SPEEQO
speeqo.com
SPEEQO Voice AI cung cấp những hiểu biết sâu sắc chưa từng có về người dùng và trải nghiệm của họ bằng cách sử dụng công nghệ phân tích giọng nói và nhận dạng cảm xúc.
Snowfly
snowfly.com
Snowfly là công ty phân tích, giữ chân và khuyến khích dựa trên trò chơi hàng đầu được thành lập vào năm 1999. Họ chuyên tạo ra cách tiếp cận tùy chỉnh cho từng khách hàng để đảm bảo bạn được hưởng lợi từ sự gắn kết tốt nhất của nhân viên cho tổ chức của mình bằng cách sử dụng một trò chơi độc đáo, khoảng thời gian thay đổi, hệ thống củng cố, khen thưởng và công nhận tích cực. Sử dụng phân tích để cung cấp các bước có thể hành động nhằm cải thiện cá nhân và tổ chức thông qua sự công nhận và khuyến khích tập trung, Snowfly mang lại kết quả tùy chỉnh, độc đáo và có thể đo lường được cho khách hàng của họ. Đối với khách hàng Trung tâm Liên hệ, họ cũng có thể cung cấp các dịch vụ Phân tích giọng nói tiên tiến toàn diện, bao gồm khả năng thẻ điểm và toàn bộ thư viện nội dung gồm các chủ đề cũng như các mục tiêu kinh doanh đặt trước dễ dàng triển khai.
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI trang bị cho các trung tâm liên lạc và hỗ trợ con người các công cụ AI có thể mở rộng nhằm cung cấp các mô phỏng nhập vai nâng cao và đảm bảo chất lượng thông minh, mang lại kết quả tốt hơn cho mọi tương tác của con người. ReflexAI mang đến khả năng học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên tốt nhất cho các tổ chức lấy con người làm trung tâm, định hướng sứ mệnh thông qua các công cụ đổi mới giúp thay đổi cách họ đào tạo, phát triển và trao quyền cho các nhóm tuyến đầu của mình.
Recordia
recordia.net
Cung cấp kiến thức tự động cho doanh nghiệp của bạn được trích xuất từ những gì khách hàng nói trong khi xử lý liền mạch các quy định quốc tế. Recordia® là nền tảng trí tuệ nhân tạo dựa trên đám mây 100%, có khả năng hiểu sâu về các cuộc hội thoại với mức độ bảo mật và bảo vệ cao nhất, được chứng nhận với các tiêu chuẩn bảo mật và chất lượng cao nhất. Khám phá các tính năng của Recordia®: - Ghi âm cuộc gọi: tuân thủ các quy định quốc tế, lưu trữ và dễ dàng truy cập các bản ghi âm, nhật ký cuộc gọi và sự đồng ý của bạn trong một môi trường an toàn và có thể mở rộng. - Phiên âm: chuyển đổi 100% các cuộc hội thoại bằng giọng nói của bạn thành văn bản, phân biệt các giọng nói bị gián đoạn và chồng chéo để phân tích thêm. - Phân tích lời nói và cảm xúc: trích xuất thông tin kinh doanh và xác định cảm xúc của khách hàng từ các cuộc trò chuyện để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, tăng hiệu quả hoạt động và giảm chi phí hoặc rủi ro tuân thủ. - Xác thực sinh trắc học bằng giọng nói: xác định chính xác khách hàng trong vài giây bằng cách nhận dạng giọng nói của họ.
