Genesys AppFoundry Marketplace, Genesys Cloud CX platformunun işlevselliğini genişletmek için tasarlanmış üçüncü taraf uygulamalarının, entegrasyonların ve eklentilerin bir ekosistemidir. Kuruluşların özel araç ve hizmetleri doğrudan genesys ortamlarına entegre ederek müşteri deneyimini geliştirmelerini, iletişim merkezi işlemlerini optimize etmelerini ve iş akışlarını kolaylaştırmasını sağlar. CRM entegrasyonları, işgücü yönetimi, analitik, yapay zeka destekli botlar, çok kanallı iletişim, güvenlik ve daha fazlası gibi AppFoundry span kategorilerinde bulunan çözümler. Genesys Partners, Bağımsız Geliştiriciler veya Genesys tarafından inşa edilmiş olsun, tüm listeler uyumluluk ve performans için denetlenir. AppFoundry Marketplace'ten yararlanarak, işletmeler Genesys Cloud CX dağıtımlarını belirli operasyonel ihtiyaçlara daha iyi uyacak şekilde uyarlayabilir, yeniliği hızlandırabilir ve daha kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunabilirler.
Zendesk
Zendesk, çok kanallı müşteri desteği sunan bir platformdur. Otomasyon ve AI ile etkileşimleri yönetir, bilet sistemi ve self servis imkanı sağlar.
Twilio
Twilio, telefon, VoIP ve mesajlaşma çözümleri sunan bulut tabanlı bir iletişim platformudur. Geliştiricilere özelleştirilebilir API'ler ile iletişim sistemleri oluşturma imkanı sağlar.
Genesys Cloud
Genesys Cloud, çoklu kanallarda müşteri etkileşimlerini yönetmek için bulut tabanlı bir iletişim merkezi platformudur.
LumenVox
LumenVox, AI tabanlı konuşma tanıma ve ses kimlik doğrulama teknolojileri sunarak müşteri deneyimlerini geliştiren bir platformdur.
Shelf
Shelf, talep üzerine servis veren işletmelerin müşteri ve çalışan sorularına hızlı yanıtlar sunarak hizmet kalitesini ve verimliliği artırmalarına yardımcı olan bir bilgi platformudur.
Observe.AI
Observe.AI, müşteri etkileşimlerini analiz ederek çağrı merkezlerine koçluk ve kalite güvence sağlayan bir yapay zeka platformudur.
Cobrowse
Cobrowse, müşteri destek süreçlerini geliştirmek için web ve mobil uygulamalarda gerçek zamanlı ortak tarama hizmeti sunan bir araçtır.
Omni Intelligence
Omni Intelligence, bulut tabanlı bir 360° iletişim merkezi verimlilik platformudur. Ses analitiği, ses biyometrisi ve IVR izleme gibi özellikler sunar.
Lightico
Lightico, borç verme süreçlerini dijitalleştirerek müşteri etkileşimlerini kolaylaştıran bir platformdur. Güvenli imza, belge toplama ve kimlik doğrulama sağlar.
ContactEngine
ContactEngine, büyük şirketlerin müşteri iletişimini otomatikleştiren proaktif bir yapay zeka uygulamasıdır. Çok sayıda sektörde kullanılmaktadır.
Tenfold
Tenfold, mevcut telefon sistemlerinizi CRM ile entegre ederek müşteri hizmetleri süreçlerini otomatikleştirir ve arama kayıtları ile not almayı kolaylaştırır.
SuccessKPI
BaşarıKPI, müşteri hizmetini iyileştirmek için veri analizi ve otomasyonu kullanarak iletişim merkezleri için işgücü katılım yönetimi sunar.
Brightmetrics
Brightmetrics, müşteri iletişim verilerini analiz eden ve iletişim merkezi performansını artıran bir aracıdır.
PCIPal
PCI Pal, güvenli ödeme çözümleri sunan küresel bir hizmet sağlayıcısıdır. Kart sahibi olmayan ödemeleri güvenli bir şekilde yönetmeyi sağlar.
ProcedureFlow
Prosedürflow, işletmelerin süreçlerini görselleştirmesine ve yönetmesine yardımcı olan bulut tabanlı bir bilgi yönetimi yazılımıdır.
VoiceBase
VoiceBase, sesli ve yazılı müşteri etkileşimlerini analiz eden bir platformdur. Verileri düzenleyip görselleştirerek işletmelerin karar süreçlerine destek olur.
Ipiphany
Ipiphany, işletme bilginizi kullanarak otomatik içgörü keşfi süreci sunar ve bu içgörüleri doğrulamak, açıklamak, ölçmek ve raporlamak için araçlar sağlar.
TrueEngage
TrueEnGage, çok kanallı iletişim stratejilerini kolaylaştıran bir uygulamadır. Kullanıcı etkileşimini artırmak ve analitik veriler sağlar.
Feebak
Feebak, Genesys Cloud için tasarlanmış bir anket çözümüdür. Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek için veri tabanlı kararlar almayı sağlar.
Sentiment
Sentiment Omnichannel, kurumsal iletişim merkezleri için çok kanallı bir mesajlaşma platformudur. 15'ten fazla kanalda chatbot ve dinamik ajan yönlendirmesi sunar.
© 2026 WebCatalog, Inc.