Custify
custify.com
Custify là nền tảng mang lại thành công cho khách hàng được thiết kế cho hoạt động kinh doanh B2B SaaS của bạn. Nó giúp bạn đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, giảm chi phí rời bỏ và tăng giá trị trọn đời. Bạn có thể xem thông tin chi tiết về mức sử dụng trong sản phẩm cũng như dữ liệu từ CRM, hỗ trợ, thanh toán và các hệ thống khác ở cùng một nơi. Các KPI thành công có liên quan của khách hàng và tương tác của khách hàng được hiển thị trong bảng điều khiển dễ hiểu. Custify cũng xác định những khách hàng gặp khó khăn trong quá trình giới thiệu, những khách hàng sắp hết hạn dùng thử và những khách hàng đã giảm mức sử dụng. Điều này cho phép các nhà quản lý thành công của khách hàng tiếp cận một cách chủ động và hiệu quả. Nó cũng có một công cụ tự động hóa phức tạp được tích hợp sẵn cho các quy trình làm việc không cần chạm nhiều.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure kết hợp phần mềm trải nghiệm khách hàng mạnh mẽ với phương pháp mạnh mẽ và sự hỗ trợ tuyệt vời của chúng tôi. Kể từ năm 2010, chúng tôi đã giúp khách hàng thu thập, hiểu và hành động dựa trên những hiểu biết có giá trị do chính khách hàng của họ cung cấp cho họ thông qua khảo sát phản hồi. Với phần mềm mạnh mẽ, trực quan được hỗ trợ bởi sự tư vấn và hỗ trợ của chuyên gia, CustomerSure giúp bạn thiết kế và thực hiện các quy trình phản hồi của khách hàng nhằm thay đổi hiệu quả kinh doanh của bạn. Chúng tôi được các doanh nghiệp bao gồm Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi và GBG Group tin tưởng, giúp họ hiểu thêm về khách hàng, từ đó giữ chân và làm họ hài lòng. Khi bắt đầu sử dụng CustomerSure, bạn sẽ nhận được nhiều hơn chỉ một số bảng thông tin. Tất cả các gói của chúng tôi bao gồm: - Phần mềm phản hồi khách hàng đầy đủ tính năng, dễ sử dụng của chúng tôi - Một phương pháp khảo sát đã được chứng minh để mang lại kết quả có thể đo lường được - Hỗ trợ tuyệt vời từ CSAT và các chuyên gia phản hồi của khách hàng Nếu bạn muốn xem cách tiếp cận từng đoạt giải thưởng của CustomerSure đang hoạt động, hãy liên hệ với chúng tôi để có Dự án thí điểm miễn phí. Chúng tôi sẽ giúp bạn thiết kế và chạy thử nghiệm trực tiếp ngắn để cho bạn thấy chính xác cách mọi thứ hoạt động và chứng minh tác động thực sự mà phương pháp tiếp cận của chúng tôi mang lại đối với khách hàng - và doanh nghiệp của bạn.
Mindful
getmindful.com
Mindful là giải pháp trải nghiệm khách hàng tốt nhất dành cho các thương hiệu lớn nhất thế giới. Đối với chúng tôi, lấy khách hàng làm trung tâm là chìa khóa—vì vậy, họ thu hẹp khoảng cách giữa các trải nghiệm, mang đến cho khách hàng sự trợ giúp bạn cần vào thời điểm phù hợp nhất với bạn. Mindful bổ sung trí tuệ cảm xúc vào mọi tương tác bằng cách chuyển đổi khách hàng qua các kênh như giọng nói, kỹ thuật số, văn bản và trực tiếp để mang lại trải nghiệm hàng đầu cho khách hàng, trải nghiệm được trao quyền cho đại lý và hiệu quả cao nhất cho thương hiệu. * Giành chiến thắng trong hành trình của khách hàng là điều quan trọng đối với một thương hiệu phát triển mạnh và Mindful thu hẹp khoảng cách giữa những trải nghiệm không kết nối. * Các ngõ cụt kỹ thuật số được thay thế bằng bộ lập lịch cuộc gọi không cần mã, cung cấp ngữ cảnh cho khách hàng đồng thời tạo ra khối lượng hàng đợi có thể dự đoán được. * Thời gian giữ truyền thống đã lỗi thời nhờ cung cấp khả năng gọi lại hàng đầu trong IVR. * Kỳ vọng của khách hàng được quản lý bằng các cập nhật trạng thái và các tùy chọn để kết nối lại qua SMS. Các thương hiệu lớn nhất trong Fortune 500 đã và đang sử dụng Mindful để cải thiện các số liệu của trung tâm liên lạc như AHT, ASA, Sự bỏ rơi và mức độ hài lòng của nhân viên. Các chỉ số về mức độ hài lòng như CSAT, NPS, CES cũng được cải thiện nhờ chuyển đổi liền mạch và sự sẵn sàng của đại lý. Tất cả kết hợp với nhau để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, thúc đẩy doanh thu và lòng trung thành.
