Сторінка 4 - Альтернативи - Playvox

Fuze

fuze.com

У Fuze ми хочемо змінити спосіб спілкування людей, щоб вони могли працювати якнайкраще. Пам’ятаючи про сучасну робочу силу, ми створили єдину платформу, яка дає людям можливість плавно переходити між дзвінками, зустрічами, чатами та обміном вмістом, а також співпрацювати на будь-якому пристрої, коли завгодно та де завгодно.

Kimoby

kimoby.com

Kimoby — це провідна хмарна комунікаційна платформа, яка дає змогу обмінюватися миттєвими повідомленнями для бізнесу для покращення командної співпраці, виняткового обслуговування клієнтів і запитів на мобільні платежі. Це допомагає відділам бізнес-обслуговування звертатися до потрібної людини в потрібний час. Використовуючи дані та ресурси, які компанії вже мають під рукою, Kimoby дозволяє легко підвищити залученість і продажі за допомогою миттєвих маркетингових кампаній, автоматичних нагадувань, мультимедійних файлів тощо.

ProProfs

proprofs.com

ProProfs є провідним постачальником програмного забезпечення SaaS, призначеного для створення розумніших співробітників і щасливіших клієнтів. Завдяки повному набору інструментів, включаючи Training Maker, Knowledge Base, Quiz Maker, Survey Maker, CRM тощо, ProProfs дає змогу організаціям покращити навчання, оптимізувати підтримку та підвищити задоволеність клієнтів. Відданий 100-річній місії задоволення клієнтів, ProProfs обслуговує понад 15 мільйонів користувачів у 150+ країнах. Продукти ProProfs включають: - Training Maker - Quiz Maker - Опитувач - Статистика Qualaroo - Живий чат - Довідкова служба - База знань - Управління проектами - Picreel Popups - BIGContacts CRM - ВебінарНіндзя - Курс ніндзя Інструменти ProProfs Smart використовуються багатьма компаніями зі списку Fortune 500, такими як Sony, Acer, Adobe, Accenture, Cisco та Dell, а також користувачами провідних навчальних закладів, таких як Phoenix, Harvard та Yale. На сайті розміщено понад мільйон одиниць вмісту понад 70 мовами. Це провідна онлайн-платформа для навчання та оцінювання з найбільшою у світі бібліотекою професійних тестів і вікторин.

ChartHop

charthop.com

ChartHop виконує місію створення здорової прозорості в організаціях, щоб співробітники та організації процвітали. Динамічна платформа для роботи з людьми, ChartHop об’єднує та візуалізує дані про людей, щоб розширити можливості організацій за допомогою розуміння, узгодження та дій. Платформа ChartHop’s People Operations Platform, яка пропонує новий підхід до HR, є об’єднаним джерелом даних про людей і основним пунктом дії для повсякденних програм, процесів та ініціатив. ChartHop призначений для кожного в організації: від керівників відділу персоналу та фінансів до керівників і співробітників. ChartHop добре працює з десятками платформ завдяки надійній інтеграції в стек кадрових технологій і обслуговує такі компанії, як 1Password, YipitData, BetterCloud і Starburst. ChartHop, заснований у 2019 році Яном Вайтом, підтримується Andreessen Horowitz і Cox Enterprises. Відвідайте ChartHop.com, щоб дізнатися більше, і слідкуйте за ChartHop у Twitter і LinkedIn.

