Müşteri İletişim Yönetimi (CCM) Yazılımı, kuruluşların müşterileriyle iletişimlerini yönetme biçimini kolaylaştırmak ve geliştirmek için tasarlanmış bir araçtır. Bu yazılım, çeşitli kanallarda müşteri etkileşimlerini oluşturmaya, sunmaya ve yönetmeye odaklanarak mesajlaşmada tutarlılık ve verimlilik sağlar. Müşteri iletişim yönetimi araçları, veri kalitesi, segmentasyon ve mesaj dağıtımı için otomasyon ve açılış sayfalarının oluşturulması gibi hususlar dahil olmak üzere pazarlama hesap yönetimi yazılımıyla benzerliklere sahiptir. Bununla birlikte, CCM sonuçlardan ziyade daha spesifik olarak bilgi dağıtımına ve alışverişine odaklanmıştır. Gelen iletişimlerin yönetilmesinde daha fazla değer sunar. CCM Yazılımının Temel Özellikleri: * Çok Kanallı İletişim: E-posta, SMS, doğrudan posta ve sosyal medya dahil olmak üzere birden fazla kanalı destekleyerek işletmelerin müşterilere tercih ettikleri yöntemlerle ulaşmalarına olanak tanır. * Şablon Yönetimi: Çeşitli iletişim türleri için özelleştirilebilir şablonlar sağlayarak marka tutarlılığı sağlar ve mesaj oluşturmak için gereken süreyi azaltır. * Kişiselleştirme: İletişimin müşteri verilerine, tercihlerine ve davranışlarına göre kişiselleştirilmesine olanak tanıyarak etkileşimi ve alaka düzeyini artırır. * Otomatik İş Akışları: İletişim gönderme, mesajları planlama ve müşterileri takip etme sürecini otomatikleştirerek verimliliği artırır. * Analitik ve Raporlama: İletişim etkinliği, müşteri katılımı ve yanıt oranlarına ilişkin bilgiler sunarak kuruluşların stratejilerini geliştirmelerine yardımcı olur. Müşteri İletişim Yönetimi yazılımı, müşteri etkileşimlerini geliştirmek ve birden fazla kanaldaki iletişim süreçlerini kolaylaştırmak isteyen kuruluşlar için gereklidir.
Salesforce
Salesforce, işletmelerin müşteri ilişkilerini yönetmelerine, satış, pazarlama ve hizmet süreçlerini kolaylaştırmalarına yardımcı olan bir bulut tabanlı CRM platformudur.
Podium
Podyum, işletmelere web sitesi dönüşümleri ve müşteri etkileşimleri için iletişim ve pazarlama araçları sunan bir platformdur.
Intercom
Intercom, otomasyon ve insan desteği ile müşteri hizmetleri sürecini kolaylaştıran bir mesajlaşma platformudur.
Zoho Desk
Zoho Masası, işletmelerin telefon, e-posta, sohbet ve sosyal medya gibi kanallardan müşteri iletişimini yönetmesine yardımcı olan bir müşteri hizmetleri yazılımıdır.
Freshdesk
Freshdesk, müşteri desteğini yönetmek için e-posta, sohbet, telefon ve sosyal medya kanallarından gelen talepleri bilet sistemine dönüştüren bir platformdur.
Respond.io
Respond.io, işletmelerin müşteri etkileşimlerini yönetmelerine yardımcı olan, çoklu kanalları birleştiren bir platformdur.
RingCentral
RingCentral İletişim Merkezi, ses ve 30'un üzerinde dijital kanal ile müşteri etkileşimi sunan bir çözümdür.
GoTo
GoTo uygulaması, uzaktan video konferans, iletişim ve BT yönetimi çözümleri sunarak kullanıcıların etkili işbirliği yapmasını sağlar.
Help Scout
Help Scout, müşteri destek süreçlerini e-posta ve canlı sohbetle yönetmeye yardımcı olan bir yazılımdır. Ekiplerin iletişimini kolaylaştırır.
WATI
WATI, işletmelerin WhatsApp Business API üzerinden müşterileriyle otomatik mesajlaşma ve sohbet botları kullanarak etkileşim kurmasına olanak tanır.
Cisco
Cisco Spaces, binaları akıllı, güvenli ve sürdürülebilir hale getiren, insanları ve nesneleri mekanlarla bağlayan bir bulut platformudur.
Vonage
Vonage uygulaması, ses, video ve metin iletişimini birleştirerek işletmelerin etkili işbirliği yapmasını sağlar. İnteraktif müşteri destek hizmetleri sunar.