Yactraq
yactraq.com
Yactraq cung cấp cả tính năng dùng ngay và tùy chỉnh rất tiết kiệm chi phí và là công ty dẫn đầu về giá trị toàn cầu trong phân tích giọng nói. Bằng sáng chế của chúng tôi về điện toán đàm thoại giúp Yactraq có lợi thế trong việc phát triển các đại lý khách hàng ảo thế hệ tiếp theo và các loại máy tính biết nói khác. Là nhà cung cấp tuyệt vời của Gartner (Máy thông minh), Yactraq cũng đã được đề cập trong nhiều báo cáo khác nhau của Gartner về Cơ sở hạ tầng trung tâm liên lạc, CRM, Khoa học dữ liệu, Học máy và Công nghệ lõi AI. Báo cáo CRM của Gartner dành cho Phân tích tương tác khách hàng, Phân tích giọng nói & Phản hồi của khách hàng (VoC). VoC là một lĩnh vực ứng dụng quan trọng với Yactraq cung cấp các số liệu đánh giá khách hàng tiềm năng mang tính dự đoán để tăng doanh thu và hiểu rõ nhu cầu của người tiêu dùng. Sản phẩm của chúng tôi tự trả tiền trong vòng vài ngày. Khách hàng đã nhận thấy năng suất tăng cao đối với người quản lý nhóm trung tâm cuộc gọi và nhà phân tích chất lượng, những người giờ đây có thể siêu nhắm mục tiêu cuộc gọi nào cần nghe, thay vì sử dụng phương pháp ngẫu nhiên. Các cuộc gọi điện thoại được ghi âm chứa thông tin có giá trị liên quan đến Đánh giá phản hồi của khách hàng và Đại lý cuộc gọi.
Mediahawk
mediahawk.co.uk
Những chiến dịch và nguồn tiếp thị nào tạo ra các cuộc gọi điện thoại và bán hàng? Mediahawk là công ty dẫn đầu thị trường về các giải pháp phân tích tiếp thị và theo dõi cuộc gọi cho cộng đồng doanh nghiệp. Với hơn 20 năm kinh nghiệm cung cấp phần mềm theo dõi cuộc gọi cho nhiều công ty blue-chip lớn nhất thế giới. Họ cũng là những chuyên gia trong lĩnh vực của họ với kiến thức phong phú để giúp công ty của bạn phân tích và theo dõi các cuộc gọi đến cũng như chuyển đổi của bạn. Theo dõi cuộc gọi Mediahawk cung cấp sự rõ ràng và hiểu biết cần thiết để phân bổ chính xác doanh số bán hàng của bạn cho chi tiêu tiếp thị, đảm bảo bạn quảng cáo ở đúng nơi và tăng ROI của bạn như một kết quả trực tiếp. Công nghệ của họ hỗ trợ hoạt động tiếp thị đa kênh, cho phép bạn xác định chính xác các chiến dịch quảng cáo có hiệu suất cao nhất của mình.
Echovane
echovane.com
Echovane là giải pháp tốt nhất để người quản lý sản phẩm, nhà nghiên cứu, người quản lý phương tiện truyền thông xã hội, người quản lý cộng đồng và lãnh đạo doanh nghiệp thực hiện nghiên cứu thị trường hoặc thu thập phản hồi chuyên sâu về sản phẩm và phản hồi của người dùng một cách dễ dàng.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai là một nền tảng tự trị nhằm cách mạng hóa hoạt động của trung tâm liên lạc với các giải pháp hỗ trợ AI và hỗ trợ theo thời gian thực. Với bộ sản phẩm của mình, bao gồm Engage AI, Phân tích AI và Hỗ trợ đại lý, họ trao quyền cho các tổ chức hợp lý hóa các tương tác của khách hàng, nâng cao hiệu suất của tổng đài viên và tối ưu hóa các chức năng kinh doanh để đạt hiệu quả và thành công cao hơn. Các sản phẩm của họ cho phép trò chuyện với khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ, gắn thẻ tự động, chuyển đổi giọng nói thành văn bản chính xác, kiểm tra theo hướng SOP, v.v., tất cả đều được hỗ trợ bởi sự tích hợp sâu với LLM và phân tích dữ liệu. Với Rezo.ai, doanh nghiệp có thể đạt được năng suất cao hơn, tăng doanh thu, giảm chi phí và khám phá những hiểu biết có giá trị về tương tác của khách hàng. Rezo.AI là Trung tâm liên hệ dựa trên dữ liệu đầu tiên được cung cấp bởi các đại lý tự trị nhằm mục đích chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng bằng cách tự động hóa và phân tích các tương tác giữa khách hàng và đại lý trên nhiều kênh thoại cũng như không có giọng nói bằng hơn 20 ngôn ngữ. Có hai trụ cột chính để xây dựng sản phẩm: - Engage AI: Nó giúp tự động hóa các cuộc trò chuyện giữa khách hàng và đại lý và hoạt động như một nền tảng tự phục vụ để hiểu và giải quyết các thắc mắc của khách hàng. - Phân tích AI: Nó giúp phân tích các tương tác giữa khách hàng và đại lý và cung cấp những hiểu biết có giá trị để giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chủ động.
