Chative
chative.io
Chative.IO là một nền tảng nhắn tin đa kênh, được hỗ trợ bởi AI. Chúng tôi cho phép các doanh nghiệp bán hàng trực tiếp thông qua các kênh xã hội với sự hỗ trợ của AI và tự động hóa. Tại sao bạn nên sử dụng Chative.IO? - Chative có giải pháp dịch vụ khách hàng AI chìa khóa trao tay thích ứng với mọi hoạt động kinh doanh, chỉ trong vài cú nhấp chuột! - Không giới hạn kênh và tin nhắn miễn phí, cộng với mức giá hoàn toàn minh bạch và thân thiện với người khởi nghiệp. Nó cũng đi kèm với một ứng dụng di động miễn phí! - Gói miễn phí dành cho doanh nghiệp nhỏ có hỗ trợ trong ứng dụng. - Chative cung cấp UI & UX đã giành giải thưởng, kết hợp nghệ thuật cô đọng thông tin với khả năng điều hướng dễ dàng! - Chúng tôi là lực lượng tiên phong về AI, chatbot và tự động hóa tin nhắn trong 6 năm qua. Chative.IO giúp gì cho bạn? - Thống nhất tất cả các cuộc trò chuyện, khách hàng, đơn đặt hàng và danh mục sản phẩm để thúc đẩy tăng trưởng thông qua việc khách hàng hài lòng hơn. - Truy cập toàn bộ bối cảnh khách hàng, lịch sử đặt hàng và chi tiết hoạt động, trao quyền hỗ trợ phù hợp cho khách hàng trung thành và mua hàng lặp lại. - Cho phép bán hàng trực tiếp qua ứng dụng nhắn tin hàng ngày, chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng. - Đảm bảo dịch vụ khách hàng kịp thời, được cá nhân hóa và tăng năng suất nhờ AI và tự động hóa.
LiveChat
livechat.com
LiveChat là một nền tảng dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh với khả năng phân tích trang web và trò chuyện trực tuyến. Nó được thiết kế đặc biệt để cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và doanh số bán nhiên liệu. Nền tảng dịch vụ khách hàng tất cả trong một này được hơn 38.000 khách hàng tại 150 quốc gia sử dụng. Nó nổi bật với thiết kế đơn giản và trực quan, giúp cả nhân viên hỗ trợ và khách hàng dễ dàng sử dụng ngay lập tức. LiveChat cho phép bạn tùy chỉnh giao tiếp với khách hàng để đáp ứng và vượt quá mong đợi của họ. Nó tập trung vào việc cung cấp dịch vụ liền mạch với các tính năng mạnh mẽ hỗ trợ các nhóm dịch vụ khách hàng. Nó có thể được sử dụng trên thiết bị di động, vì vậy bạn có thể chắc chắn rằng mình không bao giờ mất bất kỳ khách hàng tiềm năng nào, ngay cả khi bạn đang di chuyển. Trò chuyện trên thiết bị di động cũng có thể hoạt động ở chế độ nền nên bất kể bạn làm gì trên điện thoại, ứng dụng sẽ tiếp tục mời khách truy cập tiềm năng và thông báo cho bạn về các cuộc trò chuyện đến. Tiện ích trò chuyện của LiveChat hoàn toàn có thể tùy chỉnh, khiến nó trông giống như một phần tự nhiên trên trang web của bạn. Một trong những tính năng mạnh mẽ nhất trong việc thu hút khách hàng tiềm năng là lời chào tự động, cho phép bạn đề nghị trợ giúp cho khách truy cập trước khi họ liên hệ với nhóm hỗ trợ. Lời mời trò chuyện tự động cũng có thể được tùy chỉnh dựa trên hành vi của khách hàng, cải thiện trải nghiệm chung của khách hàng với thương hiệu. Với LiveChat, nhóm hỗ trợ khách hàng có thể chạy nhiều phiên trò chuyện cùng một lúc. Đại lý có thể xem trước để xem khách hàng đang nhập nội dung gì trước khi nhấn nút "gửi" và sử dụng các câu trả lời soạn sẵn, giúp họ giảm thời gian xử lý trung bình và làm hài lòng khách hàng. Để làm cho dịch vụ của họ trở nên thân thiện và được cá nhân hóa, các đại lý có thể sử dụng thông tin chi tiết về khách hàng được hiển thị trên thanh bên trong cuộc trò chuyện. Nó cung cấp những hiểu biết sâu sắc cần thiết về dữ liệu quan trọng nhất về khách hàng. Đại lý có thể gắn thẻ mỗi phiên trò chuyện, điều này cho phép họ sau này phát hiện các câu hỏi phổ biến và cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Với khả năng báo cáo nâng cao của LiveChat, các nhóm hỗ trợ và bán hàng có thể theo dõi hiệu suất của họ, phát hiện các cải tiến, tăng năng suất và kết quả là có được sự hài lòng của khách hàng và đạt được nhiều doanh thu hơn. LiveChat giúp quản lý tin nhắn của khách hàng, tự động hóa quy trình làm việc và cộng tác trong các nhóm. Nó hỗ trợ chatbot, cho phép các thương hiệu xây dựng và khởi chạy các chatbot trò chuyện mà không cần mã hóa và nổi bật với dịch vụ khách hàng. Nó cũng cung cấp nền tảng tự hiểu biết để tự phục vụ nhanh chóng và dễ dàng. LiveChat cung cấp hơn 200 tích hợp mạnh mẽ cho phép doanh nghiệp mở rộng giá trị của các công cụ hiện có của họ. Nó tích hợp hoàn hảo với các giải pháp CRM phổ biến như Hubspot và Pipedrive, các dịch vụ thương mại điện tử như Shopify và BigC Commerce cũng như các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp và Facebook - cho phép đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng và giữ liên lạc ở một nơi một cách dễ dàng. Nó hỗ trợ các dịch vụ thanh toán, chẳng hạn như PayPal hoặc Stripe, cho phép khách hàng đặt hàng và thanh toán trực tiếp từ cuộc trò chuyện. Nó hoạt động với các dịch vụ email như Mailchimp, giúp thu thập và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng sau cuộc trò chuyện. Có nhiều tích hợp khác hỗ trợ các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và thúc đẩy doanh số bán hàng của họ. Đội ngũ LiveChat luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề 24/7/365. Anh hùng hỗ trợ của LiveChat cung cấp trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt nhất bằng cách trả lời nhanh các câu hỏi, giải quyết vấn đề và cung cấp giải pháp.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: NOW) giúp thế giới hoạt động tốt hơn cho mọi người. Nền tảng và giải pháp dựa trên đám mây của chúng tôi giúp số hóa và hợp nhất các tổ chức để họ có thể tìm ra những cách thông minh hơn, nhanh hơn, tốt hơn để thực hiện luồng công việc. Vì vậy, nhân viên và khách hàng có thể được kết nối nhiều hơn, sáng tạo hơn và linh hoạt hơn. Và tất cả chúng ta đều có thể tạo ra tương lai mà chúng ta tưởng tượng. Thế giới hoạt động với ServiceNow.
