TrenDemon
trendemon.com
Trendemon là giải pháp Điều phối dựa trên tài khoản và Cá nhân hóa web – Nền tảng điều phối hành trình dựa trên mục tiêu là trung tâm chính được sử dụng để hiểu hành trình của khách hàng và cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa trên quy mô lớn, khuyến khích khách truy cập tiếp tục tương tác với trang web của bạn – thúc đẩy hiệu suất kinh doanh tăng lên . Đẩy nhanh quy trình và doanh thu của bạn bằng tính năng cá nhân hóa dựa trên phân bổ: - Cung cấp cho mọi khách truy cập trang web những thông điệp và nội dung phù hợp, giúp họ trở thành khách hàng của bạn nhanh hơn. - Hiểu nỗ lực tiếp thị của bạn tác động như thế nào đến mục tiêu kinh doanh và lập bản đồ hành trình của khách hàng từ lần tiếp xúc ban đầu đến giao dịch giành được. - Chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng chứ không chỉ là khách hàng tiềm năng!
featureOS
featureos.app
featureOS biến đổi cách bạn tổng hợp, phân tích và hành động dựa trên phản hồi của người dùng, biến dữ liệu phân tán thành thông tin chi tiết hữu ích, được hỗ trợ bởi trợ lý AI của chúng tôi - KAL. 🦸🏻♂️ featureOS có thể thu thập thông tin chuyên sâu thông qua bảng phản hồi và từ nhiều nguồn khác như cuộc trò chuyện liên lạc nội bộ, phiếu Zendesk, v.v., đồng thời giúp bạn tạo lộ trình sản phẩm chi tiết cũng như thông báo các bản cập nhật bằng ghi chú phát hành. Với tìm kiếm nâng cao và bộ lọc của chúng tôi, việc sắp xếp phản hồi thật dễ dàng. Với sự tích hợp liền mạch với các công cụ như Jira, featureOS giúp bạn dễ dàng theo dõi tiến độ và luôn cập nhật các dự án của mình. Tại sao chọn featureOS? - Đơn giản hóa việc giao tiếp nhóm và ra quyết định. - Giá cả phải chăng, thân thiện với người dùng và phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn. - Tăng cường sự tương tác của khách hàng và nhận thức về sản phẩm. - Ưu tiên phản hồi để xây dựng lộ trình sản phẩm mạnh mẽ. - Phân tích cảm xúc được hỗ trợ bởi AI để hiểu phản hồi ở mức độ sâu hơn. - Tóm tắt phản hồi thông minh để hiểu biết nhanh chóng. - Tích hợp liền mạch với Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom & Zendesk để nâng cao năng suất.
RevSetter
revsetter.com
RevSetter là một nền tảng doanh thu và CS tiên tiến được xây dựng trên mô hình dữ liệu độc đáo và công cụ hiểu biết sâu sắc nhằm thúc đẩy sự thành công của khách hàng, quản lý tài khoản và nhóm doanh thu trên toàn cầu. RevSetter nâng cao hiệu quả của các nhóm phụ trách doanh thu của bạn – bắt đầu bằng quá trình triển khai hợp lý và thời gian tạo ra giá trị nhanh chóng, nó hoàn toàn có thể tùy chỉnh cho IC, người quản lý và C-Suite, đồng thời có khả năng hỗ trợ các hành động và quy trình làm việc của toàn bộ hành trình doanh thu . Chúng tôi đã xây dựng nền tảng của mình để giải quyết những thách thức hiện tại của thị trường, đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của các nhóm doanh thu trên toàn thế giới trong tương lai. Đã đến lúc trang bị cho doanh nghiệp của bạn một bộ giải pháp toàn diện, từ quy trình làm việc tự động, quản lý dữ liệu mạnh mẽ, hành trình khách hàng năng động, phân tích mức sử dụng sản phẩm, v.v. - tất cả trong một giải pháp đổi mới.
Coho AI
coho.ai
Coho đang xây dựng nền tảng tối ưu hóa doanh thu khách hàng thế hệ tiếp theo cho phép các công ty trở thành công ty tăng trưởng dựa trên sản phẩm, bất kể mô hình bán hàng của họ. Coho giúp bạn tối đa hóa doanh thu từ khách hàng hiện tại bằng cách kết hợp dữ liệu về sản phẩm, doanh số và thành công của khách hàng. Với những hiểu biết sâu sắc thu được từ dữ liệu, bạn có thể tự động hóa các hoạt động tự phục vụ, tập trung vào các cơ hội bán kèm và bán kèm có tính tương tác cao, đồng thời giảm tình trạng gián đoạn.
