Sayfa: 3 - Alternatifler - Sharpen
Netcall
netcall.com
Süreçleri otomatikleştirmek ve müşterilerin ilgisini çekmek için yapay zekayı kullanan çok yönlü, güçlü çözümler sunmak misyonumuzdur. Dinamik ortaklar olarak yarının zorluklarını bugünden aşmanıza yardımcı olmak için buradayız. Hızlı uygulama geliştirmemiz, akıllı otomasyonumuz ve kullanıcı dostu araçlarımız, iş liderleri ve ön saflardaki ekiplerin beğenisini kazanıyor. Sistemleri sorunsuzca bağlayın, veri engellerini ortadan kaldırın ve süreçlerin daha iyi ve daha hızlı çalışmasını sağlayın; üstelik tüm bunları kendi zaman çizelgenizde yapın. Finansal hizmetler, sigorta, yerel yönetim ve sağlık alanlarındaki 600'den fazla kuruluş, hizmet verdikleri kişilerin hayatını kolaylaştırmak için Netcall Liberty platformunu kullanıyor.
GreenAds Global
greenadsglobal.com
Birinci sınıf bir kurumsal mesajlaşma platformu sağlayıcısı olan GreenAds Global, 2024 yılında prestijli MEFFYS Ödülleri'nin kazananı olduğumuzu duyurmanın heyecanını yaşıyor. 2011'den bu yana, geniş bir yelpazede sunduğumuz mesajlaşma çözümlerinde öncülük yapıyoruz. toplu SMS, WhatsApp Business API, RCS mesajlaşma, bulut telefonu, sesli aramalar ve WhatsApp Business Cloud API gibi hizmetler. Asya-Pasifik, Afrika ve Orta Doğu bölgelerinde beş binin üzerinde müşteriye hizmet vermekten, tüketici iletişimindeki karmaşıklıkları basitleştirmekten ve bunları ticari büyüme için etkili araçlara dönüştürmekten gurur duyuyoruz. Toplu SMS toplayıcı olarak başladık, ancak o zamandan beri Google RCS, WhatsApp Business API ve Facebook/Instagram API'lerini entegre eden kapsamlı bir platforma dönüştük. Yapay zeka sohbet robotlarımız ve kullanıcı dostu çok kanallı CPaaS kullanıcı arayüzümüzün yardımıyla, 3000'den fazla kullanıcıya müşteri etkileşimlerini geliştirme olanağı sağladık. Misyonumuz yenilikçilik, kararlılık ve mükemmelliğe bağlılıkla desteklenen etkili iş iletişimi çözümleri sunmaktır. Google RCS Mesajlaşma Ortağı l WhatsApp Business API Sağlayıcısı I Çok Kanallı Mesajlaşma Şirketi | Konuşmalı mesajlaşma/Çözümler | Popüler Mesajlaşma Kanalları için Sohbet Botları l Cpaas Sağlayıcısı
Voximplant Kit
voximplant.com
Voximplant Kit, işletmelere müşteri deneyimini iyileştirme gücü verir. Kullanımı kolay bir sürükle ve bırak arayüzü ve sektör lideri yapay zeka otomasyonu sunan Kit, akıllı çok kanallı bir bulut iletişim merkezi oluşturmayı kolaylaştırır. Sürükle ve bırak müşteri deneyimi otomasyonu. Karmaşık ve çok kanallı senaryolar oluşturmak için grafik blokları kullanarak iletişimlerinizi programlamak için en iyi çağrı merkezi operasyon yazılımı. * Akıllı IVR: Modern konuşma etkileşimi teknolojileriyle hizmeti iyileştirin *Otomatik Arama Kampanyaları: Yüzlerce eş zamanlı giden ve gelen aramayı yönetin * Giden çağrıları tetikleyin: Etkinlik tetikleyicilerinden çağrı hatırlatıcılarını ve uyarıları başlatın * Yapay Zekanın Gücünden Yararlanın: Modern konuşma sentezini, doğal dil işlemeyi Dialogflow ile ve akıllı sesli posta algılamayı sorunsuz bir şekilde entegre edin
VoiceSpin
voicespin.com
VoiceSpin, işletmelerin potansiyel müşteriler ve müşterilerle sesli ve SMS metin mesajları yoluyla gelen ve giden iletişimlerini etkili bir şekilde yönetmelerine olanak tanıyan çağrı merkezi çözümleri sunan küresel bir bulut tabanlı VoIP telefon sağlayıcısıdır. 