Lumoa

Lumoa-це платформа задоволення клієнтів, орієнтована на AI, розроблена для надання бізнесу з розумінням відгуків клієнтів у режимі реального часу. Він використовує генеративний ШІ для аналізу голосів клієнтів, що дозволяє компаніям збирати діючі зворотні зв'язки та приймати рішення, керовані даними, що покращують досвід клієнтів. Платформа підтримує багатоканальний збір даних, що дозволяє підприємствам знімати розуміння різних точок дотику клієнтів.

Основні особливості LUMOA включають аналіз тексту та прогнозні уявлення, які допомагають визначити тенденції та можливості для вдосконалення. Його можливості для аналітики відгуків клієнтів дозволяють підприємствам розуміти настрої та уподобання клієнтів, полегшуючи цільові вдосконалення продуктів та послуг. Інтегруючи AI в опитування, Lumoa спрощує процес збору та аналізу відгуків клієнтів, надаючи підприємствам всебічний погляд на їх клієнтську базу.

Можливості Lumoa особливо корисні для підприємств, які прагнуть покращити задоволеність клієнтів та лояльність. Аналізуючи відгуки клієнтів на різних каналах, компанії можуть визначити області, що потребують вдосконалення та впроваджувати зміни, які відповідають потребам клієнтів. Такий підхід допомагає підприємствам зменшити рішення та сприяти рішенню, що впливають на дохід, в кінцевому рахунку посилюючи їх загальну стратегію досвіду клієнтів.