Сторінка 8 - Альтернативи - Puzzel

Zowie

getzowie.com

Zowie дає змогу компаніям, які продають онлайн, відхиляти квитки за допомогою потужної технології автоматизації, піклуватися про клієнтів за допомогою багатоканальної папки вхідних повідомлень і продавати більше, використовуючи покращений клієнтський контекст. Zowie може діяти як ваша автономна система обслуговування клієнтів або вдосконалювати ваші поточні інструменти, такі як Zendesk, Intercom, Gorgias та багато інших, за допомогою технології автоматизації. * Безкоштовний аналіз вашого потенціалу автоматизації | Знайте, що ви купуєте! * Безкоштовна багатоканальна скринька вхідних | Заощаджуйте на техніці. * Тонни інтеграції | Підключіться до Shopify, Magento, Klaviyo, Zapier і виведіть свою автоматизацію на новий рівень. Використовуйте Zowie і... 1. Відхиляйте до 60% повторюваних запитань за 4 тижні та скорочуйте час вирішення на 67%. 2. Догляд – дозволяє агентам вирішувати складні справи та підвищувати CSAT на 12%. 3. Продавайте – виявляйте намір купувати та залучайте до 40% більше клієнтів.

Ring.io

ring.io

Ring.io — це платформа для залучення продажів, яка наближає потенційних клієнтів до торгових представників. Ring.io використовує ретельно відібрані канали високої взаємодії з підтримкою даних, які дозволяють вам охопити потенційних клієнтів і не чути цвіркунів: SMS/MMS, електронна пошта, телефон і відео для продажу. Це універсальна платформа, і завдяки інтеграції з вашою CRM ви нарешті можете зосередитися на продажах і забути про те, щоб шукати інше чарівне програмне забезпечення, яке можна додати до свого інструментарію. Ring.io інновує послідовності, роблячи їх керованими даними та нелінійними. Чудовий спосіб сказати, що ваш процес продажу тепер динамічно адаптується до змін, будь то ваші дані CRM, введені вручну чи сигнали, виявлені Ring.io, – ви швидше укладаєте більше угод.

Sarv.com

sarv.com

Sarv.com — це інноваційний постачальник послуг хмарної телефонії, який допомагає компаніям нового віку вирішувати проблеми зв’язку. З моменту втілення Sarv у 2011 році вони представили уніфіковану комунікаційну платформу з потужними API для підтримки своїх послуг на всіх платформах і галузях. Вважаючи творчість нашою темою, вони пропонують багатофункціональний, гнучкий, масштабований, безпечний і надійний набір хмарних комунікаційних рішень для підприємств, стартапів і малого і середнього бізнесу. Вони грали з інформацією та даними, щоб заповнити комунікаційну прогалину між клієнтами та брендами.

Enthu.ai

enthu.ai

Enthu.AI допомагає контакт-центрам підвищити дохід і утримати клієнтів за допомогою AI-аналізу. Enthu.AI забезпечує 100% моніторинг розмов з клієнтами, автоматично виявляє важливу взаємодію та допомагає якісним командам підвищити продуктивність агентів за допомогою персоналізованого й точного коучингу та навчання. Enthu.AI, призначений як для отримання прибутку, так і для функцій підтримки, допомагає оптимізувати роботу агента, що призводить до помітного підвищення ефективності перевірки якості дзвінків, оцінки задоволеності клієнтів, адаптації нових агентів, а також часу навчання та навчання агентів, що в кінцевому підсумку впливає на дохід. Для отримання додаткової інформації відвідайте https://enthu.ai

Snapforce CRM

snapforce.com

Snapforce CRM — це програмне забезпечення для малого та середнього бізнесу, яке забезпечує функціональність телефонії та єдине CRM на ринку, яке надає телефонну систему віртуальної АТС як стандартний модуль для всіх нових клієнтів.

