Trang 4 - Lựa chọn thay thế - Enthu.ai

Kapta

kapta.com

Kapta là phần mềm quản lý tài khoản quan trọng giúp giảm chi phí và thúc đẩy tăng trưởng tự nhiên. Phần mềm của Kapta và Quy trình KAM của chúng tôi cho phép các nhà lãnh đạo Quản lý tài khoản và Thành công của khách hàng trả lời 3 câu hỏi quan trọng về khách hàng của họ: 1) Khách hàng nào khỏe mạnh và khách hàng nào có nguy cơ? 2) Chúng ta có sẵn các kế hoạch khả thi và có trách nhiệm giải trình (kế hoạch tăng trưởng, kế hoạch tiết kiệm, kế hoạch đóng) cho từng tài khoản chiến lược không? 3) Làm thế nào để chúng ta đo lường và truyền đạt giá trị tới khách hàng?

Coho AI

coho.ai

Coho đang xây dựng nền tảng tối ưu hóa doanh thu khách hàng thế hệ tiếp theo cho phép các công ty trở thành công ty tăng trưởng dựa trên sản phẩm, bất kể mô hình bán hàng của họ. Coho giúp bạn tối đa hóa doanh thu từ khách hàng hiện tại bằng cách kết hợp dữ liệu về sản phẩm, doanh số và thành công của khách hàng. Với những hiểu biết sâu sắc thu được từ dữ liệu, bạn có thể tự động hóa các hoạt động tự phục vụ, tập trung vào các cơ hội bán kèm và bán kèm có tính tương tác cao, đồng thời giảm tình trạng gián đoạn.

Call Criteria

callcriteria.com

Tiêu chí Cuộc gọi cung cấp các giải pháp đảm bảo chất lượng với giá cả phải chăng, hiệu quả và có thể mở rộng cho trung tâm liên lạc của bạn. Các giải pháp QA của chúng tôi bao gồm AI thực sự tinh vi (Mô hình ngôn ngữ lớn), phân tích giọng nói và đánh giá con người truyền thống. Thẻ điểm tùy chỉnh của chúng tôi cung cấp phản hồi chính xác để tăng cường sự tuân thủ, sự hài lòng của khách hàng và hiệu suất bán hàng. Với phương pháp tư vấn của chúng tôi, chúng tôi giúp bạn điều hướng sự phức tạp giữa tất cả các tùy chọn, triển khai giải pháp tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn và tận dụng kết quả để có được kết quả cải thiện tốt nhất có thể.

CustomerGauge

customergauge.com

Phần mềm Trải nghiệm tài khoản tự động thu thập và phân phối phản hồi từ tài khoản của bạn, bao gồm cả dữ liệu không khảo sát cho người quản lý tuyến đầu trong thời gian thực để giúp họ giảm tỷ lệ rời bỏ, thúc đẩy doanh số bán thêm và kết thúc hoạt động kinh doanh mới bằng các giới thiệu dựa trên người quảng cáo. CustomerGauge là nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng B2B cho phép khách hàng: - Thu thập phản hồi của khách hàng từ nhiều bên liên quan trong một tài khoản - Tạo bảng điều khiển tùy chỉnh để hiển thị kết quả theo thời gian thực - Đặt mục tiêu và chỉ tiêu để kết thúc vòng lặp với khách hàng - Phân khúc thông tin chi tiết về khách hàng theo khu vực, sản phẩm, cơ sở, v.v. - và sắp xếp các sáng kiến ​​kinh doanh liên quan đến CX của nhân viên CustomerGauge cũng là giải pháp quản lý trải nghiệm khách hàng đầu tiên và duy nhất tự động kết hợp thông tin chi tiết về khách hàng với dữ liệu doanh thu. Điều này cho phép người quản lý CX: - Xác định và ưu tiên các cải tiến trải nghiệm khách hàng có tác động nhất - Dự báo tác động của những cải tiến CX trong tương lai trên hành trình của khách hàng - và báo cáo về ROI của các sáng kiến ​​​​trải nghiệm khách hàng có giá trị