Aircall
aircall.io
Aircall là nền tảng tương tác và giao tiếp với khách hàng, được thiết kế cho các nhóm bán hàng và hỗ trợ. Đây là một giải pháp giọng nói hoàn toàn dựa trên đám mây, dễ sử dụng, đáng tin cậy và được tích hợp với tất cả các CRM cũng như các công cụ đàm thoại và kinh doanh quan trọng như Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong và nhiều công cụ khác. Thông qua sự kết hợp giữa phần mềm mạnh mẽ và đội ngũ nhân viên tận tâm, Aircall giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ nâng cao năng suất và biến sự hài lòng của khách hàng và nhân viên thành động lực tăng trưởng chính. Aircall đã mở rộng phạm vi hoạt động quốc tế của mình và hiện có hơn 700 nhân viên từ 40 quốc tịch trải rộng trên 6 văn phòng và được vinh danh là một trong những Nơi làm việc Tốt nhất của Built In. Là một phần của danh sách Deloitte Fast 500, Aircall đã đạt được vị thế nhân mã sau khi đạt được doanh thu định kỳ hàng năm hơn 100 triệu USD vào đầu năm 2022.
Appy Pie
appypie.com
Một nền tảng toàn diện với tất cả các giải pháp AI và không cần mã để bắt đầu, vận hành và phát triển doanh nghiệp của bạn. Appy Pie có nhiều sản phẩm và dịch vụ có thể giúp mọi doanh nghiệp vượt trội một cách toàn diện, tận dụng công nghệ không mã mới nhất cho ứng dụng di động, trang web, chatbot, tự động hóa, thiết kế, cơ sở kiến thức, bộ phận trợ giúp và hơn thế nữa.
Gong.io
gong.io
Xem thêm. Hiểu thêm. Giành được nhiều hơn. Nền tảng Thông tin Doanh thu (của Gong) biến đổi các tổ chức có hiểu biết chính xác về tương tác của khách hàng để tăng hiệu quả kinh doanh, cải thiện việc ra quyết định và đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng doanh thu. Nó cho phép các công ty nắm bắt, hiểu và hành động theo tất cả các tương tác của khách hàng trong một nền tảng tích hợp duy nhất Nền tảng thông minh doanh thu của Gong sử dụng công nghệ AI độc quyền và được cấp bằng sáng chế để hiểu chính xác các tương tác của khách hàng nhằm tăng khả năng hiển thị, thúc đẩy việc ra quyết định và điều chỉnh các chiến lược trong tổ chức để đạt được kết quả thành công. Hàng nghìn công ty đổi mới như Morningstar Inc., LinkedIn, Shopify, Slack, SproutSocial, Twilio và Zillow tin tưởng Gong sẽ hỗ trợ thực tế khách hàng của họ. Gong là một công ty tư nhân có trụ sở tại Khu vực Vịnh San Francisco. Khán giả là người dùng phần mềm của G2 đã xếp Gong ở vị trí số 1 trong danh sách 'Top 100 Sản phẩm Phần mềm Tốt nhất' năm 2021 và 2022. Gong cũng được công nhận trong 7 danh sách Best Of G2 bổ sung, bao gồm: # 1 trong Sản phẩm có Mức độ Hài lòng Cao nhất # 1 trong Top 50 Sản phẩm dành cho doanh nghiệp số 1 trong Top 50 sản phẩm dành cho thị trường tầm trung Sản phẩm bán hàng tốt nhất Sản phẩm dành cho doanh nghiệp nhỏ Sản phẩm tăng trưởng nhanh nhất Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.gong.io.