BoldDesk

bolddesk.com

BoldDesk — це сучасне програмне забезпечення служби підтримки, яке спрощує обслуговування клієнтів. Потужний, настроюваний і бюджетний, він дозволяє компаніям оптимізувати операції підтримки та підвищити задоволеність клієнтів. Представлено Syncfusion, постачальником програмних компонентів і фреймворків, який побудував свою репутацію як на потужності своїх продуктів, так і на якості послуг підтримки, які їх забезпечують.

ZaiConversations

zailab.com

Zailab — це платформа CCaaS наступного покоління, яка трансформує взаємодію з клієнтами за допомогою можливості уважного слухання. Їхнє рішення розроблено для підприємств будь-якого розміру, особливо для команд малого та середнього бізнесу, які шукають економічно ефективний спосіб персоналізації маршрутизації, покращення взаємодії з клієнтами та підвищення ефективності. У Zailab вірять у мистецтво слухання. Розуміючи унікальні потреби клієнтів, агентів кол-центру та власників бізнесу, їхня платформа допоможе вам налаштувати, керувати та оплачувати розмови абсолютно по-новому. Завдяки статистиці, керованій штучним інтелектом, Zailab маршрутизує та визначає пріоритети взаємодії з будь-якого каналу, гарантуючи, що ваші агенти матимуть більше часу, щоб по-справжньому вислухати та зрозуміти ваших клієнтів. Їхнє швидке та просте налаштування дозволяє оптимізувати за потреби, надаючи агентам всю інформацію у вас під рукою. Модель Zailab, заснована на споживанні, означає, що ви платите лише за ті функції, які використовуєте, без щомісячних ліцензійних зборів і попередніх витрат.

Gryphon.ai

gryphon.ai

Gryphon.ai, лідер у галузі дотримання вимог і інтелекту розмов на основі штучного інтелекту, є єдиним рішенням на ринку, що забезпечує аналітику розмов у реальному часі та автоматизовану відповідність для відділів продажів і обслуговування клієнтів. Gryphon керує кожною розмовою за допомогою інтелектуальних даних у реальному часі, щоб забезпечити найкращий у своєму класі досвід як для агентів, так і для кінцевих користувачів. Власний механізм відповідності Gryphon автоматично перевіряє всі вихідні повідомлення на відповідність TCPA, зборам, державним, федеральним та іншим спискам заборонених дзвінків, щоб підприємства могли отримувати прибуток, уникаючи дорогих комісій за невідповідність. Здатність Gryphon бути на шляху дзвінка надає рекомендації в реальному часі та необхідний вміст за допомогою промовлених ключових слів і дає агентам миттєве бачення якості дзвінка за допомогою вдосконаленого аналізу настроїв. Gryphon.ai надає можливість щоразу створювати ідеальну розмову!

Reputation

reputation.com

Reputation — це єдина платформа, яка дозволяє компаніям виконувати свої обіцянки бренду шляхом вимірювання, управління та масштабування ефективності своєї репутації в режимі реального часу, всюди. Функціонуючи як очі та вуха бізнесу в місцях, де клієнти розмовляють, публікують, переглядають і рекомендують, стек продуктів Reputation на основі штучного інтелекту аналізує величезні обсяги загальнодоступних і приватних даних відгуків, щоб виявити прогнозну інформацію, на основі якої компанії можуть діяти, і покращувати свої онлайн-репутації.

Wethos AI

wethos.ai

Wethos AI — це динамічна платформа, яка використовує потужність штучного інтелекту для вирішення реальних проблем людей. Наша місія полягає в тому, щоб надати компаніям інтелектуальні рішення на основі даних, які підвищують ефективність, оптимізують процеси та розкривають невикористаний потенціал.