PolyAI

poly.ai

PolyAI xây dựng các trợ lý đàm thoại do khách hàng dẫn dắt để thực hiện các cuộc trò chuyện tự nhiên với khách hàng để giải quyết vấn đề của họ. Trợ lý trò chuyện của họ hiểu khách hàng, bất kể họ nói gì hay nói như thế nào. Họ phục vụ các doanh nghiệp nơi cuộc trò chuyện với khách hàng là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Khách hàng của họ bao gồm một số tên tuổi hàng đầu trong lĩnh vực ngân hàng, khách sạn, bảo hiểm, bán lẻ và viễn thông. Các khách hàng doanh nghiệp của họ triển khai trợ lý đàm thoại PolyAI để giảm thời gian chờ đợi và giải phóng nhân viên trực tiếp để tập trung vào các cuộc gọi đòi hỏi sự đồng cảm và phán đoán. Kết quả là, khách hàng doanh nghiệp của họ nhận thấy sự hài lòng của khách hàng được cải thiện, khả năng giữ chân nhân viên và hiệu quả hoạt động. PolyAI được ra đời trong cùng phòng thí nghiệm của Đại học Cambridge, nơi đi tiên phong trong lĩnh vực nhận dạng giọng nói. Cùng nhau, họ đã xuất bản hơn 200 bài báo được trích dẫn hơn 14.000 lần và đăng ký 7 bằng sáng chế và 4 bằng sáng chế khác đang chờ xử lý. PolyAI có văn phòng tại London và New York.

Knowlarity

knowlarity.com

Knowlarity là nhà cung cấp giải pháp truyền thông dựa trên đám mây lớn nhất cho các doanh nghiệp ở thị trường Đông Nam Á và Trung Đông. Knowlarity có trụ sở chính tại Singapore và được thành lập vào năm 2009. Knowlarity đã đi tiên phong trong công nghệ truyền thông đám mây độc đáo cho thị trường Châu Á và Trung Đông vào năm 2009 và ngày nay có hơn 15.000 khách hàng doanh nghiệp trả tiền tại các thị trường này. Nó giúp doanh nghiệp tăng doanh thu nhanh hơn với nền tảng công nghệ giao tiếp khách hàng độc quyền SuperReceptionist. Trong 7 năm qua, công ty đã phát triển từ đầu thành một liên doanh toàn cầu với hơn 300 nhân viên, 1.000 đối tác và 8 văn phòng ở Ấn Độ, Đông Nam Á và Trung Đông. Được biết đến với sự đổi mới và quy trình xuất sắc, Knowlarity đã nhận được nhiều giải thưởng khác nhau như Giải thưởng Xuất sắc của Amazon, công ty khởi nghiệp của năm tại Silicon Ấn Độ, Nasscom Emerge 50. Công ty đã huy động vốn từ các nhà đầu tư toàn cầu như Delta Partners, Sequoia Capital và quỹ Mayfield và được các công ty toàn cầu bao gồm Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer và nhiều công ty khác tin tưởng.

Convirza

convirza.com

Convirza là nền tảng tối ưu hóa cuộc gọi và theo dõi cuộc gọi doanh nghiệp đầu tiên. Để giải quyết nhu cầu ngày càng tăng về thông tin từ tương tác qua điện thoại, chúng tôi kết hợp tính năng theo dõi cuộc gọi truyền thống với khả năng phân tích mạnh mẽ các cuộc gọi điện thoại. Convirza sử dụng công nghệ nhận dạng giọng nói và các thuật toán phức tạp để đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng, đo lường chuyển đổi và thực hiện hành động bằng tính năng tự động hóa tiếp thị hoàn chỉnh. Chúng tôi giúp các nhà tiếp thị tinh vi đưa ra quyết định tốt hơn, cải thiện tỷ lệ chốt hợp đồng và trải nghiệm của khách hàng đồng thời tăng doanh thu. Chúng tôi phục vụ các thương hiệu hàng đầu trong nước và quốc tế về ô tô, chăm sóc sức khỏe, khách sạn, dịch vụ gia đình và tài chính. Được thiết kế cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, cơ quan truyền thông/xuất bản, trung tâm cuộc gọi, v.v., chúng tôi cung cấp giải pháp dữ liệu và ghi âm cuộc gọi giúp bạn theo dõi và phân tích cuộc gọi để hiểu ý định và hành vi của người gọi. Công ty gần đây đã phát hành một nền tảng tối ưu hóa tiếp thị cuộc gọi mang tính đột phá từ trụ sở chính ở Silicon Slopes, Utah.

