Trang 3 - Lựa chọn thay thế - Stonly

Helpwise

helpwise.io

Việc giữ chân khách hàng cũng quan trọng như việc có được khách hàng mới. Khách hàng trung thành tạo ra nhiều doanh thu hơn và mang lại cho bạn những lời giới thiệu với chi phí bằng 0. Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt là một phần không thể thiếu trong việc giữ chân khách hàng. Với Helpwise, việc quản lý dịch vụ khách hàng thật dễ dàng. 1. Thiết lập trung tâm dịch vụ khách hàng của bạn chỉ trong vài phút. 2. Giao tiếp với khách hàng trên tất cả các kênh và cộng tác với nhóm của bạn. 3. Thiết lập trách nhiệm giải trình mà không cần chia sẻ mật khẩu nữa. 4. Thiết lập tính năng tự phục vụ và tự động hóa. 5. Nhận thông tin chi tiết hữu ích về việc cải thiện năng suất của nhóm và sự hài lòng của khách hàng. Helpwise tích hợp với Email (nghĩ support@, sales@, jobs@, v.v.), Trò chuyện trực tiếp, Whatsapp, SMS, Truyền thông xã hội, v.v. Bắt đầu với Helpwise, một giải pháp dịch vụ khách hàng giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.

Copilot

copilot.com

Bộ sản phẩm của Copilot mang đến cho doanh nghiệp giải pháp tất cả trong một để liên lạc với khách hàng, thanh toán, chia sẻ tệp, hợp đồng, biểu mẫu, bộ phận trợ giúp, v.v. Ngoài ra, Copilot cho phép các doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng của họ trải nghiệm thống nhất với cổng thông tin khách hàng có thương hiệu. Ngày nay, hàng trăm doanh nghiệp dịch vụ hỗ trợ công nghệ hoạt động trong các lĩnh vực công nghệ, tiếp thị, dịch vụ tài chính và các ngành khác đều chạy trên Copilot. Copilot được thành lập vào năm 2020, huy động được 10 triệu đô la Series A vào năm 2022 và có trụ sở chính tại Thành phố New York.

Zoho Learn

zoho.com

Zoho Learn là nền tảng quản lý kiến ​​thức và học tập dựa trên đám mây dành cho doanh nghiệp. Với Zoho Learn, bạn có thể tập trung thông tin của công ty mình, tạo các khóa học tương tác và nhận báo cáo chi tiết về tiến độ của người học. Với các tính năng mạnh mẽ để tạo nội dung dễ dàng và cộng tác soạn thảo, trình tạo khóa học dễ sử dụng, công cụ đánh giá tích hợp và báo cáo mạnh mẽ, Learn là công cụ đào tạo chính thức dành cho doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.

Slab

slab.com

Slab là một trung tâm kiến ​​thức và wiki hiện đại giúp các nhóm phát huy hết tiềm năng của mình thông qua việc học tập và tài liệu được chia sẻ. Slab có trình chỉnh sửa đẹp, dễ sử dụng, hàng chục tiện ích tích hợp như Slack, GitHub và Google cũng như khả năng tìm kiếm cực nhanh, cả trên Slab và trên các ứng dụng tích hợp của bạn. Bất kể nó sống ở đâu, kiến ​​thức bạn cần để thực hiện công việc tốt nhất chỉ là một cú nhấp chuột!

Drift

drift.com

Drift®, công ty chuyên về trải nghiệm người mua và AI đàm thoại, truyền cảm hứng cho các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm khách hàng hấp dẫn hơn, mỗi lần một cuộc trò chuyện. Nền tảng được hỗ trợ bởi AI, lấy con người làm trung tâm, lắng nghe, hiểu và học hỏi từ người mua để cung cấp trải nghiệm và đề xuất được cá nhân hóa ở mọi điểm tiếp xúc. Drift đang tạo ra một thế giới nơi AI làm việc cho con người để biến các cuộc trò chuyện thành các mối quan hệ. Drift giúp hàng nghìn khách hàng trên toàn cầu chuyển dữ liệu trò chuyện và hành vi của người mua thành các mối quan hệ sâu sắc hơn, nhiều kênh hơn và nhiều doanh thu hơn. Là người tiên phong trong lĩnh vực Tiếp thị hội thoại, công ty được thành lập vào năm 2015 để giúp loại bỏ những trở ngại khỏi quy trình mua hàng B2B. Khi kỳ vọng của người mua tiếp tục tăng lên và AI trở thành trung tâm hỗ trợ các hành trình có ý nghĩa của khách hàng trên quy mô lớn, Drift đang phá vỡ danh mục mà nó đã tạo ra.

