Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. เป็นบริษัทโฮลดิ้งของผู้ให้บริการเทคโนโลยีชั้นนำสองราย ได้แก่ Alvaria CX ผู้นำด้านการปฏิบัติตามเทคโนโลยีขาออกและการบริการตนเองด้านประสบการณ์ลูกค้า และ Aspect ซึ่งมีโซลูชันการจัดการการมีส่วนร่วมของบุคลากรที่ส่งมอบอนาคตของนวัตกรรมการทำงาน แม้ว่า Alvaria จะยังคงเป็นบริษัทเดียว แต่โครงสร้างการดำเนินธุรกิจที่ก้าวไปข้างหน้าและแบรนด์ในตลาดของพวกเขามีอยู่สองแห่ง นั่นคือ Alvaria CX และ Aspect แบรนด์ Alvaria ส่งเสริมการเชื่อมต่อของมนุษย์โดยการสร้างซอฟต์แวร์ที่สนับสนุนประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และการมีส่วนร่วมของพนักงาน ซอฟต์แวร์ของพวกเขาถูกสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับทีมและลูกค้าโดยเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของพนักงานและปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า โซลูชันของพวกเขาทำให้ตัวแทนมีการดำเนินงานในแต่ละวันดีขึ้น และส่งผลให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้นด้วย พวกเขาก้าวไปไกลกว่าขาเข้าและขาออกเพื่อสร้างระบบที่ขับเคลื่อนด้วยซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุม ซึ่งจะทำให้ผู้ที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจของคุณโดดเด่นยิ่งขึ้น และลูกค้าของคุณภักดีมากขึ้น แบรนด์ Alvaria กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับบริษัท และเพิ่มผลกำไรของลูกค้าด้วยเหตุนี้ พวกเขาเป็นผู้นำในด้านประสบการณ์ลูกค้าและซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของพนักงาน ซึ่งส่งเสริมการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นผ่านเทคโนโลยีที่ดีกว่า แพลตฟอร์มนวัตกรรมแบบเปิดของบริษัทสร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อมอบประสบการณ์ที่สำคัญ 2 ประการ ได้แก่ การจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ชาญฉลาดและเต็มไปด้วยฟีเจอร์ที่ใช้งานง่าย และบริการขาออกขององค์กรเชิงรุก ด้วยการเฉลิมฉลองครบรอบ 50 ปีในการดำเนินธุรกิจอย่างภาคภูมิใจ Alvaria ก่อตั้งขึ้นจากการควบรวมกิจการของผู้นำระดับโลก Aspect Software และ Noble Systems ในปัจจุบัน แบรนด์ Alvaria ของพวกเขากำลังปูทางใหม่ในประสบการณ์ของลูกค้าและนวัตกรรมด้านบุคลากรที่ช่วยให้ทีมและตัวแทนสามารถติดตามเรื่องราวด้านลูกค้าของคุณได้
Knowlarity
knowlarity.com
Knowlarity เป็นผู้ให้บริการโซลูชันการสื่อสารบนคลาวด์รายใหญ่ที่สุดแก่ธุรกิจในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และตะวันออกกลาง Knowlarity มีสำนักงานใหญ่ในสิงคโปร์ และก่อตั้งขึ้นในปี 2552 Knowlarity เป็นผู้บุกเบิกเทคโนโลยีการสื่อสารบนคลาวด์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับตลาดเอเชียและตะวันออกกลางในปี 2552 และปัจจุบันมีลูกค้าธุรกิจแบบชำระเงินมากกว่า 15,000 รายในตลาดเหล่านี้ ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มรายได้เร็วขึ้นด้วย SuperReceptionist แพลตฟอร์มเทคโนโลยีการสื่อสารกับลูกค้าที่เป็นกรรมสิทธิ์ ในช่วง 7 ปีที่ผ่านมา บริษัทได้เติบโตจากศูนย์สู่การร่วมทุนระดับโลกโดยมีพนักงานมากกว่า 300 คน พันธมิตร 1,000 ราย และสำนักงาน 8 แห่งในอินเดีย เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และตะวันออกกลาง Knowlarity เป็นที่รู้จักในด้านนวัตกรรมและความเป็นเลิศด้านกระบวนการ ได้รับรางวัลต่างๆ มากมาย เช่น Amazon Excellence Award, Silicon India start-up of the year, Nasscom Emerge 50 นอกจากนี้ บริษัทยังได้ระดมทุนจากนักลงทุนระดับโลก เช่น Delta Partners, Sequoia Capital และ Mayfield fund และได้รับความไว้วางใจจากบริษัทระดับโลก เช่น Google, Amazon, Uber, Practo, Ola, Zomato, Swiggy, Deliveroo, Yzer และอื่นๆ อีกมากมาย