Omind
omind.ai
Trao quyền cho doanh nghiệp bằng nền tảng trải nghiệm khách hàng hợp nhất Omind là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp đổi mới tận dụng AI tiên tiến, học máy và tự động hóa thông minh để chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy thành công trong kinh doanh. Với bộ sản phẩm CXM kỹ thuật số & giải pháp tự động hóa toàn diện, Omind trao quyền cho các tổ chức thu thập, tích hợp và hành động thông minh theo mọi nhu cầu của khách hàng, mang lại các tương tác được cá nhân hóa và có tác động trên quy mô lớn.
Operata
operata.com
Operata cung cấp nền tảng CX Observability đầu tiên và duy nhất trên thế giới được xây dựng dành riêng cho các trung tâm liên lạc trên nền tảng đám mây. Operata là nền tảng quản lý trải nghiệm dành cho các trung tâm liên lạc trên nền tảng đám mây. Operata giám sát hiệu suất và phân tích dữ liệu chất lượng từ các cuộc gọi của bạn. Mọi cuộc gọi, mọi đại lý, mọi nơi. Operata giúp chẩn đoán sự cố, tự động hóa hành động và liên lạc với các tổng đài viên để cải thiện môi trường trung tâm liên lạc. Operata tăng độ chính xác của các đánh giá, đảm bảo di chuyển có chất lượng, đẩy nhanh quá trình áp dụng và nâng cao hiệu suất dịch vụ cũng như báo cáo. Có sẵn trên toàn cầu dưới dạng giải pháp SaaS có thể mở rộng và triển khai đơn giản, khách hàng của Operata bao gồm các công ty bảo hiểm, công ty viễn thông, ngân hàng và MSP hàng đầu.
isorobot
isorobot.io
Hệ thống quản lý doanh nghiệp đảm bảo rằng tổ chức tuân thủ các thông lệ và quy trình tốt nhất trên khắp các phòng ban. Kinh nghiệm chuyên môn nhiều năm của chúng tôi trong việc tư vấn về hệ thống quản lý đã dẫn đến việc tạo ra hệ thống quản lý doanh nghiệp tương lai – isorobot. Isorobot quản lý tất cả các chức năng trong tổ chức với hơn 10 mô-đun độc lập và tích hợp, bằng cách tuân theo các hệ thống quản lý và tiêu chuẩn được chấp nhận trên toàn cầu. Họ là: - isorobot QMS (Hệ thống quản lý chất lượng) - isorobot QHSE (Môi trường chất lượng, an toàn sức khỏe) - isorobot ISMS (Hệ thống quản lý bảo mật thông tin) - isorobot GRC (Quản trị, rủi ro và tuân thủ) - isorobot Kiểm toán nội bộ - isorobot Quản lý rủi ro - isorobot Kinh doanh liên tục - Quản lý chiến lược isorobot - isorobot Quản lý tài sản - isorobot Quản lý tài liệu
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure kết hợp phần mềm trải nghiệm khách hàng mạnh mẽ với phương pháp mạnh mẽ và sự hỗ trợ tuyệt vời của chúng tôi. Kể từ năm 2010, chúng tôi đã giúp khách hàng thu thập, hiểu và hành động dựa trên những hiểu biết có giá trị do chính khách hàng của họ cung cấp cho họ thông qua khảo sát phản hồi. Với phần mềm mạnh mẽ, trực quan được hỗ trợ bởi sự tư vấn và hỗ trợ của chuyên gia, CustomerSure giúp bạn thiết kế và thực hiện các quy trình phản hồi của khách hàng nhằm thay đổi hiệu quả kinh doanh của bạn. Chúng tôi được các doanh nghiệp bao gồm Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi và GBG Group tin tưởng, giúp họ hiểu thêm về khách hàng, từ đó giữ chân và làm họ hài lòng. Khi bắt đầu sử dụng CustomerSure, bạn sẽ nhận được nhiều hơn chỉ một số bảng thông tin. Tất cả các gói của chúng tôi bao gồm: - Phần mềm phản hồi khách hàng đầy đủ tính năng, dễ sử dụng của chúng tôi - Một phương pháp khảo sát đã được chứng minh để mang lại kết quả có thể đo lường được - Hỗ trợ tuyệt vời từ CSAT và các chuyên gia phản hồi của khách hàng Nếu bạn muốn xem cách tiếp cận từng đoạt giải thưởng của CustomerSure đang hoạt động, hãy liên hệ với chúng tôi để có Dự án thí điểm miễn phí. Chúng tôi sẽ giúp bạn thiết kế và chạy thử nghiệm trực tiếp ngắn để cho bạn thấy chính xác cách mọi thứ hoạt động và chứng minh tác động thực sự mà phương pháp tiếp cận của chúng tôi mang lại đối với khách hàng - và doanh nghiệp của bạn.