หน้า 4 - ทางเลือกสำหรับ - Talkdesk
FreJun
frejun.com
FreJun เป็นแพลตฟอร์มโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ทำให้การโทรเพื่อธุรกิจของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ผู้ใช้สามารถโทรออกเพื่อธุรกิจโดยใช้หมายเลขเสมือนเฉพาะ และรับสายเรียกเข้าด้วยหมายเลขเดียวกัน การโทรผ่านหมายเลขเสมือนสามารถบันทึกและรวมเข้ากับเครื่องมือเวิร์กโฟลว์ เช่น CRM และ ATS การวิเคราะห์การโทรโดยละเอียดและข้อมูลเชิงลึกของ AI ถูกสร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของทีม FreJun ยังมีคุณสมบัติการโทรอัตโนมัติที่เป็นเอกลักษณ์ (ตัวโทรออกอัตโนมัติ) ซึ่งผู้ใช้สามารถโทรไปยังรายการหมายเลขได้โดยอัตโนมัติ ด้วยการใช้ FreJun ร่วมกับเครื่องมือเวิร์กโฟลว์ของคุณ ระบบการติดต่อทั้งหมดสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ภายใน 5-10 นาที
Dixa
dixa.com
Dixa ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถให้บริการลูกค้าตามที่ควรจะเป็น Dixa ช่วยให้ผู้นำฝ่ายบริการลูกค้าสร้างประสบการณ์ที่ง่ายดายให้กับลูกค้าและทีมที่ปลดล็อกความภักดี Dixa ช่วยให้ทีมมีมุมมองแบบรวมของการสนทนาทั้งหมด ลูกค้าสะดวกในการติดต่อผ่านช่องทางที่ต้องการ และผู้นำได้รับข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การบริการอย่างต่อเนื่อง แพลตฟอร์มการบริการลูกค้าแบบสนทนาของ Dixa ผสมผสาน AI อันทรงพลังเข้ากับสัมผัสของมนุษย์เพื่อมอบประสบการณ์การบริการที่เป็นส่วนตัวสูงซึ่งจะปรับขนาดตามการเติบโตของธุรกิจของคุณ ทีมและลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากความพึงพอใจที่มากขึ้น ในขณะที่ระบบอัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของบริการ ซึ่งท้ายที่สุดจะมอบมูลค่าทางธุรกิจที่แท้จริง ทีมความสำเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะของ Dixa ช่วยให้มั่นใจว่าคุณพร้อมและดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและเป็นพันธมิตรกับคุณในการเดินทางเพื่อบรรลุสิ่งที่ Dixa เรียกว่ามิตรภาพของลูกค้า Dixa ขับเคลื่อนการสนทนามากกว่า 30 ล้านครั้งต่อปี และได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำ เช่น Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print และ Wistia เรียนรู้เพิ่มเติมโดยไปที่ dixa.com ด้วยคุณสมบัติการจดจำลูกค้า Dixa ทำให้สามารถรู้จักลูกค้าของคุณได้ทันทีที่พวกเขาติดต่อ Dixa ดำเนินการนี้โดยแสดงประวัติการสนทนาของลูกค้าแต่ละรายกับธุรกิจของคุณในไทม์ไลน์รวมถึงประวัติคำสั่งซื้อของพวกเขาทันที สิ่งนี้ทำให้มั่นใจว่าทีมมีข้อมูลที่จำเป็นในการแก้ปัญหาข้อซักถามของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น พร้อมทั้งให้การสนับสนุนที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ราคาที่ยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาดได้ทั่วโลกช่วยให้คุณจ่ายเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการเท่านั้น และขยายขนาดหรือลดขนาดได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือความพยายามเพิ่มเติม การสนทนาทุกประเภท (โทรศัพท์ อีเมล แชท Facebook Messenger, Instagram, Twitter และ WhatsApp) จะถูกจัดไว้ในคิวและกำหนดเส้นทางไปยังเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ข้อมูลการสนทนาถูกแปลเป็นการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ คุณสมบัติของ Dixa ประกอบด้วย VoIP, IVR, การโทรกลับ, คลิกเพื่อโทร, การบันทึกการโทร, ระบบอัตโนมัติ, การตอบสนองอย่างรวดเร็ว, วิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้, การรายงานแบบเรียลไทม์และประวัติ และการกำหนดเส้นทางขั้นสูง อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของ Dixa และการตั้งค่าที่ง่ายดายถูกสร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของตัวแทน และช่วยให้ทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ สร้างขึ้นสำหรับศูนย์บริการลูกค้าขาเข้า ศูนย์ติดต่อหลายช่องทาง และธุรกิจขนาดเล็กทั่วโลก Dixa มอบเครื่องมือแก่ตัวแทนในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ ส่งผลให้เกิดความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นมากขึ้นระหว่างแบรนด์และลูกค้า
Distrobird
distrobird.com
