Mac, Windows için WebCatalog Desktop üzerinde Tenfold çin masaüstü uygulaması ile deneyiminizi geliştirin.

Birçok geliştirme ile uygulamaları dikkat dağıtmayan pencerelerde çalıştırın.
Tarayıcı değiştirmeden birden fazla hesabı ve uygulamayı kolayca yönetin ve bunlar arasında geçiş yapın.

Tenfold, anahtar işlemleri otomatikleştirerek destek operasyonlarını geliştirmek için tasarlanmış bir müşteri hizmetleri izleme yazılımıdır. Destek temsilcilerinin aramaları otomatik olarak kaydetmesine ve ilgili notları eklemesine izin verir, bu da müşteri etkileşimlerini daha etkili bir şekilde izlemeye yardımcı olur. Bu işlevsellik, tutarlı ve kişiselleştirilmiş müşteri desteği sağlamak için çok önemlidir.

On kat kullanmanın temel faydalarından biri, iş akışlarını kolaylaştırma ve iletişim verimliliğini artırma yeteneğidir. Mevcut sistemlerle entegre olarak, kuruluşların müşteri etkileşimlerini çeşitli kanallardaki yönetmelerine yardımcı olur, bu da tüm etkileşimlerin iyi belgelenmiş ve gelecekteki referans için kolayca erişilebilir olmasını sağlar. Bu entegrasyon, ekiplerin müşteri sorularına derhal ve etkili bir şekilde yanıt vermesini sağlayan daha uyumlu bir müşteri hizmetleri deneyimini destekler.

Tenfold'un yetenekleri, müşteri memnuniyetini ve deneyimini geliştirmeye odaklanarak daha geniş Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) stratejileri ile uyumludur. Destek ajanlarının daha karmaşık müşteri sorunlarına odaklanmasına izin veren arama günlüğü ve not alma gibi rutin görevlerin otomasyonunu destekler. Genel olarak, Tenfold, müşteri hizmetleri operasyonlarını optimize etmek için tasarlanmıştır, bu da işletmelerin yüksek kaliteli destek sunmasını ve güçlü müşteri ilişkilerini sürdürmesini kolaylaştırır.

Tenfold'un yeni nesil SaaS CTI çözümü, mevcut telefon platformlarınızı CRM'nizle kolayca entegre etmenize olanak tanır. Tenfold ile çağrıları CRM'nize otomatik olarak kaydederek tam veri yakalamayı etkinleştirebilirsiniz; Müşteriyi anında tanımlayan ve ilgili bağlamı ortaya çıkaran bir temsilci ekranıyla müşteri deneyiminizi üst düzeye çıkarın; ve daha fazla üretkenlik sağlamak için aracı iş akışlarını sıkıştırın. Tenfold, düzinelerce bulut ve şirket içi telefon sağlayıcısıyla (Avaya, Genesys, Cisco, RingCentral, Nice InContact, vb.) ve pazar lideri CRM'lerin çoğuyla (Salesforce, MS Dynamics, ServiceNow, Zendesk, Netsuite, Sugar, Bullhorn ve Tier) çalışır. 1). Mevcut telefon sisteminizi kullandığımız için ekstra veya değişken ücretlendirme söz konusu değildir. Entegrasyonların genişliği size, aracı deneyiminden veya yakaladığınız verilerin kalitesinden ödün vermek zorunda kalmadan temel yığınınızı zaman içinde değiştirme özgürlüğü verir.

Kategoriler:

Business

Giden Çağrı Takip Yazılımı

Çağrı Merkezi Altyapı (CCI) Yazılımı

Web Sitesi: tenfold.com

Yasal Uyarı: WebCatalog, Tenfold ile bağlı, ilişkili, yetkili, onaylanmış veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün isimleri, logoları ve markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.

Tenfold

Alternatifler

Şunlar da Hoşunuza Gidebilir