Reditus
getreditus.com
Reditus là Công cụ quản lý liên kết dành cho các công ty B2B SaaS. Nó giúp các công ty tuyển dụng các chi nhánh mới thông qua thị trường của họ, giúp họ phát triển bên ngoài mạng lưới của chính họ. USP của họ là giao diện người dùng rõ ràng, hỗ trợ trò chuyện trực tiếp và cách họ tiếp nhận phản hồi của khách hàng. Công ty đã được xây dựng bởi một Trưởng bộ phận Thành công của Khách hàng trước đây, rõ ràng về cách họ kinh doanh; họ chắc chắn muốn mọi người nhận được giá trị từ sản phẩm của họ và sẽ giúp bạn đạt được điều đó. Họ cung cấp gói miễn phí và khi bạn mua gói cao cấp, bạn sẽ nhận được ROI thực sự nhanh chóng dựa trên cách họ xác định giá của họ. Một cách tuyệt vời để các công ty SaaS bắt đầu chương trình liên kết của họ mà không phải trả chi phí trả trước cao. Công ty có trụ sở tại Utrecht, Hà Lan (tuân thủ GDPR) và được thành lập vào năm 2020.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero là nền tảng và đối tác của bạn vì Thành công của Khách hàng. Chúng tôi giúp doanh nghiệp đăng ký của bạn thành công trên quy mô lớn bằng cách cung cấp cho bạn mọi thứ bạn cần để nâng cao hiệu quả, tăng doanh thu và mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể cho khách hàng. ChurnZero giúp nhóm Thành công của khách hàng của bạn sớm phát hiện các rủi ro tiềm ẩn và nhìn thấy các cơ hội gia hạn và mở rộng nhanh hơn. Khả năng tự động hóa và cá nhân hóa tốt nhất, giao tiếp trong ứng dụng và Customer Success AI™ giúp bạn dễ dàng tương tác với khách hàng và mang lại giá trị cho họ. Nền tảng của chúng tôi cung cấp hành trình, điểm số sức khỏe, công cụ khảo sát, phân khúc, lượt phát, báo cáo, cảnh báo theo thời gian thực, hướng dẫn, trung tâm cộng tác, v.v., đồng thời tích hợp dễ dàng với hệ thống công nghệ và CRM của bạn. Ngoài phần mềm, chúng tôi tự hào là đối tác, nhà tư vấn và huấn luyện viên đáng tin cậy của nhóm bạn, tận tâm giúp bạn và nhóm của bạn tập trung vào công việc quan trọng nhất.
PreSkale
preskale.com
PreSkale giúp PreSales tích hợp với hệ sinh thái Sản phẩm và CRM để hợp lý hóa trải nghiệm đánh giá và theo dõi thông tin chi tiết về thị trường sản phẩm nhằm mang lại những chiến thắng kỹ thuật có tác động lớn. 1/ Làm việc đồng bộ với sản phẩm, bộ phận bán hàng và khách hàng để xác định các phương pháp thành công 2/ Theo dõi nỗ lực, giải pháp thành công và những khoảng trống quan trọng của sản phẩm để thúc đẩy các chiến thắng kỹ thuật có thể lặp lại 3/ Sử dụng các nhiệm vụ phù hợp nhất để tối đa hóa phân bổ nguồn lực và cải thiện hiệu suất Bán hàng trước 4 / Phân tích việc áp dụng sản phẩm trên các nhóm thuần tập để lập bản đồ doanh thu theo lộ trình sản phẩm 5/ Xây dựng thông tin chi tiết về tốc độ giao dịch với ảnh hưởng của PreSales để thúc đẩy chuyển đổi bán hàng 6/ Giám sát các chỉ số quan trọng của giao dịch và quản lý đánh giá dưới dạng một trang trên các giai đoạn quy trình
Kapta
kapta.com
Kapta là phần mềm quản lý tài khoản quan trọng giúp giảm chi phí và thúc đẩy tăng trưởng tự nhiên. Phần mềm của Kapta và Quy trình KAM của chúng tôi cho phép các nhà lãnh đạo Quản lý tài khoản và Thành công của khách hàng trả lời 3 câu hỏi quan trọng về khách hàng của họ: 1) Khách hàng nào khỏe mạnh và khách hàng nào có nguy cơ? 2) Chúng ta có sẵn các kế hoạch khả thi và có trách nhiệm giải trình (kế hoạch tăng trưởng, kế hoạch tiết kiệm, kế hoạch đóng) cho từng tài khoản chiến lược không? 3) Làm thế nào để chúng ta đo lường và truyền đạt giá trị tới khách hàng?
Requesty
requesty.ai
Asky tin rằng chìa khóa mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng nằm ở sự hiểu biết sâu sắc về các tương tác. Trong khi các đại lý trực tiếp và bot AI xử lý tuyến đầu trong việc tương tác với khách hàng, thì tiềm năng thực sự thường ẩn giấu trong các sắc thái của những cuộc trò chuyện này. Nền tảng phân tích của nó đi sâu vào mọi tương tác của khách hàng, mở ra những hiểu biết sâu sắc vô giá. Bằng cách xác định xu hướng, đánh giá tình cảm cũng như xác định chính xác các cơ hội chuyển đổi và bán hàng gia tăng, nó cho phép các doanh nghiệp biến các cơ hội bị bỏ lỡ thành tăng trưởng, nâng cao khả năng giữ chân cũng như cải thiện điểm CSAT và NPS. Hãy tham gia vào cuộc cách mạng hóa hoạt động phân tích tương tác của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng.
