MaestroQA
maestroqa.com
Elveda, Rastgele KG Merhaba, Hedefli KG. Uçtan uca QA yönetim platformunuz olan MaestroQA ile içgörüleri eyleme dönüştürün ve gerçek iş sonuçlarını elde edin. MaestroQA, modern destek ekipleri için çok kanallı kalite güvence yazılımı sağlar. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma ve daha fazlası, temsilci performansını iyileştirmek, CX süreçlerini optimize etmek, iş düzeyinde öngörülerin kilidini açmak ve muhteşem müşteri deneyimlerini mümkün kılmak için MaestroQA'yı kullanıyor; üstelik elde tutma, gelir ve CSAT gibi önemli ölçümleri de geliştiriyor. MaestroQA'yı, CX liderlerinin ve QA uzmanlarının temsilciler, destek süreçleri ve işlevler arası operasyonlar genelinde CX'i daha iyi anlayabilmesi ve gerektiğinde harekete geçebilmesi için oluşturdular. Özelleştirilebilir puan kartlarına, derecelendirme otomasyonlarına, ekran yakalamaya ve güçlü raporlamaya SOC 2 Type 2 sertifikalı ve HIPAA uyumlu bir platformda sahip olacaksınız. Ek olarak MaestroQA, yardım masanız (Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer ve daha fazlası gibi), telefon sisteminiz (Aircall ve Talkdesk gibi), bilgi yönetimi platformunuz (Guru ve Lessonly gibi) dahil olmak üzere ekibinizle kullandığınız diğer araçlarla bütünleşir. ve daha fazlası - tüm destek yönetimi araçlarınızı tek bir yerde toplayın. MaestroQA kullanan ekipler şu sonuçları alıyor: - Classpass, hantal bir sohbet sürecini ortadan kaldırmak için QA verilerini kullandı - temsilcilerin 6.250 günlük çalışma süresinden tasarruf etmesini sağladı - monday.com AHT'yi %30 azalttı - MeUndies düzenli olarak %99 CSAT elde ediyor - Harry's sınıflandırma verimliliğinde %50'lik bir artış gördü - Pipedrive, derecelendirilen biletlerde 10 kat artış gördü
Symbl.ai
symbl.ai
Symbl.ai, gelişmiş derin öğrenme modellerini kullanarak geliştiricilere gerçek zamanlı transkripsiyon ve yapılandırılmamış konuşma verilerinin içgörülerini sunan bir konuşma zekası platformudur. Araç, gelir istihbaratı, etkinlikler ve web seminerleri, uzaktan işbirliği, iletişim merkezi ve işe alım istihbaratı gibi çeşitli sektörlere çözümler sağlar. Symbl.ai'nin özellikleri, özel izleyiciler, özetleme, konu modelleme, transkripsiyon, konuşma analitiği ve ses, ses ve metin verileri için önceden oluşturulmuş kullanıcı arayüzü ve bileşenleri destekler. Symbl.ai, API teknolojisiyle, yapılandırılmamış insan konuşmaları için gerçek zamanlı ve eşzamansız konuşma tanımaya olanak tanıyarak aracın tek bir API çağrısıyla zeka eklemesine olanak tanır. Ek olarak platform, hem 400 milisaniyeden daha kısa bir sürede hem de toplu/asenkron istekler yoluyla gerçek zamanlı olarak anahtar kelime, kelime öbeği ve amaç tespiti sağlar. Symbl.ai, insan konuşmaları için oluşturulmuş en doğru ve eşzamansız konuşma tanıma API'sine olanak tanıyan konuşmayı metne entegrasyonunu içerir. Aracın konuşma analitiği, konuşma-dinleme oranları, dakika başına kelime sayısı, konuşma süresi ve konuya dayalı görüşler gibi kullanıcı veya temsilci konuşma analitiğini geliştirmek için çeşitli ölçümler oluşturur. Symbl.ai ayrıca video veya ses dosyaları, telefon ve akış gibi çeşitli konuşma kanallarında konuşmaların işlenmesini ve içgörülerin çıkarılmasını da destekler. Üstelik Symbl.ai, kullanım taahhüdü olmayan esnek planlar ve ölçeklenebilir büyüme seçenekleri sunarak müşteri desteğine öncelik veriyor.
