Fonada

Fonada là một nền tảng truyền thông như một giải pháp dịch vụ (CPAAs) được thiết kế để tăng cường sự tham gia của khách hàng thông qua giao tiếp dựa trên văn bản. Nó cung cấp các giải pháp được xây dựng sẵn và API trò chuyện, cho phép các doanh nghiệp dễ dàng tích hợp CPAA vào hệ sinh thái hiện có của họ. Nền tảng này đặc biệt phù hợp cho các tương tác kinh doanh SMS, làm cho nó lý tưởng cho các cam kết dựa trên nhắn tin.

Các tính năng chính của FONADA bao gồm tích hợp CRM, hỗ trợ quản lý quy trình làm việc và phân tích dữ liệu và hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ để đảm bảo hỗ trợ nhanh chóng. Ngoài ra, Fonada cung cấp các khả năng gọi thoại và video cùng với các giải pháp trung tâm cuộc gọi ảo, tạo điều kiện cho tin nhắn omnichannel và quản lý tương tác khách hàng toàn diện.

Bằng cách tận dụng các khả năng của CPAAS của Fonada, các doanh nghiệp có thể hợp lý hóa các quy trình liên lạc của họ, cải thiện hỗ trợ khách hàng và tăng cường sự tham gia tổng thể. Nền tảng tập trung vào giao tiếp văn bản làm cho nó trở thành một công cụ có giá trị cho các tổ chức đang tìm cách tối ưu hóa các chiến lược nhắn tin của họ và cải thiện hiệu quả tương tác của khách hàng.