HappyOrNot
happy-or-not.com
Giải pháp Happyornot giúp bạn biến phản ứng thành các hành động có lợi nhuận. Đây là một công cụ mạnh mẽ, nhưng đơn giản, cho phép bạn nâng cao trải nghiệm khách hàng của mình, khám phá các vấn đề, trình bày các cách để khắc phục chúng và thu hút cả nhân viên và khách hàng. Giải pháp bao gồm ba yếu tố cốt lõi: mặt cười, phân tích và thành công của Happyornot. Happyornot Smileys - Smiley Touch, Smiley Digital và Smiley Terminal: The Smileys nắm bắt phản hồi của khách hàng chính hãng để bạn có thể tìm hiểu khách hàng của mình về cảm xúc khi và nơi trải nghiệm diễn ra. Danh mục sản phẩm lớn nhất đảm bảo rằng có một giải pháp lý tưởng cho mọi điểm tham gia trực tiếp và kỹ thuật số. * Thiết kế đẹp thu hút mọi người và thúc đẩy tỷ lệ phản hồi tối đa. * Dễ sử dụng; Nó chỉ yêu cầu một vài giây để trả lời. * Nhận phản hồi từ mọi người, không chỉ từ những người tham gia với bạn. * Nắm bắt các phản hồi quan trọng, trong thời điểm này. Happyornot Analytics: Tất cả dữ liệu phản hồi từ các mặt cười được chuyển sang nền tảng Analytics. Các phân tích chứa cả những hiểu biết dữ liệu mạnh mẽ và linh hoạt giúp bạn thấy bạn đang làm như thế nào, phân tích những gì đang diễn ra và đánh giá những gì có thể được cải thiện. * Xem cách bạn thực hiện tổng thể trong nháy mắt và chống lại các đồng nghiệp trong ngành của bạn. * Hiểu các chi tiết với dữ liệu chi tiết theo giờ, ngày trong tuần, tháng, địa điểm, và nhiều hơn nữa. * Khám phá lý do thông qua phản hồi mở, điểm đau và điểm nổi bật. * Thực hiện hành động ngay lập tức với thông báo cảnh báo và nhắn tin hợp tác. * Tham gia và chia sẻ thành công của bạn với các báo cáo, xuất dữ liệu và chia sẻ trực tiếp. Analytics cũng là nơi bạn quản lý giải pháp hạnh phúc của mình và có tất cả các công cụ để tạo khảo sát và quản lý điểm kinh nghiệm, người dùng và đăng ký. Bạn có thể sử dụng Analytics mọi lúc và mọi nơi, với trình duyệt hoặc ứng dụng di động. Happyornot Thành công: Các dịch vụ bổ sung được cung cấp để đảm bảo việc bạn sử dụng giải pháp thành công cho doanh nghiệp của bạn. Điều này bao gồm trên tàu, hỗ trợ khách hàng, trung tâm trợ giúp, dịch vụ phân tích bổ sung và một loạt các tài nguyên hữu ích khác.
Webeyez
webeyez.com
Webeyez là vũ khí bí mật mà các doanh nghiệp trực tuyến sử dụng để khắc phục ngay các kênh bị rò rỉ và tăng doanh thu. Nền tảng này làm sáng tỏ từng bước trong hành trình của người tiêu dùng tại chỗ và sử dụng công nghệ máy học để tìm ra và ưu tiên các điểm xung đột tiềm ẩn – cung cấp cho người dẫn đầu doanh thu một tên lửa tìm nhiệt để xác định ngay các vấn đề gây giảm chuyển đổi và mất doanh thu. • Xác định các vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến chuyển đổi trực tuyến (thời gian thực) • Ưu tiên các mục cần chú ý ngay lập tức (dựa trên việc mất doanh thu và người dùng bị ảnh hưởng) • Thực hiện nhanh chóng bằng cách sử dụng thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu của Webeyez Nền tảng SaaS cung cấp báo cáo và cảnh báo theo thời gian thực về từng sự kiện trong khi cũng đo lường tác động tài chính đối với chuyển đổi trực tuyến và tổn thất doanh thu thực tế ($$). Webeyez cung cấp Bản ghi phiên và chi tiết công nghệ đầy đủ của từng sự kiện. Việc triển khai Webeyez diễn ra liền mạch và mang lại kết quả ngay lập tức (plugin một cú nhấp chuột cho Magento, WooC Commerce và Trình quản lý thẻ của Google (GTM) cũng như bất kỳ trang web dựa trên JavaScript nào).
Quantum Metric
quantummetric.com
Với việc triển khai nhanh chóng, nền tảng của chúng tôi bắt đầu tiếp thu và trực quan hóa mọi thứ mà khách hàng của bạn trải nghiệm trên web, ứng dụng gốc và kiosk. Tác động của mọi tương tác với khách hàng được định lượng tự động, mọi phiên giao dịch của khách hàng đều có thể được phát lại và quan trọng nhất là tất cả các nhóm của bạn có thể làm việc từ một phiên bản duy nhất. Đó là lý do tại sao các thương hiệu lớn nhất đã thực hiện bước nhảy vọt về lượng tử, chẳng hạn như Alaska Airlines, lululemon, Lenovo và Western Union.