Verint

verint.com

Verint допомагає найвідомішим світовим брендам будувати міцні відносини з клієнтами, об’єднуючи роботу, дані та досвід у межах підприємства. Завдяки такому підходу бренди можуть орієнтуватися та процвітати, адаптуючись до майбутнього робочого середовища, усуваючи неефективність, спричинену роз’єднанням організацій та даних, і послідовно забезпечувати диференційований досвід у масштабі кожної взаємодії. Рішення Verint допомагають брендам усунути прогалину, яка виникає, коли їм бракує ресурсів, необхідних для надання досвіду, який відповідає очікуванням клієнтів. Усунення цього розриву в потенціалі взаємодії™ допомагає їм будувати тривалі відносини з клієнтами та досягати реальних результатів у бізнесі. Платформа Verint Customer Engagement ґрунтується на останніх досягненнях у галузі штучного інтелекту та аналітики, відкритої інтеграції та науки про залучення клієнтів, щоб задовольнити постійно зростаючі, постійно змінювані потреби споживачів. Вони допомагають своїм клієнтам отримати ще більшу віддачу від своїх інвестицій у технології, тісно співпрацюючи з широкою екосистемою рішень і партнерів. Завдяки Verint бренди можуть нарешті розкрити потенціал залучення клієнтів у кожній сфері бізнесу, щоб надавати постійно диференційований досвід своїм клієнтам і співробітникам, і робити це в масштабі для досягнення відчутних бізнес-результатів. Глобальна присутність • Штаб-квартира в Мелвіллі, штат Нью-Йорк, з понад 40 офісами по всьому світу • Завдяки 4500 відданим професіоналам і глобальній партнерській мережі Усунення розриву в потенціалі залучення Сьогодні перед брендами постає завдання забезпечувати якісну взаємодію з клієнтами через десятки каналів залучення, сотні шляхів клієнта та мільйони взаємодій – усе з тією самою командою та ресурсами. Це призводить до розриву можливостей залучення. Рішення Verint унікально спрямовані на усунення цього розриву.

Paypro

payentry.com

Наше рішення для залучення талантів допомагає вашій організації шукати, відстежувати та оцінювати якісні таланти, щоб ви могли ефективніше та економічно ефективніше формувати залучену, високоефективну робочу силу. Це потужне рішення автоматизує та оптимізує процеси набору та найму для підтримки безпаперового середовища управління людським капіталом (HCM). Це забезпечує позитивний досвід кандидатів, який полегшує кандидатам надавати інформацію, шукати роботу та подавати заявки онлайн.

DeepTalk

deep-talk.ai

Аналіз відгуків клієнтів і співробітників ніколи не був таким простим із Deep Talk. Лише кількома клацаннями миші ви можете перетворити будь-який текст, зокрема опитування, огляди, чати та електронні листи, на потужні дані. Цей інструмент дозволяє класифікувати та класифікувати відгуки, визначати настрій і отримати уявлення про бали NPS і CSAT.

ATLAS.ti

atlasti.com

ATLAS.ti, який використовується як брендами, так і науковцями, дозволяє будь-кому аналізувати дані та отримувати цінну інформацію – незалежно від того, в якому секторі ви працюєте. Від завдань базового аналізу до найглибших дослідницьких проектів: з ATLAS.ti ви можете легко розблокувати ефективні висновки на основі даних якісних і змішаних методів за допомогою інтуїтивно зрозумілих інструментів дослідження та найкращих у своєму класі технологій: • Отримайте доступ до власних програм для Mac і Win, а також нашої веб-версії • Усі функції та інструменти, включені в один повний пакет програмного забезпечення • Заощаджуйте час і автоматично знаходьте статистику за допомогою штучного інтелекту • Насолоджуйтеся безперебійним обміном проектами між версіями • Скористайтеся перевагами співпраці в режимі реального часу для команд • Діліться багатокористувацькими ліцензіями з будь-якою кількістю людей • Скористайтеся нашою безкоштовною підтримкою в реальному часі та навчанням експертів. Дізнайтеся більше тут : www.atlasti.com

DCDial

dcdial.com

Наше хмарне рішення для контакт-центру допомагає компаніям охоплювати мільйони клієнтів за допомогою інтерактивного тексту та голосу. Наше рішення з широкими можливостями налаштування має інтуїтивно зрозумілий і зручний інтерфейс, який дозволяє нашим клієнтам швидко та з відносною легкістю розробляти та розгортати складні комунікаційні стратегії. Ми допомагаємо нашим клієнтам підвищити продуктивність, ефективність і прибутковість шляхом автоматизації бізнес-процесів: продажів і маркетингу, планування, оголошень, обробки платежів тощо. Базується в Атланті, штат Джорджія.