Tattle
get.tattleapp.com
Xây dựng trải nghiệm khách hàng tốt hơn với Tattle. Nền tảng Cải thiện Trải nghiệm Khách hàng (CXI) của chúng tôi thu thập phản hồi ở mọi điểm tiếp xúc trong hành trình của khách hàng. Tattle trao quyền cho các nhà lãnh đạo khách sạn những dữ liệu hữu ích cần thiết để nâng cao sự hài lòng của khách, tối ưu hóa hiệu suất hoạt động và tăng doanh thu. Tattle chia sẻ lời nhắc khảo sát với khách của bạn trên tất cả các kênh, khuyến khích họ liên lạc tại chỗ, thông qua các ứng dụng khách hàng thân thiết, WiFi hoặc nền tảng đặt hàng kỹ thuật số. Phương pháp khảo sát dựa trên quan hệ nhân quả của chúng tôi thu thập nhiều điểm dữ liệu hơn các công cụ truyền thống. Thương hiệu của bạn sẽ khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến từng hạng mục hoạt động của bạn, để bạn biết chính xác những gì cần cải thiện. Bảng điều khiển trực quan của chúng tôi được thiết kế để trao quyền cho tất cả mọi người—từ tổng giám đốc đến lãnh đạo công ty—làm việc trên các danh mục hoạt động sẽ có tác động nhiều nhất đến trải nghiệm của khách hàng. Không giống như các công cụ phản hồi khác, Tattle sử dụng dữ liệu để tự động cung cấp các cơ hội cải tiến theo vị trí, nhóm và doanh nghiệp. Thật dễ dàng để theo dõi tác động trực tiếp của chiến lược của nhóm bạn đối với điểm hài lòng của khách và tiến độ hướng tới mục tiêu. Bạn cũng sẽ có quyền truy cập vào báo cáo và phân tích, cung cấp cho bạn cái nhìn đầy đủ về các xu hướng theo thời gian, thậm chí theo vị trí và thời gian trong ngày.
Upland Rant & Rave
uplandsoftware.com
Phần mềm tương tác với khách hàng của Rant & Rave giúp các thương hiệu toàn cầu chuyển đổi CX của họ bằng cách nắm bắt tiếng nói của khách hàng và đón nhận cảm xúc. Nắm bắt, phân tích và hành động dựa trên phản hồi của khách hàng trong thời gian thực bằng phần mềm của nó.
Jeeva
jeeva.ai
Jeeva tiết lộ những khách hàng tiềm năng bị che giấu và mục đích của họ trên trang web của bạn, cho phép tiếp cận được cá nhân hóa liền mạch để thúc đẩy sự tương tác và hành động. * Đại diện bán hàng AI: Jeeva cung cấp trợ lý AI chuyên biệt cho hoạt động bán hàng trong và ngoài nước, tương tác trò chuyện, tiếp cận LinkedIn và gọi điện thoại, cho phép các công ty duy trì sự tương tác nhất quán với khách hàng tiềm năng. * Tạo khách hàng tiềm năng tự động: Nền tảng giúp doanh nghiệp khám phá và thu hút khách hàng tiềm năng thông qua các chiến dịch tiếp cận tự động, được cá nhân hóa, tăng đáng kể hiệu quả tạo khách hàng tiềm năng. * Làm giàu khách hàng tiềm năng theo thời gian thực: Bằng cách sử dụng công nghệ tiên tiến, Jeeva nâng cao hồ sơ khách hàng tiềm năng trong thời gian thực, cung cấp thông tin chi tiết sâu hơn về ý định và hành vi của khách hàng. * Tích hợp liền mạch: Jeeva tích hợp dễ dàng với các nền tảng email và CRM phổ biến như Gmail, Outlook, HubSpot và Salesforce, đảm bảo hoạt động trơn tru và nâng cao năng suất.