Zoho Voice
zoho.com
Chào mừng hệ thống điện thoại doanh nghiệp dựa trên đám mây mới của bạn. Làm cho giao tiếp kinh doanh trở nên đơn giản, tiết kiệm chi phí và có độ tin cậy cao. Zoho Voice là giải pháp trung tâm liên lạc dựa trên đám mây giúp bạn có các tùy chọn mở rộng quy mô cuộc gọi rộng hơn và sâu hơn, một cách an toàn và liền mạch để xử lý cuộc gọi, hợp lý hóa lưu lượng cuộc gọi và đồng bộ hóa dữ liệu của bạn trong thời gian thực để truy cập dữ liệu đó với Zoho tích hợp khác ứng dụng và cuối cùng là để hiểu rõ hơn về hiệu suất của nhóm trong khi quản lý lực lượng lao động của bạn một cách hiệu quả. Hiển thị ít hơn
Heymarket
heymarket.com
Heymarket là một giải pháp nhắn tin kinh doanh đặc biệt trực quan để nhắn tin an toàn và đáng tin cậy giữa nhân viên và khách hàng của bạn. Gửi tin nhắn văn bản được cá nhân hóa trên quy mô lớn một cách nhanh chóng và dễ dàng để nhận được phản hồi nhanh chóng và thu hút khách hàng. Quản lý tất cả các cuộc trò chuyện bằng tin nhắn và SMS doanh nghiệp của bạn ở một nơi, bao gồm WhatsApp, Facebook và Instagram Messenger, Business Messages của Google và Apple Messages for Business. Người dùng yêu thích Heymarket! Hộp thư đến được chia sẻ, văn bản được lên lịch, trả lời tự động, mẫu dễ sử dụng với các trường tùy chỉnh và chiến dịch nhỏ giọt chỉ là một số tính năng giúp Heymarket trở thành lựa chọn hàng đầu cho các nhóm vận hành, tiếp thị, bán hàng và thành công của khách hàng. Quản trị viên và Người quản lý CNTT yêu thích Heymarket triển khai nhanh chóng, dễ quản lý và nghiêm túc về bảo mật cấp doanh nghiệp. Heymarket cung cấp Đăng nhập một lần (SAML SSO) dựa trên SAML và nền tảng tuân thủ SOC 2 Loại 2, HIPAA và TCPA.
Vonage
vonage.com
Vonage (, tên pháp lý Vonage Holdings Corp.) là nhà cung cấp dịch vụ truyền thông đám mây kinh doanh công khai của Mỹ. Có trụ sở chính tại Thị trấn Holmdel, New Jersey, công ty được thành lập vào năm 2001 với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông dân dụng dựa trên giao thức thoại qua Internet (VoIP). Tính đến năm 2020, Vonage báo cáo doanh thu hợp nhất là 1,25 tỷ USD Thông qua một loạt thương vụ mua lại bắt đầu từ năm 2013, Vonage, trước đây là nhà cung cấp dịch vụ tập trung vào người tiêu dùng, đã mở rộng sự hiện diện của mình trên thị trường doanh nghiệp với doanh nghiệp. Sản phẩm của Vonage bao gồm truyền thông hợp nhất, ứng dụng trung tâm liên lạc và API truyền thông.
CallHippo
callhippo.com
CallHippo là hệ thống điện thoại doanh nghiệp thế hệ tiếp theo giúp bạn kết nối với khách hàng của mình. CallHippo dễ sử dụng đồng thời cung cấp chức năng mạnh mẽ với các tính năng nâng cao như Power Dailer và Phân phối cuộc gọi tự động. Tính năng báo cáo mở rộng và tích hợp liền mạch của chúng tôi hỗ trợ các nhóm bán hàng và dịch vụ trò chuyện hiệu quả với khách hàng. Cung cấp hỗ trợ đẳng cấp thế giới 24 * 7 và có thể truy cập được bằng máy tính để bàn và ứng dụng di động, CallHippo được hơn 5000 công ty trên toàn thế giới tin tưởng.
WATI
wati.io
Định hình lại sự tương tác của khách hàng, Wati là nền tảng trò chuyện hàng đầu được xây dựng trên API doanh nghiệp của WhatsApp. Phần mềm dễ sử dụng của chúng tôi hỗ trợ hơn 8.000 doanh nghiệp trên hơn 100 quốc gia tổ chức các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa theo thời gian thực trên quy mô lớn. Với các giải pháp AI tiên tiến, chúng tôi đang thay đổi cách các công ty giao tiếp: * Hộp thư đến được chia sẻ cho phép cộng tác liền mạch * Tự động hóa mạnh mẽ nâng cao hiệu quả * Tin nhắn quảng bá thu hút khách hàng * Chatbot thông minh cung cấp hỗ trợ ngay lập tức Là một công ty khởi nghiệp SaaS toàn cầu đang phát triển nhanh chóng, chúng tôi đam mê sử dụng công nghệ để xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa giữa doanh nghiệp và khách hàng. Đội ngũ tài năng, đầy định hướng của chúng tôi được hợp nhất bởi tầm nhìn trao quyền cho các tổ chức và xác định lại các kết nối thông qua các cuộc trò chuyện có ý nghĩa.
Ring4
ring4.com
Hệ thống điện thoại kinh doanh trực tuyến dễ dàng và giá cả phải chăng. Thiết lập số điện thoại doanh nghiệp của bạn trong 30 giây và gọi điện, nhắn tin và hội nghị video trên đám mây. Nói lời tạm biệt với thẻ SIM, gói dữ liệu và điện thoại cố định đắt tiền.