BirdEye

birdeye.com

Birdeye là nền tảng trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số và quản lý danh tiếng được xếp hạng hàng đầu dành cho các thương hiệu địa phương và doanh nghiệp đa địa điểm. Hơn 100.000 doanh nghiệp tận dụng nền tảng hỗ trợ AI của Birdeye để tương tác liền mạch với khách hàng, thúc đẩy lòng trung thành và vượt trội tại thị trường địa phương của họ.

SendPulse

sendpulse.com

SendPulse là một nền tảng tự động hóa tiếp thị đa kênh để thúc đẩy kinh doanh và giữ chân khách hàng trên nhiều phương diện. SendPulse cho phép bạn gửi các chiến dịch email và SMS, làm việc với khách hàng bằng cách sử dụng chatbot cho Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp và Instagram, đồng thời tạo trang đích chỉ trong 15 phút. SendPulse cũng cung cấp nền tảng để tạo các khóa học trực tuyến. Bạn có thể dễ dàng theo dõi tất cả các hoạt động tiếp thị và thông tin khách hàng của mình bằng CRM miễn phí của SendPulse.

Signals

getsignals.ai

Signals là một nền tảng AI và tạo khách hàng tiềm năng giúp bạn biết ai đang truy cập trang web của mình và tận dụng hành vi của họ để thu hút những khách truy cập sẵn sàng mua hàng. Chúng tôi đã giúp các công ty tìm thấy hàng nghìn địa chỉ liên hệ mới đủ điều kiện mà không cần khách truy cập phải điền vào biểu mẫu.

JivoChat

jivochat.com

JivoChat là một cuộc trò chuyện trực tiếp miễn phí để các doanh nghiệp trực tuyến nói chuyện với khách hàng của họ trong thời gian thực. Nó cho phép bạn xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng 360° và kết nối các kênh tin nhắn, cung cấp cuộc gọi, định cấu hình và tùy chỉnh một cách tự do.

Social Intents

socialintents.com

Gặp gỡ Trò chuyện trực tiếp số 1 dành cho Microsoft Teams, Slack và ChatGPT. Nói chuyện với khách hàng của bạn phải dễ dàng. Trò chuyện với họ từ các công cụ cộng tác bạn đã sử dụng: Teams và Slack. Xây dựng các chatbot hỗ trợ ChatGPT được đào tạo trên dữ liệu trang web của bạn. Dễ dàng chuyển tiếp các cuộc trò chuyện giữa ChatGPT và nhân viên hỗ trợ.

Sana AI

sana.ai

Sana là nền tảng học tập được hỗ trợ bởi AI cho phép các tổ chức truy cập và chia sẻ kiến ​​thức, tự động hóa các tác vụ quản trị và thực hiện nhanh hơn bao giờ hết. Nền tảng này cung cấp các công cụ và chức năng như tạo trải nghiệm học tập trực tiếp và theo nhịp độ riêng, đơn giản hóa việc học trực tiếp, quản lý sự hỗn loạn bằng tính năng tự động hóa thông minh và làm rõ tác động bằng phân tích trực quan. Nền tảng này được thiết kế để giúp các doanh nghiệp xây dựng các chương trình giới thiệu phong phú, tổ chức đào tạo về tuân thủ, đơn giản hóa việc đào tạo nhân viên, phát triển kỹ năng lãnh đạo và cung cấp cho đại diện bán hàng các công cụ để tiếp cận kiến ​​thức và xây dựng kỹ năng. Sana là một hệ thống quản lý học tập hoàn chỉnh cung cấp khả năng tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI, lộ trình học tập được cá nhân hóa, công cụ cộng tác và đánh giá được cá nhân hóa. Nền tảng này tích hợp với nhiều công cụ của bên thứ ba và cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ. Nó cũng cung cấp các tính năng quản trị tự động như đưa người dùng vào và ra khỏi máy, thuộc tính người dùng tùy chỉnh và quyền truy cập có thể tùy chỉnh. Sana được các nhà lãnh đạo trong ngành tin tưởng và cung cấp trải nghiệm học tập được cá nhân hóa với các yếu tố tương tác, chẳng hạn như cuộc thăm dò ý kiến ​​và câu hỏi, trang chủ được cá nhân hóa, đề xuất và tải lên bài tập dự án. Nền tảng này nhằm mục đích tiết kiệm thời gian, mở rộng quy mô và cho phép các tổ chức tập trung vào nội dung thú vị. Với Sana, các tổ chức có thể khai phá kiến ​​thức và trao quyền cho nhóm của họ học hỏi nhanh, lưu giữ kiến ​​thức và tự động hóa các nhiệm vụ quản trị.