Staffino
staffino.com
Staffino là một nền tảng quản lý trải nghiệm khách hàng và nhân viên với sự hiện diện mạnh mẽ trên toàn cầu, tự hào phục vụ khách hàng ở hơn 30 quốc gia và trải rộng trên nhiều ngành công nghiệp. Nền tảng trực tuyến tiên tiến của chúng tôi đã phát triển để cạnh tranh với các nền tảng CEM hàng đầu thế giới, cung cấp giao diện trực quan và thân thiện với người dùng để thu thập và quản lý phản hồi của khách hàng và nhân viên. Các sản phẩm của Staffino XM được thiết kế chuyên nghiệp dành cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô thuộc nhiều ngành khác nhau đang tìm cách cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng và nhân viên ở cả cấp độ quốc gia và quốc tế. Các sản phẩm CX & EX toàn diện của chúng tôi giúp bạn mang lại sự hài lòng tuyệt vời cho khách hàng, truyền cảm hứng cho nhân viên và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Sản phẩm & Dịch vụ của CX: - Quản lý phản hồi vòng kín - Giám sát trường hợp lưu giữ - NPS, CSAT, CES và các số liệu CX khác - Công cụ ngữ nghĩa - Bảng điều khiển CX được cá nhân hóa - Làm chủ mua sắm® - Tư vấn CX - Đánh giá quản lý hiệu suất - Khảo sát trải nghiệm khách hàng Sản phẩm & Dịch vụ EX: - Sự công nhận và động viên của nhân viên - Trò chơi nhân viên - Hiệu suất của nhân viên - Sự gắn kết của nhân viên
Decode
entropik.io
Giải mã giúp nhóm của bạn xây dựng các quy trình nghiên cứu hiệu quả và xây dựng các sản phẩm gây được tiếng vang với người tiêu dùng. * Công nghệ AI thông tin chi tiết - AI thông tin chi tiết (AI cảm xúc, AI hành vi và AI sáng tạo) để có được thông tin chi tiết khách quan và cho phép phản hồi liên tục của người tiêu dùng. * Nền tảng nghiên cứu khách hàng - Decode cung cấp nền tảng tích hợp để thực hiện nhiều loại nghiên cứu như Quant, Qual, Diary, Media & Shopper Research – nhanh hơn 6 lần. * Hội đồng phản hồi toàn cầu - Hội đồng toàn cầu gồm hơn 80 triệu người trả lời trên hơn 120 quốc gia để cung cấp quyền truy cập cho khán giả trên toàn thế giới. * Quản lý kho lưu trữ & kiến thức - Kho lưu trữ giải mã hoạt động như một nguồn sự thật duy nhất cho tất cả mọi thứ nghiên cứu về người tiêu dùng, mang lại trí thông minh thực sự cho người tiêu dùng ngay trong nội bộ.
BetterFeedback
betterfeedback.ai
BetterFeedback là một công cụ phân tích phản hồi chất lượng của khách hàng được thiết kế để hỗ trợ nhóm sản phẩm hiểu sâu hơn về nhu cầu của khách hàng và xác định các điểm yếu của họ trong thời gian thực, với sự hỗ trợ của công nghệ AI. Công cụ này tận dụng các khả năng AI tiên tiến để phân tích phản hồi của khách hàng, cho phép các nhóm khám phá những hiểu biết sâu sắc có giá trị mà khó có thể phát hiện được. Bằng cách sử dụng các kỹ thuật phân tích dữ liệu định tính, BetterFeedback giúp nhóm sản phẩm nắm bắt được bản chất của trải nghiệm khách hàng và phát hiện các vấn đề tiềm ẩn có thể cản trở sự hài lòng và giữ chân người dùng. Với khả năng thời gian thực, công cụ này cung cấp phân tích phản hồi tức thì, giảm đáng kể thời gian và công sức cần thiết để thu thập và giải thích dữ liệu khách hàng. Điều này cho phép nhóm sản phẩm giải quyết kịp thời các vấn đề và thực hiện cải tiến, giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và giúp quy trình phát triển sản phẩm hiệu quả hơn. Phân tích được hỗ trợ bởi AI của BetterFeedback tạo điều kiện thuận lợi cho việc xác định các chủ đề, mẫu và xu hướng định kỳ trong phản hồi của khách hàng. Bằng cách giải mã ngôn ngữ và tình cảm mà khách hàng thể hiện, các nhóm có thể hiểu toàn diện về trải nghiệm, sở thích và điểm khó khăn của họ. Điều này cho phép các tổ chức ưu tiên cải tiến sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng, nâng cao trải nghiệm tổng thể của người dùng. Tóm lại, BetterFeedback là một công cụ mạnh mẽ sử dụng AI để cung cấp phân tích chuyên sâu về phản hồi chất lượng của khách hàng. Bằng cách phát hiện những khó khăn cơ bản mà khách hàng gặp phải, công cụ này trao quyền cho nhóm sản phẩm đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, ưu tiên cải tiến sản phẩm và cuối cùng là nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
UserBit
userbit.com
UserBit là một nền tảng tất cả trong một dành cho các dịch giả tự do về UX và các cơ quan thiết kế để quản lý và thực hiện công việc nghiên cứu của họ. Sắp xếp dễ dàng: Giữ an toàn cho tất cả dữ liệu của khách hàng trong các không gian làm việc riêng biệt. Kho lưu trữ nghiên cứu của UserBit cung cấp cho người tham gia, các cuộc phỏng vấn và quản lý khảo sát cùng với bản ghi video và âm thanh bằng hơn 50 ngôn ngữ. Đi sâu vào dữ liệu: Giải nén dữ liệu định tính thô bằng các công cụ phân tích mạnh mẽ của UserBit. Tận dụng tính năng gắn thẻ, phân tích tần suất và phân tích tương quan để tạo ra trải nghiệm hấp dẫn cho người dùng. Tương tác liền mạch với khách hàng: Cổng thông tin khách hàng chuyên dụng của UserBit cho phép bạn truyền đạt thông tin chi tiết một cách hiệu quả. Bạn cũng có thể chia sẻ các sản phẩm thiết kế chi tiết như báo cáo nghiên cứu điển hình, chân dung người dùng, bản đồ hành trình, luồng người dùng, v.v. Cho dù bay một mình hay cộng tác với một nhóm, UserBit đều trao quyền cho bạn chuyển dữ liệu khách hàng thành thông tin chi tiết có thể hành động, giúp bạn mang lại giá trị hàng đầu và đưa dự án của bạn đến thành công.