160'tan fazla ülkeden uluslararası yerel numaralar alın ve yerel arayan kimliğiyle Çağrı Yanıtlama Oranlarınızı artırırken küresel erişiminizi genişletin. Başarılı bir satış yapma olasılığına göre potansiyel müşterileri en uygun temsilcilere bağlayan yapay zeka otomatik çeviriciyle satış ekibinizi binlerce giden arama yapma konusunda güçlendirin. Hızlı ve etkili destek sunmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için IVR, çağrı yönlendirme, gelen çağrı kuyrukları ve geri arama kuyruğu gibi özelliklerle gelen çağrı yönetiminizi kolaylaştırın. En kritik çağrı merkezi ölçümlerini ve KPI'ları takip etmek ve verilere dayalı kararlar almak için gerçek zamanlı kontrol panellerinden ve gelişmiş analizlerden yararlanın. Süreçlerinizdeki verimsizlikleri ortaya çıkarmak, temsilci performansını değerlendirmek ve temsilci bilgi boşluklarını ve eğitim fırsatlarını belirlemek için çağrı kayıtlarını inceleyin. Yapay zeka konuşma analitiğiyle çağrı kalitesi izlemeyi otomatikleştirin. Anahtar kelime tespit etme, gerçek zamanlı uyarılar ve çağrı fısıltısı ile uyumluluk sorunlarını önleyin. Belirli hedef kitlelere göre özelleştirilmiş toplu SMS kampanyaları planlayın ve yürütün, sosyal yardım çalışmalarınızı ölçeklendirin ve daha fazla müşteri etkileşimi sağlayın. Temsilci iş akışlarını otomatikleştirmek ve temsilcilere daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunmaları için daha fazla bağlam sağlamak için çağrı merkezinizi 50'den fazla önde gelen CRM sistemi ve iş uygulamasıyla entegre edin.
VirtualPBX
virtualpbx.com
VirtualPBX, bulut tabanlı iş telefonu sistemlerine öncülük etmiştir ve hâlâ en fazla özelliğe, en yüksek güvenilirliğe ve en iyi değere sahiptir. Şirketinizin büyüklüğü ne olursa olsun, kendi telefon anahtarınızı satın alma ve bakımını yapma masrafı veya zahmeti olmadan, kurumsal sınıf bir iş telefonu sistemine sahip olabilirsiniz. Ve VirtualPBX ile kendi telefonlarınızı kullanabilir veya kurumsal VoIP hizmetimizle daha da fazla tasarruf edebilirsiniz. Birkaç tıklama ve birkaç dakika içinde, size mükemmel özellikler, %99,999 kesintisiz çalışma süresi, gelişmiş çağrı yönlendirme, basit yönetim ve ABD merkezli profesyonel destek sağlayan tam otomatik, son teknoloji ürünü VirtualPBX iş telefonu sistemine sahip olabilirsiniz. Planlar ayda 9,99 dolardan başlıyor.
Intermedia
intermedia.com
Intermedia, ses, görüntülü konferans, sohbet, SMS, iletişim merkezi, iş e-postası ve üretkenlik, dosya paylaşımı ve yedekleme, güvenlik, arşivlemeyi içeren yapay zeka destekli platformumuz aracılığıyla 140.000'den fazla işletmenin her yerden daha iyi bağlantı kurmasına yardımcı olan bir bulut iletişim şirketidir. ve daha fazlası. Amiral gemisi ürünümüz Intermedia Unite® de dahil olmak üzere, tümü son derece güvenilir ve emniyetli bir platform üzerinden sunulan, kusursuz şekilde entegre edilmiş akıllı iletişim ve işbirliği çözümleri portföyüyle birden fazla iletişim hizmeti sağlayıcısına olan ihtiyacı ortadan kaldırmaya çalışıyoruz. Aydan aya sözleşme seçenekleri, bir aylık fatura, sezgisel bir idari kontrol noktası ve J.D. Power tarafından teknik destekte mükemmeliyet konusunda yedi kez sertifikalandırılmış olan Intermedia, basit bir yöntemle her boyuttaki işletmeye kurumsal düzeyde ürünler sunmaya kendini adamıştır. , Sorunsuz Bir Deneyim. İş ortaklarına öncelik veren bir şirket olarak Intermedia, gelirlerini artırmalarına ve başarılarını en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olmak için kapsamlı bir dizi program, kaynak ve destek sağlayarak 7.500'den fazla kanal ortağına çalışıyor. Programlar, iş ortaklarının Intermedia çözümlerini sanki kendilerininmiş gibi yeniden satmalarına, paketlemelerine ve yönetmelerine olanak tanıyan Müşteri Sahipliği Bayisi (CORE™) modelimizi içerirken aynı zamanda son derece cazip ekonomik koşullardan yararlanır ve müşteri ilişkilerinin sahipliğini korurken acentenin yanı sıra acenteyi de içerir. modeller. Intermedia aynı zamanda dünya çapında tahminen 80 milyondan fazla iş telefonu kullanıcısıyla tümleşik iletişimde küresel pazar payında lider olan NEC'in özel bulut iletişim platformu sağlayıcısı olmaktan da gurur duymaktadır.