Usersnap

usersnap.com

Usersnap — це платформа для зворотного зв’язку з користувачами, розроблена для команд, які працюють над продуктами, щоб збирати інформацію про конкретні продукти, прискорювати тестування користувачами та покращувати цикли зворотного зв’язку зацікавлених сторін. Команди розробки продуктів прагнуть до процесів, орієнтованих на користувача, і покладаються на Usersnap, щоб отримати чіткість рішень щодо продуктів. Такі компанії, як Red Hat, Erste Bank, Lego та Гарвардський університет, співпрацюють з Usersnap, щоб досягти успіху у розвитку свого підприємства та діяльності. Usersnap — це платформа для збору, організації, відповідей і масштабування відгуків користувачів для гнучкого тестування продукту та миттєвої перевірки функцій. Ось найпопулярніші випадки використання: - Відгуки клієнтів сайту. - Гарантія якості дизайну та розробки. - Управління UAT (тестування прийнятності користувача) або бета-тестування. - Збір запитів на функції. - Дослідження користувачів у продукті. Як ви знаєте, що вам потрібне рішення для відгуків користувачів? Поставте собі ці 3 запитання: - Чому ви пропускаєте тестування користувачів і відгуки зацікавлених сторін? Очистити звіти про помилки зі знімками екрану, анотаціями, голосовими підказками та автоматизованими метаданими за допомогою Usersnap можна звільнити час на усунення несправностей і зробити цикли зворотного зв’язку на 30% ефективнішими. - Чому ви приймаєте запити на функції лише вживаних із відділу продажів і CS? Внесіть відгуки користувачів із перших рук у щоденні робочі процеси за допомогою понад 50 надійних інтеграцій, таких як Jira, Zendesk, Slack, Asana. Допоможіть своїм командам побачити проблеми очима користувача, щоб вирішувати правильні проблеми. - Чому рівень адаптації користувачів низький? Як пояснити чому? З’ясуйте причини поведінки користувачів за допомогою цілеспрямованих і сегментованих інтерактивних мікроопитувань, які підвищують рівень відповідей до 50%. Спробуйте Usersnap безкоштовно. Перші 15 днів безкоштовно.

Evolution AI

evolution.ai

Evolution AI — це багаторазово відзначене програмне забезпечення для вилучення даних ШІ. Завдяки поєднанню комп’ютерного зору та обробки природної мови (NLP) наші моделі ШІ можуть розуміти та інтерпретувати будь-який тип документа з безпрецедентною точністю. Наша технологія встановлює новий стандарт для автоматизованого вилучення даних: людська точність без трудомісткої конфігурації та налаштування. Просто завантажте документи, і система витягне відповідну інформацію, надавши структуровані дані у вас під рукою. Повна інтеграція з нижчими системами дозволяє легко трансформувати бізнес-процеси, заощаджуючи гроші та час. ПЕРЕМОЖЕЦЬ – Нагороди Credit Strategy Lending Awards, «Найкращий технологічний партнер», 2023. ПЕРЕМОЖЕЦЬ – «Провідні інноватори у видобутку даних – Європа» Wealth & Finance, 2021.

Userlytics

userlytics.com

Userlytics — це повнофункціональна передова платформа для дослідження досвіду користувачів із глобальною групою учасників із майже 2 мільйонів експертів. Починаючи з 2009 року, Userlytics допомагає підприємствам і агенціям покращити взаємодію з користувачами та клієнтами їхніх веб-сайтів, програм і прототипів. Завдяки масштабованій моделі ціноутворення та різноманітній всесвітній панелі Userlytics дозволяє брендам проводити як модеровані, так і немодеровані дослідження юзабіліті за участю будь-якої чи меншої кількості учасників, які вони вибирають. На додаток до послуг тестування, Userlytics пропонує різноманітні додаткові професійні послуги, включаючи старших консультантів по UX як у Європі (Мадрид), так і в США (Сан-Дієго та Маямі). Команда може допомогти клієнтам отримати практичну інформацію про UX, зокрема за допомогою нашої власної оцінки ULX, платформи порівняльного аналізу для вимірювання 360º огляду привабливості, адекватності, відмінності, зручності використання, довіри, ефективності, схожості та зовнішнього вигляду.

Employee Navigator

employeenavigator.com

Універсальні переваги, кадри та відповідність вимогам. Тисячі брокерів використовують програмне забезпечення Employee Navigator зі своїми клієнтами, щоб керувати своїми перевагами, адаптацією, ACA тощо на нашій простій інтуїтивно зрозумілій платформі.