User Evaluation
userevaluation.com
Đánh giá người dùng là một nền tảng hỗ trợ Trí tuệ nhân tạo tập trung vào việc cung cấp những hiểu biết và phân tích sâu sắc để nâng cao thiết kế sản phẩm và sự hiểu biết của khách hàng. Nó cung cấp một bộ công cụ để nghiên cứu khách hàng và tạo ra cái nhìn sâu sắc. Bằng cách sử dụng AI, nền tảng này cho phép tạo thông tin chi tiết nhanh chóng có nguồn gốc trực tiếp từ nội dung của bạn. Nó phục vụ tốt cho dữ liệu đa phương thức, cung cấp khả năng phiên âm và phân tích các định dạng tệp âm thanh và video, cũng như các tệp văn bản và CSV, bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau. Nền tảng này có tính năng gắn thẻ do AI hỗ trợ để xác định các mẫu, phân tích cảm xúc để hiểu cảm xúc của khách hàng và sử dụng các mô hình AI tiên tiến như GPT-4 cho các dịch vụ của mình. Các công cụ đáng chú ý bao gồm trò chuyện AI có thể phân tích dữ liệu và cung cấp biểu đồ và sơ đồ theo yêu cầu cũng như trình tạo báo cáo và trình bày sử dụng AI để tạo tài liệu nghiên cứu một cách nhanh chóng. Các tính năng bổ sung bao gồm trình phát âm thanh/video nâng cao để dễ dàng điều hướng thông tin chi tiết, bảng Kanban trực quan để sắp xếp thông tin chi tiết và chức năng Notetaker để tự động ghi, sao chép và phân tích cuộc họp. Đánh giá của người dùng cũng nhấn mạnh đến sự cộng tác hiệu quả, cung cấp các tùy chọn để chia sẻ dự án , xuất nội dung ở nhiều định dạng khác nhau và tích hợp với hơn 100 ứng dụng để có chức năng chéo mượt mà giữa các công cụ. Nó đảm bảo an toàn dữ liệu bằng các giao thức mã hóa tiên tiến, hứa hẹn không sử dụng dữ liệu người dùng để đào tạo các mô hình AI. Điều này làm cho nó trở thành một giải pháp mạnh mẽ và an toàn để tạo ra những hiểu biết sâu sắc và hữu ích từ dữ liệu khách hàng.
Lumoa
lumoa.me
Lumoa là nền tảng CX đầu tiên cung cấp GPT. Trước đây, các công ty thường dành hàng tuần để thu thập, phân tích, diễn giải và báo cáo phản hồi của khách hàng từ nhiều nguồn. Giờ đây, mọi nhân viên đều có thể đặt câu hỏi và nhận câu trả lời theo thời gian thực dựa trên ý kiến của khách hàng. Lumoa giúp đưa ra quyết định kịp thời để tăng KPI lên gấp ba lần.
Quallie
quallie.com
Phần mềm nhóm tập trung trực tuyến - trò chuyện trực tiếp, nhật ký và diễn đàn thảo luận, bảng thông báo, diễn đàn, cuộc thăm dò ý kiến và các tính năng khác. Bạn có thể kết hợp tất cả các mô-đun trong một dự án nghiên cứu. Đối với các nghiên cứu định tính.