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity, Güneydoğu Asya ve Orta Doğu pazarlarındaki işletmelere yönelik bulut tabanlı iletişim çözümlerinin en büyük sağlayıcısıdır. Knowlarity'nin genel merkezi Singapur'dadır ve 2009 yılında kurulmuştur. Knowlarity, 2009 yılında Asya ve Orta Doğu pazarları için benzersiz bir bulut iletişim teknolojisine öncülük etmiştir ve bugün bu pazarlarda 15.000'den fazla ödeme yapan işletme müşterisine sahiptir. Tescilli müşteri iletişim teknolojisi platformu SuperReceptionist ile işletmenin gelirlerini daha hızlı artırmasına yardımcı olur. Son 7 yılda şirket, 300'den fazla çalışanı, 1.000 ortağı ve Hindistan, Güneydoğu Asya ve Orta Doğu'da 8 ofisi ile sıfırdan küresel bir girişime dönüştü. Yenilikçiliği ve süreç mükemmelliğiyle tanınan Knowlarity, Amazon Mükemmellik Ödülü, Silicon India'da yılın start-up'ı, Nasscom Emerge 50 gibi çeşitli ödüller aldı. Şirket, Delta Partners, Sequoia Capital ve Mayfield fonu gibi küresel yatırımcılardan sermaye topladı. ve diğerleri arasında Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer gibi küresel şirketler tarafından güvenilmektedir.
Ring.io
ring.io
Ring.io, potansiyel müşterilerinizi satış temsilcilerinize yaklaştırmayı amaçlayan bir satış etkileşim platformudur. Ring.io, potansiyel müşterilerinize ulaşmanızı ve cırcır böceklerini duymamanızı sağlayan özenle seçilmiş, veri destekli, yüksek etkileşimli kanalları kullanır: SMS/MMS, e-posta, telefon ve satış için video. Hepsi bir arada bir platformdur ve CRM'nizle entegrasyondan yararlanarak sonunda satışa odaklanabilir ve araç kutunuza eklemek için başka bir sihirli yazılımın peşinde koşmayı unutabilirsiniz. Ring.io, dizilere yenilik getirerek onları veri odaklı ve doğrusal olmayan hale getiriyor. Satış sürecinizin artık CRM verileriniz, manuel girişiniz veya Ring.io tarafından tespit edilen sinyaller gibi değişikliklere dinamik olarak uyum sağladığını söylemenin süslü bir yolu - daha fazla anlaşmayı daha hızlı bir şekilde sonuçlandırıyorsunuz.
Sarv.com
sarv.com
Sarv.com, yeni çağdaki işletmelerin iletişim sorunlarını çözmelerine yardımcı olan yenilikçi bir bulut telefon hizmeti sağlayıcısıdır. Sarv'ın 2011 yılında hayata geçmesinden bu yana, tüm platformlarda ve sektörlerde hizmetini desteklemek için güçlü API'lerle dolu birleşik bir iletişim platformunu kullanıma sundular. Yaratıcılığı bizim temamız olarak göz önünde bulundurarak işletmeler, yeni kurulan şirketler ve KOBİ'ler için çok işlevli, esnek, ölçeklenebilir, güvenli ve güvenilir bir bulut tabanlı iletişim çözümleri paketi sunuyorlar. Müşteriler ve markalar arasındaki iletişim boşluğunu doldurmak için bilgi ve verilerle oynuyorlar.
ZaiConversations
zailab.com
Zailab, müşteri etkileşimlerini dikkatli dinlemenin gücüyle dönüştüren yeni nesil bir CCaaS platformudur. Çözümleri her büyüklükteki işletme için, özellikle de yönlendirmeyi kişiselleştirmek, müşteri deneyimlerini geliştirmek ve verimliliği artırmak için uygun maliyetli bir yol arayan KOBİ ekipleri için tasarlandı. Zailab'da dinleme sanatına inanıyorlar. Müşterilerin, çağrı merkezi temsilcilerinin ve işletme sahiplerinin benzersiz ihtiyaçlarını anlayan platformları, görüşmeleri tamamen yeni bir şekilde kurmanıza, yönetmenize ve ödeme yapmanıza yardımcı olur. Zailab, yapay zeka destekli içgörülerle herhangi bir kanaldaki etkileşimleri yönlendirip önceliklendirerek temsilcilerinizin müşterilerinizi gerçekten dinlemek ve anlamak için daha fazla zamana sahip olmasını sağlar. Hızlı ve kolay kurulumları, gerektiğinde optimizasyon yapmanıza olanak tanır ve tüm bilgilerin parmaklarınızın ucunda olmasıyla temsilcileri güçlendirir. Zailab'ın tüketime dayalı modeli, aylık lisans ücreti ve ön maliyet olmaksızın yalnızca kullandığınız özellikler için ödeme yapacağınız anlamına gelir.