Cordless

cordless.io

Cordless — це сучасний хмарний колл-центр для команд підтримки клієнтів із вбудованим розмовним інтелектом. Cordless надає комплексне рішення для команд підтримки клієнтів, щоб спілкуватися з клієнтами по телефону та збирати глибокі висновки з розмов. Завдяки стандартним транскрипціям, аналізу настроїв, автоматичному позначенню тегами розмов і глибокій інтеграції з найпопулярнішими CRM Cordless дозволяє менеджерам із підтримки клієнтів краще перевіряти якість, визначати можливості для навчання. Cordless — це сучасний хмарний кол-центр для групи підтримки клієнтів із вбудованим розмовним інтелектом. Cordless надає комплексне рішення для команд підтримки клієнтів, щоб спілкуватися з клієнтами по телефону та збирати глибокі висновки з розмов. Завдяки стандартним транскрипціям, аналізу настроїв, автоматичному позначенню тегами розмов і глибокій інтеграції з найпопулярнішими CRM Cordless дозволяє менеджерам із підтримки клієнтів краще перевіряти якість, визначати можливості для навчання, виявляти тенденції в запитах клієнтів і спілкуватися з ширша команда.

Echo AI

echoai.com

Echo AI (раніше відомий як Pathlight) змінює те, як організації взаємодіють зі своїми клієнтами за допомогою своєї революційної платформи Conversation Intelligence. Використовуючи вдосконалений генеративний штучний інтелект, Echo AI автономно обробляє мільйони взаємодій з клієнтами, дозволяючи компаніям діяти на основі розвідки та розуміння в реальному часі. Це дає змогу не лише командам, які працюють із клієнтами, але й цілим організаціям розуміти кожну взаємодію з клієнтом і реагувати на неї. Найкращі компанії найбільше орієнтовані на клієнта. Це завжди було правдою. Основна причина, чому стартапи можуть бути настільки руйнівними, полягає в тому, що вони ближче до клієнтів і можуть швидше реагувати на їхні мінливі потреби. Однак із зростанням бізнесу виникає парадокс. Чим більше клієнтів він отримує, тим важче стає щиро вислухати кожного з них. Чим менше компанія прислухається, тим більше вона хитається. Невдовзі їхнє місце займає новий, більш орієнтований на клієнта конкурент. Ваші клієнти щодня говорять вам, чого вони хочуть. Це прямо перед вами: у дзвінках і чатах, в опитуваннях і оглядах. Відповіді на кожне ваше запитання на мільйон доларів просто ховаються на виду. Досі на ці відповіді було неможливо знайти. Зрештою, жодна особа чи команда не може фізично проаналізувати кожну взаємодію з клієнтом. Поява генеративного ШІ все змінила. Ми створили Echo AI, тому що побачили, що нарешті існує технологія для вирішення цієї проблеми. Наша місія полягає в тому, щоб ви могли бути безмежно орієнтованими на клієнта, незалежно від того, чи є у вас 10 чи 10 мільйонів клієнтів. Ми створили Echo AI з нуля, щоб використовувати можливості штучного інтелекту, щоб ви могли слухати, вчитися та реагувати на кожного клієнта так само уважно, як це було на початку. Подібно до персональних комп’ютерів, це вид людського розширення, яке може прийти лише завдяки технологічному прориву, і це здатність, яка зараз доступна. Як засновник стартапу ви можете спілкуватися з кожним клієнтом. Echo AI дозволяє керівникам Fortune 500 робити те саме. Уявіть, що ви приймаєте кожне рішення, ґрунтуючись на впевненості, що знаєте, чого хочуть мільйони клієнтів.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent — це повнофункціональна служба підтримки та програмне забезпечення для спілкування в режимі реального часу, яке допомагає персоналізувати взаємодію з клієнтами за допомогою комплексного рішення служби підтримки. LiveAgent може похвалитися найшвидшим віджетом для чату на ринку, а також є найбільш перевіреним програмним забезпеченням для чату в прямому ефірі для малого та середнього бізнесу в 2024 році. Приєднуйтесь до таких компаній, як BMW, Yamaha, Huawei та Оксфордського університету, у наданні послуг клієнтам світового рівня. LiveAgent використовує потужність багатоканальної універсальної скриньки вхідних повідомлень, чату в режимі реального часу, вбудованого кол-центру та надійного порталу обслуговування клієнтів. Персоналізуйте своє спілкування, скориставшись перевагами нашої сегментації клієнтів, автоматизації, вбудованої CRM, потужного пакету аналітики, а також нашої бази знань клієнтів. Відкрийте для себе понад 175 функцій служби підтримки та понад 200 інтеграцій. Почніть свій безкоштовний 1-місячний пробний період, кредитна картка не потрібна. Включено понад 200 функцій: - Облікові записи POP3 -Конвеєр електронної пошти -Пересилання -Відділи -Пріоритети -Статуси - Теги -Правила - Маршрутизація квитків -Заготовлені/заздалегідь визначені повідомлення - Шаблони електронної пошти -Голосова інтеграція - Моніторинг веб-сайту та статистика в режимі реального часу -Чати -Facebook/Twitter/Instagram/Slack інтеграція -База знань - Живі пропозиції під час введення - Форми зворотного зв'язку та контактів -Агентський рейтинг, гейміфікація -Багатомовний -Фільтри квитків - Обмін файлами та вкладеннями - Шаблони кнопок чату та багато іншого. LiveAgent для стартапів: Програма стартапів безкоштовна протягом перших 6 місяців для стартапів, які подали заявку. Це ексклюзивна можливість для стартапів отримати доступ до найкращого програмного забезпечення для підтримки клієнтів на ринку без жодних попередніх витрат. Після перших 6 місяців стартапи можуть продовжувати використовувати LiveAgent за зниженою ціною.