Tidio
Tidio, müşteri hizmetlerini geliştiren bir platformdur. Canlı sohbet, chatbotlar ve AI destekli çözümler sunarak işletmelere hızlı destek sağlar.
Helpwise
Helpwise, çoklu iletişim kanallarında müşteri destek hizmetlerini yönetmek için tasarlanmış bir platformdur.
Close
Close, satış süreçlerini yönetmek ve ekip verimliliğini artırmak için tasarlanmış çok kanallı bir CRM uygulamasıdır.
Interakt
Interakt, işletmelerin WhatsApp API'sini kullanarak müşteri etkileşimlerini yönetmelerini, otomatik bildirimler göndermelerini ve satışları artırmalarını sağlayan bir platformdur.
Front
Front, çok kanallı müşteri iletişimini merkezileştirip, ekip işbirliğini artırarak, hizmet kalitesini iyileştiren modern bir müşteri hizmetleri platformudur.
JustCall
JustCall, ses, SMS, e-posta ve WhatsApp üzerinden iletişim sağlayan, iş süreçlerini otomatikleştiren bir iş iletişim platformudur.
Missive
Missive, ekiplerin gelen kutularını ve sohbeti merkezi bir platformda yönetmelerini sağlayan, işbirliği odaklı bir e-posta uygulamasıdır.
Prokeep
Prokeep, toptancı dağıtıcılar için müşteri iletişimini merkezi hale getiren ve satışları artıran bir yönetim yazılımıdır.
Gallabox
Gallabox, işletmelerin WhatsApp aracılığıyla müşteri etkileşimini artırmasına ve satış süreçlerini otomatikleştirmesine yardımcı olan bir iletişim platformudur.
Acquire
Acquire, dijital araçlar sunarak işletmelerin müşteri deneyimlerini geliştirmesine olanak tanır. Canlı sohbet, video arama ve yapay zeka chatbotları gibi özellikler içerir.
HelpCrunch
HelpCrunch, müşteri iletişimini destekleyen, pazarlama ve satış fonksiyonlarını birleştiren kapsamlı bir platformdur. Canlı sohbet, chatbot ve e-posta gibi araçlar sunar.
Moxo
Moxo, dış projeleri yönetmek ve müşteri etkileşimini kolaylaştırmak için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri yönetimi platformudur.
Bling
Bling, küçük işletmelerin müşteri iletişimini yönetmelerine yardımcı olan bir platformdur; sosyal medya, e-posta ve VoIP üzerinden tek bir noktada iletişim sağlar.
Pylon
Pylon, modern işletmelerin müşteri operasyonlarını yönetmelerine yardımcı olan bir platformdur. Müşteri sorunlarını çeşitli kanallarda takip eder ve analiz sağlar.
Umnico
Umnico, çoklu mesajlaşma ve sosyal medya kanallarıyla müşteri etkileşimini yönetmek için tasarlanmış bir iletişim platformudur.
Qpien
Qpien, e-ticaret için çok kanallı müşteri iletişimi yönetim ve otomasyon platformudur. Canlı sohbet, WhatsApp, Facebook ve Instagram üzerinden her yere ulaşmanızı sağlar.
Chative
Chative, işletmelerin AI destekli çok kanallı mesajlaşma yoluyla müşteri etkileşimini ve satışlarını yönetmelerini sağlayan bir platformdur.
Hiver
Hiver, ekiplerin e-posta yönetimini kolaylaştıran ve müşteri iletişimini geliştiren bir uygulamadır. Gmail ve Outlook ile entegre çalışır.
Atlas
Atlas, müşteri destek ekibini güçlendiren bir araçtır. Müşteri yolculuğunu tek bir yerden yönetmeye, analiz yapmaya ve hızlı yanıtlar vermeye yardımcı olur.
SleekFlow
SleekFlow, müşteri katılımını artıran çok kanallı bir konuşma platformudur. Mesajlaşma kanallarında kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlar.
OpenText
OpenText, büyük şirketler ve kamu kurumları için içerik yönetimi ve bilgi yönetimi yazılımları geliştiren Kanadalı bir firmadır.
Rasayel
Rasayel, WhatsApp üzerinden iş iletişimini yönetmek için ekiplerin kullanabileceği bir B2B satış platformudur.
Trengo
Trengo, çoklu iletişim kanallarını birleştiren, müşteri etkileşimlerini yöneten ve otomasyon ile işbirliğini artıran bir müşteri hizmetleri platformudur.
LimeChat
LimeChat, e-ticaret markalarına WhatsApp üzerinden satış, destek ve pazarlama hizmeti sunan bir uygulamadır.