เรียกใช้ลำดับอีเมลและ SMS แบบเย็น การโทรเข้าและโทรออก กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน การติดตามแบบฟอร์ม การกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมาย และอื่นๆ ได้อย่างราบรื่นในที่เดียว สร้างขึ้นสำหรับผู้ใช้ Hubspot CRM เริ่มใช้แพลตฟอร์มการขายอัตโนมัติแบบครบวงจรของ Distrobird ฟรี! Distrobird มีภารกิจในการลดความซับซ้อนในการเปิดใช้งานและจัดการองค์กรการขายของคุณ Distrobird ดำเนินการนี้โดยรวบรวมเครื่องมือต่างๆ ที่ทีมสร้างรายได้ของคุณต้องการบนแพลตฟอร์มเดียว ตั้งแต่การจับลูกค้าเป้าหมาย การหาลูกค้าใหม่ การมีส่วนร่วมหลายช่องทาง การรายงาน และอื่นๆ เพิ่มผลผลิตของทีมขายของคุณเป็นสองเท่าด้วยเครื่องมือที่น้อยลง
Sobot
sobot.io
เรานำเสนอโซลูชั่นศูนย์ติดต่อ รวมถึงการบริการลูกค้าและการตลาด ผลิตภัณฑ์ของเราประกอบด้วย AI Chatbot, Live Chat, Voice, Ticketing เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชั่นแบบ Omnichannel และอัจฉริยะ เพื่อให้มั่นใจว่าการโต้ตอบกับลูกค้าในช่องทางต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่น เรามีลูกค้าที่มีชื่อเสียง เช่น Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T และ Air Liquide นอกจากนี้เรายังได้สร้างความร่วมมือกับยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรม เช่น AWS, Alibaba Cloud และ Meta เราต้องการส่งเสริมธุรกิจให้บรรลุประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นและระดับความพึงพอใจที่สูงขึ้น ด้วยการนำเสนอโซลูชั่นที่ล้ำสมัย เราหวังว่าจะขับเคลื่อนความสำเร็จให้กับลูกค้าของเราทั่วโลก
Dubber
dubber.net
Dubber เป็นโซลูชัน Unified Cloud Call Recording & Voice AI ของโลกสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและประสิทธิภาพการขายและการบริการ โซลูชันบันทึกการโทรที่ตรงตามมาตรฐานอย่างสมบูรณ์ของ Dubber สามารถเปิดได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว และปรับขนาดได้อย่างไม่จำกัดในระบบคลาวด์ โดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์ ทุกการโทรหรือการสนทนาจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ จัดเก็บอย่างปลอดภัยใน Dubber Voice Intelligence Cloud เสริมประสิทธิภาพด้วย AI และพร้อมใช้งานทันทีในรูปแบบการเล่นซ้ำหรือการถอดเสียงเชิงลึก พร้อมการค้นหาแบบเรียลไทม์ การวิเคราะห์ความรู้สึก การแจ้งเตือนและการแจ้งเตือน
Ringostat
ringostat.com
Ringostat เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการติดตามการโทร ระบบโทรศัพท์ และการวิเคราะห์จากต้นทางถึงปลายทาง Ringostat ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด โดยคำนึงถึง ROI สร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้า และเพิ่มยอดขาย เป็นบริการเดียวในยุโรปตะวันออกที่เป็นพันธมิตรเทคโนโลยี Google Analytics อย่างเป็นทางการ แพลตฟอร์มดังกล่าวประกอบด้วยผลิตภัณฑ์เจ็ดรายการ: การติดตามการโทร, การวิเคราะห์แบบ end-to-end, PBX เสมือน, วิดเจ็ตการโทรกลับ, สมาร์ทโฟน Ringostat, Ringostat Insider และ Ringostat Messenger ผลิตภัณฑ์เหล่านี้แต่ละผลิตภัณฑ์เป็นตัวแทนของหนึ่งในสามสาขาที่รวมกันเป็นระบบนิเวศเดียว: การวิเคราะห์ การสื่อสาร และการขาย Ringostat Virtual PBX เปิดตัวในหนึ่งวัน ไม่ต้องลงทุนซื้ออุปกรณ์เพิ่มเติม และเหมาะกับทุกสภาพการทำงานของฝ่ายขาย โซลูชันของ Ringostat เหมาะสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ช่วยให้สามารถประมวลผลคำขอได้อย่างรวดเร็วและโทรออกได้ในคลิกเดียว ความต้องการของลูกค้าคือสิ่งสำคัญอันดับแรกของแพลตฟอร์ม ทีมสนับสนุนด้านเทคนิคที่เป็นมิตรเอาใจใส่ต่อคำขอของผู้ใช้และตอบกลับภายในสี่นาที 95% ของผู้ใช้ให้คะแนนผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Ringostat ว่า “ยอดเยี่ยม” หรือ “ดี” นอกจากนี้ ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะยังช่วยให้ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ Ringostat ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของพวกเขา
TeleCMI
telecmi.com
TeleCMI เป็นระบบโทรศัพท์ธุรกิจชั้นนำที่เป็นนวัตกรรมสำหรับการสื่อสารระดับองค์กรทั่วโลก ศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ที่ชาญฉลาดที่สุดและผลิตภัณฑ์ PBX ที่โฮสต์ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อจัดการการสื่อสารทางธุรกิจด้วยคุณสมบัติการตรวจสอบสดที่มีประสิทธิภาพ เข้าถึงง่าย และถ่ายทอดสด แพลตฟอร์มการสื่อสารยุคใหม่ที่สามารถรวมเข้ากับ CRM และเครื่องมือช่วยเหลือที่คุ้นเคย TeleCMI - แพลตฟอร์มการสนทนาทางธุรกิจอัจฉริยะที่ให้คุณภาพเสียงสูงโดยมีความหน่วงต่ำ TeleCMI ให้บริการหมายเลขเสมือน บริการ SMS บริการหมายเลขโทรฟรี โซลูชันหมายเลขธุรกิจระหว่างประเทศ API การโทรศัพท์ PIOPIY - แพลตฟอร์มโทรศัพท์ของนักพัฒนาที่ใช้ API บริการศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ และโซลูชัน PBX ที่โฮสต์