MaestroQA

maestroqa.com

Прощавай, випадкова перевірка якості. Привіт, цільова перевірка якості. Перетворіть знання на дії та досягніть реальних бізнес-результатів за допомогою MaestroQA — вашої наскрізної платформи керування контролем якості. MaestroQA створює багатоканальне програмне забезпечення для забезпечення якості для сучасних команд підтримки. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma тощо використовують MaestroQA для покращення продуктивності агентів, оптимізації процесів CX, розблокування інформації на бізнес-рівні та створення чудового досвіду для клієнтів – і все це одночасно покращує такі важливі показники, як утримання, дохід і CSAT. Вони створили MaestroQA, щоб керівництво CX та експерти з контролю якості могли краще розуміти CX серед агентів, процесів підтримки та міжфункціональних операцій – і вживати заходів у разі потреби. Ви отримаєте настроювані картки показників, автоматичне оцінювання, знімки екрана та надійні звіти, і все це на сертифікованій SOC 2 типу 2 платформі, сумісній з HIPAA. Крім того, MaestroQA інтегрується з іншими інструментами, якими ви користуєтеся у своїй команді, включаючи службу підтримки (наприклад, Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer тощо), вашу телефонну систему (наприклад, Aircall і Talkdesk), платформу керування знаннями (наприклад, Guru та Lessonly), і багато іншого – об’єднання всіх інструментів керування підтримкою в одному місці. Команди, які використовують MaestroQA, отримують результати: - Classpass використовував дані QA, щоб усунути громіздкий процес чату - заощадивши агентам 6250 днів робочого часу - monday.com зменшив AHT на 30% - MeUndies регулярно досягає 99% CSAT - Ефективність оцінювання Гаррі зросла на 50%. - У Pipedrive у 10 разів зросла кількість оцінених квитків

Teambook

teambookapp.com

Teambook — це хмарний інструмент для планування ресурсів проекту, який допомагає організаціям підвищити свої доходи шляхом оптимізації планування своїх консультантів і забезпечення ефективного використання їхнього часу. Teambook пропонує короткостроковий оперативний горизонт планування (від дня до кількох місяців), а також функцію поточного планування потужностей на 24 місяці, що дозволяє компаніям, що швидко розвиваються, ретельно узгоджувати свої потреби в кадрах із середньостроковими комерційними можливостями. Нарешті, Teambook дозволяє всім користувачам вводити, відстежувати та експортувати свій зареєстрований час, щоб забезпечити належне перенесення погодинних послуг у системи виставлення рахунків.

