VoicesPin, işletmelerin ses ve SMS metin mesajlaşma yoluyla potansiyel müşteriler ve müşterilerle gelen ve giden iletişimlerini etkin bir şekilde yönetmelerini sağlayan çağrı merkezi çözümleri sunan küresel bir bulut tabanlı VoIP telefon sağlayıcısıdır. 160'dan fazla ülkeden uluslararası yerel sayılar alın ve yerel arayan kimliğiyle çağrı cevap oranlarınızı iyileştirirken küresel erişiminizi genişletin. Satış ekibinize, başarılı bir satış yapma olasılığına dayanarak en uygun temsilcilere yol açan bir AI otomatik çevirici ile binlerce giden çağrı yapması için güçlendirin. Hızlı ve verimli destek sağlamak ve müşteri deneyimini geliştirmek için IVR, çağrı yönlendirme, gelen çağrı kuyrukları ve kuyruk geri çağrıları gibi özelliklerle gelen çağrı yönetiminizi kolaylaştırın. En kritik çağrı merkezi metriklerini ve KPI'ları takip etmek ve veri ile bilgilendirilmiş kararlar almak için gerçek zamanlı gösterge tablolarından ve gelişmiş analizlerden yararlanın. Süreçlerinizdeki verimsizlikleri ortaya çıkarmak, ajan performansını değerlendirmek ve ajan bilgi boşluklarını ve eğitim fırsatlarını belirlemek için çağrı kayıtlarını gözden geçirin. AI konuşma analizi ile çağrı kalite izlemesini otomatikleştirin. Anahtar kelime tespiti, gerçek zamanlı uyarılar ve fısıltıyı arayın. Belirli kitlelerde özelleştirilmiş toplu SMS kampanyaları planlayın ve çalıştırın, sosyal yardım çabalarınızı ölçeklendirin ve daha fazla müşteri katılımı sağlayın. Arama merkezinizi, aracı iş akışlarını otomatikleştirmek ve daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için aracılara daha fazla bağlam sağlamak için 50'den fazla önde gelen CRM sistemi ve iş uygulamalarıyla entegre edin.

VoicesPin, gelişmiş otomasyon ve AI entegrasyonu yoluyla müşteri hizmetlerini ve satış operasyonlarını geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir iletişim merkezi yazılım çözümüdür. Yapay zeka ile çalışan sohbet botları ve müşterilerle doğal, konuşmacı bir şekilde etkileşime girebilecek sesli botlar da dahil olmak üzere müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmak için bir dizi araç sunar. Bu AI ajanları aynı anda birden fazla soruyu işleyebilir, anında destek sağlayabilir ve önceden tanımlanmış kriterlere dayalı olarak potansiyel müşterileri otomatik olarak nitelendirebilir.

VoicesPin'in temel özellikleri, birleşik bir müşteri görünümü ve otomatik iş akışı yönetimine izin veren 50'den fazla önde gelen CRM sistemi ile kesintisiz entegrasyon içerir. Platform ayrıca, e -posta, sosyal medya ve anlık mesajlaşma uygulamaları gibi birden fazla kanalda müşteri etkileşimlerini sağlayan çok kanallı mesajlaşmayı destekler. Ayrıca, VoicesPin'in AI Konuşma Analizi aracı, işletmelerin ajan performansını, müşteri hissi ve müşteri davranışındaki eğilimleri değerlendirmelerine yardımcı olan müşteri etkileşimleri hakkında gerçek zamanlı bilgiler sağlar.

Otomatik konuşma tanıma, doğal dil işleme ve makine öğrenimi gibi AI güdümlü teknolojilerden yararlanarak, SeicesPin işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmasına, yanıt sürelerini azaltmasına ve genel operasyonel verimliliği artırmasına yardımcı olur. Gelişmiş çağrı merkezi teknolojisi, özel yönlendirme kuralları, IVR, çağrı kuyruğu yönetimi ve gerçek zamanlı çağrı izleme gibi özellikleri içerir ve müşteri destek ekiplerinin gelen etkileşimleri verimli bir şekilde işleyebilmesini sağlar. Genel olarak, VoicesPin, müşteri hizmetleri ve satış süreçlerini otomatikleştirmek ve optimize etmek için sağlam bir araç sunumu sunar, bu da onu müşteri katılım stratejilerini geliştirmek isteyen işletmeler için değerli bir kaynak haline getirir.

Bu açıklama yapay zeka (AI) tarafından oluşturulmuştur. Yapay zeka hatalar yapabilir. Önemli bilgileri kontrol edin.

Kategoriler:

Business

Çağrı Merkezi Altyapı (CCI) Yazılımı

İletişim Merkezi Yazılımı

Müşteri İletişim Yönetimi Yazılımı

Web Sitesi: voicespin.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, VoiceSpin ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

VoiceSpin

Alternatifler

Şunlar da Hoşunuza Gidebilir