Cust

cust.co

Елітні команди успіху клієнтів стають кращими з агентами Cust AI. Агенти штучного інтелекту дозволяють CSM познайомитися навіть з вашими найменшими клієнтами. Перетворює цю інформацію на персоналізовані плани успіху. Рекомендує наступну найкращу дію на шляху клієнта. Cust — це автономна платформа успіху клієнтів, яка робить можливим інтенсивний досвід для невеликих клієнтів. Платформа надає компаніям агентів штучного інтелекту, які активно знайомляться зі своїми клієнтами з довгим хвостом. Перетворює цю інформацію на персоналізований план успіху. Впливає на їхні рішення на всьому шляху клієнта – від реєстрації до поновлення.

Alivo

alivo.ai

Alivo автоматизує спілкування з клієнтами, допомагаючи компаніям забезпечити миттєву, персоналізовану та інтелектуальну взаємодію, яка справді стимулює бізнес. Його передова технологія штучного інтелекту забезпечує безперебійну та ефективну розмову, дозволяючи компаніям розширити охоплення та підвищити рівень задоволеності клієнтів. Alivo допомагає компаніям, які надають побутові послуги, залучати більше потенційних клієнтів, швидше їх конвертувати та стимулювати повторний бізнес за допомогою платформи керування потенційними клієнтами на базі ШІ.

Robylon AI

robylon.ai

Robylon — це платформа підтримки клієнтів на базі штучного інтелекту, яка може обробляти запити вашої компанії в службу підтримки через електронну пошту, квитки, чат, WhatsApp і телефон. Він автоматизує понад 80% запитів, покращує час вирішення більш ніж на 90% і допомагає зменшити витрати більш ніж на 30%. Основна пропозиція Robylon: 1) 80% запитів клієнтів автоматично вирішуються агентами ШІ 2) Решта 20% запитів обробляються нашими власними агентами 3) 90% скорочення середнього часу обробки (AHT) і 30% зниження витрат 4) Підтримуються всі 3 канали: квитки/електронні листи, голосовий зв’язок і чат/соціальні мережі (Whatsapp, Instagram тощо) 5) Оплата тільки за вирішені запити 6) Підтримується понад 40 мов

Sariska

sariska.io

Sariska пропонує вам найпростіший спосіб інтегрувати відеодзвінки, обмін повідомленнями в реальному часі, голосові та VoIP-сервіси, пряму трансляцію та служби спільного перегляду у ваших програмах. Sariska забезпечує безперешкодний доступ до інструментів розробки для обміну повідомленнями, відео в реальному часі, аудіо, потокового передавання та інтерактивних можливостей на різних платформах і пристроях. Таким чином, вони прагнуть побудувати новий комунікаційний рівень для світу, який зосереджений навколо змішаної реальності, щоб цифрові та фізичні особи могли збігатися природним чином. Від зв’язку до потокового передавання та інтерактивності, Sariska пропонує комплексний набір технологій для створення всього, від крихітних додатків до нескінченних світів за допомогою простих, швидких і безпечних API і SDK, які допоможуть вам перейти від розробки до запуску за тиждень. Деякі з основних функцій, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити: * Простота: уніфіковані, прості для розуміння та інтегровані пакети SDK допоможуть вам почати роботу з вашою програмою менш ніж за день. * Гнучкість: повний контроль над функціями та розробкою за допомогою повністю модульних компонентів, щоб зробити вашу програму максимально легкою. * Адаптивне реле: перемикання якості відео та аудіо в режимі реального часу з урахуванням пропускної здатності та можливостей пристрою з обробкою крайніх випадків, що забезпечує найкращий досвід. * Прозорість: відстеження в режимі реального часу від використання до помилок із потужним серверним журналюванням дозволяє повністю динамічно ціноутворювати та передбачати помилки.

