền thông xã hội. Các doanh nghiệp và đại lý dễ dàng quản lý và báo cáo hiệu suất của họ trên tài khoản truyền thông xã hội của họ. Cho dù đó là Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn hay TikTok. Đây là cách Iconosquare có thể giúp bạn: * Phân tích chuyên sâu về mạng xã hội: nhận số liệu phân tích chi tiết về nội dung và tài khoản mạng xã hội của bạn. Đo lường, đánh giá và cải thiện hiệu suất truyền thông xã hội có trả tiền/không phải trả tiền của bạn bằng thông tin chi tiết chuyên sâu, hữu ích. * Báo cáo nhanh chóng và dễ dàng: với tư cách là người quản lý phương tiện truyền thông xã hội, việc chia sẻ các số liệu chính là điều cần thiết. Iconosquare cho phép bạn tạo và tự động hóa các báo cáo của mình chỉ bằng vài cú nhấp chuột. Tải xuống các báo cáo PDF hoặc CSV rõ ràng để hiển thị cho nhóm, người quản lý hoặc khách hàng của bạn. * Theo dõi đối thủ cạnh tranh và ngành: theo dõi chặt chẽ các đối thủ cạnh tranh đã chọn và hiểu hiệu suất của bạn so với phần còn lại của ngành như thế nào. * Bộ lập lịch mạnh mẽ và trực quan: tiết kiệm thời gian bằng cách soạn thảo, lên lịch và tự động xuất bản nội dung. Công cụ lên lịch của Iconosquares cũng cho phép bạn hiểu thời điểm tốt nhất để đăng bài để đạt được mức độ tương tác tối đa. * Quản lý nhiều hồ sơ: quản lý nhiều hồ sơ xã hội cho các khách hàng khác nhau trong cùng một trang tổng quan. Tạo trang tổng quan tùy chỉnh để có cái nhìn tổng quan dễ dàng về các số liệu có giá trị nhất của bạn. Thêm thành viên nhóm và gán cho họ các vai trò và quyền khác nhau. Iconosapes cũng cung cấp các công cụ miễn phí cho người quản lý phương tiện truyền thông xã hội: Kiểm tra Instagram, Kiểm tra Facebook, Omnilink, Công cụ chọn nhận xét ngẫu nhiên.

Gallabox

gallabox.com

Gallabox là một giải pháp truyền thông toàn diện được thiết kế để tăng cường sự tương tác của khách hàng và hợp lý hóa quy trình bán hàng thông qua việc sử dụng API WhatsApp Business. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp chuyển đổi tương tác của khách hàng thành thông tin chi tiết có thể hành động, sử dụng Chatbots WhatsApp nâng cao để hỗ trợ giao tiếp liền mạch. Bằng cách tận dụng những công cụ này, các tổ chức có thể quản lý hiệu quả các yêu cầu của khách hàng, tạo ra khách hàng tiềm năng và cuối cùng là thúc đẩy tăng trưởng doanh số. Nhắm mục tiêu chủ yếu vào các doanh nghiệp đang tìm cách tối ưu hóa chiến lược giao tiếp khách hàng của họ, Gallabox phục vụ nhiều ngành công nghiệp đa dạng. Giao diện thân thiện với người dùng và hộp thư đến chia sẻ cho nhiều tác nhân cho phép các nhóm cộng tác hiệu quả, đảm bảo rằng không có câu hỏi nào của khách hàng không được trả lời. Nền tảng này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào tương tác với khách hàng, chẳng hạn như thương mại điện tử, nhà cung cấp dịch vụ và nhóm hỗ trợ khách hàng. Với Gallabox, các công ty có thể triển khai các chiến dịch nhỏ giọt WhatsApp và phát đi các thông điệp phù hợp với các phân khúc đối tượng cụ thể, tăng cường nỗ lực tiếp thị và cải thiện khả năng giữ chân khách hàng. Một trong những tính năng nổi bật của Gallabox là khả năng tích hợp. Nền tảng này cung cấp các tùy chọn plug-and-play đơn giản cho phép doanh nghiệp kết nối với các hệ thống hiện có và các công cụ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Điều này bao gồm các nền tảng phổ biến như Zoho, Shopify, WooC Commerce, Wix, WebEngage, Razorpay và Shiprocket. Bằng cách tích hợp WhatsApp vào quy trình làm việc hiện tại của mình, doanh nghiệp có thể hợp lý hóa hoạt động và đảm bảo trải nghiệm khách hàng gắn kết trên tất cả các điểm tiếp xúc. Ngoài ra, Chatbots WhatsApp của Gallabox đóng một vai trò quan trọng trong việc tự động hóa các tương tác của khách hàng. Những robot thông minh này có thể xử lý nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ trả lời các câu hỏi thường gặp đến hướng dẫn khách hàng trong quá trình mua hàng. Điều này không chỉ làm giảm khối lượng công việc của con người mà còn đảm bảo rằng khách hàng nhận được phản hồi kịp thời, nâng cao sự hài lòng chung. Khả năng chuyển đổi các cuộc trò chuyện thành hành động thông minh tiếp tục trao quyền cho các doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và điều chỉnh các dịch vụ của họ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nhìn chung, Gallabox cung cấp một giải pháp mạnh mẽ cho những doanh nghiệp đang tìm cách khai thác sức mạnh của WhatsApp để thu hút khách hàng. Với việc tập trung vào tính dễ sử dụng, tính linh hoạt tích hợp và khả năng tự động hóa, Gallabox nổi bật như một công cụ có giá trị cho các tổ chức muốn cải thiện chiến lược truyền thông và thúc đẩy tăng trưởng doanh số.