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI là một công cụ đàm thoại thông minh được hỗ trợ bởi Gen-AI, giúp các doanh nghiệp và doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Giải pháp hỗ trợ AI của chúng tôi cách mạng hóa cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng bằng cách biến mọi cuộc trò chuyện thành cơ hội phát triển kinh doanh. Tận dụng các thuật toán học máy tiên tiến, ConvoZen.AI phân tích và trích xuất thông tin chi tiết từ các tương tác giữa đại lý và khách hàng trên tất cả các kênh trò chuyện. Chúng tôi phân tích hơn 17 triệu cuộc trò chuyện hàng tuần, trích xuất dữ liệu quan trọng trong một số lĩnh vực chính: Bán hàng, Trải nghiệm khách hàng, Tuân thủ và Vận hành. Những hiểu biết sâu sắc này thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh tổng thể và mối quan hệ khách hàng lâu dài. ConvoZen cũng cung cấp bot thoại plug-and-play với khả năng đa ngôn ngữ. Chốt giao dịch nhanh hơn và nâng cao trải nghiệm của khách hàng với giọng nói siêu thực và độ trễ bằng 0 dẫn đến thời gian xử lý nhanh nhất. Được thành lập vào năm 2021, ConvoZen có trụ sở chính tại Bangalore, Ấn Độ. Chúng tôi mang lại sức mạnh của thông tin chi tiết về cuộc trò chuyện cho các công ty, được phát triển bởi những người tạo ra NoBroker Technologies.
Cresta
cresta.com
Các Trung tâm Liên hệ gặp thách thức trong việc tăng cường hiệu suất và hiệu quả của đại lý khi phải đối mặt với tỷ lệ tiêu hao cao, đào tạo kém và những người quản lý chỉ có thể xem xét ít hơn 3% số lần tương tác. Cresta biến thông tin chi tiết theo thời gian thực thành hành động theo thời gian thực để giúp các trung tâm liên lạc trở nên thông minh hơn và thúc đẩy kết quả kinh doanh. Chúng tôi sử dụng AI tổng hợp để cung cấp hướng dẫn năng động, theo thời gian thực cho các đại lý bán hàng và dịch vụ dựa trên các phương pháp thực hành tốt nhất của những người hoạt động hiệu quả nhất, đồng thời cho phép người quản lý xem và theo dõi mọi cuộc trò chuyện cũng như tiến trình của đại lý để tạo kế hoạch huấn luyện được cá nhân hóa. Cresta được sinh ra từ Phòng thí nghiệm AI của Stanford và được hỗ trợ bởi Greylock Partners, Sequoia và Andreessen Horowitz. Chúng tôi tự hào được hợp tác với các công ty như Porsche, Cox Communications, Vivint và Holiday Inn.
CYF
cyf.com
CYF là công ty cung cấp các Giải pháp hàng đầu về Đảm bảo Chất lượng và Cải thiện Chất lượng cho Tổng đài và Tổng đài. Nguyên tắc dẫn đến thành công của CYF là: • Giải pháp phần mềm đầy đủ (không có phần cứng) • Công nghệ cao, dễ thực hiện • Chi phí thấp với ROI cao (tập trung vào lợi nhuận) • Nhắm mục tiêu trên toàn thế giới
C2Perform
c2perform.com
C²Perform là Siêu ứng dụng dành cho các trung tâm liên lạc và hoạt động hỗ trợ khách hàng. Tại sao phải mua nhiều sản phẩm dành cho một mục đích khi bạn có thể có tất cả các công cụ cần thiết để cải thiện hiệu suất và gắn kết nhóm của mình dưới một mái nhà? Đảm bảo chất lượng, Huấn luyện, Quản lý học tập, Cơ sở kiến thức, Công cụ truyền thông, v.v. hoạt động liền mạch và sử dụng các quy tắc kinh doanh để đảm bảo mọi thứ không bị bỏ sót. Một số thương hiệu lớn nhất trên thế giới dựa vào C²Perform để thúc đẩy nhịp độ hoạt động của họ và giữ cho nhân viên được kết nối.