Qatalog

qatalog.com

Qatalog loại bỏ sự hỗn loạn trong công việc của bạn. Không còn những tiếng ping liên tục, không còn những cuộc họp tầm thường và không còn phải tìm kiếm tài liệu mới nhất nữa. Trung tâm làm việc của chúng tôi kết nối các công cụ cộng tác hiện đại — wiki, quản lý dự án, trò chuyện nhóm, v.v. — và cho phép bạn sử dụng chúng cùng nhau. Nó kết nối mọi người và các nhóm theo cùng một cách, để họ có thể đồng bộ hóa khi không ở cùng một nơi. Đó là cách làm việc mới.

WebinarJam

home.webinarjam.com

Tăng doanh số bán hàng và số người tham dự của bạn bằng hệ thống hội thảo trực tuyến duy nhất tạo ra sự kiện phát trực tiếp hoàn chỉnh từ khi đăng ký đến khi phát lại. WebinarJam có nhiều tính năng hơn, không cần tải xuống và là cải tiến ấn tượng nhất đối với Truyền trực tiếp, Truyền phát sự kiện và Phát sóng hội thảo trên web từng được phát hành ra công chúng. Được hơn 50.000 khách hàng tin cậy.

Engati

engati.com

Nền tảng trò chuyện trực tiếp và chatbot Engati đã giành được Giải thưởng CODiE năm 2021. Nó cho phép bạn xây dựng các bot thông minh trong vài phút mà không cần lập trình. Xây dựng một lần và xuất bản trên 15 kênh - WhatsApp, Messenger, Instagram, Kik, Telegram, Line, Viber, Skype, Slack, WeChat, Twitter, Skype for business, trang web và ứng dụng di động của bạn. Hỗ trợ các đường dẫn thông minh, đào tạo, sao chép, phân tích và ghi nhãn riêng. Sử dụng Engati, bạn có thể tận dụng sức mạnh của máy học, NLP/NLU để thiết kế chatbot của riêng mình và thu hút khách hàng bằng hơn 50 ngôn ngữ.

NICE inContact

incontact.com

NICE (Nasdaq: NICE) là nhà cung cấp giải pháp phần mềm doanh nghiệp tại chỗ và đám mây hàng đầu thế giới, giúp các tổ chức đưa ra quyết định thông minh hơn dựa trên phân tích nâng cao về dữ liệu có cấu trúc và phi cấu trúc. NICE giúp các tổ chức thuộc mọi quy mô cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, đảm bảo tuân thủ, chống gian lận và bảo vệ công dân. Hơn 25.000 tổ chức tại hơn 150 quốc gia, bao gồm hơn 85 công ty trong danh sách Fortune 100, đang sử dụng giải pháp NICE.

Groove

groovehq.com

Groove – nơi họ cam kết định hình lại dịch vụ khách hàng để tốt hơn. Họ tin vào sức mạnh biến đổi của phần mềm tốt, được thiết kế để giải quyết những thách thức trực tiếp của các hoạt động hỗ trợ kém hiệu quả. Groove được tạo ra để trở thành liều thuốc giải độc cho dịch vụ khách hàng tồi, hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ bằng quy trình làm việc trực quan, giao tiếp hợp lý và một bộ tính năng nhằm mang lại trải nghiệm đặc biệt. Nói lời tạm biệt với các giao diện phức tạp và quy trình kém hiệu quả – với Groove, người dùng sẽ khám phá ra một nền tảng ưu tiên sự đơn giản và hiệu quả. Sứ mệnh của họ rất rõ ràng: cung cấp cho các doanh nghiệp những công cụ họ cần để phát triển trong thế giới lấy khách hàng làm trung tâm.