SurveySparrow

surveysparrow.com

SurveySparrow — це наскрізна багатоканальна платформа для керування досвідом, яка об’єднує такі інструменти Customer Experience та Employee Experience, як-от NPS, Offline, Chat, Classic і 360° Surveys, які орієнтовані на мобільні пристрої, дуже привабливі та зручні для користувача. Завдяки розмовному інтерфейсу ваші опитування нагадують спілкування в чаті та на цілих 40% збільшують відсоток проходження опитувань. Його ключові особливості включають: * Опитування, схожі на чат, які перемикаються зі статичних на динамічні розмови. * Класичні опитування, які задають одне запитання за раз. * Офлайн-опитування, які дозволяють збирати відгуки навіть у найвіддаленіших місцях без Інтернету. * Offline Survey App, який служить кіоском для офлайн-збору даних. * Опитування NPS для вимірювання настроїв клієнтів за допомогою одного запитання. * Хмара слів NPS і аналіз настроїв, щоб отримати детальне уявлення про настрої клієнтів. * 360° оцінювання для оцінки продуктивності співробітників за різними компетенціями та створення особистих планів розвитку. * Багатомовні опитування для перекладу ваших опитувань мовами на ваш вибір. * Широкий діапазон типів запитань для збору різноманітних даних від респондентів. * Інформаційна панель без клацань і високорозвинені фільтри звітів для створення глибоких звітів. * Ефективне керування користувачами для оптимізації робочого процесу. * Біле маркування для налаштування кожного елемента вашого опитування. * Допоміжні облікові записи для незалежного керування опитуваннями в одному батьківському обліковому записі. * Єдиний вхід для входу на нашу платформу одним клацанням миші. * IP-обмеження, щоб обмежити доступ до облікового запису лише надійними місцями та мережами. * Автоматизація опитування з повторюваним режимом для вимірювання пульсу клієнтів або співробітників через регулярні проміжки часу. * Обмін опитуваннями через безліч каналів із найпростішими варіантами обміну. * Ефективна інтеграція, щоб уникнути проблем із використанням кількох програм. * Спеціальний CSS, щоб додати власного індивідуального штриху до кожного опитування. * Робочі процеси для автоматизації повторюваних завдань і підвищення ефективності дій.

HROne

hrone.cloud

HROne — це готовий до майбутнього пакет HCM, який автоматизує процеси управління персоналом, спрощує взаємодію людей і надає корисну інформацію для створення кращих робочих місць. У нашому прагненні налаштувати всю HR на автопілот, ми успішно оптимізували функції HR протягом усього життєвого циклу співробітників, заощадивши мільйони годин для понад 1100 підприємств. Ця кількість включає імена з понад 20 галузей — Timex, ABP, Lux Cozi, Droom, Amar Ujala, Haier, Bikanervala, Weikfield, Burberry, Harvest Gold, Studds, Nippon Steel, Annapurna, Nissin, TravelXp, Career Launcher і Paynearby. назвати декілька. Найкраща частина? Ми даруємо нашим користувачам МОБІЛЬНИЙ ДОДАТОК за нульовою ціною, щоб допомогти їм відчути справжню силу автоматизації управління персоналом будь-де та будь-коли. Ми виділяємося на ринку програмного забезпечення для управління персоналом такими основними функціями: ✅ Перша в історії папка вхідних повідомлень для відділу кадрів на основі Gmail, яка керуватиме вашим днем ​​✅ Інноваційна інформація про завдання, щоб вчасно виконувати роботу ✅ Інтуїтивно зрозуміле глобальне вікно пошуку для відстеження та доступу до будь-якої інформації та система, яка не просто обіцяє, а й справді ПОКАЗУЄ ВАМ СВОЮ РЕАЛЬНУ РЕНТАЦІЮ. Будучи першим HCM, який виконує дії в режимі реального часу над усіма завданнями HR, запобігаючи відставання за допомогою тонких нагадувань, ми підготували вас до успіху, автоматизувавши всі операційні завдання. Щоб дізнатися більше, відвідайте наш веб-сайт - https://hrone.cloud/

Netchex

netchex.com

З рішенням Netchex для управління персоналом і заробітною платою ви можете зробити свої процеси простішими, ніж будь-коли, і гарантувати, що робота завжди виконується правильно.