Cention
cention.com
Mükemmel çok kanallı iletişim merkezi olan Cention ile müşteri etkileşimlerinde devrim yaratın. Desteği yükseltin, görevleri otomatikleştirin ve sorunsuz bir şekilde işbirliği yapın. Benzersiz iletişim ve destek için hepsi bir arada çözümünüz Cention ile müşteri deneyiminizi dönüştürün. Sohbet, E-posta, Telefon, SMS, Mesajlaşma ve Sosyal Medyayı sorunsuz bir şekilde entegre ederek operasyonlarınızın kapsamlı 360° görünümünü sağlayan gerçek anlamda çok kanallı bir platformla işletmenizi geliştirin. * Duyarlı Müşteri Desteği: Bağlantılı ve akıcı bir deneyim sağlayarak müşterilerinize herhangi bir kanaldan yanıt verin. İş gücünüzü çeşitli iletişim kanallarında birleştirin ve işbirliği yaparak müşteri yanıtlarını ve sorgularını yönetmeyi kolaylaştırın. * Verimlilik için Otomasyon: İşleri öncelik, zaman ve değere göre düzenli tutmak için görevleri otomatikleştirin, devredin ve etiketleyin. İletişim merkezinizin verimliliğini artırmak için sohbet robotları, web sitesi SSS'leri ve Bilgi Tabanı gibi gelişmiş CSS yeteneklerini uygulayın. * Veriye Dayalı Kişiselleştirme: Yapay zeka çözümlerini kullanarak iletişim veritabanınızı kişiselleştirilmiş verilerle büyütün. İş ihtiyaçlarınıza daha iyi uyum sağlamak ve temsilcilerinizi Bilgi Bankası aracılığıyla düzenli bilgilerle desteklemek için uygulamaları ve süreçleri iletişim merkezinize entegre edin. * Verimli İş İşlemleri: İş etiketleri ayarlayın, görevleri önceliklendirin ve sık sorulan sorular için kişiselleştirilmiş şablonlar oluşturun. Ekibinizin verimliliğini en üst düzeye çıkararak müşteri sorgularına hızlı ve etkili çözümler sunmalarını sağlayın. * Kusursuz İşbirliği: Müşteri sorgu yanıtlarını geliştirmek için temsilcilerin kuruluş içinde veya harici uzmanlarla işbirliği yapmasına olanak tanır. Bilgi edinmenin kolay olmasını sağlayarak iletişim için güvenli bir alan yaratın. Neden Cention: * Kapsamlı Analitikler: Daha iyi karar vermek için SLA süreleri, gelen işler ve organizasyona genel bakışlar dahil olmak üzere özelleştirilmiş raporlar oluşturun. İletişim merkezinizin COPC uyumlu olmasını ve sertifikalı koordinatörler tarafından doğrulanmasını sağlayın. * Kolay ve Şeffaf Fiyatlandırma: Basit ve şeffaf fiyatlandırma yapısıyla kullandığınız kadar ödeyin. * Müşteri Odaklı: Temsilciler, Omnichannel iletişim merkezi yazılımıyla bir daha asla müşteri transfer etmek zorunda kalmazlar.
ITC Cloud
itccloud.com
ITC Bulut, kuruluşunuzun kolayca işbirliği yapmasına, her yerden iletişim kurmasına ve daha iyi iş yapmaya odaklanmasına olanak tanır. Tümleşik iletişim platformu, yüksek kaliteli VoIP telefon hizmetiyle personelinizi masalarından kurtarmanıza yardımcı olur. Müşteri hizmetleri deneyiminizi geliştirmeniz mi gerekiyor? En yüksek kalitede destek deneyimi sunan ve müşterilerinizle iletişim şeklinizi optimize etmenize olanak tanıyan özel çağrı merkezi platformu ITC Cloud CX'e göz atın. In-Telecom'un bir parçası olarak ITC Cloud, işletmelerin tümleşik bir iletişim çözümüne sahip olmaları için basit ve güvenilir bir yol sağlamak üzere oluşturuldu. ITC Cloud size herhangi bir yerden, herhangi bir cihazla çalışma olanağı sağlar; ister masa telefonunuzdan, ister cep telefonunuzdan, ister bilgisayarınızdan kesintisiz bir şekilde. ITC Cloud ayrıca 7/24 yardım masası ve işletmenizin genel verimliliğini önemseyen bir şirket tarafından desteklenmektedir. ITC Cloud, baştan sona ve ötesine en iyi müşteri deneyimini sunmanın gururunu yaşıyor. ITC Cloud, buluta geçmeyi kolaylaştırıyor!