Onepilot
onepilot.co
ภารกิจของ Onepilot คือการปฏิวัติวิธีที่แบรนด์โต้ตอบกับลูกค้าด้วยการทำให้การดูแลลูกค้าภายนอกเป็นเรื่องง่ายและยืดหยุ่น เราดำรงอยู่เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสิทธิภาพ ความโปร่งใส และการตอบสนองในความสัมพันธ์กับแบรนด์ชั้นนำ ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทบลูชิป ผู้ใช้ปลายทางมากกว่า 2 ล้านคนติดต่อ Onepilot ในปีที่ผ่านมา โดยได้รับการตอบกลับเชิงคุณภาพ ทันที และตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นอีเมล แชท โทรศัพท์ หรือโซเชียลเน็ตเวิร์ก ตั้งค่าภายใน 72 ชั่วโมง หลากหลายช่องทาง ลูกค้ามากกว่า 200 รายในฝรั่งเศส สหราชอาณาจักร เยอรมนี สเปน
DevRev
devrev.ai
DevRev เป็นแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับบริษัท SaaS และเทคโนโลยี ซึ่งช่วยให้การพัฒนาแบ็คออฟฟิศสอดคล้องกับความสัมพันธ์อันรวดเร็วกับลูกค้าฟรอนต์ออฟฟิศ ภารกิจของเราคือการนำผู้ใช้ วิศวกรสนับสนุน ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และนักพัฒนามารวมกัน ทำให้ทำสิ่งที่สำคัญที่สุดได้อย่างง่ายดาย และสร้างวัฒนธรรมผลิตภัณฑ์และการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางทั่วทั้งบริษัท ต่างจากเครื่องมือทั่วไป DevRev ใช้แนวทางว่างเปล่าในการทำงานร่วมกัน การค้นหา GenAI และการวิเคราะห์ ช่วยให้บริษัท SaaS สามารถจัดส่งได้เร็วขึ้นสำหรับผลกระทบทางธุรกิจที่ใหญ่ที่สุด ด้วยการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แผนงาน การจัดลำดับความสำคัญ วิศวกรรมลูกค้า และอื่นๆ DevRev ถูกนำมาใช้ในแผนกต่างๆ ในบริษัทหลายพันแห่ง และสามารถอยู่ร่วมกันหรือแทนที่เครื่องมือของคุณได้ ทำให้เกิดความสมมาตรของข้อมูล ปรับปรุงการทำงานร่วมกันให้มีประสิทธิภาพ และการรวมทีมเข้าด้วยกัน DevRev ก่อตั้งขึ้นในเดือนตุลาคม 2020 และระดมทุนได้มากกว่า 85 ล้านดอลลาร์จากนักลงทุน เช่น Khosla Ventures และ Mayfield ทำให้กลายเป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของ Silicon Valley นำโดยผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอ Dheeraj Pandey ซึ่งก่อนหน้านี้เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Nutanix และโดย Manoj Agarwal ผู้ร่วมก่อตั้ง DevRev และอดีตรองประธานอาวุโสฝ่ายวิศวกรรมของ Nutanix DevRev มีสำนักงานใหญ่ในเมืองปาโลอัลโต รัฐแคลิฟอร์เนีย และมีสำนักงานใน 7 แห่งทั่วโลก
Curious Thing
curiousthing.io
Curious Thing คือผู้ให้บริการชั้นนำด้านผู้ช่วย AI ด้วยเสียงสำหรับธุรกิจ ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี AI การสนทนาที่เป็นเอกสิทธิ์ของเราและ ChatGPT ของ OpenAI ผู้ช่วย AI แบบเสียงของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้การโทรเข้าและการมีส่วนร่วมของลูกค้าขาออกเป็นอัตโนมัติในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า เราช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มรายได้ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และยกระดับประสบการณ์การใช้งานดิจิทัลของลูกค้าโดยไม่ต้องมีการลงทุนจำนวนมากหรือจำนวนพนักงานเพิ่มเติม ผู้ช่วย AI แบบเสียงหลายภาษาของเราประสบความสำเร็จในการสนทนาระหว่างลูกค้าธุรกิจและลูกค้าธุรกิจหลายล้านรายการโดยอัตโนมัติสำหรับ SMB และองค์กรต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงบริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ ประกันภัย อีคอมเมิร์ซ และอื่นๆ Curious Thing เป็นเทคโนโลยี Voice AI เดียวที่รองรับการใช้งานอย่างรวดเร็วในหลายกรณีการใช้งาน เช่น การสนับสนุนการชำระเงิน การจัดการข้อซักถาม การจองการนัดหมาย การจัดการคำถามที่พบบ่อย คุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย และอื่นๆ
LivePerson
liveperson.com
LivePerson เป็นผู้นำระดับโลกในการสนทนาระดับองค์กร แบรนด์ชั้นนำของโลกหลายร้อยแบรนด์ รวมถึง HSBC, Chipotle และ Virgin Media ใช้แพลตฟอร์ม Conversational Cloud ของเราเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคหลายล้านคนอย่างปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ เราขับเคลื่อนการโต้ตอบการสนทนานับพันล้านครั้งทุกเดือน โดยมอบชุดข้อมูลที่หลากหลายและเครื่องมือด้านความปลอดภัยเพื่อปลดล็อกพลังของ Generative AI และโมเดลภาษาขนาดใหญ่เพื่อผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น ด้วยโซลูชันของ LivePerson คุณสามารถเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการ เชื่อมต่อกับช่องทางที่เหมาะสม ช่วยเหลือตัวแทนของคุณ และเปิดรับระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทั้งหมดนี้เพื่อให้บริการธุรกิจและลูกค้าของคุณ เราเรียกวัฏจักรอันดีงามนี้ว่า Conversational Flywheel และถือเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่เราทำ
