Totango

Totango là một nền tảng thành công toàn diện của khách hàng được thiết kế để giúp các doanh nghiệp thúc đẩy tăng trưởng thông qua việc tăng cường và duy trì sự tham gia của khách hàng. Nó cung cấp một loạt các công cụ và tính năng cho phép các công ty giám sát sức khỏe của khách hàng, xác định các tài khoản có nguy cơ và thực hiện các chiến lược được nhắm mục tiêu để cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Các tính năng chính của Totango bao gồm phân tích dự đoán nâng cao, bảng điều khiển có thể tùy chỉnh và trực quan hóa dữ liệu thời gian thực. Các khả năng này cho phép các doanh nghiệp có được những hiểu biết sâu sắc về hành vi của khách hàng, theo dõi các số liệu hiệu suất chính và đưa ra quyết định sáng suốt để tối ưu hóa các chiến lược thành công của khách hàng. Ngoài ra, Totango hỗ trợ hợp tác liền mạch thông qua quản lý truyền thông và tự động hóa quy trình công việc, đảm bảo rằng các nhóm thành công của khách hàng có thể làm việc hiệu quả và hiệu quả.

Totango cũng tích hợp các tính năng do AI cung cấp để tăng năng suất của con người, cung cấp các giải pháp AI tổng quát nhằm tăng cường các quy trình của khách hàng và hợp lý hóa. Khả năng trên tàu kỹ thuật số của nó giúp tạo ra các hành trình của khách hàng được cá nhân hóa, cải thiện việc áp dụng sản phẩm và giảm thời gian để giá trị cho các công ty SaaS. Bằng cách tích hợp với các hệ thống doanh nghiệp khác nhau, Totango cung cấp một nền tảng thống nhất để quản lý thành công của khách hàng trên nhiều kênh và bộ phận.