injixo
injixo.com
injixo, insanlara olağanüstü işler yapma gücü vermek üzere tasarlanmış, lider bir bulut tabanlı iş gücü yönetimi (WFM) çözümüdür. Gelişmiş tahmin, planlama, gerçek zamanlı yönetim ve çalışan katılımı araçlarını içeren kapsamlı platformları, sürekli değişen iş ihtiyaçlarını karşılamak için sürekli olarak yenilik yapmaktadır. İş gücü verimliliğinizi her gün optimize etmek için dünya çapında 30'dan fazla ülkede 200.000 kullanıcıdan oluşan küresel bir topluluk injixo'ya güvenmektedir. Injixo'nun arkasındaki itici güç olan InVision, Great Place to Work® sertifikasını birçok kez almıştır ve Kununu'daki en popüler şirketler arasında ilk %5'te yer almaktadır. Bu tanınma, özerkliğe, güvene ve mantığa derinden bağlı olan kültürlerini vurgulamaktadır. İşin geleceğini şekillendirmek için eşleştirme ve açık alanlar gibi uygulamaları benimseyerek, insanların tüm yaratıcı potansiyelini ortaya çıkaran öğrenme merkezli bir atmosfer geliştiriyorlar. Taahhütleri, büyüyebilecekleri ve olağanüstü işler yapabilecekleri bir ortamı teşvik etmektir. Bu da kuruluşların aynı şeyi sizin çalışanlarınız için yapmasına yönelik yazılımlar oluşturmalarına olanak tanır. injixo, insanların tamamen uzaktan, ofislerinden veya her ikisinin birleşiminden çalıştığı hibrit bir şirkettir. Genel merkezleri Almanya'nın Düsseldorf kentinde olup ofisleri Chicago, Leipzig, Londra, Paris ve Utrecht'tedir.
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone, yüksek değerli, karmaşık ve düzenli konuşmalar için lider platformdur. Konuşan Telefon, çalışanlara doğru şeyleri söylemeleri ve müşterilerden doğru bilgileri toplamaları konusunda rehberlik eder; böylece her çalışan artık daha iyi konuşmalar yapma becerisine sahip olur. Sonuç, müşterilerin daha iyi deneyimler yaşaması ve işletmenin daha iyi sonuçlar elde etmesidir. Bu benzersiz sonuca ulaşmak için Spoke Phone, geleneksel iş telefonu sistemlerini, yüksek maliyetli iletişim merkezlerini ve iş süreci otomasyonunu birleştirerek bunların cep telefonunda veya masaüstünde kullanımını kolaylaştırdı.
Ringflow
ringflow.com
Ringflow, bulut iletişim merkezleri alanında teknolojik ilerlemenin simgesi. Yapay zeka destekli yetenekleri ve sağlam altyapısıyla Ringflow, birden fazla kanalda kesintisiz müşteri etkileşimleri için yeni bir standart belirliyor. Ringflow'un çok kanallı deneyiminin en ileri özelliklerini ve benzersiz verimliliğini benimseyin. Ringflow'un en son teknolojiye sahip bulut iletişim merkezi ile rakiplerinizin önünde olun, işletmelere en son teknolojilerden yararlanma ve müşteri hizmetlerinde devrim yapma gücü verin. Yenilik ve mükemmelliğin birleştiği Ringflow ile iletişim merkezlerinin geleceğini deneyimleyin.
Nubitel CX
nubitel.co
Kullanıcılara esneklik ve ölçeklenebilirlik sunan, bir sonraki düzeyde Müşteri Deneyimine yol açan Çok Kanallı Bulut İletişim Merkezi Çözümü. Birden fazla kanaldaki etkileşimleri tek bir platformdan yönetin.
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud, iletişim merkezi ekipleri için müşteri hizmetleri operasyonlarını basitleştirip kolaylaştıran, daha iyi müşteri deneyimlerini daha etkili bir şekilde sunmalarına yardımcı olan bulut tabanlı bir iletişim platformudur. klink.cloud, ses, video, e-posta, SMS ve sosyal medya da dahil olmak üzere birden fazla kanaldaki tüm müşteri etkileşimlerini birleştiren kapsamlı bir çok kanallı iletişim merkezi platformudur. Güçlü uygulama içi sesli ve görüntülü arama yetenekleri, konuşma yapay zekası ve otomasyon için sohbet robotları ve 80'den fazla ülkeden sanal numaralar içerir. Platform, yardım masası bildirimleri, ekip işbirliği ve özel raporlamayla tamamlanan gelişmiş CRM ve destek bildirimi yönetimi sistemleri sunar. IVR ve ACD sistemleri etkili çağrı yönlendirmeyi sağlarken, kapsamlı çağrı yönetimi araçları da gerçek zamanlı ölçümler ve ayrıntılı performans raporları sağlar. Kusursuz API entegrasyonları, mevcut araçlarla kolay senkronizasyona olanak tanıyarak platformun esnekliğini ve işlevselliğini artırır. Kurumsal kullanıma hazır ve ölçeklenebilir klink.cloud, müşteri destek operasyonlarını kolaylaştırmak, müşteri memnuniyetini artırmak ve tüm temas noktalarında kusursuz bir müşteri deneyimi sunmak için tasarlanmıştır.