SaaSquatch
saasquatch.com
SaaSquatch là một phần mềm tiếp thị khách hàng thân thiết và giới thiệu phức tạp giúp thu hút khách hàng của bạn ở bất cứ nơi nào họ cắm trại - trong hoặc ngoài ứng dụng di động hoặc web của bạn. Một số thương hiệu nổi tiếng và sáng tạo nhất thế giới sử dụng SaaSquatch để khen thưởng những người ủng hộ họ, xây dựng cộng đồng trung thành và đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng doanh thu. Với khả năng linh hoạt để xử lý ngay cả các chương trình giới thiệu và khách hàng thân thiết tiên tiến nhất, SaaSquatch cho phép bạn thưởng cho những người ủng hộ mình vì bất kỳ hành vi nào bạn chọn, sau đó trao quyền cho họ để giúp phát triển cơ sở khách hàng của bạn thông qua các lượt giới thiệu. Công cụ phần thưởng của chúng tôi cho phép bạn đặt các điều kiện duy nhất để kiếm tiền, tạo các cấp phần thưởng và cung cấp nhiều phần thưởng khác nhau để tạo chương trình tùy chỉnh hoàn hảo. Ngoài ra, tích hợp gốc, bảo mật cấp doanh nghiệp, phát hiện gian lận và hỗ trợ đa ngôn ngữ mang lại sức mạnh và khả năng mở rộng để mở rộng cùng với bạn. Tận dụng dữ liệu khách hàng mà bạn có để chạy các chiến dịch mang lại trải nghiệm người dùng được cá nhân hóa, tăng lòng trung thành của khách hàng và cải thiện tỷ lệ giữ chân. Tăng cường áp dụng các tính năng sản phẩm mới và thu hút người dùng ở tất cả các giai đoạn trong vòng đời của khách hàng để không bao giờ bỏ lỡ cơ hội phát triển.
ClientSuccess
clientsuccess.com
ClientSuccess đang cách mạng hóa cách các công ty SaaS quản lý, giữ chân và phát triển cơ sở khách hàng hiện tại của họ. Chúng tôi cung cấp một cách tiếp cận toàn diện, mang tính cá nhân để quản lý sự thành công trong suốt vòng đời của khách hàng. Nền tảng quản lý thành công của khách hàng thực sự™ của chúng tôi cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động, phân tích khách hàng phong phú và các phương pháp hay nhất để giảm tỷ lệ rời bỏ, tăng doanh thu và tối đa hóa giá trị trọn đời của khách hàng. Chúng tôi tin rằng SaaS không chỉ là phần mềm và dịch vụ. Đó là về các mối quan hệ. Hãy suy nghĩ xa hơn việc mua lại và hỗ trợ. Bạn muốn có một khách hàng trọn đời. Và không phải cái nào tồn tại vì chúng bị ràng buộc bởi một hợp đồng. Bạn muốn khách hàng chọn hợp tác với bạn vì bạn giúp họ hoàn thành mục tiêu và thành công—thông qua các mối quan hệ cá nhân và những trải nghiệm thú vị. ClientSuccess không chỉ là một công cụ báo cáo mà người dùng tham khảo một hoặc hai lần một tuần. Chúng tôi là một nền tảng quản lý khách hàng thực sự, cung cấp giải pháp mạnh mẽ cho những người quản lý thành công của khách hàng tuyến đầu và những hiểu biết sâu sắc hữu ích cho Giám đốc điều hành.
Usermaven
usermaven.com
Usermaven là công cụ phân tích thân thiện với quyền riêng tư không cần mã dành cho các nhà tiếp thị, nhóm sản phẩm và đại lý. Nó có phân tích trang web, phân tích sản phẩm, kênh, hành trình, phân bổ và một CRM nhỏ được gọi là trung tâm liên hệ để xem hành trình riêng lẻ của từng người dùng. Usermaven giúp các nhóm đưa ra quyết định tốt hơn, dựa trên dữ liệu để phát triển hoạt động kinh doanh của họ. Nói lời tạm biệt với việc đoán mò và xin chào thành công.
Nektar
nektar.io
Nektar là một nền tảng quản lý và thu thập dữ liệu di động trực quan được thiết kế để cho phép khách hàng của chúng tôi tận dụng dữ liệu của họ và hợp lý hóa quy trình công việc.
Sprig
sprig.com
Sprig là một nền tảng hiểu biết sâu sắc về người dùng, hỗ trợ các nhóm sản phẩm xây dựng những sản phẩm đặc biệt với thông tin chi tiết về người dùng phong phú và nhanh chóng. Các nhóm sản phẩm thế hệ tiếp theo như Dropbox, Notion và Loom cải thiện trải nghiệm sản phẩm của họ với bộ công cụ hiểu biết sâu sắc của Sprig: 1. Khảo sát: Lắng nghe và học hỏi từ người dùng mục tiêu ngay trong sản phẩm của bạn. 2. Phát lại: Ghi lại các clip về phiên người dùng của bạn cùng với phản hồi trong sản phẩm của họ. 3. Phân tích AI: Biến phản hồi của người dùng thành cơ hội sản phẩm với AI do GPT cung cấp. Sprig có trụ sở tại San Francisco, CA và được hỗ trợ bởi Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital và Figma Ventures.