SALESmanago

salesmanago.com

SALESmanago là Nền tảng tương tác với khách hàng dành cho các nhóm tiếp thị Thương mại điện tử có nhu cầu tác động lớn, những người muốn trở thành đối tác tăng trưởng doanh thu đáng tin cậy nhưng mạnh mẽ, tinh gọn cho các CEO. Các giải pháp dựa trên AI của chúng tôi đã được hơn 2000 doanh nghiệp cỡ trung ở 50 quốc gia áp dụng, cũng như nhiều thương hiệu nổi tiếng toàn cầu như Vodafone, Lacoste, New Balance và Victoria's Secret. SALESmanago thực hiện lời hứa tối đa hóa tăng trưởng doanh thu và cải thiện KPI thương mại điện tử bằng cách tận dụng ba nguyên tắc: (1) Sự thân mật với khách hàng để tạo mối quan hệ khách hàng đích thực dựa trên Dữ liệu của bên thứ nhất và không; (2) Thực thi chính xác để mang lại trải nghiệm vượt trội cho khách hàng Bán hàng đa kênh nhờ Siêu cá nhân hóa; và (3) Trí tuệ tăng trưởng kết hợp hướng dẫn dựa trên con người và AI cho phép đưa ra quyết định thực tế và nhanh hơn để đạt được tác động tối đa. Thêm thông tin: www.salemanago.com

Sprinklr

sprinklr.com

Dịch vụ Sprinklr là nền tảng dịch vụ khách hàng hợp nhất dựa trên nền tảng đám mây được hỗ trợ bởi AI, cho phép trải nghiệm khách hàng và đại lý liền mạch trên hơn 30 kênh kỹ thuật số, mạng xã hội và kênh thoại, đồng thời cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động và có thể mở rộng theo thời gian thực – loại bỏ nhu cầu về bất kỳ giải pháp điểm nào khác. * Cho phép khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn trên kênh ưa thích của họ để có trải nghiệm thương hiệu nhất quán, khiến khách hàng hài lòng. * Trao quyền cho các đại lý với chế độ xem khách hàng thống nhất/360 và đề xuất các phản hồi phù hợp nhất với sức mạnh của AI để cải thiện năng suất và trải nghiệm của đại lý. * Cung cấp những hiểu biết sâu sắc có ý nghĩa và hữu ích cho người giám sát để thúc đẩy tăng trưởng và hoạt động xuất sắc * Giúp các nhà lãnh đạo khám phá các cơ hội phát triển, chuyển đổi và đổi mới thông qua thông tin chi tiết về trung tâm liên hệ theo thời gian thực có thể mở rộng trên toàn doanh nghiệp.

Insightly

insightly.com

Insightly là CRM hiện đại, giá cả phải chăng được các nhóm yêu thích. Nó dễ sử dụng, tùy chỉnh đơn giản và mở rộng quy mô phù hợp với các công ty khi họ phát triển, giải quyết các điểm yếu chung mà các CRM truyền thống không thể làm được. Insightly giúp các nhóm xây dựng và chuyển đổi quy trình bán hàng, tăng năng suất và xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài. Tập trung và quản lý tất cả dữ liệu khách hàng, doanh số và doanh nghiệp của bạn—khách hàng tiềm năng, địa chỉ liên hệ, email, sự kiện, báo giá, dự án, nhiệm vụ, cơ hội và báo cáo kinh doanh—trong một CRM dễ sử dụng, linh hoạt và an toàn có thể mở rộng quy mô cho doanh nghiệp của bạn . Tăng hiệu quả bán hàng và tính minh bạch với các khả năng Sản phẩm, Sổ giá và Báo giá (PPQ) cấp doanh nghiệp của Insightly. Nhanh chóng tìm kiếm, theo dõi và quản lý hàng triệu sản phẩm và dịch vụ riêng biệt ngay trong nền tảng Insightly. Kết nối các sản phẩm và dịch vụ với các cơ hội riêng lẻ, loại bỏ các lỗi, tắc nghẽn và sự không nhất quán của con người. Với PPQ của Insightly, nhóm thực địa của bạn có thể tạo báo giá, hợp đồng và đề xuất tùy chỉnh cho các cơ hội của họ chỉ bằng vài cú nhấp chuột. Tận hưởng quyền kiểm soát hoàn toàn và khả năng hiển thị những gì bạn bán, cho ai, khi nào và ở mức giá nào. Sử dụng các đối tượng và ứng dụng tùy chỉnh của Insightly để điều chỉnh quy trình và quy trình làm việc theo nhu cầu và sở thích kinh doanh riêng của bạn, đảm bảo mức độ chấp nhận và sự hài lòng cao. Sử dụng AppConnect để tích hợp Insightly với hơn 500 ứng dụng phổ biến. Các tích hợp CRM gốc của Insightly bao gồm: Gmail Google Workspace & Google Apps Google Drive Quickbooks Online Xero Slack Dropbox Box MailChimp Evernote Zapier Facebook Lead Ads Và hơn thế nữa... Quản lý mọi thứ khi đang di chuyển với các ứng dụng di động từng đoạt giải thưởng cho cả Android và iOS. Quét danh thiếp và tải lên tất cả thông tin chỉ bằng một cú nhấp chuột, cập nhật dự án và hồ sơ theo thời gian thực, đồng thời cho phép nhóm hiện trường của bạn tạo và cập nhật cơ hội ngay tại địa điểm của khách hàng. Mạnh mẽ trong mọi ngành dọc, khách hàng Insightly CRM có thể thêm các sản phẩm đồng hành để tự động hóa tiếp thị, dịch vụ khách hàng và tích hợp trong cùng một nền tảng.

