Trang 36 - Lựa chọn thay thế - JustCall
Deflekt
deflekt.ai
Phiếu hỗ trợ ít hơn 50%, được thúc đẩy bởi phản hồi tự động trên tất cả các kênh hỗ trợ. Giảm đau cho nhóm hỗ trợ con người của bạn. Deflekt.ai là bộ công cụ làm chệch hướng vé tất cả trong một của bạn. Giảm một nửa số phiếu hỗ trợ bằng cách tận dụng tài liệu hiện có của bạn và một chút trợ giúp từ AI. Chỉ mất 2 phút để thiết lập Deflekt.ai và bắt đầu tiết kiệm thời gian, để bạn và nhóm của mình có thể tập trung vào những yêu cầu xứng đáng được bạn quan tâm hoàn toàn.
Simpleem
simpleem.com
Simpleem là một phần mềm được hỗ trợ bởi AI (Nền tảng web hoặc API) giúp doanh nghiệp - xác định khách hàng tiềm năng nhanh hơn gấp 3 lần với điểm dự đoán dựa trên AI - chốt nhiều giao dịch hơn 35% - tăng khả năng giữ chân và bán thêm lên tới 40%. Nó cung cấp phân tích tương tác trong 2 phút về tương tác của con người từ các cuộc gọi điện video kinh doanh, đo lường mức độ tương tác và xây dựng mức độ mối quan hệ với khán giả. Tận dụng hơn 1 tỷ thông số hình ảnh và âm thanh, Simpleem xây dựng mối tương quan có độ chính xác cao, với độ chính xác lên tới 94%, giữa hành vi và kết quả. Bạn nhận được thông tin chi tiết về đàm phán cho phép doanh nghiệp nâng cao số liệu của họ và thúc đẩy thành công. Mất tối đa 5 phút để tích hợp Simpleem với Zoom, Webex hoặc Zapier, sau đó là hệ thống AI: - dự đoán xác suất chốt giao dịch - xây dựng mối tương quan giữa hành vi và kết quả cuộc họp - hiển thị cảnh báo và cơ hội, mức độ tương tác và phân tích giọng nói - cung cấp tất cả thông tin chi tiết có thể hành động với trình phát video và bản ghi Simpleem giúp khách hàng từ các ngành khác nhau trên toàn thế giới (Hoa Kỳ, LATAM, EMEA, Ấn Độ) hỗ trợ quy trình bán hàng, thành công của khách hàng và thu hút nhân tài thông qua định dạng từ xa giúp giao tiếp video hiệu quả hơn nhiều như trong người. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập https://simpleem.com/
DemandHub
demandhub.co
DemandHub cho phép tương tác với khách hàng để thúc đẩy kết quả kinh doanh. Chúng tôi cải thiện cách bạn giao tiếp với khách hàng và thu thập phản hồi có giá trị. Điều này cho phép nhóm của bạn đưa ra quyết định tốt hơn nhằm thúc đẩy kết quả kinh doanh và cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn.
EvaluAgent
evaluagent.com
Mọi sự tương tác đều có giá trị khi hiểu, nâng cao và tạo sự khác biệt cho Trải nghiệm khách hàng (CX). EvaluAgent giúp bạn cải thiện CX bằng cách phân tích 100% tương tác – từ cuộc gọi và email đến trò chuyện trên web, yêu cầu và mạng xã hội. Không có hòn đá nào được lật lại, cung cấp cho bạn những hiểu biết sâu sắc có thể hành động để chia sẻ với tổ chức của bạn và khả năng tập trung vào các nỗ lực QA tập trung vào các tương tác phải giám sát và phát triển nhân viên. EvaluAgent giúp các doanh nghiệp trên toàn thế giới: * Thu hẹp khoảng cách hiểu biết Xác định các tương tác phải theo dõi với phạm vi bao phủ 100% trên các kênh, khám phá thông tin chi tiết bằng phân tích cảm tính và trực quan hóa tiến trình bằng bảng điều khiển có ý nghĩa * Nâng cao cách tiếp cận QA của họ Giảm sai lệch lựa chọn bằng các tương tác được chỉ định tự động, sử dụng thẻ điểm đã được thử và kiểm tra và tự động hóa điểm QA với SmartScore * Mang lại những cải tiến CX rõ ràng Tích hợp với một loạt nền tảng WFM tốt nhất và giúp các đại lý cải thiện bằng cách kết hợp huấn luyện, học tập và báo cáo để có một cách tiếp cận thực sự gắn kết * Thu hút và động viên các đại lý của họ Trao quyền cho các đại lý với quyền truy cập minh bạch vào dữ liệu và mục tiêu của riêng họ, trò chơi công nhận và khen thưởng, đồng thời thúc đẩy giao tiếp hai chiều, tất cả trong một nền tảng Hãy coi người đánh giá là người đồng thí điểm QA được hỗ trợ bởi AI của bạn. Tận dụng trí thông minh từ mọi tương tác để hiểu, nâng cao và tạo sự khác biệt cho trải nghiệm khách hàng của bạn trên quy mô lớn – đồng thời không bao giờ quên giá trị của sự tiếp xúc giữa con người với nhau.
Correlated
getcorrelated.com
Biến dữ liệu khách hàng thành doanh thu nhanh hơn. Ít hơn 1% số lượt đăng ký sản phẩm chuyển đổi thành khách hàng trả phí! Tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn bằng cách sử dụng tính năng Ghi điểm vòng đời khách hàng, được hỗ trợ bởi AI. Tìm người dùng và tài khoản có xu hướng cao nhất và nhắm mục tiêu đến họ bằng tin nhắn được cá nhân hóa.