Voicenter
voicenter.com
Voicenter, bulut tabanlı bir VoIP, PBX ve Çağrı merkezi servis sağlayıcısıdır. Telefon bulutlarını ve şirket içi son kullanıcı ve operatör düzeyindeki çözümlerini kullanarak dünya çapındaki yedi veri merkezi varlığı (ABD, Avrupa, Asya ve İsrail) aracılığıyla Ürünler ve hizmetler sunarlar. Telekomünikasyon açık kaynak dünyasının ve tescilli geliştirmenin lideri ve katılımcısı olarak, teknolojilerine dayalı olarak Bulut, şirket içi, Hibrit, Barındırılan Çağrı merkezi ve PBX çözümleri sağlarlar. Bu, müşterilerin çeşitli büyüklükteki dinamik kuruluşlar için düşük maliyetlerle en iyi iletişim çözümünü oluşturmak amacıyla çok çeşitli esnek telefon çözümlerinden ve gelişmiş araçlardan yararlanmasına olanak tanır.
Contivio
contivio.com
Contivio, her büyüklükteki şirket için telefon, sesli posta, canlı sohbet, faks, e-posta ve SMS'i destekleyen, dünyanın en gelişmiş çok kanallı bulut iletişim merkezi çözümüdür. Patentli CloudConnect entegrasyonuyla Contivio, iş akışlarını otomatikleştirmek ve Müşteri Hizmetleri, Satış, Pazarlama ve Finans ekiplerinin verimliliğini artırmak için her türlü CRM'nin üstünde yer alır. Contivio'nun CRM entegrasyonunun, çağrı başına birkaç dakika tasarruf sağladığı ve temsilcilerin en iyi yaptıkları işe, yani müşterilerle iletişim kurmaya odaklanmasına olanak sağladığı kanıtlanmıştır. Contivio, tüm VoIP veya PSTN sağlayıcılarıyla çalışır ve şık bir tarayıcı araç çubuğundan, kayan bir uygulamadan, mobil cihazlardan veya herhangi bir IP telefondan erişilebilir.
StringeeX
stringeex.com
StringeeX, kullanıcıların çağrı almak veya arama yapmak için şirketin yardım hattını kullanmasını destekleyen bir Çağrı Merkezi uygulamasıdır. StringeeX tüm arama geçmişlerini kaydeder. Tüm çağrı verileri cihazlar arasında senkronize edilebilir. Ana özellikler: - Uygulamada GSM Telefondan çağrı alın. - Uygulamadan GSM Telefonlara giden aramalar yapın. - Arama geçmişini kaydedin. - Aranabilir kişi listesi.
ULTATEL
ultatel.com
Birleşik İletişim çözümleri için SaaS Sağlayıcısı. ULTATEL, insanların nerede olurlarsa olsunlar birlikte çalışmalarına ve ellerinden gelenin en iyisini yapmak için ihtiyaç duydukları bilgileri almalarına olanak tanır. Bulut platformumuz telefon, video, mesajlaşma, metin ve iş uygulamalarını bir araya getirerek insanların herhangi bir cihaz üzerinden bağlantı kurmasına, buluşmasına ve bilgi alışverişinde bulunmasına olanak tanır. Her ölçekteki şirkete olağanüstü hizmet sunan, en büyük çok uluslu kuruluşlara göre tamamen ölçeklenebilir ve özelleştirilebilir kurumsal düzeyde bir platformla, işletmelerin kendileri için önemli olan zorlukların üstesinden gelmelerine yardımcı olmak için teknolojimizi ve deneyimimizi kullanma konusunda tutkuluyuz. ULTATEL fırsat eşitliğine, çeşitliliğe, davetkar ve destekleyici bir iş ortamına kendini adamıştır.