Cobrowse

cobrowse.io

Будьте поруч, коли ви найбільше потрібні клієнтам. Cobrowse є провідним постачальником рішень для спільного перегляду для компаній, орієнтованих на клієнтів, у всьому світі. Їхні рішення для веб- і мобільних додатків забезпечують чудову взаємодію з клієнтами, коли це найважливіше. Те, як ваші функції продажів і підтримки працюють у критичні моменти, є ключовим для встановлення довіри та довгострокової лояльності клієнтів. Ось чому вони віддані одному: створенню найпотужнішого, гнучкого та надійного рішення спільного перегляду в світі. Кращі технології означають кращі результати як для клієнтів, так і для агентів. Cobrowse.io забезпечує повну підтримку перегляду веб-сторінок і мобільних додатків, інтегрується з різними рішеннями CRM «з коробки» та включає широкий спектр додаткових функцій, включаючи сумісне маскування даних, анотації екрана та дистанційне керування. Cobrowse.io також пропонує кілька варіантів ініціації сеансу та готовий до роботи на підприємстві з доступними гнучкими варіантами розміщення: у хмарі, на власному хостингу чи локально.

Recordia

recordia.net

Підсилюйте свій бізнес автоматизованими знаннями, отриманими з того, що говорять ваші клієнти, і безперебійно дотримуйтеся міжнародного регулювання. Recordia® — це 100% хмарна платформа штучного інтелекту, здатна отримати глибоке розуміння розмов із найвищою безпекою та захистом, сертифікована за найвищими стандартами якості та безпеки. Відкрийте для себе особливості Recordia®: - Запис дзвінків: дотримуйтесь міжнародних правил, зберігайте та легко отримуйте доступ до своїх записів, журналів дзвінків і дозволів у безпечному та масштабованому середовищі. - Транскрипція: перетворюйте 100% ваших голосових розмов у текст, виділяючи переривання та накладання голосів для подальшого аналізу. - Аналіз мовлення та настроїв: отримайте бізнес-аналітику та визначте настрої клієнтів із розмов, щоб покращити взаємодію з клієнтами, підвищити операційну ефективність і зменшити витрати або ризики відповідності. - Голосова біометрична автентифікація: точна ідентифікація клієнтів за лічені секунди, розпізнаючи їхній відбиток голосу.

Mediahawk

mediahawk.co.uk

Які маркетингові кампанії та джерела викликають телефонні дзвінки та продажі? Mediahawk є лідером на ринку рішень для відстеження дзвінків і маркетингової аналітики для бізнес-спільноти. З більш ніж 20-річним досвідом постачання програмного забезпечення для відстеження дзвінків багатьом найбільшим світовим компаніям-блакитним фішкам. Вони також є експертами у своїй галузі з багатими знаннями, які допоможуть вашій компанії аналізувати та відстежувати вхідні дзвінки та конверсії. Відстеження дзвінків Mediahawk надає ясність і розуміння, необхідні для точного віднесення ваших продажів до маркетингових витрат, гарантуючи, що ви розміщуєте рекламу в потрібних місцях і, як прямий результат, підвищуєте рентабельність інвестицій. Їхня технологія підтримує багатоканальний маркетинг, дозволяючи вам точно визначити ваші найефективніші рекламні кампанії.

Omind

omind.ai

Розширення можливостей компаній за допомогою єдиної платформи взаємодії з клієнтами Omind є провідним постачальником інноваційних рішень, які використовують передовий штучний інтелект, машинне навчання та інтелектуальну автоматизацію для трансформації досвіду клієнтів і досягнення успіху в бізнесі. Завдяки повному набору продуктів і рішень для автоматизації Digital CXM Omind дає можливість організаціям збирати, інтегрувати та розумно реагувати на потреби кожного клієнта, забезпечуючи персоналізовану та ефективну взаємодію в масштабі.​