Crisp
crisp.chat
Crisp là nền tảng hỗ trợ khách hàng đa kênh tất cả trong một tối ưu giúp doanh nghiệp kết nối ngay lập tức với khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng đang chờ hỗ trợ. Với bộ công cụ phát triển nhanh chóng, Crisp đang dẫn dắt các công ty vượt qua cuộc cách mạng hướng đến khách hàng bằng cách sử dụng các cuộc trò chuyện để đạt được tốc độ tăng trưởng siêu tốc. Khách hàng sử dụng Crisp để cung cấp trải nghiệm vòng đời khách hàng hiện đại cho khách hàng tiềm năng, tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hơn, tăng cường trợ giúp khách hàng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng, dẫn đến tăng doanh thu trên toàn cầu. Bắt đầu miễn phí ngay hôm nay và tham gia cùng 400.000 doanh nghiệp sử dụng Crisp tại Crisp.chat Với UX dễ dàng, các công ty có thể xây dựng hộp thư đến chung cho mọi người trong công ty. Crisp là điểm dừng chân lý tưởng để quản lý chiến lược hỗ trợ khách hàng đa kênh của bạn. Trong khi sử dụng Crisp, bạn sẽ truy cập vào các mục sau: - Tiện ích trò chuyện trên trang web - Phần mềm AI Chatbot và xây dựng chatbot theo kịch bản - Phần mềm cơ sở tri thức - Phần mềm chiến dịch nhỏ giọt - Phần mềm CRM - Dịch trực tiếp (Nói chuyện như người bản xứ bằng ngôn ngữ của khách hàng) - MagicType (Xem khách hàng của bạn đang gõ gì trong thời gian thực) - Chia sẻ màn hình (Không cần thêm plugin) - Nhiều tích hợp (Slack, WordPress, Shopify, WooC Commerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - nhiều tính năng khác
Freshsales
freshworks.com
Tăng tốc doanh thu của bạn với doanh số bán hàng theo ngữ cảnh Cá nhân hóa sự tương tác, rút ngắn chu kỳ bán hàng và phát triển doanh nghiệp của bạn với Freshsale Bộ sản phẩm đầy đủ tính năng dành cho doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Làm mới phần mềm đám mây mà nhóm của bạn sẽ yêu thích. Hỗ trợ | Bán hàng | ITSM | Tổng đài đám mây
Botpress
botpress.com
Botpress là một nền tảng AI tổng quát để xây dựng các chatbot ChatGPT, cho phép người dùng tạo các chatbot với trải nghiệm xây dựng trực quan, được hỗ trợ bởi LLM và GPT mới nhất của OpenAI. Nền tảng này cung cấp nhiều tính năng, bao gồm GPT-Native Engine và Conversation Studio, cung cấp trình soạn thảo chatbot thế hệ tiếp theo. Ngoài ra, nền tảng này còn bao gồm Hub, đây là tập hợp tích hợp lớn nhất mà người dùng có thể sử dụng để tích hợp chatbot của họ với các công cụ và dịch vụ khác. Nó cũng cung cấp nhiều tài nguyên khác nhau, bao gồm tài liệu, video hướng dẫn, SDK và diễn đàn cộng đồng trên Discord. Botpress Cloud là tính năng mới của nền tảng mà người dùng có thể thử để xây dựng và triển khai chatbot của họ nhanh hơn, trong khi Visual Flow Editor của nó cung cấp trình chỉnh sửa luồng trực quan, trực quan cho phép người dùng làm cho các cuộc trò chuyện của người dùng trở nên sống động. Nền tảng này cũng cung cấp nhiều tích hợp và kỹ năng dựng sẵn khác nhau được hỗ trợ bởi cộng đồng nguồn mở chatbot lớn nhất, cho phép người dùng tăng tốc quá trình xây dựng của họ. Người dùng có thể tận dụng những hiểu biết sâu sắc của nền tảng từ Phân tích, Hiểu lầm và Phân tích Cảm tính để liên tục cải thiện chatbot của họ. Ngoài ra, Botpress còn cung cấp tính năng triển khai chỉ bằng một cú nhấp chuột trên tất cả các kênh của họ để đáp ứng nhu cầu của người dùng ở nơi họ đang ở. Botpress được hàng nghìn tổ chức tin tưởng và đã xây dựng nhiều mẫu khác nhau, bao gồm Mẫu đồng hành mua sắm, Mẫu Bot sức khỏe, Hỗ trợ ngân hàng, Trợ lý CNTT, Cố vấn thanh toán Telco, Người bạn thể hình, Người trợ giúp nhân sự và chatbot Ngôn ngữ. Nhìn chung, Botpress cung cấp nhiều công cụ và tính năng khác nhau giúp việc xây dựng và triển khai chatbot nhanh hơn và dễ dàng hơn.
Adversus
adversus.io
Adversus là trình quay số tự động đi giúp hợp lý hóa các cuộc gọi đi của bạn, tự động hóa các quy trình thủ công và cung cấp những hiểu biết có giá trị. Adversus cho phép bạn tùy chỉnh chiến lược quay số của mình với nhiều tính năng. Chọn giữa quay số Dự đoán, Tiến bộ hoặc Thủ công - hoặc kết hợp chúng! Giúp mọi hoạt động ban ngày trở nên dễ dàng hơn đối với người quản lý và nhân viên bằng các công cụ của Adversus để cải thiện quy trình làm việc và tối ưu hóa thời gian.
ConnectWise Home
connectwise.com
Được tạo ra cho các công ty bán, dịch vụ và hỗ trợ công nghệ, ConnectWise PSA (trước đây là ConnectWise Management) là nền tảng quản lý doanh nghiệp hàng đầu trên toàn thế giới. Nhà cung cấp giải pháp công nghệ (TSP) dựa vào ConnectWise PSA để đạt được trách nhiệm giải trình, hiệu quả hoạt động và lợi nhuận cao hơn. Tận dụng đám mây, ConnectWise PSA hỗ trợ tự động hóa quy trình kinh doanh, quản lý bộ phận trợ giúp và dịch vụ khách hàng, bán hàng, tiếp thị, quản lý dự án và phân tích kinh doanh giúp hợp lý hóa đáng kể hoạt động của công ty. ConnectWise PSA là trung tâm tập trung cung cấp cho TSP cái nhìn toàn diện và toàn quyền kiểm soát hoạt động kinh doanh của họ. ConnectWise PSA cũng cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào mạng lưới các ý tưởng, chuyên gia và giải pháp mạnh mẽ. Là một người kỳ cựu trong ngành dịch vụ công nghệ, ConnectWise PSA đã là nền tảng quản lý kinh doanh hàng đầu cho các công ty công nghệ trong hơn 15 năm.