Jiminny
jiminny.com
Jiminny, ticari ekiplerin konuşma zekası yoluyla gelirlerini en üst düzeye çıkarmasına yardımcı oluyor. Jiminny ile konuşmaları kaydedebilir, yazıya dökebilir ve analiz edebilir, böylece değerli müşteri içgörülerine erişmenizi ve performansı tam olarak görebilmenizi sağlayabilirsiniz. Jiminny, büyük satış liderlerini harika satış koçlarına dönüştüren, satış ekiplerinizde gerçek değişimi yönlendirmenize ve yüksek performanslı gelir üreten ekipler oluşturmanıza olanak tanıyan tek ortaktır.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - Müşteri Desteği için Akıllı Süreç Otomasyonu Zingtree, karmaşık iş akışlarını otomatikleştirerek ve kurumsal uygulamalarla sorunsuz bir şekilde entegre ederek B2C kuruluşları için müşteri desteğini dönüştürüyor. Yapay zeka platformları, çözüm sürelerini kısaltırken ilgili eylemleri tetikleyen iş akışları oluşturmak için verilerinizi analiz eder. Temsilci ve müşteri deneyimi için farklı kanallarda çalışan, iş kullanıcıları tarafından güvenli bir şekilde dağıtılan ve yönetilen temel bir platform. Özellikle karmaşık ürünlere, sıkı mevzuat uyumluluğuna ve çeşitli müşteri segmentlerine sahip B2C kuruluşları için Müşteri Desteği İş Akışı Otomasyonu konusunda uzmanlaşmıştır. Başlıca sektör odakları arasında Sağlık Hizmetleri, Finansal Hizmetler, Sigorta ve Tüketici Ürünleri ve Hizmetleri yer almaktadır. - Temsilci rampa süresini %85'e kadar azaltın - İletişim merkezi maliyetlerinizi %70'e kadar azaltın - Bilet hacimlerinizin %50'ye kadarını otomatikleştirin
Kizen
kizen.com
Kizen, kurumsal liderlerin ekiplerini benzeri görülmemiş bir özerklik, verimlilik ve çeviklikle güçlendirmelerine yardımcı olur. Mevcut teknoloji yığınınızla entegre olun veya Kizen'i işletmenizin kalbi olarak kullanarak tüm verilerinizi, satış, pazarlama, İK ve operasyon girişimlerinizi güçlendirin. SKYROCKET SATIŞ VERİMLİLİĞİ VE ÖNGÖRÜLEBİLİRLİĞİ. Önerilen sonraki en iyi eylemler, tahmine dayalı tahminler ve düşük performans uyarılarıyla daha fazla anlaşmayı daha hızlı tamamlayın. YAPAY GÜÇLÜ, OTOMATİK AÇILAN 1'E 1 YOLCULUKLAR. İşletmenizdeki her veri noktasından öğrenen hiper-otomatik müşteri yolculukları. YILDIZ YETENEKLERİNİ WARP HIZINDA BELİRTİN VE İŞE ALIN. Hızlı bir şekilde işe alım yapmak, iş akışlarını otomatikleştirmek ve uyarlamak ve MVP'lerinizi korumak için yapay zeka destekli İK yönetimi. AI İLE HIZLANDIRILMIŞ BT DESTEĞİ, VERİ OPS'U VE UYGULAMA OLUŞTURMA. Birleştirilmiş, merkezi veriler ve kodsuz bir arayüz, eskiden haftalar süren işleri birkaç saatte başlatmanıza olanak tanır. OTOMASYONU KULLANARAK DENEYİMLERİ VE VERİMLİLİĞİ EN ÜST DÜZEYE ÇIKARIN. Kod gerektirmeyen tek bir uygulama kullanarak iş akışlarını kolaylaştırın ve girişimleri gerçek zamanlı olarak yönetin, otomatikleştirin ve destekleyin.
Uptics
uptics.io
Uptics'le tanışın. Giden satışlara hakim olmak, 3 kat daha fazla toplantı rezervasyonu yapmak ve daha fazla anlaşmayı kolaylıkla tamamlamak için yeni gizli silahınız. Uptics, tüm manuel, sıkıcı satış işlerini otomatikleştirmenize yardımcı olan, kullanımı kolay bir satış yazılımıdır; böylece müşterilerle ilgilenmek ve satışları kapatmak gibi önemli şeylere odaklanabilirsiniz. Yazılım, uzak ve iç satış ekiplerinin giden kampanyaları kolayca başlatması, gelen potansiyel müşterileri beslemesi, anlaşma hattınızı paketlemesi ve üst düzey geliri artırması için hepsi bir arada bir satış otomasyon platformudur.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero, Müşteri Başarısı için platformunuz ve ortağınızdır. Verimliliği artırmak, geliri artırmak ve mümkün olan en iyi müşteri deneyimlerini sunmak için ihtiyacınız olan her şeyi size sunarak abonelik işletmenizin geniş ölçekte başarılı olmasına yardımcı oluyoruz. ChurnZero, Müşteri Başarısı ekibinizin potansiyel kayıp risklerini erken tespit etmesine ve yenileme ve genişleme fırsatlarını daha hızlı görmesine yardımcı olur. Sınıfının en iyisi otomasyon ve kişiselleştirme, uygulama içi iletişim ve Customer Success AI™, müşterilerle etkileşime geçmeyi ve onları değere yönlendirmeyi kolaylaştırır. Platformumuz yolculuklar, sağlık puanları, anket araçları, segmentasyon, oyunlar, raporlama, gerçek zamanlı uyarılar, izlenecek yollar, işbirliği merkezleri ve daha fazlasını sunar ve CRM ve teknoloji yığınınızla kolayca entegre olur. Yazılımın ötesinde, sizin ve ekibinizin en önemli işe odaklanmasına yardımcı olmaya adanmış, ekibinizin güvenilir ortağı, danışmanı ve koçu olmaktan gurur duyuyoruz.