Sinch
sinch.com
Sinch กำลังบุกเบิกวิธีการสื่อสารของโลก ธุรกิจมากกว่า 150,000 แห่ง รวมถึง Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder และอื่นๆ อีกมากมาย พึ่งพาระบบคลาวด์การสื่อสารกับลูกค้าของ Sinch เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านการส่งข้อความบนมือถือ เสียง และอีเมล ไม่ว่าคุณจะต้องยืนยันผู้ใช้หรือสร้างแคมเปญ Omnichannel Sinch ก็ทำให้เป็นเรื่องง่าย Super Network, API และแอปพลิเคชันที่ใช้ AI ของเราทำให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างน่าเชื่อถือและปลอดภัยในทุกขั้นตอนของการเดินทาง เราฝันใหญ่เพื่อบริษัท ลูกค้า และพนักงานของเรา และเราจ้างผู้มีความสามารถที่ดีที่สุดทั่วโลกเพื่อช่วยเราทำให้วิสัยทัศน์ของเราเป็นจริง เรามีการดำเนินงานในท้องถิ่นในกว่า 60 ประเทศ — อาจจะอยู่ที่ไหนสักแห่งใกล้คุณ! มีการซื้อขายหุ้นที่ NASDAQ Stockholm: XSTO: SINCH
NUACOM
nuacom.com
ด้วยฟีเจอร์มากกว่า 50 รายการ NUACOM จึงเป็นโซลูชั่นระบบโทรศัพท์แบบ “ออลอินวัน” สำหรับธุรกิจ เทคโนโลยี Hosted PBX ที่ยืดหยุ่น เชื่อถือได้ และปรับขนาดได้ของเรา หรือที่เรียกว่า VoIP ยกระดับการสื่อสารทางธุรกิจของคุณไปอีกระดับด้วย Interactive Voice Response (IVR) การบันทึกการโทร การจัดคิวการโทร หมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นและระหว่างประเทศ แอพมือถือ การวิเคราะห์การโทรบนเว็บ และคุณสมบัติขั้นสูงอื่น ๆ อีกมากมาย ตั้งค่าบัญชี NUACOM ของคุณใน 2 นาทีและเร่งกระบวนการขายของคุณทันที ปรับปรุงแผนกสนับสนุนลูกค้า และปรับปรุงบริษัทของคุณให้ทันสมัย
Thirdlane
thirdlane.com
Thirdlane Connect ทำหน้าที่เป็นแอปพลิเคชันการสื่อสารกับลูกค้าและการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่หลากหลาย โดยนำเสนอชุดฟีเจอร์ต่างๆ ให้กับทีมของคุณ เช่น การแชท การโทรด้วยเสียงและวิดีโอ การประชุม การแชร์หน้าจอ การแชร์ไฟล์ และการผสานรวมกับ CRM และแอปพลิเคชันทางธุรกิจอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น Thirdlane Connect ได้รับการออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารกับลูกค้าหลายช่องทางและการทำงานร่วมกันเป็นทีม ออกแบบมาสำหรับพนักงานในพื้นที่และระยะไกล โดยรองรับเว็บเบราว์เซอร์, iPhone, อุปกรณ์ Android รวมถึงเดสก์ท็อป Windows, Linux และ Mac แอปพลิเคชั่นอันทรงพลังนี้ได้รับการบูรณาการอย่างสมบูรณ์และขับเคลื่อนโดยระบบโทรศัพท์ธุรกิจ Thirdlane หรือแพลตฟอร์ม Thirdlane Multi Tenant PBX แพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถติดตั้งได้อย่างปลอดภัยในการตั้งค่าต่างๆ ไม่ว่าจะในสถานที่หรือในระบบคลาวด์ส่วนตัวหรือสาธารณะ ทำให้มั่นใจได้ถึงความยืดหยุ่นและความปลอดภัยสำหรับโครงสร้างพื้นฐานการสื่อสารของคุณ
Convin
convin.ai
Convin เป็นซอฟต์แวร์ศูนย์การติดต่อที่ได้รับการสนับสนุนจาก AI ซึ่งใช้การสนทนาอัจฉริยะเพื่อบันทึก ถอดเสียง และวิเคราะห์การสนทนาของลูกค้า Convin สนับสนุนศูนย์ติดต่อแบบ Omnichannel และดำเนินการตรวจสอบคุณภาพทั้งการโทร การแชท และอีเมล เป็นโซลูชั่นแบบครบวงจรที่จะเพิ่มประสิทธิภาพศูนย์ติดต่อของคุณเป็น 3 เท่าโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่แบบองค์รวม ส่งเสริมประสบการณ์ของลูกค้า และเพิ่ม ROI ของศูนย์ติดต่อของคุณ ผลิตภัณฑ์หลักของ Convin: 1. ระบบการจัดการคุณภาพ: เป็นโซลูชันครบวงจรในการฟังการโทร เครื่องมือสุ่ม (สำหรับการสุ่มตัวอย่าง) การตรวจสอบการโทร และการรายงานแบบกำหนดเอง แสดงความคิดเห็นด้วยเสียงและวิดีโอเพื่อรับคำติชมที่ใช้งานง่ายและแจ้งให้ส่งรายงานและคำติชมอัตโนมัติ 2. QA อัตโนมัติ: กำจัดการสุ่มตัวอย่าง ความลำเอียงของมนุษย์ และการให้คะแนนที่ไม่ถูกต้องด้วย Auto QA ติดตามทุกการสนทนา รวมถึงการโทร การแชท และอีเมล เพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่และมอบหมายการฝึกสอน 3. ระบบการจัดการการเรียนรู้: ใช้ประโยชน์จากการฝึกอบรมตัวแทนด้วย LMS ที่มีประสิทธิภาพซึ่งประกอบด้วยการฝึกสอนด้วยตนเอง ฐานความรู้ การประเมิน และหลักสูตร สร้างการประเมินแบบกำหนดเองสำหรับตัวแทน