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI - інтелектуальна автоматизація процесів для підтримки клієнтів Zingtree трансформує підтримку клієнтів для підприємств B2C шляхом автоматизації складних робочих процесів і бездоганної інтеграції з корпоративними програмами. Їхня платформа штучного інтелекту аналізує ваші дані для створення робочих процесів, які запускають відповідні дії та скорочують час вирішення. Одна базова платформа, яка працює в різних каналах для роботи агентів і клієнтів, безпечно розгорнута та керована бізнес-користувачами. Вони спеціалізуються на автоматизації робочого процесу підтримки клієнтів для підприємств B2C, особливо тих, які мають складні продукти, сувору відповідність нормативним вимогам і різноманітні сегменти клієнтів. їх основна галузь спрямована на охорону здоров’я, фінансові послуги, страхування та споживчі товари та послуги. - Скорочення часу зміни агента до 85% - Скоротіть до 70% витрат вашого контакт-центру - Автоматизуйте до 50% обсягів ваших квитків

VWO

vwo.com

Запуск експериментальної програми складний. Незалежно від того, чи ваша мета — підвищити конверсію на веб-сайті чи покращити взаємодію з користувачем, вам потрібно зробити так багато, щоб все було правильно. Ось чому тисячі провідних світових корпоративних брендів, таких як WMG, eBay, Ubisoft, Qualicorp та інші, звертаються до VWO для проведення та масштабування своїх цифрових експериментів. VWO є провідною у світі платформою веб-тестування та оптимізації конверсій, яка дає змогу зростаючим компаніям оптимізувати роботу в Інтернеті на настільних комп’ютерах, мобільних та інших пристроях, щоб забезпечити унікальний досвід. Збираючи інформацію про користувачів, розставляючи пріоритети гіпотезам, плануючи дорожню карту, проводячи тести, аналізуючи результати – VWO дозволяє охопити всі 9 ярдів. VWO продумано розроблено для зручності експериментів. Ви можете запустити тест за лічені хвилини без допомоги ІТ-спеціалістів. Завдяки сертифікатам, включаючи BS і ISO, VWO повністю відповідає GDPR і забезпечує надійну безпеку за проектом і за замовчуванням. Завдяки найкращій у галузі цілодобовій підтримці та рівню задоволеності клієнтів 98%, обслуговуючи мільярд запитів на день, забезпечуючи 100% безвідмовної роботи – VWO створено для підприємств! Глобальна клієнтська база VWO включає такі бренди, як Vodafone, Samsung, Toyota і eBay, і на сьогодні допомогла більш ніж 4500 брендам по всьому світу провести понад 600 000 експериментів.

Harri

harri.com

Harri є світовим лідером у сфері технологій Frontline Employee Experience. Платформа Harri створена для компаній, у центрі бізнесу яких лежить обслуговування, і включає рішення для залучення талантів, управління робочою силою, залучення співробітників і дотримання вимог. Harri дозволяє організаціям розумно набирати, утримувати та керувати найкращими талантами для ведення та вдосконалення свого бізнесу. Він обслуговує понад 55 000 закладів ресторанів і готелів і чотири мільйони співробітників сфери гостинності по всьому світу, з постійним зростанням роздрібної торгівлі та охорони здоров’я. Компанія Harri налагодила відносини з багатьма провідними світовими брендами гостинності, зосереджуючись на своїй місії покращити досвід співробітників для команд на першому місці. Гаррі привітав відомих клієнтів, таких як Raising Cane's Chicken Fingers, і запустив загальносистемні впровадження для Subway у США та McDonald's у Великобританії. База активних користувачів компанії щорічно подвоювалася, сприяючи 7,2 млн заявок на роботу, 2,6 млн повідомлень і створенню 237 тис. списків вакансій. .

Mouseflow

mouseflow.com

Mouseflow — це інструмент аналітики поведінки, який використовують понад 210 000 клієнтів цифрового маркетингу, UX, продуктів, стартапів і підприємств для оптимізації роботи на своїх веб-сайтах. За допомогою Mouseflow ви можете: • Дізнайтеся, що відбувається між клацаннями ваших відвідувачів, переглянувши відеозаписи їхніх сеансів. • Автоматично створюйте 6 типів теплових карт для всіх ваших сторінок, щоб зрозуміти, що привертає їх увагу. • Налаштуйте воронки, щоб спостерігати, куди та чому падають ваші відвідувачі. • Використовуйте аналітику форм, щоб покращити формування потенційних клієнтів. • Запустіть кампанії зворотного зв’язку, щоб дізнатися більше про своїх відвідувачів. • Аналізуйте свої дані будь-яким способом за допомогою потужних параметрів фільтрації, доступних у всіх планах. • Витратьте час на вирішення проблем із веб-сайтом, а не на їх пошук, фільтруючи відвідування за показником тертя, наш інструмент машинного навчання доступний безкоштовно та в усіх планах.