Observe.AI
observe.ai
Observe.AI, kuruluşların iletişim merkezlerini gerçek zamanlı temsilci rehberliği, koçluk, etkileşim sonrası özetler, Otomatik Kalite Güvencesi ve gelişmiş iş analitiği ile güçlendirmek için güvendiği lider Nesil Yapay Zeka konuşma zekası platformudur. Sektörün en doğru iletişim merkezi LLM'sini temel alan platform, her müşteri görüşmesini analiz eder, geliri artırmak, müşteriyi elde tutmayı iyileştirmek ve operasyonel verimlilikleri ve uyumluluğu optimize etmek için kritik öngörüleri belirlerken aynı zamanda büyük ölçekte güvenlik sağlar. Accolade, Affordable Care, Inc., Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson ve Public Storage gibi önde gelen şirketlerin güvendiği Observe.AI, ön saflardan yönetici seviyesine kadar sonuçları hızlandırır.
Ender Turing
enderturing.com
Ender Turing aramalarda, sohbetlerde ve görüntülü toplantılarda en iyi performansı gösterenleri belirliyor. Kendi kendine koçluk için her çalışana en iyi performans gösterenlerin en iyi uygulamalarını sağlamak ve performans artışını gözlemlemek için bunu kullanın. Ender Turing, satış ve müşteri hizmetleri ekiplerinizi daha yüksek gelire ve daha iyi müşteri hizmetlerine yönlendirir.
Wudpecker
wudpecker.io
Wudpecker satış çağrınızı kaydeder, yüksek kaliteli notlar oluşturur ve bunları CRM'nizle senkronize eder. Otomatik olarak. Wudpecker şunları yaparak verimliliğinizi artırır: - Müşterinin sözlerinden otomatik olarak not oluşturarak. - CRM'yi notlar, eylem öğeleri vb. ile manuel olarak güncellemek gibi yönetici işlerinde haftada 5 saatten fazla tasarruf. - Dikkatlice tasarlanmış toplantı şablonlarını kullanarak kazanan satış süreçlerini kopyalamak. Elit satış ekipleri, daha az yazıp daha çok satış yapmak için Wudpecker'ı kullanıyor.
Dixa
dixa.com
Dixa, şirketlerin müşteri hizmetlerini olması gerektiği gibi sunmasına olanak tanır. Dixa, müşteri hizmetleri liderlerinin müşteriler ve ekipler için sadakatin kilidini açan zahmetsiz deneyimler yaratmasına yardımcı olur. Dixa, ekiplere tüm konuşmaların tek bir görünümünü, müşterilere tercih ettikleri kanaldan ulaşma rahatlığını ve liderlere hizmet deneyimini sürekli iyileştirecek içgörüleri sunar. Dixa'nın Konuşmaya Dayalı Müşteri Hizmetleri Platformu, işletmeniz büyüdükçe ölçeklenen son derece kişiselleştirilmiş bir hizmet deneyimi sunmak için güçlü yapay zekayı insan dokunuşuyla birleştirir. Ekipler ve müşterileri daha fazla memnuniyetten faydalanırken, otomasyon hizmet verimliliğini ve etkinliğini artırmaya yardımcı olur ve bu da sonuçta gerçek iş değeri sağlar. Dixa'nın özel müşteri başarısı ekibi, hızlı bir şekilde çalışmaya başlamanızı sağlar ve Dixa'nın Müşteri Dostluğu dediği şeye ulaşma yolculuğunuzda sizinle birlikte çalışır. Dixa yılda 30 milyondan fazla sohbete güç veriyor ve Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print ve Wistia gibi önde gelen markalar tarafından güveniliyor. Dixa.com'u ziyaret ederek daha fazla bilgi edinin. Dixa, müşteri tanıma özellikleriyle müşterilerinizi ulaştığı anda tanımanızı mümkün kılar. Dixa bunu, her müşterinin işletmenizle olan konuşma geçmişini ve sipariş geçmişini anlık olarak bir zaman çizelgesinde görüntüleyerek yapar. Bu, ekiplerin daha kişiselleştirilmiş destek sunarken müşteri sorularını daha hızlı çözmek için ihtiyaç duydukları bilgilere sahip olmalarını sağlar. Esnek fiyatlandırma ve küresel ölçeklenebilirlik, yalnızca ihtiyacınız olan kadar ödeme yapmanıza ve ek maliyet veya çaba gerektirmeden ölçeği artırmanıza veya azaltmanıza olanak tanır. Tüm konuşma türleri (telefon, e-posta, sohbet, Facebook Messenger, Instagram, Twitter ve WhatsApp) kuyruklara yerleştirilir ve otomatik olarak uygun temsilcilere yönlendirilirken, konuşma verileri gerçek zamanlı analizlere çevrilir. Dixa özellikleri arasında VoIP, IVR, geri arama, tıkla ve ara, çağrı kaydı, otomasyonlar, hızlı yanıtlar, özelleştirilebilir sohbet widget'ları, gerçek zamanlı ve geçmiş raporlama ve gelişmiş yönlendirme bulunur. Dixa'nın kullanıcı dostu arayüzü ve kolay kurulumu, temsilci deneyimini geliştirmek ve ekiplerin yazılıma değil müşteriye odaklanmasını sağlamak için yapıldı. Dünya genelinde gelen çağrı merkezleri, çok kanallı iletişim merkezleri ve küçük işletmeler için tasarlanan Dixa, acentelere olağanüstü müşteri hizmetleri sunacak araçları sağlayarak markalar ve müşteriler arasında daha güçlü bağlar sağlar.