Cention

cention.com

Революціонізуйте взаємодію з клієнтами за допомогою Cention – найкращого багатоканального контактного центру. Підвищуйте рівень підтримки, автоматизуйте завдання та співпрацюйте без проблем. Змініть свій досвід роботи з клієнтами за допомогою Cention, вашого комплексного рішення для неперевершеної комунікації та підтримки. Розвивайте свій бізнес за допомогою справді багатоканальної платформи, яка повністю інтегрує чат, електронну пошту, телефон, SMS, обмін повідомленнями та соціальні медіа, забезпечуючи повний огляд ваших операцій на 360°. * Чуйна підтримка клієнтів: відповідайте своїм клієнтам на будь-якому каналі, забезпечуючи пов’язану та спрощену роботу. Об’єднайте та об’єднайте свою робочу силу через різні канали зв’язку, що полегшить обробку відповідей і запитів клієнтів. * Автоматизація для ефективності: автоматизуйте, делегуйте та маркуйте завдання, щоб упорядковувати доручення на основі пріоритету, часу та цінності. Застосуйте розширені можливості CSS, такі як чат-боти, веб-сайт із поширеними запитаннями та базу знань, щоб підвищити ефективність вашого контакт-центру. * Персоналізація на основі даних: розширюйте свою базу контактів за допомогою персоналізованих даних за допомогою рішень штучного інтелекту. Інтегруйте програми та процеси у свій контакт-центр, щоб краще відповідати потребам вашого бізнесу, і підтримуйте своїх агентів упорядкованою інформацією через базу знань. * Ефективне оброблення доручень: налаштуйте теги доручень, визначте пріоритети завдань і створіть персоналізовані шаблони для поширених запитань. Підвищте ефективність своєї команди, дозволяючи їй швидко й ефективно вирішувати запити клієнтів. * Безперебійна співпраця: дозвольте агентам співпрацювати всередині організації або з зовнішніми експертами, щоб покращити відповіді на запити клієнтів. Створіть безпечний простір для спілкування, забезпечуючи легке отримання інформації. Чому Cention: * Розширена аналітика: створюйте персоналізовані звіти для кращого прийняття рішень, включаючи час за угодою SLA, вхідні доручення та огляд організації. Підтримуйте свій контакт-центр відповідно до COPC і перевіряйте його сертифікованими координаторами. * Легке та прозоре ціноутворення: платіть за те, що використовуєте, завдяки простій та прозорій структурі ціноутворення. * Орієнтація на клієнта: агентам більше ніколи не доведеться передавати клієнта за допомогою програмного забезпечення багатоканального контакт-центру.

ITC Cloud

itccloud.com

ITC Cloud дозволяє вашій організації легко співпрацювати, спілкуватися з будь-якого місця та зосереджуватися на покращенні бізнесу. Ít уніфікована комунікаційна платформа допоможе вам звільнити ваш персонал від робочого столу за допомогою високоякісної телефонної послуги VoIP. Потрібно покращити свій досвід обслуговування клієнтів? Ознайомтеся з ITC Cloud CX, спеціалізованою платформою колл-центру, яка забезпечує найвищу якість підтримки та дозволяє оптимізувати спосіб спілкування з клієнтами. Як частина In-Telecom, ITC Cloud було створено, щоб забезпечити простий і надійний спосіб для компаній мати уніфіковане комунікаційне рішення. ITC Cloud дає вам можливість працювати з будь-якого місця на будь-якому пристрої; з вашого стаціонарного телефону, мобільного телефону чи комп’ютера без перешкод. ITC Cloud також підтримує цілодобову службу підтримки та компанію, яка піклується про загальну ефективність вашого бізнесу. ITC Cloud пишається тим, що забезпечує найкращу взаємодію з клієнтами від початку до кінця та далі. ITC Cloud полегшує перехід до хмари!