BoostUp.ai

boostup.ai

BoostUp.ai là Trung tâm chỉ huy RevOps được hỗ trợ bởi công cụ RevBI đầu tiên và duy nhất. Nó tăng tốc việc cung cấp những hiểu biết quan trọng nhất về doanh thu của bạn và đơn giản hóa việc áp dụng các quy trình doanh thu. Với RevBI, BoostUp cung cấp cho RevOps toàn quyền kiểm soát dữ liệu doanh thu để họ có thể điều chỉnh các nhóm và yêu cầu họ chịu trách nhiệm về những hiểu biết sâu sắc không thể chối cãi. Nền tảng này bao gồm 3 mô-đun – Phân tích nâng cao RevBI, Đánh giá và quản lý giao dịch cũng như Quản lý và thông minh dự báo – và được xây dựng trên một kho nhúng kết nối trước hoạt động bán hàng, dữ liệu CRM và bên thứ 3, chuyển đổi nó thành thông tin chi tiết gần như ngay lập tức -hình ảnh trực quan ngay trong hộp. Tính linh hoạt của nền tảng và khả năng dễ dàng tạo số liệu tùy chỉnh giúp việc áp dụng trở nên liền mạch, tăng khả năng dự đoán và độ chính xác của dự báo, đồng thời mang lại cho nhóm RevOps sức mạnh để chủ động cải thiện hiệu suất doanh thu. BoostUp.ai là Nhà lãnh đạo trí tuệ và người có hiệu suất cao của Forrester và G2 RevOps. Các công ty hàng đầu bao gồm TripActions, Lucid, Sisense, Branch, ContentSquare, Windstream, Degreed và Udemy tin tưởng BoostUp.ai sẽ thúc đẩy doanh thu và tăng trưởng có thể dự đoán được.

Zomentum

zomentum.com

Đẩy nhanh giao dịch và tăng doanh thu với ứng dụng tăng tốc bán hàng được xây dựng dành riêng cho Đối tác công nghệ. Zomentum Grow tất cả trong một được thiết kế mô phỏng cách bạn bán hàng. Với Grow, bạn có thể tự động hóa các nhiệm vụ bán hàng tẻ nhạt để duy trì cơ hội. Ứng dụng của chúng tôi hợp nhất các hoạt động bán hàng, giữ cho đội ngũ bán hàng luôn nhất quán và giúp họ xây dựng mối quan hệ khách hàng vững chắc. Zomentum phát triển cho phép bạn: • Đánh giá và xác định hướng hành động phù hợp và đưa ra các lựa chọn cho khách hàng hiện tại theo nhu cầu kinh doanh của họ. Sử dụng các đánh giá để thực hiện phân tích rủi ro thường xuyên và xác định các lỗ hổng trước khi chúng trở thành vấn đề đối với khách hàng của bạn. • Khám phá các nhà cung cấp SaaS thời đại mới. Tìm nhà cung cấp SaaS phù hợp để giới thiệu các gói sản phẩm phù hợp ngay từ đầu. Trang bị cho khách hàng của bạn các công cụ tăng năng suất, an ninh mạng và duy trì hoạt động kinh doanh mà họ mong muốn. • Thiết kế các báo giá và đề xuất có giao diện chuyên nghiệp với các mẫu có thể tùy chỉnh. Kiểm tra tình trạng còn hàng của sản phẩm, so sánh giá, nhập danh mục, mô tả và các dữ liệu khác một cách tự động. Cung cấp nhiều tùy chọn giá cho khách hàng tiềm năng, đặt gói sản phẩm và bán thêm trong báo giá bằng cách cho phép khách hàng thao túng số lượng. Ký điện tử các tài liệu và lên lịch cũng như thu các khoản thanh toán định kỳ/một lần tự động. • Chuyển đổi cơ hội thành doanh thu vì bạn có thể hình dung các cơ hội chuyển từ giai đoạn này sang giai đoạn khác bằng các hoạt động và nhiệm vụ được tự động hóa. Bạn cũng có thể đặt nhiều quy trình để bao gồm các kênh bán hàng thay thế như bán thêm và bán chéo. • Tự động hóa quy trình của bạn bằng cách ghi lại tất cả các cuộc trò chuyện và hoạt động mà khách hàng thực hiện với doanh nghiệp của bạn. Đặt cảnh báo tự động khi khách hàng của bạn mở email, nhận xét về báo giá hoặc ký điện tử vào đề xuất. • Phân tích tình trạng quy trình bằng các báo cáo trực quan và tìm hiểu mô hình bán hàng nào mang lại thành công nhất cho nhóm của bạn. Sau đó, hãy xem cách tối đa hóa năng suất của mỗi người đại diện. • Mở rộng dòng doanh thu của bạn bằng các mẫu tự động để thiết kế các Đánh giá kinh doanh hàng quý một cách chi tiết nhưng dễ hiểu. Giới thiệu về Zomentum: Zomentum là Nền tảng doanh thu thông minh duy nhất được xây dựng để giúp Đối tác khám phá, bán và quản lý dịch vụ. Zomentum giảm bớt sự phức tạp của quy trình bán hàng, loại bỏ nhiều công cụ bằng một nền tảng hiện đại được xây dựng để tối đa hóa doanh thu. Cho đến nay, chúng tôi đã giúp khách hàng của mình tạo ra doanh thu Kênh gần 500 triệu USD.