Avoma
avoma.com
Avoma, müşteriyle yüz yüze kalan ekipler için uçtan uca yapay zeka toplantı asistanıdır. Yapay zeka destekli teknolojisi, müşteriyle yüz yüze gelen ekiplerin önemli toplantıların öncesinde, sırasında ve sonrasında önemli müşteri bilgilerini yakalamasına yardımcı olur. Avoma, temsilcilerin satış döngülerini kısaltmasına ve daha fazla müşteriyi memnun etmesine yardımcı olmak için konuşma içgörülerini ve istihbaratını analiz eder. Avoma ile tüm toplantılarınızı otomatik olarak kaydedebilir, tam transkriptleri ve özet notları alabilir ve doğrudan CRM'nizle senkronize edilmiş eyleme geçirilebilir içgörüleri alabilirsiniz. Tam olarak aradığınızı bulmak için doğrudan transkriptlerde arama yaparak ve belirlenen konuları kullanarak aramaları ve toplantıları daha hızlı inceleyin. Avoma favori araçlarınızla kusursuz bir şekilde bütünleşir.
Totango
totango.com
Totango, çapraz işlevli kurumsal ekiplerin üretkenliği, elde tutmayı ve genişletmeyi artırmasına yardımcı olmak için sınırsız ölçeklenebilirlik ve benzersiz değer elde etme süresi sağlayan, işletmelerin büyüyemeyeceği müşteri başarısı yazılımıdır. Sektördeki en iyi uygulamalarla bütünleştirilmiş önceden oluşturulmuş müşteri başarısı programları, müşteri yolculuğunun her aşamasında başlamayı, işinize göre özelleştirmeyi ve kritik iş sonuçlarına ulaşmayı hızlı ve kolay hale getirir. SAP, Github, Schneider Electric ve Aircall dahil olmak üzere dünyanın en büyük müşteri başarısı ekipleri, müşteri sağlığının 360 derecelik bir görünümü için müşteri verilerini entegre etmek, müşteri portföylerini işbirliği içinde yönetmek ve müşterileriyle proaktif ve akıllı bir şekilde etkileşim kurmak için Totango'yu kullanıyor .
Dubber
dubber.net
Dubber, uyumluluk ve satış ve hizmet performansına yönelik dünyanın Birleşik Bulut Çağrı Kaydı ve Sesli Yapay Zeka çözümüdür. Dubber'ın tamamen uyumlu çağrı kayıt çözümü, tek bir tıklamayla açılabilir ve hiçbir donanım gerektirmeden Bulutta sınırsız şekilde ölçeklenebilir. Her çağrı veya konuşma otomatik olarak yakalanır, Dubber Voice Intelligence Cloud'da güvenli bir şekilde saklanır, yapay zeka ile zenginleştirilir ve gerçek zamanlı arama, duygu analizi, uyarılar ve bildirimlerle anında tekrar oynatma veya bilgilendirici transkripsiyon olarak kullanılabilir.