Buddy Punch

buddypunch.com

Хмарне рішення годинника, яке попередньо заповнює звіти для нарахування заробітної плати. Введення та виведення часу є інтуїтивно зрозумілим для ваших співробітників, а вам легко переглядати та експортувати час. Співробітники можуть проводити час за допомогою веб-переглядача або наших програм Google, iOS та Android. Ви можете переглянути, хто працює, їхню позицію за GPS або навіть обмежити, де вони можуть пробивати. Ми інтегруємося з QuickBooks, ADP, Paychex і SurePayroll, а також пропонуємо експорт Excel. Розширені функції, такі як відстеження нарахувань PTO, заокруглення ударів, коди завдань, QR-коди, автоматичні перерви та SSO, усі включені в наш хмарний годинник часу.

BugHerd

bugherd.com

BugHerd — провідний у світі інструмент візуального зворотного зв’язку та відстеження помилок для веб-сайтів. У всьому світі тисячі чудових агентств і маркетингових команд люблять його за легкість і співпрацю, які він привносить у проекти своїх веб-сайтів. BugHerd зробив революцію в тому, як агентства збирають і керують відгуками про веб-сайти від клієнтів і внутрішніх команд. Він ідеально підходить для команд і окремих осіб, які займаються дизайном і розробкою веб-сайтів. За допомогою BugHerd ви можете легко прикріпити відгук безпосередньо до певних елементів веб-сторінок. Він діє як прозорий шар на веб-сайті, який бачите лише ви та ваша команда. Надіслані відгуки та помилки надсилаються на центральну дошку завдань Kanban, яка забезпечує повну видимість проекту для всіх зацікавлених сторін. BugHerd — це гібридна компанія, у якій співробітники працюють повністю віддалено, в офісі або в обох випадках. Штаб-квартира компанії знаходиться в Мельбурні, Австралія.

Shyftplan

shyftplan.com

shyftplan — це перше хмарне рішення для автоматизованого планування змін. Рішення можна масштабувати для тисяч співробітників, навіть для складних випадків. Він враховує понад 20 факторів, наприклад, рівень кваліфікації ваших співробітників, доступність і навіть використання вашого обладнання. Потужний ШІ shyftplan розраховує співвідношення між факторами та пропонує ідеальний графік змін. Це робить планування змін прозорим, справедливим і дуже ефективним для вашої команди.

Remote Team

remoteteam.com

Global Payroll, PEO and EOR Services, податкові зобов’язання, IC контракти та HR програми. Усе розроблено для команд Remote First.

Instabug

instabug.com

Instabug – це компанія, що розробляє програмне забезпечення, яка надає звіти про помилки, моніторинг продуктивності додатків, звіти про збої, чати в додатках та опитування користувачів для мобільних додатків. Компанію було засновано у 2014 році. Станом на вересень 2019 року Instabug охопила понад 25 000 компаній, 400 мільйонів повідомили про проблеми та отримали відгуки, а також 2 мільярди пристроїв із їхнім SDK по всьому світу. Набір програмного забезпечення (SDK) від Instabug, який використовується розробниками Android, iOS, Cordova, Ionic, Xamarin і веб-розробниками під час бета-тестування, а також у робочих версіях своїх програм. Він відомий настроюваною функцією «Shake to Send» на стороні мобільного користувача та детальними звітами на стороні розробника. Користувачі можуть додавати анотовані знімки екрана, відеозаписи та голосові нотатки, щоб доповнити свої звіти про помилки, які автоматично включають журнали мережі та пристроїв і кроки повторення. SDK також інтегрується з рядом сторонніх інструментів, які використовуються розробниками, зокрема Slack, Zapier, JIRA, Trello, Zendesk тощо.