Whistlehub
whistlehub.com
Whistlehub giúp các tổ chức ngăn chặn các vấn đề như gian lận, bắt nạt và quấy rối. Whistlehub là một công cụ quản lý rủi ro bổ sung tập trung vào giao tiếp ẩn danh và hộp thư đến linh hoạt, giúp các tổ chức xác định và điều tra vấn đề nhanh hơn. Whistlehub là một hệ thống tố cáo hiện đại dành cho các tổ chức sử dụng Google và Microsoft cho công việc. Whistlehub là một phần của Microsoft for Startups Founders Hub.
Gradwell Wave
gradwell.com
Được thiết kế bởi một doanh nghiệp nhỏ, cho doanh nghiệp nhỏ, Wave là một chiếc mềm đơn giản sử dụng với âm thanh HD cho các cuộc gọi trơn tru. Đưa doanh nghiệp của bạn ở bất cứ đâu với việc gọi qua 3G, 4G và WiFi, chờ đợi cuộc gọi và gọi chuyển tất cả có thể thông qua sóng. Các tính năng chính bao gồm: - Hỗ trợ Bluetooth - Chất lượng âm thanh độ nét cao, sử dụng Codec Opus và G.722 - Hỗ trợ gọi trên 3G, 4G và WiFi - Tích hợp với danh sách liên hệ gốc của bạn - Loa câm và giữ - TCP vận chuyển để có thời lượng pin và bảo mật tốt hơn - Chờ cuộc gọi - Chuyển cuộc gọi
Collab
collab.com
Collab cung cấp Dịch vụ Cloud Contact Center sẵn có mọi lúc, mọi nơi. Họ giúp việc tương tác trở nên đơn giản và dễ dàng bằng các tương tác hiệu quả trên mọi điểm tiếp xúc. Họ đã cung cấp các nền tảng đạt giải thưởng cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trên toàn thế giới trong hơn 20 năm qua. Collab cho phép chuyển đổi kỹ thuật số và giúp đạt được sự cân bằng phù hợp giữa Tự động hóa và Tương tác giữa con người. Ưu đãi của họ dựa trên đám mây và được hỗ trợ bởi Microsoft Azure, cho phép triển khai dễ dàng và linh hoạt hơn. Ngoài ra, các giải pháp tại chỗ cũng có sẵn. Danh mục đầu tư của họ bao gồm Nubital Cloud, Onecontact CC, Onecontact WFO, Onecontact Gamification và các mô-đun hỗ trợ AI. Được thành lập bởi một nhóm có kinh nghiệm vững chắc trong lĩnh vực kinh doanh trung tâm liên lạc, Collab đã dự đoán trước một cuộc cách mạng công nghệ làm thay đổi ngành công nghiệp trung tâm liên lạc: 100% dựa trên SIP, không cần bất kỳ tổng đài nào, dành cho các tổ chức quy mô lớn. Collab đã có được khách hàng và đối tác trên toàn thế giới trong các lĩnh vực chính là Viễn thông, Ngân hàng, Y tế, Chính phủ và Bảo hiểm với các chi nhánh ở các khu vực khác nhau như Mexico, Brazil và Benelux.
menetalk
menetalk.com
Hệ thống điện thoại doanh nghiệp dựa trên đám mây của Menetalk. Bắt đầu cuộc gọi đầu tiên của bạn sau vài phút, cho phép các nhóm của bạn liên lạc hiệu quả từ bất kỳ vị trí nào.