Gallabox

gallabox.com

Gallabox là một giải pháp truyền thông toàn diện được thiết kế để tăng cường sự tương tác của khách hàng và hợp lý hóa quy trình bán hàng thông qua việc sử dụng API WhatsApp Business. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp chuyển đổi tương tác của khách hàng thành thông tin chi tiết có thể hành động, sử dụng Chatbots WhatsApp nâng cao để hỗ trợ giao tiếp liền mạch. Bằng cách tận dụng những công cụ này, các tổ chức có thể quản lý hiệu quả các yêu cầu của khách hàng, tạo ra khách hàng tiềm năng và cuối cùng là thúc đẩy tăng trưởng doanh số. Nhắm mục tiêu chủ yếu vào các doanh nghiệp đang tìm cách tối ưu hóa chiến lược giao tiếp khách hàng của họ, Gallabox phục vụ nhiều ngành công nghiệp đa dạng. Giao diện thân thiện với người dùng và hộp thư đến chia sẻ cho nhiều tác nhân cho phép các nhóm cộng tác hiệu quả, đảm bảo rằng không có câu hỏi nào của khách hàng không được trả lời. Nền tảng này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào tương tác với khách hàng, chẳng hạn như thương mại điện tử, nhà cung cấp dịch vụ và nhóm hỗ trợ khách hàng. Với Gallabox, các công ty có thể triển khai các chiến dịch nhỏ giọt WhatsApp và phát đi các thông điệp phù hợp với các phân khúc đối tượng cụ thể, tăng cường nỗ lực tiếp thị và cải thiện khả năng giữ chân khách hàng. Một trong những tính năng nổi bật của Gallabox là khả năng tích hợp. Nền tảng này cung cấp các tùy chọn plug-and-play đơn giản cho phép doanh nghiệp kết nối với các hệ thống hiện có và các công cụ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Điều này bao gồm các nền tảng phổ biến như Zoho, Shopify, WooC Commerce, Wix, WebEngage, Razorpay và Shiprocket. Bằng cách tích hợp WhatsApp vào quy trình làm việc hiện tại của mình, doanh nghiệp có thể hợp lý hóa hoạt động và đảm bảo trải nghiệm khách hàng gắn kết trên tất cả các điểm tiếp xúc. Ngoài ra, Chatbots WhatsApp của Gallabox đóng một vai trò quan trọng trong việc tự động hóa các tương tác của khách hàng. Những robot thông minh này có thể xử lý nhiều nhiệm vụ khác nhau, từ trả lời các câu hỏi thường gặp đến hướng dẫn khách hàng trong quá trình mua hàng. Điều này không chỉ làm giảm khối lượng công việc của con người mà còn đảm bảo rằng khách hàng nhận được phản hồi kịp thời, nâng cao sự hài lòng chung. Khả năng chuyển đổi các cuộc trò chuyện thành hành động thông minh tiếp tục trao quyền cho các doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và điều chỉnh các dịch vụ của họ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nhìn chung, Gallabox cung cấp một giải pháp mạnh mẽ cho những doanh nghiệp đang tìm cách khai thác sức mạnh của WhatsApp để thu hút khách hàng. Với việc tập trung vào tính dễ sử dụng, tính linh hoạt tích hợp và khả năng tự động hóa, Gallabox nổi bật như một công cụ có giá trị cho các tổ chức muốn cải thiện chiến lược truyền thông và thúc đẩy tăng trưởng doanh số.

