Zonka Feedback

Zonka Feedback เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการรวบรวมข้อเสนอแนะและการวิเคราะห์ มันมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสำหรับการสร้างแบบสำรวจที่มีส่วนร่วมและปรับแต่งได้ซึ่งสามารถแจกจ่ายผ่านหลายช่องทางรวมถึงอีเมล, SMS, เว็บไซต์และซุ้มออฟไลน์ แพลตฟอร์มใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกอย่างลึกซึ้งต่อความเชื่อมั่นของลูกค้าเจตนาและอารมณ์ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นและตัดสินใจอย่างชาญฉลาด

คุณสมบัติที่สำคัญของข้อเสนอแนะ Zonka รวมถึงตัวสร้างการสำรวจที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมประเภทคำถามขั้นสูงและตัวเลือกการสร้างแบรนด์การรายงานแบบเรียลไทม์และเครื่องมือวิเคราะห์ความเชื่อมั่น รองรับการสำรวจหลายภาษาช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองผู้ชมที่หลากหลายทั่วโลก แพลตฟอร์มนี้ยังมีเวิร์กโฟลว์วงปิดเพื่อติดตามการติดตามโดยอัตโนมัติและแก้ไขข้อกังวลของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความสามารถในการรวมเข้ากับแพลตฟอร์มยอดนิยมเช่น Salesforce, HubSpot และ Zendesk เปิดใช้งานการไหลของข้อมูลที่ราบรื่นและการทำงานอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์

ข้อเสนอแนะของ Zonka ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงตัวชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้าเช่น NPS, CSAT และ CES โดยการให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้และอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบกับลูกค้าส่วนบุคคล ความปลอดภัยระดับองค์กรทำให้มั่นใจได้ว่าการปกป้องข้อมูลลูกค้าด้วยการรับรอง ISO 27001 และการปฏิบัติตาม GDPR แพลตฟอร์มรองรับการเข้าถึงมือถือช่วยให้ทีมสามารถจัดการการสำรวจและข้อเสนอแนะได้จากทุกที่ โดยรวมแล้วข้อเสนอแนะของ Zonka ช่วยให้ธุรกิจเปลี่ยนความคิดเห็นของลูกค้าเป็นการกระทำที่มีความหมายเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าและผลักดันการเติบโตของธุรกิจ