injixo

injixo.com

injixo — це провідне хмарне рішення для управління робочою силою (WFM), створене для надання людям можливості виконувати видатну роботу. Їх комплексна платформа, що містить розширене прогнозування, планування, керування в режимі реального часу та інструменти залучення співробітників, постійно вдосконалюється, щоб задовольнити потреби бізнесу, що постійно змінюються. Глобальна спільнота з 200 000 користувачів у понад 30 країнах світу довіряє injixo для щоденної оптимізації ефективності вашої робочої сили. InVision, рушійна сила injixo, неодноразово отримувала сертифікат Great Place to Work® і входить до 5% найпопулярніших компаній на Kununu. Це визнання підкреслює їхню культуру, яка глибоко вкорінена в автономії, довірі та розумінні. Вони культивують атмосферу, орієнтовану на навчання, яка розкриває весь творчий потенціал людей, використовуючи такі практики, як створення пар і відкриті простори для формування майбутнього роботи. Їхнє зобов’язання полягає у створенні середовища, де вони можуть рости та виконувати видатну роботу. Це, у свою чергу, дає їм змогу створювати програмне забезпечення для організацій, щоб робити те саме для ваших людей. injixo — це гібридна компанія, в якій люди працюють повністю віддалено, зі своїх офісів або в комбінації обох. Їх штаб-квартира знаходиться в Дюссельдорфі, Німеччина, з офісами в Чикаго, Лейпцигу, Лондоні, Парижі та Утрехті.

Operata

operata.com

Operata пропонує першу та єдину в світі платформу CX Observability, створену виключно для хмарних контакт-центрів. Operata — це платформа керування досвідом для хмарних контакт-центрів. Operata відстежує продуктивність і аналізує дані про якість ваших дзвінків. Кожен дзвінок, кожен агент, всюди. Operata допомагає діагностувати проблеми, автоматизувати дії та спілкуватися з агентами для покращення середовища контакт-центру. Operata підвищує точність оцінок, забезпечує якісну міграцію, прискорює впровадження та покращує ефективність обслуговування та звітність. До клієнтів Operata входять провідні страхові компанії, телекомунікаційні компанії, банки та оператори мобільного зв’язку.

Cresta

cresta.com

Перед контакт-центрами постає завдання підвищити ефективність і результативність своїх агентів в умовах великого відтоку, поганої підготовки та менеджерів, які можуть переглядати лише менше 3% взаємодій. Cresta перетворює статистику в реальному часі на дії в реальному часі, щоб зробити контакт-центри розумнішими та підвищити бізнес-результати. Ми використовуємо генеративний штучний інтелект, щоб надавати динамічні вказівки в режимі реального часу агентам з продажу та обслуговування на основі передового досвіду ваших найкращих виконавців, а також дозволяємо менеджерам бачити та відстежувати кожну розмову та прогрес агента для створення персоналізованих планів навчання. Cresta народилася в Стенфордській лабораторії штучного інтелекту за підтримкою Greylock Partners, Sequoia та Andreessen Horowitz. Ми пишаємося тим, що співпрацюємо з такими компаніями, як Porsche, Cox Communications, Vivint і Holiday Inn.

Level AI

thelevel.ai

Level AI розробляє передові технології штучного інтелекту, щоб революціонізувати клієнтський досвід. Наші найсучасніші рішення на базі штучного інтелекту створені для підвищення ефективності, продуктивності, масштабу та досконалості продажів і обслуговування клієнтів. Зосереджуючись на автоматизації, розширенні повноважень агентів, допомозі клієнтам і стратегічній бізнес-аналітиці, ми прагнемо допомогти нашим клієнтам перевершити очікування клієнтів і стимулювати прибутковий розвиток бізнесу. Такі компанії, як Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater тощо, використовують ШІ рівня, щоб вивести свій бізнес на нові висоти з меншими зусиллями.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Універсальна система служби підтримки — збирайте, керуйте та аналізуйте запити клієнтів з усіх каналів в одному «вікні» Pulsedesk — це гнучка, надійна служба підтримки, яка надає багатоканальну підтримку клієнтів. Користувачі отримують широкий набір інструментів для автоматизації рутинних процесів і дотримання вимог SLA, а також швидку технічну підтримку. Також легко інтегрувати програмне забезпечення сторонніх розробників, створити базу знань, запустити клієнтський портал і налаштувати власний веб-віджет у системі Pulsedesk.