Agile CRM

agilecrm.com

Agile CRM là một CRM tích hợp đầy đủ các tính năng theo dõi bán hàng, quản lý liên hệ, tự động hóa tiếp thị, phân tích trang web, email 2 chiều, điện thoại, bộ phận trợ giúp với giao diện hiện đại, rõ ràng. Với Agile CRM, giờ đây SMB có thể: * Tự động hóa quy trình tiếp thị, bán hàng và giữ chân khách hàng của họ bằng trình chỉnh sửa kéo thả đơn giản và mạnh mẽ * Chuyển đổi trực tiếp khách truy cập trang web thành khách hàng tiềm năng trong CRM - Nuôi dưỡng, theo dõi và ghi điểm khách hàng tiềm năng tự động dựa trên hoạt động web hoặc email * Cho phép liên lạc đa kênh với khả năng gọi điện, gửi email hoặc tweet đến một liên hệ từ cùng một trang * Giám sát hành vi của khách hàng và nhận thông báo theo thời gian thực về hoạt động của khách hàng * Quản lý phiếu trợ giúp với tất cả lịch sử khách hàng ở một nơi * Có bản ghi chi tiết về tất cả thông tin chi tiết và lịch sử liên lạc của khách hàng trong một trang, được sắp xếp theo trình tự thời gian * Xem dữ liệu khách hàng từ nhiều ứng dụng kinh doanh khác trên một trang bằng cách sử dụng tích hợp mở rộng

Chatway

chatway.app

Chatway biến đổi tương tác trực tuyến của khách hàng bằng sản phẩm trò chuyện trực tiếp dành cho trang web. Cung cấp khả năng liên lạc theo thời gian thực, các tiện ích có thể tùy chỉnh và chatbot thông minh, nó nâng cao trải nghiệm người dùng. Đáp ứng trên nhiều thiết bị, Chatway hỗ trợ các doanh nghiệp tương tác, giải quyết vấn đề và chuyển đổi khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Nâng cao sự hiện diện trực tuyến của bạn và xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài với Chatway.

Consolto

consolto.com

Consolto hy vọng rằng với giải pháp hội nghị tập trung vào SMB của mình, bất kỳ ai cũng có thể cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số riêng lẻ, có tác động cao ngang bằng và thậm chí vượt xa những dịch vụ do các tổ chức lớn hơn cung cấp. Vấn đề Theo Consolto.com, hiện tại, việc thiết lập trò chuyện video với khách hàng có thể là một quá trình hơi khó xử với các giải pháp hiện tại như Zoom, Skype hoặc Google Hangouts không được xây dựng cho các tình huống kinh doanh dành cho khách hàng. Họ yêu cầu: Một số loại cài đặt máy khách -- thật đáng tiếc. Thông tin đăng nhập tên người dùng/mật khẩu - mật khẩu chết tiệt đó ở đâu? Gửi liên kết hoặc email để kết nối với khách hàng tiềm năng -- thật tẻ nhạt. Thêm vào danh bạ -- quyền riêng tư của ai? Ít hoặc không có khả năng hỗ trợ. Làm thế nào một người có thể hoàn thành bất kỳ công việc kinh doanh nào? Một khía cạnh quan trọng khác chưa được giải quyết tốt bởi các giải pháp này là khả năng quản lý phiên. Ví dụ: Zoom không lưu văn bản từ các cuộc trò chuyện, do đó, các ghi chú quan trọng và thông tin chi tiết được viết trong các phiên sẽ bị mất. Những loại giải pháp này gây khó khăn cho việc quản lý các buổi tư vấn hoặc bán hàng. Consolto coi giải pháp của họ là VCRM - nền tảng Quản lý quan hệ khách hàng dựa trên Videochat được thiết kế để tăng cường tương tác kinh doanh. Nó cho phép giao tiếp ẩn danh, không tiếp xúc (không trao đổi chi tiết liên hệ), không ma sát (không tải xuống, không cần thông tin xác thực) qua video. Sản phẩm của họ có sẵn dưới dạng tiện ích trang web hoặc liên kết trực tiếp được kích hoạt thông qua Trang cá nhân. Được tối ưu hóa hoàn toàn cho nhu cầu của SMB và người làm nghề tự do, giải pháp dễ cài đặt của Consolto (chỉ một dòng mã) triển khai một danh sách ấn tượng gồm các chức năng có tác động cao giúp đơn giản hóa việc quản lý các tương tác kinh doanh qua trò chuyện video. Các chức năng này bao gồm lập lịch cuộc họp, lập hóa đơn và thanh toán trong ứng dụng, bản ghi nhớ, phiên âm (sắp ra mắt), thông báo theo dõi giống như CRM, phân tích khách hàng và nhắn tin liên tục, chỉ kể tên một số chức năng.

