MHC EngageCX

MHC'nin EngageCX yazılımı, yalnızca iletişim süreçlerinizi kolaylaştıran, uyumlu belgelerin oluşturulmasını otomatikleştirmenize yardımcı olan ve size doğrudan kontrol sağlayan değil, aynı zamanda iyi tasarlanmış ve ilgi çekici iletişimlerle müşterilerinize önemli faydalar sağlayan kapsamlı bir çözüm paketi sunar. MHC EngageCX, teknik olmayan ekip üyelerinin CCM çözümünü kolayca yönetmesine ve BT personeli kısıtlamaları olmadan uyum sağlamasına olanak tanıyan, iş kullanıcıları için tasarlanmış iletişim araçları sunar. Müşteri tercihlerini yakalayın, iletişimleri kişiselleştirin ve bunları tercih edilen herhangi bir kanal üzerinden iletin. Temel özellikler şunları içerir: ** Şablon ve Varlık Kitaplığı Yönetimi Metin öğeleri, logolar, markalama ve sorumluluk reddi beyanları dahil yüzlerce şablonu tek bir kitaplıkta düzenleyin ve birleştirin. Tüm kanallarda tutarlı iletişim sağlamak için görsel bir tasarımcıyla şablonları kolayca oluşturun ve değiştirin. ** Otomatik Müşteri Deneyimi (CX) ve Etkileşim Çeşitli sistemlerden gelen verileri kullanarak kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları ve iletişimler oluşturun. Etkileşimli belgeleri bireysel tercihlere göre uyarlamak için müşteri etkileşimi analizlerinden yararlanın. ** İş Akışı Yönetimi Sürükle ve bırak işleviyle dinamik iş akışları oluşturun, birden çok kaynaktan veri toplamayı otomatikleştirin, birden çok varlığı tek bir pakette birleştirin ve iletişimi birden çok kanal üzerinden iletin. ** Çok Kanallı İletişim Geleneksel baskı kanalları, çeşitli elektronik dağıtım kanalları veya ikisinin birleşimi arasından seçim yapın. Telefonlar, tabletler, PC'ler ve diğer cihazlar için optimize edilmiş gerçek zamanlı iletişimler ve etkileşimli formlar ve belgeler sunun. ** Akıllı Belgeler Dinamik, self-servis web belge analitiğiyle müşteri davranışına ve etkileşimine ilişkin gerçek zamanlı öngörüler elde edin. Etkileşimli ve hızlı yanıt veren belgelerle hedef kitlenizin ilgisini çekin. Soruları önceden yanıtlayarak ve iletişimleri bireysel tercihlere göre uyarlayarak çağrı merkezi maliyetlerini azaltın. Müşterilerinizin bilgileri kendi şartlarına göre kullanmalarına olanak tanıyın. ** Toplu ve İsteğe Bağlı Belgeler Kurumsal müşteri iletişimleri, karmaşık belge üretimi ve teslimi iş akışlarını içerir. MHC EngageCX, hem çok sayıda oluşturulan ve bireysel müşterilere gönderilen belgeler için toplu iletişim, hem de bireysel müşteri ihtiyaçlarına göre uyarlanmış belgeler için isteğe bağlı iletişim sunar. Bu, şirketlerin bireysel müşteri ihtiyaçlarının yanı sıra genel ihtiyaçları da karşılamasına olanak tanır. ** Dijital Formlar Çeşitli kaynaklardan müşteri verilerini toplayın ve kişiselleştirilmiş teklifler, yeni müşteri hesapları, destek vakaları ve satış fırsatları oluşturun. Kişiselleştirilmiş İletişim Geçmiş etkileşimlere göre dili, tonu ve kanalı seçerek iletişimlerinizi kişiselleştirin.