Collab
collab.com
Collab, Bulut İletişim Merkezi Hizmetlerini her zaman ve her yerde kullanılabilir hale getirir. Herhangi bir temas noktasındaki verimli etkileşimlerle etkileşimi basit ve kolay hale getiriyorlar. 20 yılı aşkın süredir dünya çapında her boyuttaki işletmeye ödüllü platformlar sağlıyorlar. Collab dijital dönüşümü mümkün kılar ve Otomasyon ile İnsan Etkileşimi arasında doğru dengenin sağlanmasına yardımcı olur. Teklifleri bulut tabanlıdır ve Microsoft Azure tarafından desteklenerek daha fazla esneklik ve kolay dağıtım sağlar. Ayrıca şirket içi çözümler de mevcuttur. Portföylerinde Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification ve yapay zeka destekli modüller yer alıyor. Çağrı merkezi işinde sağlam deneyime sahip bir ekip tarafından kurulan Collab, çağrı merkezi endüstrisini altüst edecek bir teknolojik devrim öngördü: Büyük ölçekli organizasyonlar için herhangi bir PBX içermeyen %100 SIP tabanlı. Collab, Meksika, Brezilya ve Benelüks gibi farklı bölgelerdeki şubeleriyle Telekomünikasyon, Bankacılık, Sağlık, Devlet ve Sigorta gibi temel alanlarda dünyanın her yerinde müşteriler ve ortaklar kazanmıştır.
Callision
callision.com
Callision, dünyanın ilk ücretsiz bulut iş telefonu sistemi ve operatörden bağımsız ilk kurumsal düzeyde Hizmet Olarak İletişim Merkezidir (CCaaS). Callision, müşterilerinin tercih ettikleri VoIP operatörlerini kullanmalarına olanak tanıyarak, aynı anda operatörlere yeni müşteri adayları ve tekliflerini tamamlayacak gelişmiş iletişim merkezi işlevselliği sağlıyor. Callision, 60'tan fazla ülkedeki telefon numaralarından canlı çalışan izleme ve çağrı kaydına, konferans, çağrı kuyrukları ve IVR'lere, web telefonu ve sohbete, dosya depolamaya ve kapsamlı bir analiz paketine kadar her şeyi bir web tarayıcısının rahatlığından sağlar.
Maqsam
maqsam.com
Maqsam, müşteri deneyiminde devrim yaratmak üzere tasarlanmış, Ortadoğu ve Kuzey Afrika bölgesindeki lider Arap yapay zeka destekli İletişim Merkezi Çözümüdür. Yapay zeka teknolojisindeki çığır açan gelişmelerden yararlanan Maqsam, şirket içi tasarlanan LLM'yi kullanan benzersiz yapay zeka modellemesinin yanı sıra doğru Arapça Çağrı Transkripsiyonuna, gelişmiş analitiklere ve içgörülere öncülük etti. Maqsam ile destek ve satış ekipleri tekrarlanan görevleri otomatikleştirebilir, verimliliği artırabilir ve sesli aramalar, WhatsApp ve daha fazlası dahil olmak üzere birden fazla iletişim kanalında gelir artışını artırabilir. Şirketlerin pazar erişimini genişletmelerine ve 200'den fazla şehirde yerel numaralara erişimle yerel varlık oluşturmalarına olanak sağlıyoruz. Şirketler, veri yönetimini optimize etmek ve beklentileri aşan müşteri hizmetleri sunmak için Maqsam'ı tercih ettikleri CRM sistemiyle entegre edebilirler.
Yeastar
yeastar.com
Yeastar, iletişim çözümlerini sahiplik ve benimsemeden günlük kullanım ve yönetime kadar kolayca erişilebilir hale getirerek işletmelerin dijital değerleri gerçekleştirmesine yardımcı olur. Yeastar, küresel bir iş ortağı ağı ve dünya çapında 450.000'den fazla müşterisi ile kendisini UC çözümlerinin lider sağlayıcısı olarak kanıtlamıştır. Değer odaklı işletmelere doğru teknolojiyi sunmaya kararlı olan Yeastar, UC&C'nin modern dijital dünyada kazanmasını sağlayacak ürün ve hizmetler sunmaktadır.
Glia
glia.com
Glia, şirketlerin müşterileriyle nasıl etkileşim kurduğunu yeniden tanımlayan Birleşik Etkileşim Yönetiminin lideri ve öncüsüdür. Glia'nın ChannelLess™ platform mimarisi, çağrı merkezi, dijital, web ve yapay zeka otomasyonunda kusursuz müşteri etkileşimlerine güç verir. Glia, işletmelerin dijital dünyada müşterilerini destekleme şeklini yeniden keşfediyor. Glia'nın çözümü, dijital iletişim seçenekleri, ekranda işbirliği ve yapay zeka destekli yardımla web ve mobil deneyimlerini zenginleştiriyor. Glia, Dijital Müşteri Hizmetleri aracılığıyla üst ve alt sonuçları iyileştirmek için dünya çapında 300'den fazla banka, kredi birliği, sigorta şirketi ve diğer finans kurumuyla ortaklık kurdu. Şirket, Gartner'ın Harika Satıcı olarak dahil olduğu yenilikçiliği nedeniyle analistler tarafından tanınıyor ve en iyi yatırımcılardan 150 milyon doların üzerinde fon topladı.