Happeo

happeo.com

Happeo là mạng nội bộ được hỗ trợ bởi AI được xếp hạng số 1 dành cho các tổ chức Google Workspace. Chúng tôi tạo ra những ngôi nhà kỹ thuật số nơi các tổ chức luôn kết nối và thúc đẩy hiệu quả bằng cách sắp xếp trật tự cho tình trạng hỗn loạn thông tin, cung cấp khả năng quản lý kiến ​​thức có cấu trúc và gắn kết với nhau như một nhóm. Chúng tôi tạo ra những ngôi nhà kỹ thuật số này dành riêng cho từng khách hàng và cung cấp cho họ không gian để vượt qua những thách thức mà hoạt động nội bộ phải đối mặt. Sau đó, chúng tôi kết hợp điều này với các khả năng AI của mình để học hỏi và phát triển một cách trực quan cùng với công ty và từng người dùng, tự động hóa các quy trình thủ công, tốn thời gian và tạo sự liên kết tổ chức thông qua khả năng khám phá thông tin nhanh chóng và thông minh.

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport là một giải pháp phần mềm toàn diện giúp quản lý toàn bộ trải nghiệm của khách hàng sau bán hàng, giúp tăng trưởng doanh thu, giảm chi phí rời bỏ và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Bộ phần mềm dịch vụ khách hàng chủ động của TeamSupport cho phép bạn ưu tiên khách hàng của mình bằng cách thực sự biết họ là ai, hỗ trợ họ một cách hiệu quả và cùng phát triển với họ. Hệ thống của TeamSupport giúp khách hàng hài lòng hơn - điều này mang lại nhiều doanh thu hơn cho doanh nghiệp của bạn. Phần mềm chăm sóc khách hàng của TeamSupport bao gồm: - Hỗ trợ: Hệ thống quản lý vé trúng thưởng - Nhắn tin & Trò chuyện trực tiếp: Cuộc trò chuyện kỹ thuật số theo thời gian thực - Thành công: Cải thiện mối quan hệ khách hàng để thành công - Thông tin chi tiết: Dữ liệu và phân tích khách hàng

Aha!

aha.io

A ha! là phần mềm phát triển sản phẩm của thế giới. Chúng tôi giúp hơn 1 triệu nhà xây dựng sản phẩm biến chiến lược của họ thành hiện thực. Bộ công cụ của chúng tôi bao gồm Aha! Lộ trình, Aha! Ý tưởng, Aha! Bảng trắng, Aha! Kiến thức và Aha! Phát triển. Nhóm sản phẩm dựa vào kiến ​​thức chuyên môn, mẫu hướng dẫn và chương trình đào tạo của chúng tôi thông qua Aha! Học viện là tốt nhất của họ. Chúng tôi tự hào là một loại công ty SaaS có tốc độ tăng trưởng cao rất khác biệt. Doanh nghiệp tự tài trợ, có lợi nhuận và 100% từ xa. Chúng tôi được công nhận là một trong những công ty làm việc hoàn toàn từ xa tốt nhất, ủng hộ Phong trào Bootstrap và đã trao hơn 1 triệu đô la cho những người có nhu cầu thông qua Aha! Quan tâm. * A ha! là một bộ công cụ toàn diện được thiết kế để hỗ trợ người quản lý sản phẩm đưa ra các chiến lược sản phẩm được sắp xếp hợp lý và phối hợp tốt, với một môi trường mạnh mẽ có thể được điều chỉnh để phù hợp với các yêu cầu quy trình làm việc cụ thể. * Người đánh giá thường đề cập đến chức năng mở rộng của công cụ, khả năng tùy chỉnh theo nhu cầu của tổ chức, hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và hữu ích cũng như khả năng tích hợp hiệu quả với các nền tảng khác như Jira và SFDC. * Người đánh giá gặp phải những hạn chế trong các tùy chọn tùy chỉnh, đặc biệt là về kiểu phông chữ và biểu tượng gốc, độ phức tạp đáng chú ý trong giai đoạn thiết lập ban đầu, đường cong học tập dốc và những hạn chế về khả năng báo cáo, đặc biệt là không thể tạo báo cáo về những thay đổi được thực hiện trên hồ sơ.

Vtiger

vtiger.com

Sứ mệnh của Vtiger là xây dựng phần mềm cung cấp cho các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ khả năng tạo mối quan hệ hiệu quả và lâu dài với khách hàng. Vtiger CRM cung cấp cho bạn cái nhìn 360 độ về tất cả thông tin khách hàng của bạn ở một nơi và giúp bạn tối ưu hóa các điểm tiếp xúc bán hàng, hỗ trợ và tiếp thị bằng các hành động theo thời gian thực và Thông tin chi tiết về cuộc trò chuyện. Vtiger CRM giúp các nhóm tạo ra trải nghiệm thú vị trong toàn bộ vòng đời của khách hàng - CRM được hỗ trợ bởi AI và các công cụ tự động hóa mạnh mẽ giúp nhóm bán hàng tập trung vào các giao dịch phù hợp và mang lại sự tăng trưởng. Với Vtiger, hãy có một CRM hợp nhất để phá vỡ các rào cản và nhận hoạt động tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ trên cùng một trang với một nguồn sự thật duy nhất. Mang lại trải nghiệm và hỗ trợ đặc biệt cho khách hàng bằng cách tương tác với khách hàng của bạn trên nhiều kênh. Quản lý công việc của bạn khi đang di chuyển bằng các ứng dụng di động của chúng tôi dành cho cả Android và iOS.