Hoiio
hoiio.com
Sáu năm trước, Hoiio được thành lập với sứ mệnh đơn giản hóa cách mọi người giao tiếp. Ngày nay, họ tạo ra công nghệ truyền thông đám mây linh hoạt và phù hợp với nhu cầu luôn thay đổi của doanh nghiệp. Bằng cách đơn giản hóa các hệ thống phức tạp thành các ứng dụng tinh tế được lưu trữ trên đám mây; họ muốn thay đổi cách các chủ doanh nghiệp và các chuyên gia thiết lập hệ thống liên lạc trong doanh nghiệp của bạn. Được xây dựng và thiết kế dành cho doanh nghiệp, người dùng có thể tận hưởng sự linh hoạt và khả năng kiểm soát tối đa trong khoảng thời gian thiết lập ngắn nhất. Hoiio cũng cung cấp API cho các nhà phát triển muốn xây dựng ứng dụng có khả năng gọi điện thoại.
DialLink
diallink.com
DialLink trao quyền cho các SMB và công ty khởi nghiệp kiểm soát hoạt động liên lạc của họ bằng hệ thống điện thoại dựa trên đám mây mạnh mẽ, dễ sử dụng. Tập trung các cuộc gọi và tin nhắn của bạn để liên lạc liền mạch và cải thiện sự hài lòng của khách hàng — tất cả đều không cần nguồn lực dồi dào hoặc kiến thức chuyên môn về CNTT. Các khả năng được hỗ trợ bởi AI cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc về thông tin liên lạc của bạn, hợp lý hóa các hoạt động tiếp theo bằng cách xác định các mục hành động và nội dung chính, tạo lời chào giống tiếng người và bản ghi menu IVR từ văn bản của bạn, đồng thời tự động hóa nhiều tác vụ thường ngày — để bạn có thể tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp của bạn thay vì quản lý thông tin liên lạc. Các ứng dụng web, máy tính để bàn và thiết bị di động cho phép các nhóm quản lý các tương tác kinh doanh của họ từ mọi nơi, để họ luôn kết nối và phản hồi nhanh. DialLink cung cấp thiết lập plug-and-play giúp bắt đầu dễ dàng cũng như tích hợp liền mạch với các công cụ kinh doanh khác của bạn và khả năng mở rộng quy mô linh hoạt khi doanh nghiệp của bạn phát triển. Với DialLink, SMB và các công ty khởi nghiệp có được chức năng và hỗ trợ truyền thống dành riêng cho khách hàng lớn, giúp họ cung cấp thông tin liên lạc chuyên nghiệp, hiệu quả nhằm thúc đẩy thành công lâu dài mà không phải trả chi phí cấp doanh nghiệp.
Courtesy Connection
courtesyconnection.com
Courtesy Connection là phần mềm dịch vụ trả lời trả lời hiệu quả nhất, dễ sử dụng nhất và tiết kiệm chi phí nhất trên thị trường. Nói lời tạm biệt với các giải pháp phân trang cũ và nói lời chào với dịch vụ khách hàng được thực hiện đơn giản. Courtesy Connection cung cấp phần mềm dịch vụ trả lời quản lý tài sản cho các ngành quản lý tài sản dành cho nhiều gia đình, sinh viên, giá cả phải chăng và nhà ở cao cấp. Các tính năng cốt lõi bao gồm cây điện thoại chuyển tiếp cuộc gọi nhỡ có thể tùy chỉnh, định tuyến cuộc gọi theo thời gian thực, phiên âm thư thoại, dịch thư thoại, báo cáo danh mục đầu tư, ứng dụng dành cho thiết bị di động, v.v.
Colt
colt.net
Colt Technology Services (Colt) là một công ty cơ sở hạ tầng kỹ thuật số toàn cầu, tạo ra những kết nối đặc biệt để giúp các doanh nghiệp thành công. Được hỗ trợ bởi những con người tuyệt vời và những đối tác cùng chí hướng, Colt được thúc đẩy bởi mục đích của mình: trao sức mạnh của vũ trụ kỹ thuật số vào tay khách hàng của mình mọi lúc, mọi nơi và theo cách họ chọn. Kể từ năm 1992, Colt đã tạo nên sự khác biệt thông qua cam kết sâu sắc với khách hàng, phát triển từ di sản ở Thành phố Luân Đôn thành một doanh nghiệp toàn cầu trải dài trên 40 quốc gia, với hơn 6.000 nhân viên và hơn 80 văn phòng trên khắp thế giới. Khách hàng của Colt được hưởng lợi từ cơ sở hạ tầng kỹ thuật số mở rộng kết nối 32.000 tòa nhà trên 230 thành phố, hơn 50 Mạng lưới Khu vực Đô thị và hơn 250 Điểm Hiện diện trên khắp Châu Âu, Châu Á, Trung Đông, Châu Phi và các trung tâm kinh doanh lớn nhất Bắc Mỹ. Thuộc sở hữu tư nhân, Colt là một trong những công ty có khả năng tài chính tốt nhất trong lĩnh vực này. Bị ám ảnh bởi việc mang lại trải nghiệm đầu ngành cho khách hàng, Colt được dẫn dắt bởi sự cống hiến của mình cho sự đổi mới của khách hàng, bởi các giá trị và trách nhiệm của mình đối với khách hàng, đối tác, con người và hành tinh.