UserQ - Researcher
userq.com
UserQ là giải pháp nghiên cứu người dùng hoàn toàn từ xa đầu tiên phục vụ cho các nhà nghiên cứu và người thử nghiệm MENA – với các tùy chọn thử nghiệm bằng tiếng Ả Rập và tiếng Anh, sử dụng nhóm người thử nghiệm địa phương. Chúng tôi đang thực hiện sứ mệnh giúp mọi thương hiệu, nhà quản lý và nhà nghiên cứu trong khu vực MENA có thể tiếp cận nghiên cứu UX. Sử dụng bảng UserQ của chúng tôi, bạn có thể truy cập ngay vào hơn 10 nghìn người dùng trong khu vực MENA, trên 100 quốc tịch và nhân khẩu học khác nhau. Bạn có thể tuyển dụng từ nhiều người kiểm tra chất lượng phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Các công cụ kiểm tra từ xa của chúng tôi bao gồm các giải pháp phổ biến nhất để nhận được tất cả các loại phản hồi từ người dùng mục tiêu của bạn chỉ trong vài giờ. UserQ cho phép bạn dễ dàng xây dựng cách sắp xếp thẻ, kiểm tra cây, kiểm tra sở thích, kiểm tra nguyên mẫu và hơn thế nữa. Tất cả các công cụ thử nghiệm của chúng tôi đều có thể được tạo và xuất bản bằng tiếng Anh hoặc tiếng Ả Rập, giúp mọi thương hiệu địa phương tập trung vào người dân Ả Rập có thể tiếp cận nghiên cứu bằng tiếng Ả Rập. Khi ngôn ngữ tiếng Ả Rập được chọn, người thử nghiệm sẽ trải nghiệm giao diện được phản chiếu hoàn toàn để đảm bảo nội dung nghiên cứu hoàn toàn rõ ràng. Với UserQ, bạn sẽ nói lời tạm biệt với các khoản phí hàng tháng hoặc hàng năm hạn chế. Với tư cách là Uxers, chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc có thể dựa vào một công cụ nghiên cứu đi theo chúng tôi trong suốt hành trình thiết kế lặp đi lặp lại, phi tuyến tính. Mô hình tín dụng linh hoạt của chúng tôi có nghĩa là bạn chỉ thanh toán cho những gì bạn sử dụng. Tín dụng của chúng tôi không bao giờ hết hạn.
SenseCheck
sensecheck.com
Nền tảng SenseCheck cung cấp cho bạn phản hồi khách quan về tài liệu tiếp thị của bạn từ nhóm chuyên gia giàu kinh nghiệm của chúng tôi. Một góc nhìn bên ngoài giúp bạn cải thiện kết quả của mình và tránh được những thất bại đắt giá. Nhận phản hồi về bất kỳ tài liệu nào, ví dụ: Trang web, Trang đích, Email, Quảng cáo, Phương tiện truyền thông xã hội, Giá trưng bày hoặc Tài liệu quảng cáo. Ý kiến thứ hai hữu ích trước khi bạn chi tiêu ngân sách quý giá của mình. Chỉ cần tải lên ý tưởng của bạn, nó sẽ được 5 thành viên hội đồng xem xét và bạn sẽ nhận được báo cáo bí mật qua email. Hơn thế nữa, hãy trở thành thành viên và đưa ra đánh giá cho người khác để tiết kiệm tiền và được kiểm tra miễn phí.
PrepsUs
prepsus.io
Phần mềm nghiên cứu người dùng giúp người quản lý sản phẩm xác định các vấn đề chính của người dùng sẽ mang lại kết quả kinh doanh và sản phẩm mong muốn
Parative
parative.com
Parative tập trung vào việc đưa thông tin chi tiết về hành vi khách hàng và cách sử dụng sản phẩm hữu ích vào tay những nhân viên cần chúng nhất – nhóm giữ chân và doanh thu tuyến đầu – mà không cần sự hỗ trợ từ nhóm dữ liệu, CDP hoặc kho dữ liệu. Parative được thiết kế để giúp các nhóm trả lời ba câu hỏi: * Làm cách nào để chúng tôi xác định hành vi nào của khách hàng là chỉ số hàng đầu về chuyển đổi, giữ chân và mở rộng? * Làm cách nào để chúng tôi giám sát những hành vi chính này trong thời gian thực trên toàn bộ nhóm khách hàng để ghi điểm mức độ sẵn sàng của từng khách hàng đối với những kết quả này? * Khi chúng tôi thấy những hành vi quan trọng này xảy ra (hoặc không xảy ra), chúng tôi sẽ cảnh báo nhân viên nào và chúng tôi muốn tự động hóa hành động nào trong một công cụ khác mà chúng tôi sử dụng? Nói tóm lại, Nền tảng hành vi khách hàng của Parative xác định thời điểm việc sử dụng sản phẩm của khách hàng báo hiệu sự sẵn sàng chuyển đổi, rời bỏ hoặc mở rộng. Tốt nhất là không cần đăng nhập Parative. Những thông tin chi tiết mà Parative thu thập, cảnh báo mà nó kích hoạt và các hành động mà nó tự động hóa đều tồn tại hoàn toàn trong các công cụ bạn đã sử dụng, từ Slack đến CRM. Vì vậy, bất kể phân khúc khách hàng nào, bất kể tín hiệu hành vi nào, Parative đều cung cấp cho nhóm doanh thu và tỷ lệ giữ chân thông tin chi tiết mà họ cần để thực hiện công việc của mình tốt hơn – không cần thêm bảng thông tin.
