Thêm vào ChromeBạn có phải là nhà phát triển của ứng dụng này không? Xác minh quyền sở hữu để quản lý trang niêm yết này.
Có ngay ứng dụng máy tính riêng cho FoneBox trên Mac, Windows và Linux với WebCatalog Desktop.
- Mở FoneBox trực tiếp từ Dock hoặc thanh tác vụ.
- Làm việc không bị phân tâm trong cửa sổ riêng, tách biệt khỏi các tab trình duyệt.
- Quản lý nhiều tài khoản FoneBox và chuyển đổi giữa chúng mà không cần đăng xuất.
FoneBox được thiết kế dành cho các tổ chức xử lý dịch vụ khách hàng qua nhiều kênh và cần nhân viên hỗ trợ quản lý các cuộc hội thoại đó tại một nơi. Nền tảng này kết hợp điện thoại, email, SMS, trò chuyện trực tuyến và mạng xã hội, đồng thời cung cấp các tùy chọn định tuyến yêu cầu đến dựa trên những thông tin như lịch sử khách hàng, kỹ năng và tình trạng sẵn sàng của nhân viên. Nhân viên có thể chuyển đổi giữa các kênh mà vẫn giữ được ngữ cảnh tương tác. ([frontstage.cc](https://www.frontstage.cc/)) Các nhóm tổng đài chăm sóc khách hàng cũng có thể dùng FoneBox để tạo và phân công các yêu cầu hỗ trợ, theo dõi yêu cầu qua quy trình xử lý, lập kế hoạch cho các chiến dịch gọi điện hoặc nhắn tin chủ động và giám sát hoạt động dịch vụ bằng báo cáo. Các công cụ khác bao gồm ghi âm cuộc gọi, đánh giá chất lượng, lập lịch nhân sự và cơ sở kiến thức dành cho nhân viên. Nền tảng này có thể kết nối với các hệ thống thông tin doanh nghiệp; các tính năng AI và học máy tùy chọn bao gồm phân tích tương tác và chatbot. FoneBox có thể phù hợp với những doanh nghiệp đang tìm kiếm một hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng và hỗ trợ khách hàng tích hợp, thay vì sử dụng các công cụ riêng biệt cho từng kênh. ([frontstage.cc](https://www.frontstage.cc/product/features))
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: WebCatalog không liên kết, hợp tác, được ủy quyền, chứng thực bởi hoặc có bất kỳ mối liên hệ chính thức nào với FoneBox. Tất cả tên sản phẩm, logo và thương hiệu là tài sản của các chủ sở hữu tương ứng.