Channels
channels.app
Kênh là ứng dụng duy nhất bạn cần để tăng cường dịch vụ khách hàng của mình! Làm sao vậy? Chà, vấn đề lớn nhất của dịch vụ khách hàng và - đặc biệt - của các cuộc gọi điện thoại hỗ trợ khách hàng là chúng gây khó khăn cho cả khách hàng và đại diện dịch vụ khách hàng. Điều này không giúp ích gì cho doanh nghiệp của bạn cũng như không cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Và đó là lúc Kênh ra tay giải cứu. Các kênh tích hợp với 🛒 nền tảng yêu thích của bạn như Shopify, Magento và Pipedrive để thu thập dữ liệu khách hàng được lưu trữ trong đó. Sau đó, khi khách hàng gọi điện, Kênh sẽ hiển thị cho bạn những thông tin chi tiết quan trọng nhất về khách hàng để bạn có thể đi thẳng vào vấn đề. Hãy chấm dứt những cuộc gọi điện thoại hỗ trợ khách hàng giống như cuộc phỏng vấn! Ngoài ra, Kênh cho phép bạn xây dựng đường dây trợ giúp dựa trên IVR để khách hàng của bạn có thể nhận trợ giúp bất cứ khi nào họ cần. Ngoài ra, bạn có thể xử lý các cuộc gọi điện thoại hỗ trợ khách hàng từ PC, máy tính xách tay và thậm chí cả 📱điện thoại thông minh của mình nhờ Ứng dụng di động của chúng tôi! Ngoài ra, Kênh tích hợp với LiveChat của bạn 💬và cho phép bạn đưa ra cách gọi cho công ty của mình khi trò chuyện là không đủ. Suy cho cùng, không phải mọi thứ đều có thể giải quyết được bằng tin nhắn… Trên hết, Kênh có rất nhiều tính năng hữu ích sẽ giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh và khách hàng của bạn hài lòng! Một số trong số đó là: 🎙️Ghi âm cuộc gọi - vì vậy bạn luôn có thể quay lại cuộc trò chuyện quan trọng mà không mất chi tiết quan trọng nào 🌎Số điện thoại quốc tế - để bạn có thể giúp mọi người dễ dàng kết nối với bạn, bất kể họ gọi từ đâu 🤑Cước phí cuộc gọi phải chăng - để giải pháp dịch vụ khách hàng không làm tổn hại đến ví tiền của bạn 🎯IVR - để khách hàng của bạn liên hệ thẳng với đại lý phù hợp 🤗Số điện thoại miễn phí - vì vậy, bất kỳ khách hàng nào muốn gọi cho bạn đều không phải đắn đo Nếu bạn muốn dùng thử Kênh thì không có thời điểm nào tốt hơn để làm điều đó vì ➕có bản dùng thử miễn phí 7 ngày➕ Không cần thẻ tín dụng, không có giới hạn!
SynXis Voice Agent
sabrehospitality.com
Xúc tiến cuộc gọi, tăng chuyển đổi và tăng cơ hội bán kèm với SynXis Voice Agent—một giải pháp trung tâm cuộc gọi khách sạn trực quan, lấy khách hàng làm trung tâm. Phần mềm trung tâm cuộc gọi lễ tân truyền thống thường có thể bị ngắt kết nối, dẫn đến thời gian gọi kéo dài, trải nghiệm người dùng khó khăn và khó khăn hơn khi bán kèm hoặc bán thêm cho khách. SynXis Voice Agent của Sabre Hospitality là một công cụ trung tâm cuộc gọi trực quan, lấy khách hàng làm trung tâm, hướng dẫn các đại lý thực hiện quy trình đàm thoại để đặt chỗ bằng giọng nói, tăng cơ hội chuyển đổi và bán chéo đồng thời giảm thiểu thời gian gọi. SynXis Voice Agent là một công cụ đặt trước tuyệt vời; nó có hầu hết những thứ bạn muốn để xử lý tốt một dòng đặt chỗ.