Qualified

qualified.com

Đủ điều kiện là nền tảng tạo quy trình dành cho các nhóm doanh thu sử dụng Salesforce. Các thương hiệu B2B hàng đầu như Adobe, LaunchDarkly, SurveyMonkey, ThoughtSpot và VMWare tin tưởng Đủ điều kiện để phát triển hệ thống của họ bằng cách khai thác tài sản tiếp thị và bán hàng lớn nhất của họ—trang web của công ty—để xác định những người mua có giá trị nhất, phát hiện các tín hiệu về ý định của người mua và ngay lập tức bắt đầu cuộc trò chuyện bán hàng Những khách hàng sử dụng Báo cáo Đủ điều kiện cho biết số cuộc họp bán hàng tăng gấp 10 lần, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng tăng gấp 4 lần và quy trình bán hàng tăng gấp 6 lần. Đủ tiêu chuẩn, được xây dựng trên Salesforce, kết nối trang web với dữ liệu Salesforce để xác định ý định của người mua dựa trên tài khoản và tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc trò chuyện bán hàng theo thời gian thực. Đủ điều kiện được xếp hạng số 1 trên Salesforce AppExchange và được xếp hạng số 1 trên hơn 20 danh mục trên G2. Có trụ sở chính tại San Francisco, Qualified được lãnh đạo bởi cựu CMO Kraig Swensrud của Salesforce và cựu sản phẩm của Salesforce SVP Sean Whiteley và được tài trợ bởi Norwest Venture Partners, Redpoint Ventures và Salesforce Ventures. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập đủ điều kiện.com.

LeadDesk

leaddesk.com

LeadDesk là phần mềm trung tâm liên lạc dựa trên đám mây dành cho hoạt động bán hàng và dịch vụ khách hàng với số lượng lớn. Khách hàng bao gồm từ SMB đến khách hàng Doanh nghiệp lớn. Các ngành khách hàng lớn khác bao gồm; truyền thông, dịch vụ an ninh, năng lượng, viễn thông, dịch vụ tài chính, nghiên cứu thị trường và gây quỹ. Các công cụ thông minh của chúng tôi cho phép bạn tối đa hóa hiệu quả cuộc gọi và giúp bạn bán được nhiều hàng hơn. LeadDesk có thể được sử dụng độc lập hoặc tích hợp với hệ thống CRM. Khách hàng của chúng tôi tăng cường năng suất của nhân viên bằng khả năng xử lý cuộc gọi hiệu quả cao, kết nối VoIP/GSM/PBX liền mạch, danh sách liên hệ tích hợp, quản lý dữ liệu liên hệ cũng như giám sát và báo cáo nâng cao. LeadDesk dựa trên đám mây và có khả năng mở rộng cao. Các tổ chức bán hàng chọn LeadDesk vì họ đóng nhiều hơn, không có thời gian ngừng hoạt động, không có chi phí khởi động và OPEX thấp hơn.

Slite

slite.com

Slite là cách nhanh nhất để truy cập thông tin công ty đáng tin cậy. Được hỗ trợ bởi AI, cơ sở kiến ​​thức của Slite cho phép các nhóm đang phát triển nhận được ngay câu trả lời họ cần - thậm chí không cần tìm kiếm. Từ hướng dẫn giới thiệu đến tất cả các ghi chú bàn tay, Slite tập trung tất cả các loại thông tin của công ty ở một nơi. Tài liệu luôn được sắp xếp ngăn nắp, có thể được xác minh và được theo dõi để mọi người có thể tiếp tục công việc của mình một cách đầy đủ thông tin. Thay thế không gian làm việc tất cả trong một bằng một công cụ được xây dựng dành cho kiến ​​thức của công ty và xem nó có thể mở rộng quy mô với nhóm của bạn. Tham gia cùng hơn 200.000 công ty sử dụng Slite làm nguồn thông tin đáng tin cậy duy nhất ngày nay.