เพิ่มพูนฐานความรู้ด้วยข้อมูลที่จำเป็น และติดตามการมีส่วนร่วมของตัวแทนในเซสชันการฝึกสอน 4. การฝึกสอนอัตโนมัติ: ยกระดับการฝึกสอนคอลเซ็นเตอร์ให้สูงขึ้นอีกขั้นด้วยการฝึกสอนอัตโนมัติแบบเพียร์ทูเพียร์แบบกำหนดเป้าหมาย เข้าใจเซสชันการฝึกอบรมของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ได้รับการมอบหมายอัตโนมัติโดย AI ตามการสนทนาของเจ้าหน้าที่ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด ลดเวลาการเริ่มต้นใช้งานตัวแทนลง 60% และเพิ่ม ROI ของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ประจำปี 5. การวิเคราะห์พฤติกรรมการสนทนา: ติดตามและวิเคราะห์แนวโน้มการชนะและการสูญเสียเบื้องหลังการโต้ตอบระหว่างตัวแทนกับลูกค้า และใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมการโทร การกระทำ และวลีเพื่อขับเคลื่อนข้อตกลงที่ชนะทางธุรกิจมากขึ้น จำลองพฤติกรรมแห่งชัยชนะและขจัดพฤติกรรมการสูญเสียเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและก้าวไปข้างหน้า 6. ระบบข่าวกรองลูกค้า: เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่ภายในการโทรของลูกค้าโดยใช้ระบบข่าวกรองลูกค้า ค้นหาคำหลักและวลีที่นำไปสู่ข้อตกลงที่ชนะและแพ้ ฟังการสนทนากับลูกค้าเพื่อค้นหาคู่แข่ง วัตถุประสงค์ คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ การแข่งขัน และความรู้สึก 7. ข้อมูลอัจฉริยะด้านการสนทนา: ปลดปล่อยข้อมูลอันมีค่าที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังการสนทนาระหว่างตัวแทนและลูกค้าทุกครั้ง แสดงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และผลลัพธ์ทางธุรกิจมากขึ้น ลดงานที่ซ้ำซ้อนและซ้ำซ้อน เช่น การจดบันทึก การป้อนข้อมูล ฯลฯ
Stonly
stonly.com
Stonly เป็นแพลตฟอร์มความรู้ที่ทันสมัยสำหรับการบริการลูกค้า เราช่วยให้บริษัทต่างๆ ขับเคลื่อนการแก้ปัญหาที่รวดเร็วและแม่นยำด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอน แผนผังการตัดสินใจ คำตอบจาก AI ระบบอัตโนมัติ คำแนะนำแบบทีละขั้นตอน รายการตรวจสอบ และฐานความรู้สำหรับตัวแทนและลูกค้า แตกต่างจากแพลตฟอร์มความรู้อื่นๆ ความรู้ของ Stonly เป็นแบบโต้ตอบ (แทนที่จะเป็นแบบคงที่) และส่งมอบในเวลาและสถานที่ที่ผู้คนต้องการ นั่นหมายความว่าจะมีการใช้งานบ่อยขึ้นมากและสามารถจัดการทุกกรณีที่เกิดขึ้นได้ ใช้ AI เพื่อยกระดับความรู้ของคุณเพื่อตอบสนองแต่ละคำขอด้วยโซลูชันที่เหมาะสมที่สุด ไม่ว่าจะเป็นคำตอบง่ายๆ หรือคำแนะนำเชิงลึก คุณสามารถควบคุมคำตอบและจัดการทุกคำถามได้ดี แม้แต่คำถามที่สำคัญและซับซ้อนที่สุด สร้างเนื้อหาความรู้ที่ยอดเยี่ยมได้อย่างง่ายดายและอัปเดตให้ถูกต้องและทันสมัย เราจะมอบเครื่องมือในการรวบรวมคำติชม วัดผล และปรับปรุงผลกระทบของความรู้ที่มีต่อธุรกิจของคุณ ผสานรวมกับเครื่องมือและกระบวนการทั้งหมดของคุณ รวมถึง Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot และอื่นๆ อีกมากมาย
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree เป็นโซลูชันคอลเซ็นเตอร์ยอดนิยมที่รองรับช่องทางการสื่อสารแบบครบวงจร มันมีคุณสมบัติมากมาย มีชื่อเสียงในด้านสถานะการออนไลน์ของ SLA ถึง 99.99% เป็นโซลูชันที่สามารถปรับขนาดได้สูง แข็งแกร่ง ปลอดภัย และมีคุณสมบัติหลากหลาย ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับใช้กับธุรกิจและศูนย์บริการทางโทรศัพท์ทุกขนาด ผู้เชี่ยวชาญด้าน VoIP และระบบโทรศัพท์ของ DialShree ได้ใช้โซลูชันการสื่อสาร Omnichannel มากกว่า 900 รายการใน 10+ อุตสาหกรรม BPO, KPO, บริษัทองค์กร, หน่วยงานเรียกเก็บเงิน, ธุรกิจ, บริษัทการตลาดทางโทรศัพท์, ศูนย์บริการทางโทรศัพท์, การธนาคาร, การดูแลสุขภาพ, อีคอมเมิร์ซ, ยานยนต์, รัฐบาล
Skit.ai
skit.ai
Skit.ai คือบริษัท Conversational AI ชั้นนำในอุตสาหกรรมบัญชีลูกหนี้ โดยเพิ่มศักยภาพให้กับหน่วยงานเรียกเก็บเงินและเจ้าหนี้ในการสนทนาเรียกเก็บเงินอัตโนมัติและเร่งการฟื้นตัวของรายได้ ชุดโซลูชันหลายช่องทางของ Skit.ai มีทั้งเสียง ข้อความ อีเมล และการแชททั้งภาษาอังกฤษและสเปน ซึ่งขับเคลื่อนโดย Generative AI โต้ตอบกับผู้บริโภคในช่องทางที่พวกเขาต้องการ ยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภค และส่งผลให้การฟื้นตัวดีขึ้น
Arbeit
arbeitsoftware.com
Arbeit Software เป็นผู้ให้บริการ VoIP ที่สร้างขึ้นใหม่ทั้งหมดโดย & สำหรับเจ้าของธุรกิจและหน่วยงานจัดเก็บหนี้ ระบบโทรออกบนคลาวด์และโซลูชันโทรศัพท์ VoIP ของ Arbeit ช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพกับผู้บริโภค ลูกค้า และสมาชิกในทีม
RingCX