Macorva
macorva.com
Nền tảng hỗ trợ AI của Macorva đang cách mạng hóa cách các doanh nghiệp xử lý quản lý hiệu suất, phản hồi và sự hài lòng của khách hàng. Các giải pháp của nó tập hợp phản hồi không ma sát, phân tích nâng cao và trí tuệ nhân tạo để chuyển đổi hiểu biết về các tài nguyên và kế hoạch phản hồi được nhắm mục tiêu giúp tổ chức tận dụng tối đa dữ liệu trải nghiệm của mình. Thay vì bị sa lầy vào dữ liệu, nó sử dụng AI rạng rỡ để giải phóng thời gian và tập trung nhiều hơn vào các hành động tạo ra sự thay đổi có ảnh hưởng. Từ việc kết nối mọi nhân viên và người quản lý với các bước tiếp theo đã được chứng minh để đóng vòng phản hồi và cải thiện kết quả, Radiant AI là huấn luyện viên cá nhân trong việc thúc đẩy trải nghiệm nhân viên và khách hàng tốt hơn. Macorva EX là một nền tảng trải nghiệm nhân viên tiên tiến, hỗ trợ AI, với các cuộc khảo sát, kiểm tra xung, ghi điểm tham gia, điểm chuẩn, phân tích trình điều khiển, ENP, phản hồi 360 °, v.v. Nó dễ dàng xây dựng các trải nghiệm phản hồi năng động, thân thiện với thiết bị di động, hấp dẫn và mở khóa những hiểu biết chính với các báo cáo tự động, trực quan. Nó dành ít thời gian hơn cho phân tích và có nhiều thời gian hơn hành động với AI rạng rỡ bằng cách kết nối mọi nhân viên và người quản lý với các bước tiếp theo đã được chứng minh để đóng vòng phản hồi và cải thiện kết quả. Với các tính năng như thông báo khảo sát SMS và khả năng xác định các nhân viên nổi bật, Macorva ex trao quyền cho nó để quản lý nhóm tốt hơn, nhận ra các siêu sao im lặng và giảm thiểu rủi ro chuyến bay. Macorva CX cung cấp trải nghiệm khách hàng Omnichannel hấp dẫn (CSAT/CES), Trải nghiệm thương hiệu (Điểm quảng cáo ròng), Trải nghiệm sản phẩm và Khảo sát trải nghiệm kỹ thuật số để nắm bắt những hiểu biết có thể hành động trong suốt hành trình của khách hàng. Nó làm cho bảng điều khiển tùy chỉnh chi tiết trong vài giây và tạo báo cáo AI để phát hiện xu hướng và xác định các ngoại lệ. AI tiên tiến của nó thậm chí tạo ra các tập lệnh giao tiếp được cá nhân hóa để trả lời mọi khảo sát cá nhân. Nó nhận được tỷ lệ phản hồi cao hơn với các cuộc khảo sát đầu tiên trên thiết bị di động và thúc đẩy danh tiếng trực tuyến một cách dễ dàng với các đánh giá xã hội do AI tạo ra. Macorva CX cung cấp sự hiểu biết sâu sắc hơn về hành trình của khách hàng, giúp cải thiện trải nghiệm và doanh nghiệp của họ. Macorva MX được thiết kế để hợp lý hóa quy trình quản lý và tăng hiệu suất nhóm với các tài nguyên do AI tạo và lưu trữ tập trung cho tất cả dữ liệu hiệu suất của nhân viên. Nền tảng của nó lắng nghe và học hỏi từ dữ liệu, kết hợp các mục tiêu và giá trị văn hóa của công ty để tự động tạo đánh giá hiệu suất, kế hoạch phát triển, OKRS, mục tiêu thông minh, v.v. Các tính năng do AI tạo ra này tiết kiệm cho người quản lý hơn 100 giờ mỗi năm, cho phép các quyết định sáng suốt và thúc đẩy hiệu suất để đạt được mục tiêu của công ty. Macorva tích hợp liền mạch với hơn 80 nền tảng HRI và CX, hợp lý hóa quy trình công việc và đơn giản hóa việc quản lý dữ liệu bằng cách tự động đồng bộ hóa thông tin của nhân viên và khách hàng. Toàn bộ giao diện của nó hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và bản địa hóa đầy đủ.
Gainsight CS
gainsight.com
Giữ chân và phát triển khách hàng của bạn trên quy mô lớn. Gainsight CS biến khách hàng thành động lực tăng trưởng tốt nhất của bạn. Có được cái nhìn toàn diện về khách hàng của bạn, hiểu các xu hướng và rủi ro, đồng thời trao quyền cho nhóm của bạn mở rộng quy mô bằng các hành động đã được chứng minh là mang lại kết quả.
