Respond.io

Trả lời.io là một nền tảng toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh, bao gồm cả WhatsApp. Nó cung cấp một bảng điều khiển thống nhất nơi các nhóm có thể quản lý cả giao tiếp trò chuyện và liên lạc bằng giọng nói một cách liền mạch, đảm bảo rằng tất cả các tương tác của khách hàng được tổ chức và dễ dàng truy cập. Sự tích hợp này cho phép xử lý hiệu quả nhiều cuộc trò chuyện, giảm khả năng các tương tác bị bỏ lỡ.

Nền tảng này bao gồm các công cụ tự động hóa trò chuyện do AI cung cấp, cho phép chatbot xử lý các yêu cầu thường xuyên 24/7. Khi các vấn đề phức tạp hơn phát sinh, các bot này có thể chuyển các cuộc hội thoại một cách liền mạch sang các tác nhân của con người, đảm bảo rằng tất cả các bối cảnh được bảo tồn. Ngoài ra, Trả lời.io cung cấp tích hợp CRM mạnh mẽ, cho phép các doanh nghiệp tập trung dữ liệu khách hàng và tự động hóa quy trình công việc. Điều này tạo điều kiện cho các tương tác được cá nhân hóa và tăng cường theo dõi khách hàng tiềm năng bằng cách tự động gán khách hàng tiềm năng và gửi lời nhắc theo dõi dựa trên sự tham gia của khách hàng.

Trả lời.io cũng hỗ trợ các phân tích và báo cáo nâng cao, giúp các doanh nghiệp theo dõi các số liệu hiệu suất chính như thời gian phản hồi và tỷ lệ chuyển đổi. Dữ liệu này là rất quan trọng để xác định các lĩnh vực cải tiến và tối ưu hóa các chiến lược truyền thông. Hơn nữa, nền tảng này cung cấp quyền truy cập sớm vào API gọi doanh nghiệp WhatsApp, cho phép các doanh nghiệp tích hợp các cuộc gọi thoại vào hoạt động dịch vụ khách hàng của họ. Tính năng này giúp tăng cường sự tham gia của khách hàng bằng cách cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn thông qua các tương tác bằng giọng nói, làm cho nó trở nên lý tưởng cho các hoạt động bán hàng và hỗ trợ.

Mô tả này được tạo bởi AI (trí tuệ nhân tạo). AI có thể mắc sai lầm. Kiểm tra thông tin quan trọng.

Trang web: respond.io

Miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không được liên kết, ủy quyền, chứng thực hay kết nối chính thức với Respond.io theo bất kỳ cách nào. Tất cả tên sản phẩm, logo và nhãn hiệu đều là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.