Digsite
digsite.com
Digsite luôn là chuyên gia về chất lượng trực tuyến, nhưng chúng tôi biết rằng cần có một giải pháp rộng hơn để đáp ứng các yêu cầu đa dạng và ngày càng tăng của khách hàng. Giải pháp cần phải là một nền tảng tích hợp và linh hoạt hơn nhiều cho cả quá trình lặp lại định tính và xác nhận định lượng. Chúng tôi bắt đầu xây dựng một nền tảng tích hợp, toàn diện để lặp lại chất lượng và xác thực số lượng CỘNG VỚI mẫu để bạn có thể liên hệ lại với người tham gia và nhận được phản hồi chất lượng. Chúng tôi muốn có một giải pháp cho phép bạn tự mình thực hiện toàn bộ nghiên cứu nhưng có các dịch vụ hỗ trợ và tư vấn theo yêu cầu nếu bạn nhận thấy mình cần hỗ trợ hoặc muốn chuyển sang một cách tiếp cận phức tạp hơn. Và bạn có thể đáp ứng và linh hoạt nhu cầu của nhóm mà không cần phải thay đổi nhà cung cấp hoặc nền tảng giữa chừng. Với Digsite Sprints, người tham gia có thể đánh dấu các khái niệm, bỏ phiếu cho ý tưởng và chia sẻ trải nghiệm thông qua ảnh và video – hoặc thậm chí là các cuộc phỏng vấn video tương tác trực tiếp. Với Digisite Pulse, bạn có thể nhanh chóng kiểm tra các lĩnh vực cơ hội, khái niệm, quảng cáo, v.v. Theo dõi những người tham gia định lượng được chọn trong Digsite Sprint định tính để tìm hiểu sâu hơn nữa. Với mọi thứ từ nghiên cứu định lượng tự động đến nghiên cứu chất lượng đầy đủ dịch vụ có thể được tuyển dụng chỉ sau một đêm, nền tảng linh hoạt tất cả trong một của Digsite có thể giúp bạn nhanh chóng có được những hiểu biết sâu sắc mà bạn cần. Ngoài ra, bạn có thể chuyển từ định lượng sang định lượng (và ngược lại) trong một nền tảng tích hợp. Đó là sự linh hoạt!
Conversion Crimes
conversioncrimes.com
Tội phạm chuyển đổi là cách nhanh nhất, dễ dàng nhất và hợp lý nhất để cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng chuyển đổi trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Nhờ những người thực sự chỉ cho bạn điều gì sai và tại sao - bằng thử nghiệm khả năng sử dụng có thể truy cập và giá cả phải chăng - để bạn có thể khắc phục.
Chatty Insights
chattyinsights.com
Một nguồn sự thật cho các quyết định lấy khách hàng làm trung tâm. Thu thập và phân tích thông tin chi tiết từ phản hồi của khách hàng, các cuộc phỏng vấn, v.v.
Qualitative
qualitative.io
Định tính giúp việc mời, lên lịch và tiến hành các phiên nghiên cứu người dùng trở nên cực kỳ dễ dàng.
HubUX
hubux.com
HubUX là một nền tảng hoạt động nghiên cứu để quản lý nhóm riêng tư, tự động hóa định tính bao gồm các câu hỏi và khảo sát thử giọng qua video
Ideally
goideally.com
Lý tưởng nhất là một nền tảng đổi mới cung cấp thông tin chuyên sâu theo yêu cầu cho các thương hiệu để thử nghiệm các khái niệm, ý tưởng và thông điệp. Bằng cách sử dụng AI tổng hợp tích hợp, những người sử dụng Ideal sẽ có thể khám phá các cơ hội và phát triển những ý tưởng tuyệt vời. Với Lý tưởng, nhiều người có thể truy cập thông tin chi tiết thường xuyên hơn – điều này sẽ mang lại sự thay đổi lớn cho các thương hiệu và nhóm đổi mới
Stomio
stomio.io
Stomio là một nền tảng SaaS dành cho các nhóm sản phẩm thoát khỏi giai đoạn thử nghiệm beta trong quá trình phát triển sản phẩm.