FluentStream
fluentstream.com
FluentStream là nhà cung cấp dịch vụ truyền thông hàng đầu dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ và đã được Inc. 5000 công nhận là một trong những công ty tư nhân phát triển nhanh nhất sáu năm liên tiếp. Sứ mệnh của FluentStream là đơn giản hóa cách doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng. FluentStream cho phép dịch vụ, bán hàng và các chuyên gia khác mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng từ bất kỳ thiết bị hoặc địa điểm nào.
Klearcom
klearcom.com
Klearcom là nền tảng Kiểm tra đường dẫn cuộc gọi khách hàng hàng đầu thế giới, hỗ trợ các tổ chức toàn cầu kiểm tra trung tâm liên lạc theo thời gian thực. Klearcom cung cấp khả năng kiểm tra Thoại và IVR toàn cầu cho các tổ chức phụ thuộc vào giao tiếp với khách hàng. Nền tảng dựa trên AI của nó sẽ tự động phân tích toàn bộ đường dẫn cuộc gọi của khách hàng, hiệu suất chuẩn và cảnh báo về mọi vấn đề thông qua IVR và kết nối với đại lý bằng một thử nghiệm duy nhất. Giảm chi phí và nguy cơ ngừng hoạt động trên cả IVR dựa trên giọng nói và DTMF với Klearcom. Thử nghiệm bao gồm đường dẫn cuộc gọi IVR, hồi quy, tải và giám sát trực tiếp.
CallTower
calltower.com
Trải nghiệm sức mạnh của truyền thông đám mây tiên tiến với các giải pháp kết nối, thống nhất của CallTower. Luôn kết nối, làm việc hiệu quả và hạnh phúc. Kể từ khi thành lập vào năm 2002, CallTower đã phát triển thành nhà cung cấp giải pháp Cộng tác, Trung tâm Liên hệ và Truyền thông Hợp nhất cấp doanh nghiệp, dựa trên nền tảng đám mây toàn cầu cho các tổ chức đang phát triển trên toàn thế giới. CallTower cung cấp, tích hợp và hỗ trợ các giải pháp hàng đầu trong ngành, bao gồm Kết nối nhà điều hành cho Nhóm Microsoft®, Định tuyến trực tiếp nhóm, Định tuyến trực tiếp nhóm cao GCC, Office 365, Gọi điện qua Webex / UCM của Cisco®, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone , CT Cloud UCaaS và bốn tùy chọn trung tâm liên lạc, bao gồm Five9 dành cho khách hàng doanh nghiệp.
Glia
glia.com
Glia là người đi đầu và tiên phong về Quản lý tương tác hợp nhất—xác định lại cách các công ty tương tác với khách hàng của họ. Kiến trúc nền tảng ChannelLess™ của Glia hỗ trợ các tương tác liền mạch với khách hàng trên trung tâm cuộc gọi, kỹ thuật số, web và tự động hóa AI. Glia đang đổi mới cách các doanh nghiệp hỗ trợ khách hàng của họ trong thế giới kỹ thuật số. Giải pháp của Glia làm phong phú thêm trải nghiệm web và di động với các lựa chọn liên lạc kỹ thuật số, cộng tác trên màn hình và hỗ trợ hỗ trợ AI. Glia đã hợp tác với hơn 300 ngân hàng, tổ chức tín dụng, công ty bảo hiểm và các tổ chức tài chính khác trên toàn cầu để cải thiện kết quả cuối cùng và cuối cùng thông qua Dịch vụ khách hàng kỹ thuật số. Công ty được các nhà phân tích công nhận vì sự đổi mới của mình - bao gồm cả Gartner với tư cách là Nhà cung cấp tuyệt vời và đã huy động được hơn 150 triệu đô la tài trợ từ các nhà đầu tư hàng đầu.
© 2025 WebCatalog, Inc.