ClientSuccess

clientsuccess.com

ClientSuccess đang cách mạng hóa cách các công ty SaaS quản lý, giữ chân và phát triển cơ sở khách hàng hiện tại của họ. Chúng tôi cung cấp một cách tiếp cận toàn diện, mang tính cá nhân để quản lý sự thành công trong suốt vòng đời của khách hàng. Nền tảng quản lý thành công của khách hàng thực sự™ của chúng tôi cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động, phân tích khách hàng phong phú và các phương pháp hay nhất để giảm tỷ lệ rời bỏ, tăng doanh thu và tối đa hóa giá trị trọn đời của khách hàng. Chúng tôi tin rằng SaaS không chỉ là phần mềm và dịch vụ. Đó là về các mối quan hệ. Hãy suy nghĩ xa hơn việc mua lại và hỗ trợ. Bạn muốn có một khách hàng trọn đời. Và không phải cái nào tồn tại vì chúng bị ràng buộc bởi một hợp đồng. Bạn muốn khách hàng chọn hợp tác với bạn vì bạn giúp họ hoàn thành mục tiêu và thành công—thông qua các mối quan hệ cá nhân và những trải nghiệm thú vị. ClientSuccess không chỉ là một công cụ báo cáo mà người dùng tham khảo một hoặc hai lần một tuần. Chúng tôi là một nền tảng quản lý khách hàng thực sự, cung cấp giải pháp mạnh mẽ cho những người quản lý thành công của khách hàng tuyến đầu và những hiểu biết sâu sắc hữu ích cho Giám đốc điều hành.

Nektar

nektar.io

Nektar là một nền tảng quản lý và thu thập dữ liệu di động trực quan được thiết kế để cho phép khách hàng của chúng tôi tận dụng dữ liệu của họ và hợp lý hóa quy trình công việc.