Grasshopper
grasshopper.com
Âm thanh chuyên nghiệp hơn và luôn kết nối với Grasshopper, hệ thống điện thoại ảo được thiết kế dành cho các doanh nhân và doanh nghiệp nhỏ. Grasshopper hoạt động giống như hệ thống điện thoại truyền thống nhưng không yêu cầu phần cứng và các ứng dụng dành cho thiết bị di động cũng như máy tính để bàn của chúng tôi cho phép bạn liên lạc từ bất kỳ nơi nào hoạt động kinh doanh diễn ra - trên điện thoại di động, tại văn phòng hoặc tại nhà. Tìm số điện thoại hoàn hảo để xây dựng danh tính doanh nghiệp của bạn từ kho số điện thoại địa phương, số điện thoại miễn phí và số điện thoại ảo của chúng tôi. Với bộ tính năng mạnh mẽ, bạn sẽ có thể cung cấp tiện ích mở rộng cho từng bộ phận hoặc nhân viên trong nhóm của mình, ghi âm thư thoại và gửi chúng qua email. - số điện thoại địa phương, số miễn phí hoặc số ảo - chuyển vào số điện thoại hiện tại của bạn - cuộc gọi và tin nhắn công việc không giới hạn - chuyển tiếp cuộc gọi tới bất kỳ thiết bị nào - tiện ích mở rộng không giới hạn và lời chào tùy chỉnh - thư thoại và phiên âm được gửi tới email của bạn - ứng dụng di động dành cho Android và iOS - máy tính để bàn ứng dụng cho máy tính Mac hoặc Windows của bạn Bắt đầu chỉ với 26 USD một tháng, Grasshopper là lựa chọn hiển nhiên cho bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào. Hãy dùng thử Grasshopper với bản dùng thử miễn phí 7 ngày.
Front
front.com
Front là nền tảng dịch vụ khách hàng hiện đại giúp các công ty làm hài lòng khách hàng, gắn kết đội ngũ của họ và xây dựng doanh nghiệp mạnh mẽ hơn. Họ đã mô phỏng lại bộ phận trợ giúp để cộng tác nhóm theo thời gian thực trên mọi kênh liên lạc với khách hàng, sau đó hỗ trợ AI và tự động hóa để giải quyết các vấn đề và giúp các nhóm làm việc nhanh hơn. Khách hàng nhận được dịch vụ đặc biệt cho dù họ đang tìm kiếm câu trả lời đơn giản, tức thì hay trợ giúp được cá nhân hóa cho các vấn đề phức tạp nhất của họ — đồng thời họ nhận được phân tích và thông tin chi tiết mà doanh nghiệp của họ cần để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Hơn 8.500 doanh nghiệp thuộc mọi hình thức và quy mô, từ ClickUp đến Branch Insurance, Echo Global Logistics đến Reed & Mackay, đều dựa vào Front để cung cấp dịch vụ thay đổi cuộc chơi nhằm thu hút và giữ chân khách hàng suốt đời.
Zoho CRM Plus
zoho.com
Zoho CRM Plus là nền tảng CX hợp nhất giúp các nhóm bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ của bạn hoạt động như một, trên một giao diện duy nhất.
Missive
missiveapp.com
Missive được phóng vào năm 2015 từ thành phố Quebec, Canada. Nó hiện có 3 người đồng sáng lập và 2 nhân viên. Missive là một ứng dụng tập hợp hộp thư đến và trò chuyện của nhóm dưới một mái nhà duy nhất. Nó được xây dựng với mục đích cộng tác để tập trung vào hoạt động giao tiếp của nhóm bạn. Trong số nhiều tính năng của nó, Missive cung cấp bốn tính năng chính: - Hộp thư đến của nhóm. - Trò chuyện nhóm nội bộ. - Quy tắc để tự động hóa quy trình làm việc. - Tích hợp.
Net2Phone
net2phone.com
Net2Phone là nhà cung cấp dịch vụ điện thoại dành cho doanh nghiệp dựa trên nền tảng đám mây, giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu suất thông qua các công cụ uCaaS mạnh mẽ. Được khách hàng và đối tác trên toàn cầu tin cậy, net2phone đã đột phá thị trường viễn thông bằng cách cung cấp các giải pháp điện thoại chất lượng cao nhất, nhiều tính năng nâng cao, hỗ trợ kỹ thuật tại địa phương và những đổi mới ngoài kết nối điện thoại doanh nghiệp. Yêu cầu bản demo của sản phẩm net2phone để xem công cụ liên lạc kinh doanh hàng đầu của chúng tôi có thể hỗ trợ tổ chức của bạn như thế nào.
EngageBay
engagebay.com
EngageBay là phần mềm CRM hỗ trợ, bán hàng và tiếp thị tất cả trong một với giá cả phải chăng số 1 thế giới, hỗ trợ hơn 29500 công ty đang phát triển trên toàn thế giới. EngageBay giúp các công ty thu hút, thu hút, nuôi dưỡng khách truy cập web và chuyển đổi họ thành những khách hàng hài lòng, đồng thời phát triển hoạt động kinh doanh của họ lên gấp 5 lần và hơn thế nữa. EngageBay cung cấp nhiều tính năng bao gồm: - CRM tất cả trong một đơn giản và mạnh mẽ - Phần mềm tự động hóa tiếp thị dễ sử dụng - Tiếp thị qua email - Phần mềm trò chuyện trực tiếp miễn phí - Phần mềm trợ giúp mạnh mẽ - Trình tự email - Trang đích - Biểu mẫu web để thu hút khách hàng tiềm năng trực tuyến - Góc nhìn khách hàng 360 độ trên các bộ phận tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ - Phần mềm lập lịch hẹn - Phần mềm quản lý liên hệ - Phần mềm CRM miễn phí và nhiều hơn thế nữa.