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) đã đi tiên phong trong Nền tảng áp dụng kỹ thuật số (DAP) hàng đầu thế giới để các công ty có thể điều hướng một cách hiệu quả trước sự thay đổi liên tục do công nghệ mang lại. Với WalkMe, các tổ chức thúc đẩy năng suất doanh nghiệp và giảm thiểu rủi ro bằng cách đảm bảo áp dụng phần mềm cũng như quy trình công việc một cách nhất quán, có trách nhiệm và hiệu quả. Nền tảng do AI điều khiển của WalkMe nằm trên nền tảng công nghệ của tổ chức, xác định nơi mọi người gặp khó khăn và cung cấp hướng dẫn được cá nhân hóa cũng như tự động hóa cần thiết để hoàn thành công việc, ngay trong quy trình công việc. Các khách hàng như IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific và Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ tin tưởng WalkMe sẽ tạo ra những trải nghiệm lấy con người làm trung tâm cần thiết để nâng cao hiệu quả quy trình làm việc của họ và tối đa hóa ROI phần mềm.
Assembled
assembled.com
Assembled là một nền tảng quản lý lực lượng lao động giúp các nhóm hỗ trợ hiện đại có độ chính xác cao hơn trong việc bố trí nhân sự, dễ dàng và kiểm soát hơn trong việc tạo lịch trình cũng như khả năng hiển thị dữ liệu giữa các nhóm tốt hơn giúp họ cải thiện hiệu suất và tự bảo vệ chính mình. Chúng tôi tích hợp với hầu hết các nền tảng liên hệ chính, Lịch Google và Slack để có quy trình làm việc phù hợp với bạn và nhóm của bạn ở nơi bạn đang ở. Ngày nay, giải pháp của chúng tôi giúp các thương hiệu lấy khách hàng làm trung tâm như Stripe, Webflow, Imperfect Produce và Etsy tạo ra trải nghiệm khách hàng đẳng cấp thế giới. Sự khác biệt lắp ráp: → Tham gia nhanh chóng và đạt được thành công cũng như hỗ trợ như sao vàng → Lập kế hoạch nhanh chóng, trực quan và hoàn toàn tùy chỉnh → Khả năng hiển thị giữa các nhóm có ý nghĩa → Dự báo mạnh mẽ, chính xác và có thể hành động → Báo cáo tập trung, mạnh mẽ và phù hợp
Invoca
invoca.com
Invoca là nền tảng thực hiện doanh thu, kết nối các nhóm tiếp thị và bán hàng để giúp họ theo dõi và tối ưu hóa hành trình mua hàng nhằm tăng thêm doanh thu. Bằng cách sử dụng nền tảng thực thi doanh thu toàn diện có khả năng tích hợp sâu với các nền tảng công nghệ hàng đầu, nhóm doanh thu có thể kết nối tốt hơn các khoản đầu tư truyền thông trả phí của họ trực tiếp với doanh thu, cải thiện mức độ tương tác kỹ thuật số và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người mua để tăng doanh số bán hàng. Với Invoca, các thương hiệu tiêu dùng hàng đầu, bao gồm AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha và Verizon, trải nghiệm những kết quả không thể tin được nhờ dữ liệu không thể phủ nhận. Invoca đã huy động được 184 triệu USD từ các nhà đầu tư mạo hiểm hàng đầu, bao gồm Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Đối tác tăng trưởng và Salesforce Ventures. Invoca giúp các doanh nghiệp thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bằng cách khai thác dữ liệu mới từ các cuộc gọi, để họ có thể thu hút và giữ chân nhiều khách hàng hơn với ít tiền hơn. Với nền tảng thực thi doanh thu của Invoca, các doanh nghiệp đang đạt được những kết quả không thể tin được: * Các nhóm tiếp thị — như nhóm tại Rogers Communications — đang nâng cao chất lượng khách hàng tiềm năng và giảm chi phí mua lại tới 82% * Các trung tâm liên hệ — như trung tâm tại MoneySolver — đang tăng hiệu suất của đại lý và tỷ lệ chuyển đổi lên 100% * Các doanh nghiệp đa địa điểm — như Renewal by Andersen — đang tăng số lượng cuộc hẹn đặt qua điện thoại lên gần 50%
Support Hero
supporthero.com
Giải pháp cơ sở kiến thức tốt nhất để giảm yêu cầu hỗ trợ gửi đến Support Hero là Hệ thống quản lý kiến thức đơn giản nhưng phức tạp, hỗ trợ các doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động hỗ trợ khách hàng, giảm khối lượng yêu cầu và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Với giao diện trực quan, triển khai dễ dàng và các tính năng mạnh mẽ, Support Hero là giải pháp tối ưu để hợp lý hóa các hoạt động hỗ trợ và mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Tạo ra những khách hàng hạnh phúc hơn đồng thời tiết kiệm thời gian và tiền bạc! Cho dù bạn đang cải thiện trang web của mình hay giảm bớt yêu cầu của khách hàng, Support Hero sẽ cung cấp cho bạn Giải pháp cơ sở kiến thức trang nhã và dễ quản lý, đồng thời cho phép bạn trình bày giải pháp đó cho khách hàng ở bất kỳ đâu trên trang web của mình.