Refiner
refiner.io
Các khảo sát trong sản phẩm có khả năng tùy chỉnh cao mang lại tỷ lệ phản hồi cao cùng với tính năng nhắm mục tiêu người dùng nâng cao để có thông tin chi tiết được phân đoạn và cụ thể. Thu thập thông tin chi tiết có thể hành động từ người dùng SaaS của bạn bằng các khảo sát vi mô đơn giản và đẹp mắt. Công cụ tinh chỉnh giúp bạn hiểu người dùng thực sự là ai và cách bạn có thể giúp họ thành công. ↳ x4 tỷ lệ phản hồi cao hơn ↳ Nhắm mục tiêu và báo cáo người dùng nâng cao ↳ Tích hợp 1 cú nhấp chuột với các công cụ phổ biến ↳ Dùng thử miễn phí 14 ngày ↳ Không cần thẻ tín dụng ↳ Không có phí ẩn
Ruler Analytics
ruleranalytics.com
Ruler Analytics là nền tảng đo lường và phân bổ tiếp thị kết nối dữ liệu tiếp thị, bán hàng, doanh thu và khách hàng riêng biệt để: - Cung cấp chế độ xem toàn bộ kênh về hành trình khách hàng của bạn - Phân bổ chính xác doanh thu ở cấp độ kênh, chiến dịch, nội dung và từ khóa - Tạo cảm ứng đa điểm báo cáo phân bổ sử dụng 6 mô hình phân bổ khác nhau (phân bổ lần nhấp đầu tiên, lần nhấp cuối cùng, tuyến tính, dựa trên vị trí, giảm dần theo thời gian và phân bổ theo hướng dữ liệu) - Làm phong phú (các) nền tảng quảng cáo, công cụ CRM và BI của bạn với chi phí, cơ hội, doanh thu và ROI dữ liệu - Đo lường và dự báo tác động của các điểm tiếp xúc ngoại tuyến và/hoặc vô hình từ hoạt động 'xã hội đen tối' và các kênh không nhấp chuột - Khắc phục các vấn đề về độ chính xác với hệ thống phân tích truyền thống do 'sự chết của cookie' gây ra bằng cách đo lường thành công với dữ liệu của bên thứ nhất Đặt bản dùng thử với Ruler Analytics để bắt đầu tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của bạn dựa trên doanh thu và ROI, chứ không chỉ dựa trên chuyển đổi.
WorkStep
workstep.com
Workstep là giải pháp phần mềm tham gia nhân viên hàng đầu được thiết kế để giúp nhân sự và hoạt động giảm doanh thu của nhân viên, tăng năng suất và tăng sự tham gia cho lực lượng lao động hàng giờ của họ. Workstep cung cấp phần mềm tham gia nhân viên do AI cung cấp được thiết kế dành riêng cho các nhóm tiền tuyến. Bằng cách trao quyền cho các nhà lãnh đạo nhân sự và hoạt động với những hiểu biết thời gian thực, Workstep giúp xác định và giải quyết rủi ro trước khi họ trở thành vấn đề tốn kém và tiếp tục hoạt động diễn ra suôn sẻ. Giải pháp trải nghiệm nhân viên của Workstep cung cấp sự lắng nghe toàn diện, sự tham gia, tiếng nói của nhân viên và chức năng giao tiếp bao gồm: *Phản hồi của nhân viên: Workstep thu thập những hiểu biết thời gian thực từ nhân viên thông qua các cột mốc, luôn luôn, khảo sát hàng năm và các kênh phản hồi hai chiều. *Báo cáo của nhân viên: Báo cáo cung cấp cho các nhà lãnh đạo nhân sự và OPS dữ liệu về hành vi của nhân viên có thể được phân đoạn bởi các bộ lọc khác nhau bao gồm loại vai trò, vị trí, nhân khẩu học và nhiệm kỳ, để xác định xu hướng và mô hình có thể ảnh hưởng đến việc duy trì *Phân tích dự đoán: Workstep sử dụng học máy để xác định các lĩnh vực cải tiến hàng đầu, ở cấp độ cơ sở hoặc cấp độ và đề xuất các hành động có tác động cao để giảm doanh thu của nhân viên *Phân tích tác động: Người sử dụng lao động có thể đo lường sự thành công của bất kỳ sáng kiến nào được thực hiện bằng cách theo dõi sự thay đổi trong tình cảm của nhân viên và sự duy trì trên khắp dân số bị ảnh hưởng *Truyền thông: Các nhà lãnh đạo có thể trả lời các bình luận và cảnh báo khẩn cấp trong khi duy trì tính ẩn danh của nhân viên hoặc giao tiếp rộng rãi đến các phân khúc của lực lượng lao động để gây chú ý đến các chương trình mới, chia sẻ các cập nhật quan trọng, tôn vinh các nhóm hoặc thu hút phản hồi. Kết hợp dữ liệu thời gian thực với các phân tích được hỗ trợ bởi AI và các công cụ truyền thông tích hợp, Workstep giúp các nhà lãnh đạo EHR & Hoạt động xác định và trực tiếp giải quyết các cơ hội trong các hoạt động tuyến đầu của họ. Điều này dẫn đến tỷ lệ duy trì được cải thiện, tăng năng suất và giảm chi phí.
Friendbuy
friendbuy.com
Các thương hiệu tăng trưởng cao có thể thu được nhiều lợi ích hơn từ mọi khách hàng với Friendbuy. Với chương trình giới thiệu và khách hàng thân thiết tốt nhất, các thương hiệu có thể đạt được ít nhất 5-10% doanh thu thông qua giới thiệu, với giá trị trọn đời cao hơn gấp 4 lần. Friendbuy hợp tác với các thương hiệu DTC như Casper, AWAY và Dollar Shave Club cũng như các công ty được xếp hạng Fortune 100 như Walmart, Disney và Nestle. Ngoài ra, Friendbuy tích hợp liền mạch với nhóm công nghệ của bạn, do đó bạn có thể kết hợp các lượt giới thiệu và lòng trung thành một cách liền mạch với hành trình của khách hàng.