Prelay
prelay.com
Prelay'in Ekip Satış Platformu, şirketlerin karmaşık anlaşmalarını basitleştirmelerine ve ekip olarak geliri daha hızlı artırmak için en değerli dahili kaynaklarını en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olur. Çok fazla gelir ekibi, statik CRM dosyalarının ve eski araçların satış potansiyellerini bastırmasına izin veriyor. Karmaşık anlaşmaları yönetmek için amaca yönelik oluşturulmuş bir çözüm olmadığında, iç paydaşlar herhangi bir merkezi izleme, gözetim veya öğrenme olmaksızın anlık e-postalara, sohbetlere ve belgelere başvururlar. Sonuç? Dahili gecikmeler, kör noktalar ve anlaşmanın bozulması. Prelay, amaca yönelik oluşturulmuş Ekip Satış Platformu ile anlaşma kaosunu fethediyor. Dahili bir düzenleme katmanı görevi gören Prelay, anlaşma koordinasyonunu anahtar yazılımınızla entegre olacak şekilde tek bir yerde düzenler. Satış temsilcileri ve onların muadilleri için daha az baş ağrısı yaşanır ve satış, ön satış ve iptal liderleri, ekip kapasitesi ve anlaşmaları başarılı kılan unsurlar hakkında fikir sahibi olur. İster değerlendirme yürütüyor olun, ister anlaşma masası onaylarını yönlendiriyor olun, ister bir ürün uzmanına danışıyor olun, Prelay karmaşık anlaşma süreçlerinizi basitleştirir ve en değerli dahili kaynaklarınızın etkisini en üst düzeye çıkarır, böylece ekip olarak gelirinizi daha hızlı artırabilirsiniz.
Marchex
marchex.com
Marchex Marketing Edge, hangi pazarlama kampanyalarının ve kanallarının gelen aramaları ve mesajları oluşturduğunu, bu görüşmelerde neler olduğunu ortaya çıkaran ve dijital pazarlama performansını iyileştirmek ve geliri en üst düzeye çıkarmak için veriye dayalı kararlara olanak tanıyan, kullanımı kolay bir konuşma zekası çözümü sunar. Marchex Marketing Edge, çağrı yönlendirmeden çağrı sonuçlarına kadar gelen her çağrının veya mesajın değerini optimize etmenize yardımcı olur.
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing, iş dünyasına yönelik sesli yapay zeka asistanlarının lider sağlayıcısıdır. Tescilli konuşmaya dayalı yapay zeka teknolojimiz ve OpenAI'nin ChatGPT'si ile desteklenen sesli yapay zeka asistanlarımız, müşteri yolculuğunun herhangi bir aşamasında gelen aramaları ve giden müşteri katılımını otomatikleştirmek için tasarlanmıştır. Büyük yatırımlar veya ek personel gerektirmeden işletmelerin gelirlerini artırmalarına, operasyonel verimliliklerini artırmalarına ve dijital müşteri deneyimi yolculuklarını zenginleştirmelerine yardımcı oluyoruz. Çok dilli sesli yapay zeka asistanlarımız, finansal hizmetler, sağlık hizmetleri, sigorta, e-ticaret ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde KOBİ'ler ve kuruluşlar için milyonlarca işletme-müşteri görüşmesini başarıyla otomatikleştirdi. Curious Thing, ödeme desteği, sorgu yönetimi, randevu rezervasyonu, SSS yönetimi, müşteri adayı kalifikasyonu ve daha fazlası gibi birden fazla kullanım senaryosunda hızlı dağıtımı destekleyen tek Sesli Yapay Zeka teknolojisidir.
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai, alacak hesapları sektörünün önde gelen Konuşmalı Yapay Zeka şirketidir ve tahsilat ajanslarına ve alacaklılara tahsilat görüşmelerini otomatikleştirme ve gelir kurtarmayı hızlandırma yetkisi verir. Skit.ai'nin Generative AI tarafından desteklenen hem İngilizce hem de İspanyolca ses, metin, e-posta ve sohbet içeren çok kanallı çözümler paketi, tüketicilerle tercih ettikleri kanalda etkileşime girerek tüketici deneyimlerini yükseltiyor ve sonuç olarak iyileşmeleri artırıyor.
NUACOM
nuacom.com
50'den fazla özelliğiyle NUACOM, iş amaçlı "Hepsi bir arada" telefon sistemi çözümüdür. VoIP olarak da adlandırılan esnek, güvenilir ve ölçeklenebilir Barındırılan PBX teknolojimiz, İnteraktif Sesli Yanıt (IVR), Çağrı Kaydı, Çağrı Sıralama, Yerel ve Uluslararası telefon numaraları, Mobil Uygulama, Web tabanlı çağrı analizi ile iş iletişiminizi bir sonraki seviyeye taşır. ve diğer birçok gelişmiş özellik. NUACOM hesabınızı 2 dakika içinde kurun ve satış sürecinizi anında hızlandırın, müşteri destek departmanınızı geliştirin ve şirketinizi modernleştirin.
Meetric
meetric.com
Geliri ve öngörüleri artırmak için satış toplantılarını yapay zekayla kolay ve etkili bir şekilde yakalayın, analiz edin ve optimize edin. Basitçe Teams, Zoom veya Google Meet'e bağlanın veya satış için tasarlanmış toplantı platformumuzdan yararlanarak bunu bir sonraki seviyeye taşıyın.