HelpTree

sutherlandglobal.com

HelpTree — це інтелектуальне рішення для керування знаннями, яке має значні когнітивні можливості та надійну архітектуру мережі прийняття рішень (DNA). HelpTree дотримується підходу дерева рішень, де відповідний вміст (стаття, відео, кроки з усунення несправностей) зіставляється з кожним кроком дерева рішень. Ця покрокова методологія допомагає консультантам структуровано вирішувати проблеми клієнтів. AI Assistant – розширена функція на основі Azure OpenAI GPT, яка надає миттєві відповіді, індивідуальні інструкції та можливості створення електронних листів у функції пошуку. Коли користувачі вводять запит, над традиційними результатами пошуку з’являється новий розділ «Помічник штучного інтелекту», який надає відповіді та інструкції на основі штучного інтелекту, що спрощує процеси, економить час і покращує взаємодію з користувачем.

Spoke Phone

spokephone.com

Spoke Phone є провідною платформою для цінних, складних і регламентованих розмов. Spoke Phone допомагає співробітникам говорити правильні речі та збирати потрібну інформацію від клієнтів, тож тепер кожен працівник має навички для ефективнішого спілкування. Результатом є те, що клієнти отримують кращий досвід, а бізнес отримує кращі результати. Щоб досягти цього унікального результату, Spoke Phone поєднує в собі традиційні бізнес-телефонні системи, дорогі контакт-центри та автоматизацію бізнес-процесів, і все це полегшує використання на мобільному телефоні чи комп’ютері.

Ringflow

ringflow.com

Ringflow, втілення технологічного прогресу в сфері хмарних контакт-центрів. Завдяки можливостям штучного інтелекту та надійній інфраструктурі Ringflow встановлює новий стандарт безперебійної взаємодії з клієнтами за кількома каналами. Скористайтеся передовими функціями та неперевершеною ефективністю багатоканального досвіду Ringflow. Будьте попереду за допомогою сучасного хмарного контакт-центру Ringflow, який дає можливість компаніям використовувати новітні технології та революціонізувати обслуговування клієнтів. Відчуйте майбутнє контакт-центрів із Ringflow, де поєднуються інновації та досконалість.

Nubitel CX

nubitel.co

Рішення Omnichannel Cloud Contact Center, яке пропонує користувачам гнучкість і масштабованість, що веде до наступного рівня взаємодії з клієнтами. Керуйте взаємодією з кількох каналів з однієї платформи.

klink.cloud

klink.cloud

klink.cloud — це хмарна комунікаційна платформа, яка спрощує та оптимізує операції з обслуговування клієнтів для команд контакт-центру, допомагаючи їм ефективніше надавати клієнтам кращий досвід. klink.cloud — це комплексна багатоканальна платформа контакт-центру, яка об’єднує всі взаємодії з клієнтами в кількох каналах, включаючи голос, відео, електронну пошту, SMS і соціальні мережі. Він має надійні можливості голосового та відеодзвінків у програмі, розмовний штучний інтелект та чат-боти для автоматизації та віртуальні номери з понад 80 країн. Платформа пропонує розширені системи CRM і керування квитками, доповнені довідковою службою продажу квитків, командною співпрацею та індивідуальними звітами. Його системи IVR і ACD забезпечують ефективну маршрутизацію викликів, а комплексні інструменти керування викликами забезпечують показники в реальному часі та докладні звіти про продуктивність. Бездоганна інтеграція API дозволяє легко синхронізуватися з існуючими інструментами, підвищуючи гнучкість і функціональність платформи. Готовий до корпоративних потреб і масштабований, klink.cloud розроблений для оптимізації операцій підтримки клієнтів, підвищення рівня задоволеності клієнтів і забезпечення безперебійної взаємодії з клієнтами в усіх точках взаємодії.