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai, công ty dẫn đầu về tuân thủ và thông tin hội thoại được hỗ trợ bởi AI, là giải pháp duy nhất trên thị trường cung cấp thông tin hội thoại theo thời gian thực và tuân thủ tự động cho các nhóm bán hàng và dịch vụ khách hàng. Gryphon hướng dẫn từng cuộc trò chuyện bằng thông tin thời gian thực để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cả đại lý và người dùng cuối. Công cụ tuân thủ độc quyền của Gryphon tự động sàng lọc tất cả các thông tin liên lạc gửi đi dựa trên TCPA, bộ sưu tập, tiểu bang, liên bang và các danh sách Không gọi khác để doanh nghiệp có thể tăng doanh thu đồng thời tránh các khoản phí không tuân thủ tốn kém. Khả năng tham gia cuộc gọi của Gryphon cung cấp các đề xuất theo thời gian thực và nội dung cần thiết thông qua các từ khóa được nói, đồng thời cung cấp cho tổng đài viên cái nhìn ngay lập tức về chất lượng của cuộc gọi thông qua phân tích cảm tính nâng cao. Gryphon.ai cung cấp khả năng tạo cuộc trò chuyện hoàn hảo mọi lúc!

Omind

omind.ai

Trao quyền cho doanh nghiệp bằng nền tảng trải nghiệm khách hàng hợp nhất Omind là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp đổi mới tận dụng AI tiên tiến, học máy và tự động hóa thông minh để chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy thành công trong kinh doanh. Với bộ sản phẩm CXM kỹ thuật số & giải pháp tự động hóa toàn diện, Omind trao quyền cho các tổ chức thu thập, tích hợp và hành động thông minh theo mọi nhu cầu của khách hàng, mang lại các tương tác được cá nhân hóa và có tác động trên quy mô lớn.​

Level AI

thelevel.ai

Level AI phát triển các công nghệ AI tiên tiến nhằm cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng. Các giải pháp dựa trên AI tiên tiến nhất của chúng tôi được thiết kế để nâng cao hiệu quả, năng suất, quy mô và sự xuất sắc trong bán hàng và dịch vụ khách hàng. Với trọng tâm là tự động hóa, trao quyền cho đại lý, hỗ trợ khách hàng và thông tin kinh doanh chiến lược, chúng tôi tận tâm giúp khách hàng vượt quá mong đợi của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh có lợi nhuận. Các công ty như Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, v.v. sử dụng Level AI để đưa hoạt động kinh doanh của họ lên một tầm cao mới với ít nỗ lực hơn.

Collab

collab.com

Collab cung cấp Dịch vụ Cloud Contact Center sẵn có mọi lúc, mọi nơi. ​Họ giúp việc tương tác trở nên đơn giản và dễ dàng bằng các tương tác hiệu quả trên mọi điểm tiếp xúc.​ Họ đã cung cấp các nền tảng đạt giải thưởng cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trên toàn thế giới trong hơn 20 năm qua. Collab cho phép chuyển đổi kỹ thuật số và giúp đạt được sự cân bằng phù hợp giữa Tự động hóa và Tương tác giữa con người. Ưu đãi của họ dựa trên đám mây và được hỗ trợ bởi Microsoft Azure, cho phép triển khai dễ dàng và linh hoạt hơn. Ngoài ra, các giải pháp tại chỗ cũng có sẵn. Danh mục đầu tư của họ bao gồm Nubital Cloud, Onecontact CC, Onecontact WFO, Onecontact Gamification và các mô-đun hỗ trợ AI. Được thành lập bởi một nhóm có kinh nghiệm vững chắc trong lĩnh vực kinh doanh trung tâm liên lạc, Collab đã dự đoán trước một cuộc cách mạng công nghệ làm thay đổi ngành công nghiệp trung tâm liên lạc: 100% dựa trên SIP, không cần bất kỳ tổng đài nào, dành cho các tổ chức quy mô lớn. Collab đã có được khách hàng và đối tác trên toàn thế giới trong các lĩnh vực chính là Viễn thông, Ngân hàng, Y tế, Chính phủ và Bảo hiểm với các chi nhánh ở các khu vực khác nhau như Mexico, Brazil và Benelux.

