แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์การจัดการประสบการณ์ของลูกค้า Zonka ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรเพื่อจับภาพและวิเคราะห์ความคิดเห็นของพนักงานและลูกค้าในทุกจุดทันใดปรับปรุงประสบการณ์และเร่งการเติบโตของธุรกิจ แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าของ Zonka (CEM) กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ธุรกิจทั่วโลกจับเข้าใจและจัดการข้อเสนอแนะและประสบการณ์สำหรับลูกค้าผู้ป่วยและพนักงาน ซอฟต์แวร์การจัดการ Zonka CX รวบรวมประสบการณ์และข้อเสนอแนะที่จุดสัมผัสทั้งหมดรวมถึงตัวบุคคลออฟไลน์ออนไลน์อีเมลและ SMS และให้พื้นที่สำหรับการฟังที่ใช้งานอยู่ ควบคู่ไปกับการรายงานข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ข้อมูลเชิงลึกและแนวโน้ม บริษัท ใช้แพลตฟอร์ม Zonka CX เพื่อผลักดันการกระทำที่มุ่งเน้นผลลัพธ์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและปิดวงตอบรับ ด้วยแพลตฟอร์มการจัดการ Zonka CX ธุรกิจสามารถระบุลูกค้าที่มีความเสี่ยงแก้ไขปัญหาลดการปั่นป่วนเปลี่ยนผู้ว่าและ passives เป็นโปรโมเตอร์และสร้างประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์นำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นและลูกค้าที่พึงพอใจ คุณสมบัติหลัก ได้แก่ : - ติดตั้งอย่างรวดเร็วใช้งานง่าย - ออกแบบมาสำหรับข้อเสนอแนะของลูกค้าและพนักงาน - คะแนน NPS, CES 2.0 & CSAT - การจัดการข้อเสนอแนะปิดลูป - การรายงานแบบเรียลไทม์การแจ้งเตือนและการย่อย - การตอบกลับและการสำรวจหลายภาษา - หลายห่วงโซ่การจัดการสถานที่ - APIs, Web Hooks และ Integrations

Zonka Feedback เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการรวบรวมข้อเสนอแนะและการวิเคราะห์ มันมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสำหรับการสร้างแบบสำรวจที่มีส่วนร่วมและปรับแต่งได้ซึ่งสามารถแจกจ่ายผ่านหลายช่องทางรวมถึงอีเมล, SMS, เว็บไซต์และซุ้มออฟไลน์ แพลตฟอร์มใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกอย่างลึกซึ้งต่อความเชื่อมั่นของลูกค้าเจตนาและอารมณ์ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นและตัดสินใจอย่างชาญฉลาด

คุณสมบัติที่สำคัญของข้อเสนอแนะ Zonka รวมถึงตัวสร้างการสำรวจที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมประเภทคำถามขั้นสูงและตัวเลือกการสร้างแบรนด์การรายงานแบบเรียลไทม์และเครื่องมือวิเคราะห์ความเชื่อมั่น รองรับการสำรวจหลายภาษาช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองผู้ชมที่หลากหลายทั่วโลก แพลตฟอร์มนี้ยังมีเวิร์กโฟลว์วงปิดเพื่อติดตามการติดตามโดยอัตโนมัติและแก้ไขข้อกังวลของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความสามารถในการรวมเข้ากับแพลตฟอร์มยอดนิยมเช่น Salesforce, HubSpot และ Zendesk เปิดใช้งานการไหลของข้อมูลที่ราบรื่นและการทำงานอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์

ข้อเสนอแนะของ Zonka ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงตัวชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้าเช่น NPS, CSAT และ CES โดยการให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้และอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบกับลูกค้าส่วนบุคคล ความปลอดภัยระดับองค์กรทำให้มั่นใจได้ว่าการปกป้องข้อมูลลูกค้าด้วยการรับรอง ISO 27001 และการปฏิบัติตาม GDPR แพลตฟอร์มรองรับการเข้าถึงมือถือช่วยให้ทีมสามารถจัดการการสำรวจและข้อเสนอแนะได้จากทุกที่ โดยรวมแล้วข้อเสนอแนะของ Zonka ช่วยให้ธุรกิจเปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าเป็นการกระทำที่มีความหมายเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าและผลักดันการเติบโตของธุรกิจ

คำอธิบายนี้สร้างโดย AI (ปัญญาประดิษฐ์) AI อาจทำข้อผิดพลาดได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลสำคัญ

หมวดหมู่:

Business

ซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ผลตอบรับ

เว็บไซต์: zonkafeedback.com

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ Zonka Feedback อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง

Zonka Feedback

ทางเลือกสำหรับ

บางทีคุณอาจจะชอบ