Hubstaff
hubstaff.com
Hubstaff là một giải pháp phần mềm phân tích lực lượng lao động tiên tiến được thiết kế để nâng cao năng suất của các nhóm từ xa, kết hợp và nội bộ đồng thời đảm bảo trải nghiệm tích cực cho nhân viên. Hubstaff tích hợp với hơn 30 ứng dụng để doanh nghiệp của bạn có thể hoạt động hiệu quả hơn. Bạn có thể xem công việc diễn ra như thế nào với các tính năng như theo dõi thời gian, ảnh chụp màn hình, theo dõi hoạt động, theo dõi URL và ứng dụng, số liệu phân tích lực lượng lao động, tính lương và lập hóa đơn tự động, lập lịch, giám sát GPS và vị trí cũng như bảng chấm công. Có sẵn cho Mac, Windows, Linux, Chrome, iOS và Android. Sứ mệnh của chúng tôi là giúp mọi người có một ngày làm việc hiệu quả nhất. Cam kết này có nghĩa là ưu tiên hiệu suất cao nhất mà không ảnh hưởng đến môi trường làm việc thỏa mãn cho mọi người. Trải nghiệm tác động mang tính thay đổi của Hubstaff đối với hiệu quả và thành công của tổ chức chúng tôi. Đây là cách Hubstaff đã trở thành tài sản vô giá đối với hoạt động kinh doanh của khách hàng: - Tăng năng suất: Đạt được mức tăng năng suất đáng kể 5% bằng cách tự động hóa liền mạch các quy trình PTO. - Phân bổ nguồn lực chiến lược: Việc triển khai Hubstaff đã tiết kiệm được số lượng nhân sự tương đương 10 nhân sự, nâng cao hiệu quả hoạt động. - Kinh doanh thắng lợi và lợi nhuận được cải thiện: Công cụ giúp giành được các cơ hội kinh doanh mới và cải thiện đáng kể lợi nhuận tài chính. - Không có thời gian ngừng hoạt động: Tận hưởng hoạt động không bị gián đoạn với thời gian ngừng hoạt động bằng không, đảm bảo quy trình làm việc liên tục và suôn sẻ. - Quy trình nhân sự và tính lương hiệu quả: Hợp lý hóa tất cả các quy trình tính lương và nhân sự, giảm chi phí hành chính và đảm bảo tính chính xác. - Tiết kiệm chi phí cho các dự án: Tiết kiệm đáng kể từ 10% đến 25% cho các dự án khác nhau, nâng cao lợi nhuận tổng thể. - Nâng cao giá trị khách hàng: Đạt mức tăng đáng kể 30% về giá trị mang lại cho khách hàng, nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ. - Tối ưu hóa nhiệm vụ: Tiết kiệm 25% chi phí bằng cách loại bỏ các nhiệm vụ lãng phí và cải thiện việc sử dụng tài nguyên tổng thể. - Giảm chi phí tuyển dụng: Giảm 25% chi phí tuyển dụng, giảm thiểu rủi ro liên quan đến tuyển dụng kém và tối ưu hóa quy trình tuyển dụng. - Giữ chân nhân viên: Trao quyền cho những người có thành tích xuất sắc nhất với dữ liệu họ cần để thăng chức nhanh hơn, từ đó cải thiện khả năng giữ chân nhân viên. Hubstaff đã được chứng minh là một công cụ quan trọng trong việc theo đuổi sự xuất sắc của khách hàng, mang lại kết quả rõ ràng trong các hoạt động kinh doanh khác nhau. Nắm bắt tương lai công việc với Hubstaff!
8x8 Work
8x8.com
8x8 Work là trung tâm cộng tác tất cả trong một dành cho điện thoại, video và nhắn tin. Nó mang lại trải nghiệm cộng tác và giao tiếp thống nhất mạnh mẽ và an toàn cho mọi nhân viên, với sự tiện lợi khi làm được nhiều việc hơn từ mọi nơi trên mọi thiết bị. 8x8 Work nâng cao chất lượng và độ tin cậy của hệ thống liên lạc doanh nghiệp của bạn: - Mang lại cho doanh nghiệp của bạn lợi thế cạnh tranh với hệ thống điện thoại dựa trên đám mây hiện đại. Phạm vi phủ sóng toàn cầu dẫn đầu ngành tại hơn 55 quốc gia được hỗ trợ bởi đảm bảo SLA thời gian hoạt động 99,999%. - Nhận được chất lượng âm thanh đã giành giải thưởng trong văn phòng hoặc khi đang di chuyển, phân tích mạnh mẽ và một nền tảng quản trị duy nhất để quản lý tất cả các vị trí của bạn. - Sử dụng một ứng dụng cho tất cả các nhu cầu liên lạc kinh doanh của bạn. Hợp nhất các nhà cung cấp để đơn giản hóa việc quản lý CNTT và nâng cao hiệu quả cũng như năng suất của nhân viên bất kể phong cách làm việc, địa điểm hoặc thiết bị. - Khi đã sẵn sàng, hãy mở rộng liền mạch sang nền tảng 8x8 XCaaS và để 8x8 trở thành điểm dừng duy nhất của bạn cho dịch vụ thoại, video, trò chuyện, trung tâm liên hệ và API. - 8x8 duy trì nhiều chứng nhận tuân thủ của bên thứ ba và bảo mật hàng đầu trong ngành, đồng thời chương trình bảo mật của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ tính bảo mật, tính toàn vẹn và tính khả dụng của dữ liệu khách hàng. - 8x8 đã dẫn đầu về truyền thông đám mây trong nhiều năm và sự đổi mới đã diễn ra sâu sắc trong lịch sử 30 năm của công ty chúng tôi. Chúng tôi đã được trao hơn 300 bằng sáng chế bao gồm các khía cạnh đa dạng về dịch vụ, cơ sở hạ tầng cũng như thiết kế và chức năng UX của chúng tôi. Các khả năng làm việc của 8x8 bao gồm: - Cộng tác tất cả trong một từ máy tính để bàn và thiết bị di động bằng giọng nói, video và nhắn tin tức thời. - Các tính năng PBX cấp doanh nghiệp bao gồm thư thoại, phiên âm, SMS/MMS doanh nghiệp, fax, dịch vụ khẩn cấp, v.v. - Quy tắc và luồng định tuyến cuộc gọi tự động đa cấp và linh hoạt. - Hàng đợi cuộc gọi cấp bộ phận và khả năng quản lý hàng đợi hiệu quả. - Lên lịch, tổ chức và quản lý các cuộc họp video lớn với tối đa 500 người tham gia từ trình duyệt web, máy tính để bàn hoặc thiết bị di động—phát trực tiếp các cuộc họp lớn hơn, chẳng hạn như các cuộc họp toàn công ty và hội trường, ngay trên YouTube. - Trò chuyện trong cuộc họp, hình nền ảo, bản ghi âm, cuộc thăm dò ý kiến, phòng họp nhóm, bản dịch trực tiếp và phụ đề chi tiết cũng như các bản tóm tắt sau cuộc họp do AI tạo ra cho những điểm nổi bật và khoảnh khắc quan trọng quan trọng. - 1-1 hoặc nhóm phòng trò chuyện riêng tư và công cộng. Đặt trạng thái hiện diện của bạn, chia sẻ liên kết và tệp cũng như truy cập nhanh các tài liệu được chia sẻ trước đó. - Các tính năng phân tích giọng nói và huấn luyện cũng như hiểu biết kinh doanh có thể hành động bằng cách sử dụng phân tích tích hợp để thu thập dữ liệu lịch sử và thời gian thực từ tất cả các tương tác. - Tích hợp ngay lập tức với hơn 40 ứng dụng doanh nghiệp, bao gồm Salesforce, ServiceNow và Microsoft Teams. Các tùy chọn tích hợp điện thoại phù hợp dành cho các công ty đang chuẩn hóa hệ sinh thái Microsoft. - Trải nghiệm được soạn thảo và cá nhân hóa dành cho các vai trò quan trọng trong tổ chức, chẳng hạn như quản trị viên CNTT và nhân viên lễ tân, để tăng năng suất của người dùng.
GetResponse
getresponse.com
GetResponse là một nền tảng tiếp thị qua email toàn diện cung cấp cho các doanh nghiệp nhỏ, người tự kinh doanh, huấn luyện viên và nhà tiếp thị các công cụ mạnh mẽ và giá cả phải chăng để tăng lượng khán giả, tương tác với người đăng ký và biến người đăng ký thành khách hàng trả tiền. Với hơn 25 năm kinh nghiệm, khách hàng của chúng tôi chọn GetResponse vì giải pháp thân thiện với người dùng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 từng đoạt giải thưởng và các công cụ mạnh mẽ vượt xa hoạt động tiếp thị qua email – với khả năng tự động hóa, phát triển danh sách và các công cụ giao tiếp bổ sung như hội thảo trên web và trực tiếp trò chuyện để giúp các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu cá nhân, bán sản phẩm và dịch vụ cũng như xây dựng cộng đồng. Cần một nền tảng tiên tiến hơn? GetResponse MAX và MAX² là giải pháp dành cho những người dùng khó tính đang tìm kiếm các tính năng tiếp thị nâng cao và sự hỗ trợ đáng tin cậy.
Helpwise
helpwise.io
Việc giữ chân khách hàng cũng quan trọng như việc có được khách hàng mới. Khách hàng trung thành tạo ra nhiều doanh thu hơn và mang lại cho bạn những lời giới thiệu với chi phí bằng 0. Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt là một phần không thể thiếu trong việc giữ chân khách hàng. Với Helpwise, việc quản lý dịch vụ khách hàng thật dễ dàng. 1. Thiết lập trung tâm dịch vụ khách hàng của bạn chỉ trong vài phút. 2. Giao tiếp với khách hàng trên tất cả các kênh và cộng tác với nhóm của bạn. 3. Thiết lập trách nhiệm giải trình mà không cần chia sẻ mật khẩu nữa. 4. Thiết lập tính năng tự phục vụ và tự động hóa. 5. Nhận thông tin chi tiết hữu ích về việc cải thiện năng suất của nhóm và sự hài lòng của khách hàng. Helpwise tích hợp với Email (nghĩ support@, sales@, jobs@, v.v.), Trò chuyện trực tiếp, Whatsapp, SMS, Truyền thông xã hội, v.v. Bắt đầu với Helpwise, một giải pháp dịch vụ khách hàng giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.