ringcentral.com
RingCX ผสมผสาน RingSense™ AI อันล้ำสมัย ศูนย์ติดต่อแบบหลายช่องทาง และ RingCentral RingEX เข้าด้วยกัน ส่งมอบโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยุคใหม่ด้วยการผสมผสานผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ และราคาที่พลิกโฉม โดยจะผสาน AI ก่อน ระหว่าง และหลังการโต้ตอบแต่ละครั้งกับตัวแทนเสมือนอัจฉริยะ การฝึกสอนแบบเรียลไทม์ การจัดการคุณภาพแบบอัตโนมัติ และระบบการสนทนาอัจฉริยะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และเพิ่มประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ด้วยบานหน้าต่างเดียวสำหรับการโต้ตอบทั้งหมดผ่านเสียง วิดีโอ และ ช่องดิจิตอลมากกว่า 20 ช่อง มีการตั้งราคาแบบก่อกวนและบรรจุหีบห่อเพื่อให้ต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของต่ำและราคารายเดือนที่คาดการณ์ได้ เมื่อความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนไป RingCX ช่วยให้ธุรกิจปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว เพื่อรองรับการลงทุนด้าน CX ในอนาคต
3CX
3cx.com
3CX เป็นผู้พัฒนาโซลูชันการสื่อสารมาตรฐานแบบเปิดซึ่งสร้างสรรค์การเชื่อมต่อทางธุรกิจและการทำงานร่วมกัน โดยแทนที่ PBX ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ซอฟต์แวร์ที่ได้รับรางวัลช่วยให้บริษัททุกขนาดสามารถลดต้นทุนโทรคมนาคม เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยการประชุมทางวิดีโอแบบผสานรวม แอปสำหรับ Android และ iOS การแชทสดบนเว็บไซต์ การผสานรวม SMS และ WhatsApp ทำให้ 3CX นำเสนอแพ็คเกจการสื่อสารที่สมบูรณ์แบบแก่บริษัทต่างๆ
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn เป็นแพลตฟอร์ม Call Center as a Solution (CCaaS) ที่ทันสมัย ซึ่งแปลงการโต้ตอบกับลูกค้าของศูนย์บริการทางโทรศัพท์โดยทำให้กระบวนการสำคัญเป็นอัตโนมัติและปรับให้เหมาะสม ออกแบบมาเพื่อความสามารถในการปรับขนาด DialedIn รองรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ขาเข้า ขาออก และแบบผสมผสานที่มีที่นั่งอย่างน้อย 5 ที่นั่งในทุกอุตสาหกรรม เพื่อให้มั่นใจว่าทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าจะได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ เพลิดเพลินไปกับคุณสมบัติหลักที่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงคุณ: • การปรับใช้อย่างรวดเร็ว: เริ่มต้นและใช้งานได้ภายในไม่กี่นาที ไม่ใช่หลายวัน • อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย: ต้องการการฝึกอบรมเพียงเล็กน้อย เพื่อให้ทีมของคุณสามารถทุ่มเทเวลาและความพยายามในการให้บริการระดับสูง • การกำหนดเส้นทางการโทรอัจฉริยะ: กฎที่ปรับแต่งได้จะกำหนดทิศทางการโทรตามภาษา ชุดทักษะ และปัจจัยอื่นๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ทั้งของลูกค้าและตัวแทน • การบูรณาการแบบไม่มีโค้ด: ผสานรวมกับ CRM และ API ชั้นนำได้อย่างง่ายดาย ขจัดการเข้ารหัสที่ซับซ้อนและขั้นตอนการทำงานที่คล่องตัว • การรายงานที่ครอบคลุม: ผู้จัดการจะมีข้อมูลโดยละเอียดและแบ่งปันได้ตามต้องการเสมอ • การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์: แดชบอร์ดและเครื่องมือการรายงานที่ปรับแต่งได้จะให้ข้อมูลเชิงลึกทันทีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขณะเดินทาง • ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด: การตั้งค่าความปลอดภัยที่แข็งแกร่งช่วยให้มั่นใจในความสมบูรณ์ของข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกำหนด แพลตฟอร์มบนคลาวด์ของ DialedIn ได้รับการออกแบบให้มีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ ช่วยให้ลูกค้าของเราปรับแต่งโซลูชันศูนย์บริการทางโทรศัพท์เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าคุณจะต้องการการโทรเข้าหรือโทรออก การสนับสนุนหลายช่องทาง หรือการวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง เรามีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ หัวใจหลักของเรา DialedIn มีความกระตือรือร้นในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างสรรค์และปรับปรุงโซลูชันของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของเรานำหน้าอยู่เสมอ เราเชื่อว่าการทำงานร่วมกันจะช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายและสร้างความสัมพันธ์ที่ยืนยาวกับลูกค้าได้ หากคุณกำลังมองหาโซลูชันศูนย์ติดต่อที่เชื่อถือได้และคุ้มต้นทุน ถึงเวลาแล้วที่จะรับ DialedIn เพื่อให้เราสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จได้!