PureSpectrum - Marketplace
purespectrum.com
PureSpectrum cung cấp nền tảng hiểu biết và nghiên cứu thị trường toàn diện, giúp các chuyên gia hiểu biết sâu sắc đưa ra quyết định hiệu quả hơn và nhanh hơn bao giờ hết. Được trao giải Nhà cung cấp MR của Năm tại Giải thưởng Xuất sắc về Nghiên cứu Tiếp thị và Insight năm 2021, PureSpectrum được công nhận về chất lượng dữ liệu hàng đầu trong ngành. PureSpectrum đã phát triển hệ thống chấm điểm cấp độ người trả lời, PureScore™, và tin rằng thành công liên tục của họ bắt nguồn từ mật độ nhân tài và sự cống hiến cho sự đơn giản và chất lượng. Trong vài năm kể từ khi thành lập, PureSpectrum đã được vinh danh là một trong những Công ty Phát triển Nhanh nhất ở Bắc Mỹ trên Deloitte's Fast 500 kể từ năm 2020, hai lần lọt vào Top 50 của Danh sách Sáng tạo Nhất GRIT và hai lần được xếp hạng trong danh sách Inc. 5000. Nền tảng thị trường PureSpectrum: * PureSpectrum Marketplace cung cấp cho các nhà nghiên cứu quyền truy cập tức thì vào nguồn cung cấp đa nguồn từ những người trả lời chất lượng cao trên toàn cầu. * Nền tảng Marketplace kết hợp thiết kế, công cụ đo lường độc quyền và xác thực dữ liệu của bên thứ ba để cung cấp cho các nhà nghiên cứu những lựa chọn của nhóm đã được xác minh để mang lại những người trả lời có sự tham gia nhất quán. * Khách hàng có thể tạo, khởi chạy và quản lý khảo sát bất cứ lúc nào trong vài phút mà không bị chậm trễ. * Với tư cách là Thị trường mẫu đặt chất lượng lên hàng đầu, PureSpectrum đảm bảo trải nghiệm chất lượng hàng đầu từ khi bắt đầu dự án đến báo cáo cuối cùng. Nền tảng hiểu biết PureSpectrum: * Nền tảng thông tin chi tiết PureSpectrum trao quyền cho người dùng thu thập thông tin chi tiết của người tiêu dùng cho bất kỳ quyết định kinh doanh nào. * Nền tảng được tích hợp với PureSpectrum Marketplace để người dùng có thể nhanh chóng thu thập các câu trả lời chất lượng hàng đầu mà họ có thể tin tưởng. * Các tính năng dễ sử dụng để thiết kế bảng câu hỏi bao gồm nhiều loại câu hỏi và thu thập dữ liệu cơ bản tự động. * Nền tảng thông tin chi tiết tạo các biểu đồ, bảng chéo và xuất dữ liệu thô có thể lọc để phân tích sâu hơn. * Các kết quả sẵn sàng cho bản trình bày được tự động điền trên trang tổng quan, tiết kiệm thời gian và công sức.
Cambri
cambri.io
Cambri là một công ty phát triển công nghệ tái tạo toàn cầu ra đời vào năm 2018, có trụ sở chính tại Helsinki và Stockholm và các văn phòng trên khắp Châu Âu. Cambri cung cấp cho các nhóm một cách tiếp cận linh hoạt để phát triển sản phẩm, mang lại nhiều lần ra mắt thành công hơn nhằm chỉ đưa các sản phẩm và dịch vụ có mục đích và lâu dài ra thị trường. Cambri là một hành trình đồng sáng tạo. Chúng tôi không ngừng phát triển nền tảng của mình cùng với người dùng để khách hàng có thể đạt được tiềm năng phát triển và đổi mới tối đa. Cho dù tiêu đề của bạn có đề cập đến thông tin chi tiết về người tiêu dùng, sản phẩm, danh mục, sự đổi mới hay thương hiệu - chúng tôi đảm bảo Cambri sẽ giúp bạn và nhóm của bạn trở nên thống nhất và thành công hơn trong việc ra quyết định về sản phẩm của bạn. Chúng tôi đam mê việc lặp lại như một phương tiện để tạo ra các nhóm đổi mới phù hợp hơn, hiệu quả hơn, nhanh hơn và thành công hơn.