EZ Texting
eztexting.com
EZ Texting cung cấp dịch vụ nhắn tin hàng loạt tự phục vụ, dễ sử dụng cho hàng nghìn doanh nghiệp trên khắp Hoa Kỳ và Canada. Chúng tôi chuyên giúp các doanh nghiệp địa phương phát triển và duy trì doanh thu thông qua việc chủ động tiếp cận và tương tác. Các giải pháp nhắn tin của chúng tôi, bao gồm Từ khóa, Nhắn tin bằng hình ảnh và Nhắn tin để trò chuyện, cũng hỗ trợ dịch vụ khách hàng, thu tiền và liên lạc hậu cần.
iPlum
iplum.com
iPlum là giải pháp di động đầu tiên dành cho các chuyên gia kinh doanh. Nó hoạt động trên điện thoại thông minh hiện tại của bạn mà không cần thay đổi nhà cung cấp dịch vụ. Bạn nhận được một dòng riêng biệt với các tính năng gọi điện, nhắn tin và hệ thống điện thoại. Nó rất đơn giản để sử dụng, được hỗ trợ với các biện pháp kiểm soát bảo mật doanh nghiệp. Nền tảng này cung cấp sự tuân thủ HIPAA cho các chuyên gia chăm sóc sức khỏe và tuân thủ truyền thông di động cho nhân viên lĩnh vực tài chính và pháp lý. Các doanh nghiệp có thể nhận được các tính năng nâng cao như trả lời tự động, tiện ích mở rộng, ghi âm cuộc gọi, phiên âm, trả lời văn bản tự động, v.v. cho đường dây di động của họ. Điểm khác biệt: • Độ tin cậy của cuộc gọi kép với Chế độ mạng thoại iPlum có thể sử dụng mạng thoại của bạn để định tuyến cuộc gọi với độ tin cậy của lớp nhà cung cấp dịch vụ mà không cần dựa vào dữ liệu Internet VoIP và vẫn hiển thị số iPlum của bạn dưới dạng ID người gọi hoặc bạn có thể chuyển sang mạng dữ liệu mặc định bằng Wi- Fi/3G/4G/LTE. Bạn có được chất lượng cuộc gọi tốt nhất trong mọi tình huống với một trong những giải pháp kinh doanh đáng tin cậy nhất. • Tài khoản nhóm Tổ chức nhóm của bạn bằng một cổng thông tin tập trung. Thêm và quản lý người dùng iPlum với các hồ sơ và quyền khác nhau bằng tài khoản trực tuyến. • Kênh nhắn tin an toàn Cả nhắn tin thông thường và nhắn tin an toàn. Gửi văn bản thông thường bằng số iPlum hoặc thiết lập các kênh nhắn tin an toàn cho mục đích tuân thủ. Phía bên kia sẽ chỉ cần tải xuống ứng dụng iPlum và thiết lập một tài khoản miễn phí để nhắn tin an toàn. Đây có thể là một bác sĩ nhắn tin cho bệnh nhân của họ bằng kênh bảo mật. • Giờ làm việc Trả lời nhanh chóng các cuộc gọi và tin nhắn của bạn trong giờ làm việc và gửi chúng trực tiếp vào hộp thư thoại của bạn ngoài giờ làm việc. • Trả lời văn bản tự động Gửi văn bản kinh doanh thông minh cho các cuộc gọi nhỡ hoặc tin nhắn. Nói với khách hàng của bạn rằng bạn quan tâm. • Cây điện thoại với Tiện ích mở rộng ảo & Người phục vụ tự động Thiết lập lời chào Người phục vụ tự động phát khi khách hàng gọi đến số iPlum của bạn. Tạo tiện ích mở rộng để định tuyến các cuộc gọi này đến cùng một hoặc nhiều người dùng. • Lưu trữ, sao lưu văn bản Tài khoản iPlum của bạn được tích hợp sẵn tính năng bảo vệ mã hóa dữ liệu và quyền riêng tư nâng cao. Để sao lưu văn bản của bạn nhằm đảm bảo an toàn và sử dụng trong tương lai, bạn có thể kích hoạt Gói dự phòng. • Nhắn tin tới Email Bạn có thể thiết lập các tùy chọn để nhận tin nhắn của mình qua email khi bạn có gói sao lưu nâng cao. • Mẫu văn bản Để thường xuyên gửi văn bản tương tự cho khách hàng của bạn, hãy thiết lập mẫu văn bản trong ứng dụng iPlum khi bạn có gói sao lưu nâng cao. • Phiên âm thư thoại Nhận thư thoại của bạn dưới dạng văn bản dễ đọc với các tệp âm thanh trực tiếp trong hộp thư đến của bạn. Nghe thư thoại một cách thuận tiện và lưu tệp âm thanh ngoại tuyến. Bạn có thể cập nhật tính năng thư thoại nâng cao trực tuyến. • Ghi âm cuộc gọi Ghi lại các cuộc gọi iPlum đến và/hoặc đi cho doanh nghiệp của bạn. Có một thông báo đồng ý miễn phí mà bạn có thể phát cho người gọi trước khi ghi âm. • Chặn số thư rác iPlum là một dịch vụ kinh doanh có toàn quyền riêng tư. Có một tính năng miễn phí trong iPlum để chặn các số gọi và nhắn tin cho bạn • Tuân thủ HIPAA & HITECH Dành cho các chuyên gia làm việc trong ngành tuân thủ, bảo vệ thông tin khách hàng HIPAA & HITECH. • Chính sách mật khẩu nâng cao Quản trị viên tài khoản có thể thiết lập chính sách mật khẩu nâng cao áp dụng cho chính và tất cả các tài khoản phụ: Xác thực hai yếu tố, Độ phức tạp của mật khẩu, Hết hạn mật khẩu, Mật mã ứng dụng, v.v. • Đường dây fax Nhận đường dây fax dựa trên đám mây an toàn cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể nhận đường dây mới hoặc chuyển số fax hiện tại của mình sang iPlum.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye là nền tảng trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số và quản lý danh tiếng được xếp hạng hàng đầu dành cho các thương hiệu địa phương và doanh nghiệp đa địa điểm. Hơn 100.000 doanh nghiệp tận dụng nền tảng hỗ trợ AI của Birdeye để tương tác liền mạch với khách hàng, thúc đẩy lòng trung thành và vượt trội tại thị trường địa phương của họ.
© 2025 WebCatalog, Inc.