CX Genie
cxgenie.ai
เพิ่มการสนับสนุนลูกค้าของคุณด้วย CX Genie CX Genie เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าที่มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในทุกจุดติดต่อผ่านโซลูชันส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา รวมถึงแชทบอทแบบกำหนดเอง การจัดการตั๋ว แหล่งช่วยเหลือ และอื่นๆ อีกมากมายเพื่อทำให้งานอัตโนมัติและปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้าในแบบของคุณ ลดต้นทุนการสนับสนุน ปรับปรุงประสิทธิภาพ และเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ
AVOXI
avoxi.com
AVOXI นำเสนอโซลูชันเสียงบนคลาวด์ระดับสากลรุ่นใหม่ให้กับบริษัทที่ต้องการเชื่อมต่อและพูดคุยกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ด้วยความครอบคลุมทั่วโลกและประเภทหมายเลขที่ไม่มีใครเทียบได้ และแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ให้การมองเห็นและความชาญฉลาดในการจัดการบริการเสียงอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ลูกค้าของ AVOXI มากกว่า 5,000 รายใช้เสียงเพื่อให้บริการและขายให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางศูนย์ติดต่อที่ทันสมัย ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านเสียงบนคลาวด์ระดับโลกของ AVOXI ภูมิใจในตัวเองที่ทำให้ลูกค้าได้รับบริการระดับสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ทุกที่ทุกเวลา
Bevatel
bevatel.com
บริษัทศูนย์บริการทางโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ดีที่สุดในซาอุดีอาระเบียมุ่งมั่นที่จะให้บริการศูนย์บริการทางโทรศัพท์และโซลูชั่นการบริการลูกค้าด้วยคุณภาพสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้และด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุดในราชอาณาจักร ผู้จัดการศูนย์บริการทางโทรศัพท์ระบบคลาวด์สมัยใหม่กระตือรือร้นที่จะใช้บริการศูนย์บริการลูกค้า ระบบบริการลูกค้า และศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย ให้บริการและการสนับสนุนด้านเทคนิคที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า และสื่อสารกับพวกเขาด้วยวิธีที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพมากขึ้น เบวาเทลถือเป็นบริษัทที่ดีที่สุดของซาอุดีอาระเบียที่ให้บริการและโซลูชั่นคอลเซ็นเตอร์ การบริการลูกค้า และการสนับสนุนทางเทคนิค ด้วยเหตุผลหลายประการที่เป็นเอกลักษณ์ของเบวาเทล และข้อดีหลายประการที่มอบให้กับสถาบันและกิจกรรมเชิงพาณิชย์ บริษัทศูนย์บริการทางโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ดีที่สุดในซาอุดีอาระเบียมุ่งมั่นที่จะให้บริการศูนย์บริการทางโทรศัพท์และโซลูชั่นการบริการลูกค้าด้วยคุณภาพสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้และด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุดในราชอาณาจักร ผู้จัดการศูนย์บริการทางโทรศัพท์ระบบคลาวด์สมัยใหม่กระตือรือร้นที่จะใช้บริการศูนย์บริการลูกค้า ระบบบริการลูกค้า และศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย ให้บริการและการสนับสนุนด้านเทคนิคที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า และสื่อสารกับพวกเขาด้วยวิธีที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพมากขึ้น เบวาเทลถือเป็นบริษัทที่ดีที่สุดของซาอุดีอาระเบียที่ให้บริการและโซลูชั่นคอลเซ็นเตอร์ การบริการลูกค้า และการสนับสนุนทางเทคนิค ด้วยเหตุผลหลายประการที่เป็นเอกลักษณ์ของเบวาเทล และข้อดีหลายประการที่มอบให้กับสถาบันและกิจกรรมเชิงพาณิชย์ ในย่อหน้าต่อไปนี้ เราจะเรียนรู้รายละเอียดเกี่ยวกับระบบคอลเซ็นเตอร์ที่ดีที่สุด และเหตุใด Bevatel จึงเป็นโซลูชั่นและบริการคอลเซ็นเตอร์ที่ดีที่สุด เราไปกันเลย
Docsie
docsie.io
Docsie เป็นแพลตฟอร์มเอกสารบนเว็บที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้าง ดูแลรักษา และเผยแพร่เอกสารผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในหลายภาษา แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณวิเคราะห์วิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับเอกสารของคุณ และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงเอกสารของคุณ หากคุณสามารถจินตนาการได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเติบโตขึ้น เอกสารผลิตภัณฑ์ของคุณก็เติบโตขึ้นเช่นกัน การใช้เอกสารที่ทำใน Docsie จะทำให้ลูกค้าของคุณสามารถค้นหาความรู้ที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณในเอกสารประกอบได้ง่ายขึ้น และทำให้พวกเขามีความสุขมากขึ้นในระยะยาว และช่วยให้คุณรักษาข้อมูลเหล่านั้นไว้ได้สำเร็จ Docsie ยังเชื่อมต่อคุณกับตลาดการแปลที่ทันสมัยซึ่งช่วยให้คุณแปลเอกสารผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยความช่วยเหลือของนักแปลที่ได้รับการรับรอง การเรียนรู้ของเครื่องและความเร็วการแปลขั้นสูงและอัลกอริธึมการปรับปรุงความแม่นยำ Docsie เป็นแพลตฟอร์มเอกสารบนเว็บแบบครบวงจรที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้าง ดูแลรักษา และเผยแพร่เอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในหลายภาษา แพลตฟอร์มของเรายังช่วยวิเคราะห์วิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับเอกสารของพวกเขา และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงเอกสารของพวกเขา
Infinity Hub
infinity.co
ค้นพบสิ่งที่เกิดขึ้นก่อน ระหว่าง และหลังการโทรทุกครั้ง และดำเนินการจริงเพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพทางการตลาดและการดำเนินงาน Infinity เป็นแพลตฟอร์มอัจฉริยะด้านการโทรที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 ระดับโลก พร้อมด้วยความสามารถในการติดตามผู้เยี่ยมชมแบบละเอียด Infinity ช่วยให้คุณสามารถจัดทำแผนที่การเดินทางของลูกค้าทั้งหมดและปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่า เช่น แคมเปญ หน้าเว็บ และคำสำคัญที่ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมก่อนที่จะรับโทรศัพท์ การระบุว่า Conversion การโทรมาจากไหนจะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ คุณจะสามารถสร้าง ROI ที่น่าประทับใจจากการใช้จ่ายด้านการตลาดของคุณได้โดยขจัดการคาดเดาเกี่ยวกับสิ่งที่สร้างยอดขายโดยสิ้นเชิง Infinity Hub มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มศักยภาพให้ผู้ใช้สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดโดยทำให้พวกเขาสามารถผสานรวมกับ Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce เวอร์ชันล่าสุด และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้เรายังทำงานร่วมกับ Instagram และ Facebook ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ Infinity สามารถค้นพบคุณค่าเพิ่มเติมจากโฆษณาโซเชียลของพวกเขา ชุดการวิเคราะห์การสนทนาของเราจะวิเคราะห์การโทรเข้าและโทรออกทั้งหมดตามขนาด และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นผลดีและไม่เป็นผล Agent ID ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของตัวแทนแต่ละราย เพื่อให้คุณสามารถสร้างเซสชันการฝึกอบรมที่ปรับให้เหมาะกับการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่น ผลลัพธ์บางส่วนที่เราช่วยให้ลูกค้าของเราบรรลุผล ได้แก่: Conversion เพิ่มขึ้น 79% สำหรับ Flight Center ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) ลดลง 64% สำหรับ Pendragon ต้นทุนศูนย์บริการทางโทรศัพท์ลดลง 50% สำหรับ Access Self Storage
Yuma
yuma.ai
Yuma AI Ticket Assistant เป็นเครื่องมือ AI อันทรงพลังที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้า โดยทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์ Help Desk เช่น Gorgias และร่างคำตอบสำหรับคำถามของลูกค้าโดยอัตโนมัติ Yuma มาพร้อมกับคุณสมบัติในการปรับแต่งสไตล์การเขียน สร้างสรุปเธรดการสนทนา และแปลเป็น 15 ภาษาโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังดึงข้อมูลล่าสุดจากผลิตภัณฑ์และเพจของ Shopify ช่วยให้ตัวแทนสามารถให้คำตอบที่แม่นยำและเป็นส่วนตัวซึ่งสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ Yuma ได้รับการสนับสนุนจากฐานความรู้และมอบ "ตอบกลับและปิดตั๋ว" ได้ในคลิกเดียว เพื่อประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมสนับสนุน ทดลองใช้งานฟรี 7 วันเพื่อเริ่มต้นใช้งาน และมีรายชื่ออีเมลเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ใหม่ๆ
Call Criteria
callcriteria.com
Call Criteria นำเสนอโซลูชันการประกันคุณภาพที่ราคาไม่แพง มีประสิทธิภาพ และปรับขนาดได้สำหรับศูนย์ติดต่อของคุณ โซลูชัน QA ของเราประกอบด้วย AI ที่แท้จริงที่ซับซ้อน (โมเดลภาษาขนาดใหญ่) การวิเคราะห์คำพูด และการประเมินโดยมนุษย์แบบดั้งเดิม ตารางสรุปสถิติที่กำหนดเองของเราให้ข้อเสนอแนะที่แม่นยำเพื่อเพิ่มการปฏิบัติตามข้อกำหนด ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพการขาย ด้วยแนวทางการให้คำปรึกษาของเรา เราช่วยคุณจัดการกับความซับซ้อนในบรรดาตัวเลือกทั้งหมด ปรับใช้โซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ และใช้ประโยชน์จากผลลัพธ์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์การปรับปรุงที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
Decagon
decagon.ai
Decagon เป็นแพลตฟอร์ม AI ที่ทันสมัยที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้า ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทต่างๆ เช่น Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling และ Curology ตัวแทน AI ของ Decagon ทำมากกว่าแค่ตอบสนองต่อลูกค้า - พวกเขาสามารถวิเคราะห์การสนทนา สร้างเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเอง เชื่อมต่อกับฐานความรู้ที่มีอยู่ของคุณ และบูรณาการเข้ากับ เครื่องมือ CX ที่ต้องการเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