Luminoso

Luminoso допомагає командам, які працюють із клієнтським досвідом, досліджують досвід працівників і проводять маркетингові дослідження, аналізувати відгуки у вільній формі без необхідності вручну сортувати кожен коментар. Платформа дає змогу аналізувати відповіді на опитування, відгуки про продукти та інші текстові дані, щоб виявляти повторювані теми й розуміти, що формує думки людей. Платформа визначає тональність відгуків щодо конкретних тем, а також загальну тональність. Це допомагає командам зрозуміти не лише те, чи є відгуки позитивними або негативними, а й те, що саме викликає в людей сильні емоції та чому. Візуалізації показують взаємозв’язки між темами, а інструменти порівняння допомагають виявляти відмінності між групами або в часі. Команди можуть використовувати ці дані, щоб досліджувати проблеми клієнтів, оцінювати досвід працівників, відстежувати тенденції у відгуках і вдосконалювати продукти чи послуги. Luminoso створено для аналізу без програмування та навчання мовної моделі. Платформа також підтримує автоматизовані потоки даних, інтерактивні панелі, якими можна ділитися, та інтеграції через API, що дають змогу вбудувати аналіз відгуків у наявні робочі процеси.

Відмова від відповідальності: WebCatalog не є афілійованим, пов’язаним, уповноваженим або схваленим Luminoso і не має з ним жодного офіційного зв’язку. Усі назви продуктів, логотипи та бренди є власністю відповідних власників.