Spinach.io
spinach.io
Spinach.io, ürün geliştirme ekipleri için Yapay Zeka Toplantı Asistanıdır. — Gündemler oluşturur — Daha etkili toplantılar gerçekleştirir — Yapay zeka toplantı notları, transkript ve video alır — Ürün toplantıları için tasarlanmış şablonlar (stand-up, planlama, kullanıcı araştırması ve daha fazlası) — Eylem öğelerini yakalar ve panonuzu günceller (Jira, Asana, +daha fazlası) — Ekip kararlarının anlık deposu (Confluence, Notion, Docs) Yoğun çalışmalarınızı otomatikleştirin ve bir şeyler oluşturmaya odaklanın. Atlassian, Zoom ve Y Combinator tarafından desteklenmektedir.
Convin
convin.ai
Convin, müşteri konuşmalarını kaydetmek, yazıya dökmek ve analiz etmek için konuşma zekasını kullanan, yapay zeka destekli bir iletişim merkezi yazılımıdır. Convin, çok kanallı iletişim merkezlerini destekler ve çağrılar, sohbetler ve e-postalarda kalite denetimleri gerçekleştirir. Temsilci performansını bütünsel olarak iyileştirerek, müşteri deneyimini geliştirerek ve iletişim merkezi yatırım getirinizi artırarak iletişim merkezi performansınızı 3 katına çıkaran tek elden çözümdür. Convin'in Anahtar Ürünleri: 1. Kalite Yönetim Sistemi: Çağrı dinleme, rastgeleleştirici (örnekleme için), çağrı denetimi ve özel raporlama için tek noktadan çözümünüzdür. Sezgisel geri bildirim için sesli ve görüntülü yorumlar bırakın ve raporların ve geri bildirimlerin anında otomatik olarak gönderilmesini sağlayın. 2. Otomatik QA: Otomatik QA ile rastgele örneklemeyi, insan önyargısını ve hatalı puanlamayı ortadan kaldırın. Temsilci performansını anlamak ve koçluk atamak için çağrılar, sohbetler ve e-postalar dahil her konuşmayı izleyin. 3. Öğrenim Yönetim Sistemi: Manuel koçluk, bilgi tabanı, değerlendirmeler ve kurslardan oluşan sağlam bir ÖYS/LMS ile temsilci eğitiminden yararlanın. Temsilciler için özelleştirilmiş değerlendirmeler oluşturun, bilgi tabanını gerekli bilgilerle zenginleştirin ve koçluk oturumlarına temsilci katılımını izleyin. 4. Otomatik Koçluk: Hedeflenen eşler arası otomatik koçluk ile çağrı merkezi koçluğunu bir adım daha yukarı taşıyın. En iyi performans gösteren temsilci konuşmalarına göre yapay zeka tarafından otomatik olarak atanan çağrı merkezi eğitim oturumları üzerinde kontrol sahibi olun. Temsilci katılım süresini %60 azaltın ve yıllık çağrı merkezi yatırım getirisini artırın. 5. Konuşma Davranışı Analizi: Temsilci-müşteri etkileşimlerinin ardındaki kazanma ve kaybetme eğilimlerini takip edip analiz edin ve daha fazla iş kazandıran anlaşmalar sağlamak için çağrı davranışından, eylemlerinden ve ifadelerinden yararlanın. Başarılı ve ileriye dönük bir işi sürdürmek için kazanma davranışını kopyalayın ve kaybetme davranışını ortadan kaldırın. 6. Müşteri İstihbaratı: Müşteri istihbaratını kullanarak müşteri çağrılarındaki gizli içgörüleri ortaya çıkarın. Kazanılan ve kaybedilen anlaşmalara yol açan anahtar kelimeleri ve cümleleri bulun. Rakipleri, hedefleri, ürün özelliklerini, rekabeti ve duyguları keşfetmek için müşteri konuşmalarını dinleyin. 7. Konuşma Zekası: Her temsilci-müşteri görüşmesinin ardındaki gizli değerli bilgi madenlerini açığa çıkarın. Daha stratejik kararlar ve iş çıktıları sağlamak için değerli içgörüleri ortaya çıkarın. Not alma, veri girişi vb. gibi tekrarlayan ve gereksiz görevleri azaltın.
Traq.ai
traq.ai
Alıcıların her zamankinden daha fazla bilgi sahibi olduğu bir dünyada, daha fazla anlaşma kazanmak, bir senaryoyu takip etmekten çok potansiyel müşterinizin önceliklerini ve sorunlu noktalarını anlamakla ilgilidir. Traq.ai konuşma zekası platformu, çağrı kaydı, transkripsiyon ve yapay zeka analiziyle her çağrıdan alıcı odaklı, anlaşma kazandıran bilgiler elde eder ve bunları doğrudan CRM'nize bağlar. Herhangi bir VoIP telefon ve çevrimiçi toplantı aracıyla uyumlu, platformdan bağımsız bir yapay zeka satış asistanı olan Traq.ai, her ekip üyesini her gün daha üretken ve giderek daha etkili hale getiriyor. Bir satış performansı ve koçluk platformu olarak Traq.ai, ekibinizin karşılaştığı zorlukları ortaya çıkarır, böylece eğitimi optimize edebilir ve en yüksek performans düzeyine ilham verebilirsiniz. Ücretsiz seçeneği de içeren şeffaf, rekabetçi fiyatlandırma.