EthOS
ethosapp.com
EthOS là một nền tảng nghiên cứu phong phú giúp các Nhà nghiên cứu UX và Nhóm nghiên cứu thị trường làm sáng tỏ những điều chưa biết thông qua dân tộc học kỹ thuật số, nghiên cứu nhật ký di động và phỏng vấn dựa trên trò chuyện. Khám phá với dân tộc học di động * Tìm các vấn đề tiềm ẩn với sản phẩm và dịch vụ phát sinh trong các trường hợp sử dụng trong thế giới thực. * Khám phá các cơ hội kinh doanh mới bằng cách tìm hiểu sâu về hành vi và thói quen của người dùng. * Đạt được sự hiểu biết phong phú về người dùng của bạn bằng cách quan sát cách họ tương tác với các sản phẩm của bạn trong cuộc sống hàng ngày Khám phá bằng Nghiên cứu nhật ký. * Hiểu bối cảnh xung quanh một vấn đề để bắt đầu đưa ra giả thuyết cho giải pháp của nó. * Phát triển sự hiểu biết sâu sắc hơn về người dùng để phát triển tính cách và bản đồ hành trình. * Ghi lại những khoảnh khắc thân mật, đầy cảm xúc và phân tích chúng bằng phân tích giọng điệu và cảm xúc tự động. Lắng nghe và tìm hiểu sâu hơn với các cuộc phỏng vấn dựa trên trò chuyện. * Tiến hành nghiên cứu tổng quát liên tục để theo kịp nhu cầu luôn thay đổi của người dùng của bạn. * Thảo luận dựa trên trò chuyện với các cá nhân hoặc nhóm để nâng cao hiểu biết của bạn. * Giao tiếp với người dùng theo cách họ giao tiếp trong thế giới ngày nay để có phản hồi trung thực và cởi mở hơn. Hãy linh hoạt trong khi duy trì quyền kiểm soát. * EthOS là một nền tảng DIY thực sự cho phép các nhà nghiên cứu duy trì quyền kiểm soát trong suốt quá trình nghiên cứu. * Xây dựng các nghiên cứu chỉ trong vài phút với trình hướng dẫn thiết lập nhiệm vụ và dự án một trang. * Phân tích giai điệu, cảm xúc và giai điệu tự động giúp đọc nhanh. * Báo cáo sẵn có giúp bạn khám phá các xu hướng và chủ đề. * Sắp xếp và tạo chủ đề cho dữ liệu bằng tính năng lọc thông minh và không gian làm việc cộng tác.
YoHe
yohe.io
YoHe là một nền tảng có tất cả các công cụ phản hồi mà bạn cần. Chúng tôi giúp tìm hiểu tất cả các vấn đề mà khách hàng gặp phải khi sử dụng dịch vụ của bạn. YoHe cũng là một nhóm các chuyên gia có thể nêu bật những vấn đề quan trọng nhất, ưu tiên chúng và đưa ra giải pháp. Thu thập phản hồi và hợp nhất với dữ liệu khách hàng để nhanh chóng phân tích trải nghiệm kỹ thuật số của bạn và cải thiện khả năng giao tiếp của bạn với khách hàng.
Betafi
betafi.co
Betafi giúp dễ dàng nắm bắt phản hồi của người dùng với sự trợ giúp của ghi chú được đánh dấu thời gian và khả năng gắn thẻ ngay lập tức các điểm phản hồi chính. Các câu hỏi phỏng vấn của bạn cũng có sẵn trong Betafi, vì vậy bạn không cần phải chuyển đổi các cửa sổ để tìm kiếm chúng và đảm bảo rằng bạn không bỏ sót việc hỏi một số câu hỏi quan trọng. Betafi cho phép các công ty chủ động khám phá những hiểu biết sâu sắc về chất lượng từ việc nói chuyện với khách hàng của họ mà không tốn nhiều công sức. Trên Betafi, việc thực hiện các cuộc phỏng vấn người dùng và kiểm tra khả năng sử dụng rất dễ dàng vì bạn có thể dễ dàng kiểm tra ý tưởng, nguyên mẫu hoặc trang web beta của mình, nắm bắt phản hồi của người dùng chỉ bằng một cú nhấp chuột và sau đó tìm các mẫu trong các cuộc hội thoại để xác định thông tin chuyên sâu về chất lượng. Chúng tôi được tích hợp với Zoom, Miro và Figma để bạn có thể dễ dàng đưa phản hồi của người dùng vào quá trình phát triển sản phẩm của mình.
Tetra Insights
tetrainsights.com
Nền tảng của Tetra cung cấp các tính năng và lợi ích được thiết kế cho các doanh nghiệp có định hướng sâu sắc, bao gồm: * Nguồn sự thật duy nhất cho tất cả âm thanh và video của khách hàng * Tải lên và đồng bộ các tệp video lớn từ bất kỳ nguồn nào * Kho lưu trữ thông tin chi tiết và nghiên cứu mạnh mẽ * Phiên âm tự động cho tất cả các tệp được tải lên * Tìm kiếm trực quan trên tất cả dữ liệu, bảng điểm và phân tích * Công cụ phân tích mạnh mẽ dành cho các nhà nghiên cứu chuyên nghiệp * Cuộn phim nổi bật video được tạo tự động * Tuân thủ GDPR
© 2025 WebCatalog, Inc.