Aquant
aquant.ai
Aquant'ın Service Co-Pilot platformu, kurumsal kuruluşların hizmet maliyetlerini azaltmasına, müşteri deneyimlerini iyileştirmesine ve hizmetle ilgili herhangi bir soruna en iyi çözümü belirlemesine yardımcı olur. Aquant'ın en iyi uygulama motoru, hizmet alanına özgü bir doğal dil işleme modeli kullanarak iş emirleri, günlükler, kılavuzlar ve notlar dahil olmak üzere hizmet verilerini araştırır. Daha sonra, uzman bilgisini sentetik verilere dönüştürerek ve Service Co-Pilot'u sabit kodlanmış iş akışları yerine geri bildirime dayalı olarak uyum sağlama konusunda eğiterek yapay zeka performansını artırır. Aquant, her paydaşa (örneğin, son müşteri, iletişim merkezi temsilcisi veya saha teknisyeni) sorunları bir uzman gibi teşhis etme ve çözme yetkisi verir. Platform, iş liderlerinin hizmet performansı trendlerini analiz etmelerine ve verilerden yola çıkarak stratejik kararlar almalarına olanak tanıyor.
MSG91
msg91.com
MSG91, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki işletmelere SMS, e-posta, ses ve kimlik doğrulama hizmetleri için güvenli ve sağlam iletişim API'leri paketi sağlayan lider bir bulut iletişim platformudur. MSG91 ve teklifleriyle ilgili bazı önemli ayrıntılar: * İletişim Kanalları: MSG91, işletmelerin SMS, e-posta, WhatsApp ve ses dahil olmak üzere çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla dünya çapında müşterileriyle bağlantı kurmasına ve onlarla etkileşime geçmesine olanak tanıyan tam özellikli API'ler sunar. * İletişim Çözümleri: Platform, iletişim merkezi platformu, olay tabanlı otomasyon, müşteri segmentasyonu ve tek kullanımlık şifreler (OTP'ler) aracılığıyla anında güvenli doğrulama gibi çeşitli iletişim çözümleri sağlar. * Güvenilirlik ve Güvenlik: MSG91, hassas verileri korumak için iki faktörlü kimlik doğrulama ve endüstri standardı şifreleme protokolleri gibi özelliklerle güvenli ve güvenilir bir bulut iletişim platformu sunmaktan gurur duymaktadır. * Entegrasyon ve Ölçeklenebilirlik: Platform, mevcut iş sistemleri ve uygulamalarıyla kolayca entegre olacak şekilde tasarlanmış olup, MSG91'in iletişim işlevlerinin kusursuz bir şekilde entegre edilmesine olanak tanır. Ayrıca yeni kurulan işletmelerden büyük işletmelere kadar her ölçekteki işletmeye hitap edecek ölçeklenebilir çözümler sunmaktadır. * Müşteri Başarısı: MSG91, Milkbasket, Unacademy ve Ixigo gibi müşterilerin yer aldığı örnek olay incelemelerinin de gösterdiği gibi, işletmeler için başarılı müşteri etkileşimi ve iletişim stratejileri sağlama konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahiptir.
Ytel
ytel.com
Ytel'in web telefonu ve markalı aramaları, satış ekiplerinin iletişim oranlarını artırıyor. CRM'nizle entegre olan bir satış çeviriciyle daha fazla potansiyel müşteriyi satışa dönüştürün. Ytel'in iletişim platformu, işletmelerin ve geliştiricilerin herhangi bir yazılım uygulamasında SMS ve Ses özelliklerini kolayca oluşturmasına olanak tanır. Uygulamalı bir kurumsal operatörle çalışarak yazılım uygulamanız genelinde etkileşimi artırın. 2012 yılında kurulan işletmeler, her ay 1 milyardan fazla mesajın güvenilir bir şekilde iletilmesi konusunda Ytel'e güveniyor. Uzmanlık Alanları: SMS ve Ses API'leri, İletişim Merkezi Yazılımı, Çağrı İzleme, VOIP, WebRTC, Kısa Kod ve Uzun Kod
Playvox
playvox.com
Playvox, lider müşteri hizmetleri temsilcisi performans optimizasyon yazılımıdır. Playvox, çoğu büyük iletişim merkezi platformuyla entegre olur ve ekiplerin tüm kalite güvence sürecini tek bir uygun platformda görüntülemesine, analiz etmesine ve yönetmesine olanak tanır. QA sürecinizi kolaylaştırın, temsilcilerinizi motive edin, onlara koçluk yapın ve eğitin ve tüm ekibinizi şeffaf, gerçek zamanlı ölçümlerle güçlendirin. Hizmeti izleyin, KPI'ları ölçün ve son olarak e-tablolardan kurtulun.