Cobrowse

Cobrowse-це інструмент для спільної роботи, призначений для покращення підтримки та залучення клієнтів, ввімкнувши спільне перегляду в режимі реального часу на різних платформах, включаючи середовища веб-, мобільних та настільних ПК. Ця технологія дозволяє агентам безпосередньо взаємодіяти з клієнтами, надаючи негайну допомогу та рекомендації, коли вони орієнтуються на веб -сайти чи мобільні додатки. Полегшуючи безшовну співпрацю, Cobrowse допомагає покращити задоволеність клієнтів та лояльність шляхом негайного вирішення запитів та питань.

Основні особливості Коброу включають її здатність інтегруватися з існуючими платформами обслуговування клієнтів, що дозволяє отримати єдиний та ефективний досвід підтримки. Він підтримує кілька операційних систем, таких як Android, iOS, MacOS та Windows, забезпечуючи сумісність на різних пристроях. Можливості співпраці в реальному часі дозволяють агентам співпрацювати з клієнтами, пропонуючи персоналізовану допомогу та ефективніше вирішувати проблеми. Це призводить до посилення досвіду клієнтів, зменшення випадків та збільшення конверсій.

Інтегруючи Коброу в робочі процеси обслуговування клієнтів, підприємства можуть впорядкувати свої процеси підтримки, покращити залучення клієнтів та в кінцевому рахунку кращі результати з точки зору задоволеності та утримання клієнтів. Орієнтація програми на взаємодію в режимі реального часу та персоналізована підтримка робить його цінним інструментом для організацій, які прагнуть підвищити свої можливості обслуговування клієнтів.