Klearcom

klearcom.com

Klearcom là nền tảng Kiểm tra đường dẫn cuộc gọi khách hàng hàng đầu thế giới, hỗ trợ các tổ chức toàn cầu kiểm tra trung tâm liên lạc theo thời gian thực. Klearcom cung cấp khả năng kiểm tra Thoại và IVR toàn cầu cho các tổ chức phụ thuộc vào giao tiếp với khách hàng. Nền tảng dựa trên AI của nó sẽ tự động phân tích toàn bộ đường dẫn cuộc gọi của khách hàng, hiệu suất chuẩn và cảnh báo về mọi vấn đề thông qua IVR và kết nối với đại lý bằng một thử nghiệm duy nhất. Giảm chi phí và nguy cơ ngừng hoạt động trên cả IVR dựa trên giọng nói và DTMF với Klearcom. Thử nghiệm bao gồm đường dẫn cuộc gọi IVR, hồi quy, tải và giám sát trực tiếp.

Maqsam

maqsam.com

Maqsam là Giải pháp Trung tâm Liên hệ được hỗ trợ bởi AI hàng đầu của Ả Rập trong khu vực MENA được thiết kế để cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng. Tận dụng những tiến bộ đột phá trong công nghệ AI, Maqsam đã dẫn đầu về Phiên âm cuộc gọi tiếng Ả Rập chính xác, phân tích nâng cao và thông tin chi tiết, cùng với mô hình AI độc đáo sử dụng LLM được thiết kế nội bộ của nó. Với Maqsam, nhóm hỗ trợ và bán hàng có thể tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, tăng hiệu quả và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu trên nhiều kênh liên lạc bao gồm cuộc gọi thoại, WhatsApp, v.v. Chúng tôi cho phép các công ty mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường và thiết lập sự hiện diện tại địa phương với khả năng tiếp cận các số điện thoại địa phương tại hơn 200 thành phố. Các công ty có thể tích hợp Maqsam với hệ thống CRM ưa thích của họ để tối ưu hóa việc quản lý dữ liệu và cung cấp dịch vụ khách hàng vượt quá mong đợi.

Glia

glia.com

Glia là người đi đầu và tiên phong về Quản lý tương tác hợp nhất—xác định lại cách các công ty tương tác với khách hàng của họ. Kiến trúc nền tảng ChannelLess™ của Glia hỗ trợ các tương tác liền mạch với khách hàng trên trung tâm cuộc gọi, kỹ thuật số, web và tự động hóa AI. Glia đang đổi mới cách các doanh nghiệp hỗ trợ khách hàng của họ trong thế giới kỹ thuật số. Giải pháp của Glia làm phong phú thêm trải nghiệm web và di động với các lựa chọn liên lạc kỹ thuật số, cộng tác trên màn hình và hỗ trợ hỗ trợ AI. Glia đã hợp tác với hơn 300 ngân hàng, tổ chức tín dụng, công ty bảo hiểm và các tổ chức tài chính khác trên toàn cầu để cải thiện kết quả cuối cùng và cuối cùng thông qua Dịch vụ khách hàng kỹ thuật số. Công ty được các nhà phân tích công nhận vì sự đổi mới của mình - bao gồm cả Gartner với tư cách là Nhà cung cấp tuyệt vời và đã huy động được hơn 150 triệu đô la tài trợ từ các nhà đầu tư hàng đầu.

Playvox

playvox.com

Playvox là phần mềm tối ưu hóa hiệu suất của đại lý dịch vụ khách hàng hàng đầu. Playvox tích hợp với hầu hết các nền tảng trung tâm liên lạc chính và cho phép các nhóm xem, phân tích và quản lý toàn bộ quy trình đảm bảo chất lượng của họ trong một nền tảng thuận tiện. Hợp lý hóa quy trình QA của bạn, động viên, huấn luyện và đào tạo các đại lý của bạn, đồng thời trao quyền cho toàn bộ nhóm của bạn bằng các số liệu minh bạch, theo thời gian thực. Giám sát dịch vụ, đo lường KPI và cuối cùng loại bỏ bảng tính.

Knowtworthy

knowtworthy.com

Những cuộc họp thật tệ. Nhưng họ không cần phải làm vậy. Knowtworthy cung cấp các tính năng nâng cao năng suất cuộc họp như chia sẻ số phút theo thời gian thực và cộng tác chỉnh sửa để giúp bạn và nhóm của mình điều hành các cuộc họp hiệu quả.