Verint
Verint, işletmelere müşteri deneyimlerini yönetme, analiz etme ve geliştirme konusunda kapsamlı bir platform sunar.
MyAlice
MyAlice, sosyal medya ve e-ticaret sipariş yönetimini tek platformda toplayan müşteri iletişim aracıdır.
TeleSign
Telesign, dijital kimlikleri koruyarak güvenli iletişim ve ölçeklenebilir mesajlaşma çözümleri sunan bir iletişim platformudur.
Bevatel
Bevatel, Suudi Arabistan'da çağrı merkezi hizmetleri ve müşteri destek çözümleri sunan bir bulut çağrı merkezi uygulamasıdır.
WorkHub
WorkHub, uzaktan çalışma için işbirliği araçları sunan ve ekip verimliliğini artıran AI destekli bir platformdur. Görev yönetimi ve iletişim kolaylığı sağlar.
Omnichat
Omnichat, perakendecilerin sohbet ticareti çözümleri sunarak müşteri etkileşimlerini geliştiren bir platformdur.
DialShree
DialShree, müşteri etkileşimlerini yöneten entegre bir iletişim merkezi çözümüdür. Çağrı izleme, kayıt ve aktarım gibi özellikler sunar.
Connectly.ai
Connectly.ai, işletmelerin WhatsApp üzerinden otomatik ve kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturup göndermesini sağlayan bir uygulamadır.
chatlyn
Chatlyn, müşteri iletişimini otomatikleştiren, çok kanallı bir platformdur. Müşterilerle etkileşimleri yönetir ve dil desteği sunar.
Crexendo
Crexendo, işletmelere ses, video ve iletişim merkezi çözümleri sunan bulut tabanlı bir iletişim platformudur.
BoldDesk
BoldDesk, müşteri destek operasyonlarını kolaylaştıran bulut tabanlı bir yardım masası yazılımıdır. Bilet yönetimi, işbirliği ve otomasyon özellikleri sunar.
GhostDraft
GhostDraft, sigorta, finans hizmetleri ve hukuki alan için bulut tabanlı belgeler oluşturma ve yönetim hizmeti sunar.
Glassix
Glassix, çok kanallı müşteri iletişimi ve yapay zeka destekli etkileşimler sunan bir platformdur. İşletmelerin müşteri destek süreçlerini otomatikleştirir ve kolaylaştırır.
ClickConnector
ClickConnector, müşteri destek hizmetlerini ChatBot, yapay zeka ve insan desteği ile birleştirerek müşteri deneyimini iyileştiren bir platformdur.
Grasp
Grasp, çevrimiçi perakendeciler ve küçük işletmeler için müşteri destek iletişimlerini tek bir yerde toplayarak hızlı ve etkili yanıtlar verir.
Kimoby
Kimoby, işletmelerin müşteri iletişimini yönetmesini ve SMS pazarlaması yapmasını kolaylaştıran bulut tabanlı bir iletişim platformudur.
HappyFox
HappyFox, e-posta, telefon, sohbet ve sosyal medya dahil olmak üzere çeşitli kanallardan müşteri taleplerini yöneten bir yardım masası yazılımıdır.
ControlHippo
ControlHippo, satış ve destek ekipleri için tasarlanmış, WhatsApp paylaşılan gelen kutusudur. Çoklu cihazlardan müşteri etkileşimlerini takip etmeyi sağlar.
Airdocs
AIRDOCS, işletmelere müşteri verilerini kullanarak kişiselleştirilmiş iletişim ve bildirimler oluşturmada yardımcı olan bir bulut tabanlı platformdur.
VoiceSpin
VoiceSpin, işletmelerin sesli ve SMS ile müşteri iletişimini yönetmelerini sağlayan bulut tabanlı VoIP telefon hizmetidir.
Chat Breezes
Chat Breezes, çok kanallı bir mesajlaşma platformudur. Sosyal medya etkileşimlerini yönetir, müşteri ilişkilerini geliştirir ve satışları artırmayı hedefler.
Mensagia
Mensagia, E-posta, SMS ve ses kampanyalarıyla müşterilerle iletişim kurmaya olanak tanıyan çok kanallı bir platformdur. Ayrıca veritabanı yönetimi ve otomasyonlar sunar.
Omnilinx
Omnilinx, müşteri destek ve iletişim için tasarlanmış bir web tabanlı çok kanallı platformdur. İletişim kanallarını tek bir arayüzde yönetmeyi sağlar.
connexease
Connexease, WhatsApp, FB Messenger ve Instagram gibi platformlarda müşteri hizmetlerini yönetmek için çok kanallı bir destek uygulamasıdır.
Çözümler
© 2026 WebCatalog, Inc.