Salesloft

salesloft.com

SalesLoft là nền tảng tương tác bán hàng số 1, giúp người bán B2B "đồng ý" nhanh hơn. Chúng tôi tích hợp với các CRM hàng đầu hiện nay, biến dữ liệu của bạn thành tiền.

Talkwalker

talkwalker.com

Talkwalker là nền tảng Tăng tốc trí tuệ người tiêu dùng dành cho các thương hiệu nhằm thúc đẩy doanh thu và tác động kinh doanh. Được công nhận là Người dẫn đầu về Trí tuệ người tiêu dùng và Lắng nghe xã hội, nền tảng của Talkwalker kết hợp vô số nguồn dữ liệu bên trong và bên ngoài với AI được hỗ trợ bởi công nghệ Blue Silk™, mang lại cái nhìn mở rộng nhất về người tiêu dùng. Nhóm dịch vụ chuyên nghiệp Activate của Talkwalker có thể tăng cường, tăng tốc hoặc đáp ứng đầy đủ nhu cầu hiểu biết sâu sắc của các thương hiệu để tăng ROI từ nền tảng của Talkwalker. Với các văn phòng trên toàn cầu, Talkwalker giúp hơn 2.500 thương hiệu tối đa hóa lợi nhuận bằng trí thông minh hữu ích của người tiêu dùng.

Promet AI

prometai.app

Trình tạo kế hoạch kinh doanh AI. Bắt đầu hành trình kinh doanh của bạn với công cụ tạo kế hoạch kinh doanh AI của PrometAI. Nó được thiết kế để hướng dẫn bạn qua từng bước, đảm bảo sự rõ ràng và dễ dàng trong việc lập kế hoạch kinh doanh của bạn. Hãy bắt đầu câu chuyện thành công của bạn ngay hôm nay với một kế hoạch đặt nền tảng cho sự phát triển và thành tựu.

Voiso

voiso.com

Voiso là giải pháp trung tâm liên lạc dựa trên đám mây tiên tiến, cho phép dễ dàng khởi động, mở rộng quy mô và vận hành trung tâm liên lạc của bạn đồng thời cải thiện số liệu kinh doanh và trải nghiệm của khách hàng. Một bộ đầy đủ các tính năng của trung tâm liên lạc bao gồm trải nghiệm gọi điện cục bộ, trình quay số tự động thông minh, nhận dạng giọng nói được hỗ trợ bởi AI, tính năng quản lý tổng đài viên, hỗ trợ đa kênh, phát hiện máy trả lời và hơn thế nữa. Bằng cách kết hợp nó với các tích hợp sẵn sàng sử dụng với các hệ thống CRM và bộ phận trợ giúp chính, Voiso giúp mở rộng quy mô liên lạc của bạn, tiếp cận khách hàng của bạn ngay cả ở những quốc gia được quản lý chặt chẽ nhất và phát triển doanh nghiệp của bạn trên toàn cầu. Voiso cung cấp cho tất cả khách hàng sự hỗ trợ 24/7.

Brandwatch Social Media Management

brandwatch.com

Brandwatch Social Media Management, trước đây là Falcon.io, là giải pháp hàng đầu để giám sát, quảng cáo, xuất bản, phân tích đối tượng và hiệu suất cũng như quản lý dữ liệu khách hàng trên mạng xã hội. Brandwatch Social Media Management cho phép các thương hiệu khám phá toàn bộ tiềm năng của tiếp thị và quảng cáo kỹ thuật số bằng cách quản lý nhiều điểm tiếp xúc khách hàng trên một nền tảng. Nó cho phép các nhà tiếp thị cung cấp trải nghiệm thương hiệu được cá nhân hóa hơn dựa trên hồ sơ khách hàng phong phú. Nền tảng này có giao diện người dùng mang tính cộng tác và trực quan cao, đồng thời được bổ sung bởi các dịch vụ tư vấn và hỗ trợ toàn diện. * Tiết kiệm thời gian và tránh tình trạng trì trệ bằng lịch nội dung thống nhất. * Dễ dàng tương tác với khán giả của bạn. * Luôn dẫn đầu các xu hướng với khả năng lắng nghe xã hội hàng đầu trong ngành. * Nhận được bức tranh đầy đủ về hiệu suất của bạn trên các mạng.