Capturi

capturi.ai

Capturi là phần mềm AI đàm thoại hàng đầu của Scandinavia, được thiết kế để tự động phân tích các tương tác của công ty bạn với khách hàng tiềm năng, khách hàng và công dân. Giải pháp AI tiên tiến này cung cấp cho bạn những hiểu biết độc đáo có thể nhanh chóng chuyển thành giá trị có thể đo lường được. Capturi cung cấp ba giải pháp chính giúp biến trải nghiệm của khách hàng thành tài sản có giá trị: Thông tin chi tiết cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu có thể hành động để giúp nhóm của bạn phát huy hết tiềm năng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng, tăng cường khả năng giữ chân và làm việc hiệu quả hơn. Những hiểu biết sâu sắc này cũng đặt nền tảng cho việc tự động hóa quy trình công việc. Trợ lý đóng vai trò là người đồng hành cho các tổng đài viên của bạn, đảm bảo họ có thông tin phù hợp để đưa ra phản hồi nhanh chóng và chính xác. Trợ lý hiểu vấn đề của khách hàng và đề xuất giải pháp cần thiết để tổng đài viên có sự chuẩn bị tốt khi trả lời cuộc gọi. Tác nhân AI xử lý các yêu cầu thông thường, cho phép nhóm của bạn tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn. Phản hồi của Tác nhân AI dựa trên các phương pháp hay nhất đã được chứng minh từ các cuộc trò chuyện trước đây của bạn. Nếu bạn muốn bắt đầu cuộc trò chuyện với nhóm của chúng tôi và tận mắt xem nền tảng, cánh cửa luôn mở, vì vậy, hãy ghé qua uống cà phê tại Ankersgade 12e, 1.tv ở Aarhus C, Đan Mạch.

Abstrakt

abstrakt.ai

Abstrakt là nền tảng trung tâm cuộc gọi hướng dẫn các tổng đài viên trong thời gian thực, loại bỏ tính chủ quan và tự động hóa QA trên mọi cuộc gọi để trực tiếp cải thiện kết quả kinh doanh của bạn. Loại bỏ sự không chắc chắn trong các cuộc gọi và cung cấp cho nhân viên của bạn sức mạnh về thời gian thực.

Zipteams

zipteams.com

Phòng họp thông minh được thiết kế dành cho các nhóm bán hàng nội bộ và thành công với khách hàng, cung cấp bối cảnh, thông tin chi tiết và đề xuất về khách hàng theo thời gian thực để làm cho các cuộc họp với khách hàng trở nên hấp dẫn và hiệu quả hơn.

Brainbase

brainbase.com

Brainbase là một nền tảng công nghệ hiện đại giúp các nhóm cấp phép tối ưu hóa mối quan hệ đối tác của họ từ hợp đồng đến doanh thu. Từ quản lý giao dịch đến báo cáo tiền bản quyền và phê duyệt sản phẩm, Brainbase hoạt động như một nền tảng để thống nhất các hoạt động cấp phép của bạn. Loại bỏ các quy trình và bảng tính thủ công để phát triển hoạt động kinh doanh cấp phép của bạn với Brainbase.

Boxxstep

boxxstep.com

Boxxstep là nền tảng Tương tác và Hỗ trợ Người mua dành cho các nhóm bán hàng trong hoạt động bán hàng doanh nghiệp và phức hợp. Chúng tôi bổ sung cho CRM của bạn bằng cách giúp bạn tập trung vào những người mua có liên quan đến quyết định mua hàng. Chúng tôi thực hiện điều này thông qua ba khả năng cốt lõi: BIẾT - Lập bản đồ mối quan hệ và quản lý cơ hội nâng cao BẬT - KẾ HOẠCH Hỗ trợ kết quả HỌC - Phản hồi hiệu suất bán hàng Thắng lỗ

