Mac, Windows için WebCatalog Desktop üzerinde MHC EngageCX çin masaüstü uygulaması ile deneyiminizi geliştirin.
Birçok geliştirme ile uygulamaları dikkat dağıtmayan pencerelerde çalıştırın.
Tarayıcı değiştirmeden birden fazla hesabı ve uygulamayı kolayca yönetin ve bunlar arasında geçiş yapın.
MHC Engagecx, kuruluşların müşterileriyle nasıl etkileşime girdiğini geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri iletişim yönetimi çözümüdür. Farklı müşteri tercihlerine ve ihtiyaçlarını karşılayan kişiselleştirilmiş, çok kanallı deneyimler yaratmak için sağlam bir platform sunar. Otomasyon ve AI güdümlü teknolojilerden yararlanarak Engagecx, işletmelerin iletişim süreçlerini düzene sokmasına yardımcı olarak çeşitli temas noktalarında zamanında ve ilgili etkileşimleri sağlıyor.
MHC Engagecx'in temel özellikleri arasında rutin iletişimi otomatikleştirme, gelişmiş sohbet botları ve sanal asistanlar aracılığıyla gerçek zamanlı destek sağlama ve müşteri davranışını daha iyi anlamak için öngörücü analizler sunma yeteneği yer alıyor. Platform, geleneksel baskı ve dijital medyadan artırılmış ve sanal gerçeklik gibi daha yenilikçi teknolojilere kadar çok çeşitli iletişim kanallarını desteklemektedir. Bu, şirketlerin izleyicileriyle rezonansa giren, daha güçlü müşteri ilişkileri ve sadakat geliştiren tutarlı, yüksek kaliteli içerik sunmalarını sağlar.
AI ile çalışan araçları entegre ederek Engagecx, işletmelerin müşteri etkileşimlerini kişiselleştirmelerini, yanıt sürelerini iyileştirmelerini ve genel müşteri memnuniyetini artırmalarını sağlar. Ayrıca, müşteri bilgilerinin potansiyel ihlallere karşı korunmasını sağlayarak veri güvenliğini ve gizliliğini de vurgular. Esnek ve ölçeklenebilir mimarisi ile Engagecx, müşteri iletişim stratejilerini modernize etmek ve günümüzün hızlı tempolu dijital manzarasında rekabetçi olmaya çalışan kuruluşlar için çok uygundur.
MHC'nin EngageCX yazılımı, yalnızca iletişim süreçlerinizi kolaylaştıran, uyumlu belgelerin oluşturulmasını otomatikleştirmenize yardımcı olan ve size doğrudan kontrol sağlayan değil, aynı zamanda iyi tasarlanmış ve ilgi çekici iletişimlerle müşterilerinize önemli faydalar sağlayan kapsamlı bir çözüm paketi sunar.
MHC EngageCX, teknik olmayan ekip üyelerinin CCM çözümünü kolayca yönetmesine ve BT personeli kısıtlamaları olmadan uyum sağlamasına olanak tanıyan, iş kullanıcıları için tasarlanmış iletişim araçları sunar. Müşteri tercihlerini yakalayın, iletişimleri kişiselleştirin ve bunları tercih edilen herhangi bir kanal üzerinden iletin. Temel özellikler şunları içerir:
** Şablon ve Varlık Kitaplığı Yönetimi
Metin öğeleri, logolar, markalama ve sorumluluk reddi beyanları dahil yüzlerce şablonu tek bir kitaplıkta düzenleyin ve birleştirin. Tüm kanallarda tutarlı iletişim sağlamak için görsel bir tasarımcıyla şablonları kolayca oluşturun ve değiştirin.
** Otomatik Müşteri Deneyimi (CX) ve Etkileşim
Çeşitli sistemlerden gelen verileri kullanarak kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları ve iletişimler oluşturun. Etkileşimli belgeleri bireysel tercihlere göre uyarlamak için müşteri etkileşimi analizlerinden yararlanın.
** İş Akışı Yönetimi
Sürükle ve bırak işleviyle dinamik iş akışları oluşturun, birden çok kaynaktan veri toplamayı otomatikleştirin, birden çok varlığı tek bir pakette birleştirin ve iletişimi birden çok kanal üzerinden iletin.
** Çok Kanallı İletişim
Geleneksel baskı kanalları, çeşitli elektronik dağıtım kanalları veya ikisinin birleşimi arasından seçim yapın. Telefonlar, tabletler, PC'ler ve diğer cihazlar için optimize edilmiş gerçek zamanlı iletişimler ve etkileşimli formlar ve belgeler sunun.
** Akıllı Belgeler
Dinamik, self-servis web belge analitiğiyle müşteri davranışına ve etkileşimine ilişkin gerçek zamanlı öngörüler elde edin. Etkileşimli ve hızlı yanıt veren belgelerle hedef kitlenizin ilgisini çekin. Soruları önceden yanıtlayarak ve iletişimleri bireysel tercihlere göre uyarlayarak çağrı merkezi maliyetlerini azaltın. Müşterilerinizin bilgileri kendi şartlarına göre kullanmalarına olanak tanıyın.
** Toplu ve İsteğe Bağlı Belgeler
Kurumsal müşteri iletişimleri, karmaşık belge üretimi ve teslimi iş akışlarını içerir. MHC EngageCX, hem çok sayıda oluşturulan ve bireysel müşterilere gönderilen belgeler için toplu iletişim, hem de bireysel müşteri ihtiyaçlarına göre uyarlanmış belgeler için isteğe bağlı iletişim sunar. Bu, şirketlerin bireysel müşteri ihtiyaçlarının yanı sıra genel ihtiyaçları da karşılamasına olanak tanır.
** Dijital Formlar
Çeşitli kaynaklardan müşteri verilerini toplayın ve kişiselleştirilmiş teklifler, yeni müşteri hesapları, destek vakaları ve satış fırsatları oluşturun.
Kişiselleştirilmiş İletişim
Geçmiş etkileşimlere göre dili, tonu ve kanalı seçerek iletişimlerinizi kişiselleştirin.
Yasal Uyarı: WebCatalog, MHC EngageCX ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.