dscout

dscout.com

dscout là một nền tảng nghiên cứu từ xa chất lượng để khám phá những hiểu biết sâu sắc về người dùng trong ngữ cảnh. Hàng trăm công ty sáng tạo nhất thế giới tin tưởng bộ công cụ nghiên cứu từ xa của chúng tôi để thu thập dữ liệu “tại thời điểm” giúp tiết lộ người dùng cũng như biến đổi sản phẩm và trải nghiệm của họ. Tuyển dụng từ hơn 100.000 người tham gia của chúng tôi, thực hiện các cuộc phỏng vấn người dùng liền mạch qua cuộc gọi điện video, thu thập phản hồi tức thời theo thời gian và tận dụng dữ liệu đa phương tiện để thúc đẩy sản phẩm hoặc trải nghiệm của bạn.

Happeo

happeo.com

Happeo là mạng nội bộ được hỗ trợ bởi AI được xếp hạng số 1 dành cho các tổ chức Google Workspace. Chúng tôi tạo ra những ngôi nhà kỹ thuật số nơi các tổ chức luôn kết nối và thúc đẩy hiệu quả bằng cách sắp xếp trật tự cho tình trạng hỗn loạn thông tin, cung cấp khả năng quản lý kiến ​​thức có cấu trúc và gắn kết với nhau như một nhóm. Chúng tôi tạo ra những ngôi nhà kỹ thuật số này dành riêng cho từng khách hàng và cung cấp cho họ không gian để vượt qua những thách thức mà hoạt động nội bộ phải đối mặt. Sau đó, chúng tôi kết hợp điều này với các khả năng AI của mình để học hỏi và phát triển một cách trực quan cùng với công ty và từng người dùng, tự động hóa các quy trình thủ công, tốn thời gian và tạo sự liên kết tổ chức thông qua khả năng khám phá thông tin nhanh chóng và thông minh.

Colibri.ai

colibri.ai

Colibri Sales Copilot là một công cụ AI hỗ trợ các cuộc trò chuyện với khách hàng tốt hơn và hiểu biết sâu sắc hơn về cuộc trò chuyện. Nó hoạt động trong các cuộc gọi của khách hàng, ghi âm, chép lại và phân tích cuộc trò chuyện để cung cấp cho người bán những lời khuyên hữu ích trong thời gian thực, giúp họ thực hiện theo các phương pháp hay nhất và tránh những sai lầm tốn kém. Sau mỗi cuộc gọi, Colibri tạo bản tóm tắt cuộc họp AI và đề xuất các bước tiếp theo. Nó cũng cung cấp phân tích cuộc gọi, hữu ích cho người bán và người quản lý đang tìm cách xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Tăng cường hiệu quả bằng cách tích hợp Colibri với Salesforce: tự động ghi nhật ký cuộc gọi và ghi chú cuộc họp AI trong Salesforce sau mỗi cuộc họp. Giải phóng nhóm của bạn khỏi các nhiệm vụ quản trị để họ có thể dành nhiều thời gian hơn để chốt giao dịch. Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập colibri.ai

15Five

15five.com

Nền tảng quản lý hiệu suất chiến lược của 15Five thúc đẩy hành động và tác động, giúp các doanh nghiệp và nhân viên của họ phát triển mạnh mẽ. Kết hợp AI tổng hợp, phân tích tùy chỉnh và nguyên tắc lấy con người làm trung tâm, các nhà lãnh đạo nhân sự có thể tăng tốc độ tương tác, hiệu suất và tỷ lệ giữ chân thông qua đánh giá hiệu suất 360°, khảo sát mức độ tương tác, theo dõi mục tiêu, phát triển người quản lý và các công cụ phản hồi liên tục như hướng dẫn 1-1 và kiểm tra- ins.

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport là một giải pháp phần mềm toàn diện giúp quản lý toàn bộ trải nghiệm của khách hàng sau bán hàng, giúp tăng trưởng doanh thu, giảm chi phí rời bỏ và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Bộ phần mềm dịch vụ khách hàng chủ động của TeamSupport cho phép bạn ưu tiên khách hàng của mình bằng cách thực sự biết họ là ai, hỗ trợ họ một cách hiệu quả và cùng phát triển với họ. Hệ thống của TeamSupport giúp khách hàng hài lòng hơn - điều này mang lại nhiều doanh thu hơn cho doanh nghiệp của bạn. Phần mềm chăm sóc khách hàng của TeamSupport bao gồm: - Hỗ trợ: Hệ thống quản lý vé trúng thưởng - Nhắn tin & Trò chuyện trực tiếp: Cuộc trò chuyện kỹ thuật số theo thời gian thực - Thành công: Cải thiện mối quan hệ khách hàng để thành công - Thông tin chi tiết: Dữ liệu và phân tích khách hàng