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI cung cấp các giải pháp phân tích dữ liệu lớn và học máy trên nền tảng đám mây để nhanh chóng khám phá thông tin đột phá về khách hàng từ hàng triệu tương tác và hồ sơ lịch sử của khách hàng. VOZIQ AI cung cấp sức mạnh tổng hợp độc đáo của công nghệ, khả năng vận hành thông minh tích hợp và hỗ trợ chuyên nghiệp theo yêu cầu, đảm bảo lợi ích giữ chân khách hàng nhất quán và rõ ràng. VOZIQ Tận dụng sức mạnh kết hợp của học máy, phân tích văn bản nâng cao và giải pháp plug'n'play dựa trên đám mây để xác định và giữ chân những khách hàng có giá trị cao và rủi ro cao của bạn. Nhiều công ty có uy tín đang hợp tác với VOZIQ để đạt được các mục tiêu kinh doanh cụ thể như cải thiện trải nghiệm của khách hàng, tăng tỷ lệ giữ chân, giảm chi phí phục vụ, tăng hiệu quả bán hàng & tiếp thị, giảm tỷ lệ rời bỏ khách hàng và tăng doanh thu.

Uniphore

uniphore.com

Uniphore là công ty hàng đầu về B2B AI với nhiều thập kỷ thành công đã được chứng minh. Được thiết kế để có khả năng mở rộng và phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp, chúng tôi thúc đẩy chuyển đổi AI nhằm mang lại tác động kinh doanh thực sự trên nhiều ngành và triển khai toàn cầu lớn nhất. Nền tảng dữ liệu và AI đa phương thức của chúng tôi là trung tâm của quá trình chuyển đổi này, cho phép các doanh nghiệp triển khai nhanh chóng các tác nhân AI. Với AI Engine Room của chúng tôi, các tổ chức có thể khai thác dữ liệu của họ và tạo ra các mô hình AI dành riêng cho từng miền có thể mở rộng để dân chủ hóa kiến ​​thức doanh nghiệp—tất cả đồng thời đảm bảo an ninh, chủ quyền và cung cấp giá trị nhanh chóng. Ngày nay, công nghệ của Uniphore hỗ trợ hơn 750.000 người dùng cuối trên 1.600 doanh nghiệp ở 20 quốc gia. Khám phá những khả năng chưa từng có của Uniphore—vì không có AI nào giống nó™.

SPEEQO

speeqo.com

SPEEQO Voice AI cung cấp những hiểu biết sâu sắc chưa từng có về người dùng và trải nghiệm của họ bằng cách sử dụng công nghệ phân tích giọng nói và nhận dạng cảm xúc.

Snowfly

snowfly.com

Snowfly là công ty phân tích, giữ chân và khuyến khích dựa trên trò chơi hàng đầu được thành lập vào năm 1999. Họ chuyên tạo ra cách tiếp cận tùy chỉnh cho từng khách hàng để đảm bảo bạn được hưởng lợi từ sự gắn kết tốt nhất của nhân viên cho tổ chức của mình bằng cách sử dụng một trò chơi độc đáo, khoảng thời gian thay đổi, hệ thống củng cố, khen thưởng và công nhận tích cực. Sử dụng phân tích để cung cấp các bước có thể hành động nhằm cải thiện cá nhân và tổ chức thông qua sự công nhận và khuyến khích tập trung, Snowfly mang lại kết quả tùy chỉnh, độc đáo và có thể đo lường được cho khách hàng của họ. Đối với khách hàng Trung tâm Liên hệ, họ cũng có thể cung cấp các dịch vụ Phân tích giọng nói tiên tiến toàn diện, bao gồm khả năng thẻ điểm và toàn bộ thư viện nội dung gồm các chủ đề cũng như các mục tiêu kinh doanh đặt trước dễ dàng triển khai.

Ressolve

ressolve.com

Ressolve là nền tảng phân tích hội thoại dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI), tập trung vào việc thu thập, phân tích và trích xuất thông tin có giá trị từ các tương tác bằng giọng nói hoặc bằng văn bản giữa thương hiệu và khán giả. Mục tiêu chính là nâng cao các điểm tiếp xúc hoặc dịch vụ của các công ty để đưa ra quyết định nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng (CX). Giải cứu tiếng nói thật sự của khách hàng.