Scratchpad
scratchpad.com
İşlem hattınızdaki değişiklikleri izleyin ve Salesforce'u daha hızlı güncelleyin. Scratchpad, temsilciler ve liderler için satış hattını yönetmeyi, anlaşmaları incelemeyi, koçluk yapmayı ve tahmin yapmayı hızlı, basit ve keyifli hale getiren modern bir deneyimdir.
Modjo
modjo.ai
Modjo'nun misyonu, satış organizasyonlarının çalışma biçiminde devrim yapmak ve Avrupa'da Konuşma Zekası alanında lider olmaktır. Modjo'nun platformu, tüm müşteri/potansiyel etkileşimlerindeki önemli bilgileri tespit ederek şirketlerin iş stratejisini ve uygulamasını geliştirmesine yardımcı olur. Bu, şirketlerin sahada olup bitenler hakkında bilgi sahibi olmasına, doğru kararlar almasına ve daha iyi sonuçlar elde etmesine olanak tanır. Modjo, aralarında Bouygues Telecom, Doctolib, WorkMotion ve PayFit'in de bulunduğu +400 Avrupalı şirket tarafından güvenilmektedir.
CallSource
callsource.com
CallSource, çağrı izleme, müşteri adayı yönetimi ve iş analitiği çözümlerinde sektör lideridir. Pazarlama harcamalarınızı en üst düzeye çıkarın ve ölçülmüş sonuçlar elde edin.
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn, temel süreçleri otomatikleştirip optimize ederek çağrı merkezi müşteri etkileşimlerini dönüştüren son teknoloji ürünü bir Çözüm Olarak Çağrı Merkezi (CCaaS) platformudur. Ölçeklenebilirlik için tasarlanan DialedIn, her sektörde en az 5 koltuklu gelen, giden ve karma çağrı merkezlerini destekleyerek her müşteri etkileşiminin verimli ve profesyonel bir şekilde yönetilmesini sağlar. Sizi göz önünde bulundurarak oluşturulan temel özelliklerin keyfini çıkarın: • Hızlı Dağıtım: Günler değil, dakikalar içinde çalışır hale gelir. • Kullanıcı Dostu Arayüz: Minimum düzeyde eğitim gerektirir, böylece ekibiniz zamanlarını ve enerjilerini en üst düzey hizmeti sunmaya odaklayabilir. • Akıllı Çağrı Yönlendirme: Özelleştirilebilir kurallar, hem müşteri hem de temsilci deneyimlerini geliştirmek için çağrıları dil, beceri seti ve diğer faktörlere göre yönlendirir. • Kodsuz Entegrasyonlar: Önde gelen CRM'ler ve API'lerle kolayca entegre olur, karmaşık kodlamayı ortadan kaldırır ve iş akışlarını kolaylaştırır. • Kapsamlı Raporlama: Yöneticiler her zaman ihtiyaç duydukları ayrıntılı, paylaşılabilir bilgilere sahiptir. • Gerçek Zamanlı Analiz: Özelleştirilebilir kontrol panelleri ve raporlama araçları, hareket halindeyken performansı optimize etmek için anında bilgiler sağlar. • Güvenlik ve Uyumluluk: Güçlü güvenlik ayarları, veri bütünlüğünü ve uyumluluğunu sağlar. DialedIn'in bulut tabanlı platformu esnek ve ölçeklenebilir olacak şekilde tasarlanmıştır ve müşterilerimizin çağrı merkezi çözümlerini benzersiz ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde kolayca özelleştirmelerine olanak tanır. İster gelen veya giden aramaya, çok kanallı desteğe, ister gelişmiş analiz ve raporlamaya ihtiyacınız olsun, başarılı olmanıza yardımcı olacak araçlara sahibiz. DialedIn özünde olağanüstü müşteri hizmetleri sunma konusunda tutkuludur. Bu nedenle müşterilerimizin her zaman diğerlerinden önde olmasını sağlamak için çözümlerimizi sürekli olarak yeniliyor ve geliştiriyoruz. Birlikte çalışarak işletmelerin hedeflerine ulaşmalarına ve müşterileriyle uzun süreli ilişkiler kurmalarına yardımcı olabileceğimize inanıyoruz. Güvenilir, uygun maliyetli bir iletişim merkezi çözümü arıyorsanız, işletmenizin gelişmesine yardımcı olabilmemiz için DialedIn'i almanın zamanı geldi!