Zipy.ai
zipy.ai
Zipy là một nền tảng trải nghiệm kỹ thuật số đáng tin cậy kết hợp tính năng phát lại phiên, giám sát lỗi giao diện người dùng, phân tích sản phẩm và ưu tiên thành một trong khi vẫn đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật. Bạn có thể làm gì với Zipy? > Hiểu hành vi của người dùng để tránh tình trạng rời bỏ > Giám sát người dùng trực tiếp và các lỗi thời gian thực để có được thông tin chi tiết hữu ích > Giảm thời gian giải quyết các lỗi JS và API bằng các công cụ dành cho nhà phát triển sẵn có > Cộng tác với các thành viên trong nhóm của bạn về các vấn đề về trải nghiệm của khách hàng > Nhận mạng, video phát lại hành trình của khách hàng nhật ký, nhật ký bảng điều khiển và dấu vết ngăn xếp, tất cả ở một nơi Ai có thể sử dụng Zipy? Zipy hữu ích nhất cho các nhóm Sản phẩm, Nhà phân tích kinh doanh, Thành công của khách hàng, Hỗ trợ khách hàng và Nhà phát triển, những người phải giải quyết các vấn đề của khách hàng. Bạn sẽ đạt được gì với Zipy? > Giảm TTR xuống 50% và tiết kiệm thời gian gỡ lỗi cho nhóm phát triển và hỗ trợ của bạn > Giảm tỷ lệ rời bỏ khách hàng bằng cách chủ động khắc phục sự cố của họ > Xây dựng chiến lược GTM và sản phẩm tốt hơn dựa trên sự hiểu biết về hành vi người dùng của nhóm sản phẩm và nhà phân tích
Bombora
bombora.com
Sản phẩm của Bombora xác định doanh nghiệp nào hiện đang nghiên cứu chủ đề nào và cường độ của những nỗ lực đó. Nó chấm điểm những tín hiệu này để giúp nhóm bán hàng và tiếp thị ưu tiên các tài khoản mục tiêu, tùy chỉnh cuộc trò chuyện với họ và tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị. Bombora mang lại giá trị lớn nhất cho các tổ chức có hơn 100 nhân viên.
FeedNotch
feednotch.com
FeedNotch là công cụ đơn giản nhưng mạnh mẽ giúp chủ sở hữu phần mềm và nhóm của họ thu thập, sắp xếp, phân tích và cộng tác để xây dựng các sản phẩm dựa trên phản hồi của khách hàng. Thông qua một tiện ích mạnh mẽ, bạn có thể thu thập thông tin chi tiết của người dùng, về lỗi/sự cố, ý tưởng hoặc phản hồi khác khi họ sử dụng phần mềm của bạn. Điều này giúp sử dụng để gửi ngay những mối lo ngại này mà không cần phải điều hướng đến các miền và công cụ khác hoặc thậm chí viết email dài cho nhóm của bạn. Ranh giới của FeedNotch là vô tận và chúng tôi vẫn đang phát triển đội ngũ của mình cũng như xây dựng nền tảng tốt hơn cho người dùng để xây dựng phần mềm có ý nghĩa.
ChangeEngine
changeengine.com
Tạo giao tiếp nội bộ và nội dung nhân sự không dễ dàng. Các đội ngũ nhân sự và tiếp thị thường phải đối mặt với thách thức của việc tung hứng nhiều công cụ hoặc dựa vào các mẫu cơ bản mà không thể nắm bắt được tiếng nói của tổ chức của họ. Điều này dẫn đến việc xây dựng thương hiệu không nhất quán, các quy trình thủ công tốn thời gian và các thông điệp không kết nối với nhân viên. Nhưng nó không phải là cách này. ChangeEngine kết hợp phần mềm truyền thông nội bộ do AI cung cấp với các dịch vụ thiết kế sáng tạo để giải quyết những thách thức này. Nó mang các công cụ tự động hóa và cá nhân hóa vào một nền tảng, cho phép các nhóm cung cấp thông điệp một cách liền mạch trên Slack, nhóm, email và SMS trong khi theo dõi sự tham gia với các phân tích thời gian thực. Đồng thời, nhóm sáng tạo chuyên dụng thay đổi cộng tác với bạn để thiết kế các tài liệu được đánh bóng, thương hiệu, giống như các bản tin, sổ tay và các chiến dịch quan trọng mà vượt xa những gì một mình có thể cung cấp. Cho dù bạn là một nhóm nhân sự nhỏ hoặc quản lý truyền thông toàn cầu, hãy thay đổi tính hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn và tiết kiệm thời gian quý giá. Với sự pha trộn đúng đắn của công nghệ thông minh và sự sáng tạo của con người, ChangeEngine giúp bạn tạo ra các giao tiếp có ý nghĩa, nhất quán, tăng cường kết nối nhân viên và giữ cho mọi người tham gia. Nó không chỉ là về các công cụ; Nó nói về việc chuyển đổi cách nhóm của bạn giao tiếp. ChangeEngine cung cấp cho bạn mọi thứ bạn cần để tạo ra những thông điệp chu đáo, có tác động, tất cả ở một nơi.