WIZ.AI
wiz.ai
WIZ.AI, müşteri deneyimini geliştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için kurumsal düzeyde konuşmaya dayalı yapay zeka çözümleri sağlar. WIZ.AI'nin çözüm paketi akıllı otomasyon, yapay zeka-insan yardımcı pilotu, üretken yapay zeka destekli uygulamalar ve yüksek lisans destekli bir platform içerir. WIZ.AI'nin Talkbots adı verilen yapay zeka aracıları, müşteri etkileşimlerini geniş ölçekte kolaylaştırmak için insan benzeri etkileşim sağlayarak, kurumsal müşterilerimiz için olağanüstü müşteri hizmetleri ve güçlü iş yatırım getirisi sağlar. WIZ.AI Talkbot Özellikleri * Hiper-lokalize: Talkbot'lar yerel ve alana özgü kelimeleri işleyebilir * Aşırı kişiselleştirilmiş: Talkbot'lar bir yerlinin tonunu ve aksanını taklit edebilir ve birden fazla İngilizce çeşidini ve küresel dili destekleyebilir * Çok kanallı: Talkbot'lar telefon, e-posta, SMS ve çeşitli mesajlaşma uygulamaları üzerinden entegre edilebilir
Infinity Hub
infinity.co
Her çağrı öncesinde, sırasında ve sonrasında neler olduğunu keşfedin ve pazarlama ve operasyonel verimliliği artırmak için gerçek eylemler gerçekleştirin. Infinity, ayrıntılı ziyaretçi izleme özelliklerine sahip, dünya standartlarında bir ISO 27001 Sertifikalı çağrı zekası platformudur. Infinity, tüm müşteri yolculuğunun haritasını çıkarmanıza ve müşterilerinizin telefonu açmadan önce etkileşime geçtiği kampanyalar, web sayfaları ve tam anahtar kelimeler gibi paha biçilmez bilgilerin kilidini açmanıza olanak tanır. Arama dönüşümlerinin nereden geldiğini belirlemek, performans analizi söz konusu olduğunda resmin tamamını görmenize yardımcı olacaktır. Satışları neyin oluşturduğuna ilişkin tahminleri tamamen ortadan kaldırarak, pazarlama harcamalarınızda etkileyici bir yatırım getirisi elde edebileceksiniz. Infinity Hub, kullanıcıların Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce ve çok daha fazlasının en son sürümleriyle entegre olmalarını sağlayarak sınıfının en iyisi müşteri deneyimleri oluşturmalarını sağlamak üzere sürekli olarak gelişiyor. Ayrıca Instagram ve Facebook ile de entegre oluyoruz; bu, Infinity kullanıcılarının sosyal reklamlarından ek değer elde edebilecekleri anlamına geliyor. Konuşma Analizi paketimiz, tüm gelen ve giden çağrıları geniş ölçekte analiz eder ve neyin olumlu sonuçlar doğurup neyin doğurmadığına dair hayati bilgiler sunar. Agent ID, kusursuz müşteri deneyimleri oluşturmaya yönelik özel eğitim oturumları oluşturabilmeniz için bireysel temsilci performansına ilişkin ayrıntılı bilgiler sağlar. Müşterilerimizin elde etmesine yardımcı olduğumuz sonuçlardan bazıları şunlardır: Uçuş Merkezi dönüşümlerinde %79 artış Pendragon için Müşteri Edinme Maliyetlerinde (CAC) %64 azalma Erişim Kişisel Depolama için çağrı merkezi maliyetlerinde %50 azalma
PreSkale
preskale.com
PreSkale, etkili teknik kazanımlar sağlamak amacıyla değerlendirme deneyimlerini kolaylaştırmak ve ürün pazarı içgörülerini takip etmek için PreSales'in CRM ve Ürün eko sistemleriyle entegre olmasına yardımcı olur. 1/ Kazandıran uygulamaları belirlemek için ürün, satış ve müşterilerle senkronize çalışın 2/ Tekrarlanabilir teknik kazançlar elde etmek için çabaları, kazanan çözümleri ve kritik ürün boşluklarını takip edin 3/ Kaynak tahsisini en üst düzeye çıkarmak ve Satış Öncesi performansı iyileştirmek için en uygun atamaları kullanın 4 / Geliri ürün yol haritasına eşlemek için gruplar genelinde ürün benimsenmesini analiz edin 5/ Satış dönüşümlerini artırmak için Satış Öncesi etkisi ile anlaşma hızına ilişkin öngörüler oluşturun 6/ Anlaşmanın önemli bilgilerini izleyin ve değerlendirmeleri satış hattı aşamalarında tek çağrı cihazı olarak yönetin
© 2025 WebCatalog, Inc.