Retently
retently.com
Retently là công ty dẫn đầu trong ngành quản lý trải nghiệm khách hàng. Nó giúp cả nhóm Trải nghiệm khách hàng và Sản phẩm hiểu rõ hơn về khách hàng của họ và thực hiện các hành động dựa trên phản hồi. * Phản hồi của khách hàng: Tự động thu thập phản hồi từ mọi khách hàng tại bất kỳ thời điểm nào trong hành trình của khách hàng bằng các khảo sát nhanh chóng và dễ cá nhân hóa, hiển thị dưới dạng cuộc trò chuyện được cá nhân hóa tạo ra tỷ lệ phản hồi cao hơn mức trung bình. * Giữ chân khách hàng: Tăng khả năng giữ chân khách hàng bằng cách tự động hóa các tin nhắn tiếp theo với các tài khoản đang gặp rủi ro hoặc thiết lập thông báo nội bộ để đảm bảo rằng nhóm thích hợp được thông báo và có thể thực hiện hành động cần thiết để ngăn chặn tình trạng rời bỏ hoặc đánh giá trực tuyến không tốt. Ngoài ra, hãy sử dụng tính năng trả lời tự động để chuyển điểm NPS tuyệt vời thành một bài đánh giá trực tuyến lấp lánh giúp tăng khả năng hiển thị và hiệu suất trực tuyến. * Phân tích & Dự đoán: Phân tích tâm lý, dễ dàng phát hiện xu hướng và hiểu các động lực chính tác động đến CX. Hiểu rõ hơn về cảm nhận của khách hàng về sản phẩm và dự đoán hành vi trong tương lai.
Yabble
yabble.com
Yabble tạo ra những hiểu biết tức thời để bạn có thể hành động ngay lập tức. Từ plugin ChatGPT đầu tiên trên thế giới đến bộ công cụ đếm, tóm tắt và trò chuyện với dữ liệu của bạn ngay lập tức – Yabble là công ty công nghệ tiên tiến, đầu tiên đang cách mạng hóa thông tin chi tiết và phân tích văn bản bằng các sản phẩm AI độc quyền giúp tiết kiệm thời gian , nâng cao năng suất và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Là nền tảng đầu tiên được xây dựng trên các sản phẩm AI tự động và có khả năng thay đổi trò chơi, chúng tôi giúp các thương hiệu khám phá dữ liệu văn bản phi cấu trúc của họ từ mọi góc độ, làm phong phú thêm sự hiểu biết của khách hàng và tạo ra những hiểu biết mang tính biến đổi nhằm thúc đẩy tăng trưởng và đổi mới. Việc cung cấp sản phẩm Yabble cho phép bạn tìm hiểu dữ liệu của mình trong thời gian kỷ lục bằng cách sử dụng bộ công cụ hỗ trợ AI và plugin ChatGPT hàng đầu trong ngành của chúng tôi. Sử dụng sự kết hợp độc đáo giữa các thuật toán độc quyền và mạng thần kinh GPT-3 mang tính cách mạng của OpenAI, AI của Yabble tạo ra những hiểu biết chi tiết, phong phú từ dữ liệu phi cấu trúc của bạn một cách dễ dàng, nhanh chóng và chính xác chưa từng có. Điển hình là: nó nhanh hơn 1.000 lần so với một lập trình viên chuyên nghiệp và đã giúp khách hàng tiết kiệm hơn 60.000 giờ làm việc thủ công cho đến nay. Bất kể nguồn dữ liệu của bạn là gì - đánh giá sản phẩm, nhận xét trên mạng xã hội, phản hồi của nhân viên, phản hồi khảo sát, bản ghi cuộc phỏng vấn - Yabble đều có thể trợ giúp. Tiết kiệm hàng trăm giờ làm việc thủ công, cải thiện năng suất và cho phép tập trung vào những gì thực sự quan trọng: áp dụng hiểu biết sâu sắc của con người vào chiến lược kinh doanh của bạn. Yabble phù hợp với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và lĩnh vực và hiện đang được các thương hiệu hàng đầu sử dụng, bao gồm các nhà bán lẻ, chuỗi siêu thị, các tập đoàn truyền thông khổng lồ, các công ty năng lượng và nhà sản xuất FMCG. Tham gia cuộc cách mạng hiểu biết. Yabble nó. Bạn đang chờ đợi điều gì?
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai là một nền tảng tự động hóa dịch vụ không cần mã, trao quyền cho các nhóm hỗ trợ khách hàng xây dựng các mô hình AI mà họ có thể trực tiếp kiểm soát nhằm cải thiện và tự động hóa các quy trình hỗ trợ quan trọng. Chúng tôi tích hợp liền mạch với Zendesk và Salesforce, đồng thời loại bỏ các công việc thủ công và tẻ nhạt khỏi tay các đại lý để họ có thể tập trung vào điều quan trọng nhất, khách hàng. Khách hàng của chúng tôi đang tận dụng Lang cho các trường hợp sử dụng sau và với công nghệ cắm và chạy của chúng tôi, họ sẽ thiết lập và chạy trong 48 giờ mà không cần đào tạo và bảo trì mô hình.
© 2025 WebCatalog, Inc.