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI ช่วยให้ศูนย์ติดต่อปรับปรุงรายได้และการรักษาลูกค้าผ่านข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI Enthu.AI ช่วยให้สามารถติดตามการสนทนากับลูกค้าได้ 100% แสดงการโต้ตอบที่สำคัญโดยอัตโนมัติ และช่วยให้ทีมที่มีคุณภาพปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทนผ่านการฝึกสอนและการฝึกอบรมเฉพาะบุคคลและตรงประเด็น เหมาะสำหรับทั้งฟังก์ชันรายได้และการสนับสนุน Enthu.AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน ซึ่งส่งผลให้ได้รับประสิทธิภาพที่วัดได้จากประสิทธิภาพ QA การโทร คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า การเริ่มต้นใช้งานตัวแทนใหม่ และการฝึกอบรมและการฝึกสอนของตัวแทน ซึ่งส่งผลต่อรายได้ในท้ายที่สุด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ https://enthu.ai
SPEEQO
speeqo.com
SPEEQO Voice AI ให้ข้อมูลเชิงลึกอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนเกี่ยวกับผู้ใช้และประสบการณ์ของพวกเขาโดยใช้การวิเคราะห์คำพูดและเทคโนโลยีการจดจำอารมณ์
Snowfly
snowfly.com
Snowfly เป็นบริษัทชั้นนำด้านสิ่งจูงใจ การเก็บรักษา และการวิเคราะห์ที่อิงตามเกมมิฟิเคชัน ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 1999 พวกเขาเชี่ยวชาญในการสร้างแนวทางที่ปรับแต่งสำหรับลูกค้าแต่ละรายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับประโยชน์จากการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ โดยใช้เกมมิฟิเคชั่นที่ไม่ซ้ำกัน ช่วงเวลาแปรผัน ระบบการเสริมแรงเชิงบวก รางวัล และการยอมรับ การใช้การวิเคราะห์เพื่อจัดเตรียมขั้นตอนที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อปรับปรุงบุคคลและองค์กรผ่านการจดจำและสิ่งจูงใจที่มุ่งเน้น Snowfly มอบผลลัพธ์ที่กำหนดเอง ไม่ซ้ำใคร และวัดผลได้ให้กับลูกค้าของตน สำหรับลูกค้าศูนย์ติดต่อ พวกเขายังสามารถให้บริการการวิเคราะห์คำพูดที่ล้ำสมัยอย่างครอบคลุม รวมถึงความสามารถของดัชนีชี้วัดและไลบรารีเนื้อหาทั้งหมดของหัวข้อต่างๆ และปรับใช้เป้าหมายทางธุรกิจที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้อย่างง่ายดาย
ReflexAI
reflexai.com
ReflexAI ติดตั้งการสนับสนุนมนุษย์และศูนย์ติดต่อด้วยเครื่องมือ AI ที่ปรับขนาดได้ ซึ่งนำเสนอการจำลองบทบาทสมมติขั้นสูงและการประกันคุณภาพอันชาญฉลาด ขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับการโต้ตอบของมนุษย์ทุกครั้ง ReflexAI นำสิ่งที่ดีที่สุดในการเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติมาสู่องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยภารกิจและมีผู้คนเป็นศูนย์กลางผ่านเครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่จะเปลี่ยนแปลงวิธีการฝึกฝน พัฒนา และเสริมศักยภาพให้กับทีมแนวหน้าของพวกเขา
Recordia
recordia.net
ขับเคลื่อนธุรกิจของคุณด้วยความรู้อัตโนมัติที่ดึงมาจากสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูด ในขณะที่จัดการกับกฎระเบียบระหว่างประเทศได้อย่างราบรื่น Recordia® เป็นแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์บนคลาวด์ 100% ที่สามารถเข้าใจการสนทนาอย่างลึกซึ้งด้วยการรักษาความปลอดภัยและการป้องกันสูงสุด ได้รับการรับรองด้วยคุณภาพและมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด ค้นพบคุณสมบัติของRecordia®: - บันทึกการโทร: ปฏิบัติตามกฎระเบียบระหว่างประเทศ จัดเก็บและเข้าถึงบันทึก บันทึกการโทร และความยินยอมของคุณในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและปรับขนาดได้ - การถอดเสียง: แปลงบทสนทนาเสียงของคุณให้เป็นข้อความ 100% แยกแยะการขัดจังหวะและเสียงที่ทับซ้อนกันเพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติม - การวิเคราะห์คำพูดและความรู้สึก: ดึงข้อมูลข่าวกรองทางธุรกิจและระบุความรู้สึกของลูกค้าจากการสนทนา เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และลดต้นทุนหรือความเสี่ยงในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ - การรับรองความถูกต้องด้วยเสียงไบโอเมตริกซ์: ระบุลูกค้าได้อย่างแม่นยำในไม่กี่วินาทีด้วยการจดจำเสียงพิมพ์ของพวกเขา
Yactraq
yactraq.com
Yactraq นำเสนอคุณสมบัติทั้งแบบสำเร็จรูปและแบบกำหนดเองที่คุ้มต้นทุนอย่างมาก และเป็นผู้นำด้านมูลค่าระดับโลกในด้านการวิเคราะห์คำพูด สิทธิบัตรของเราในด้านการประมวลผลแบบสนทนาทำให้ Yactraq ได้เปรียบในการพัฒนาตัวแทนลูกค้าเสมือนจริงรุ่นต่อไปและคอมพิวเตอร์แบบพูดได้ประเภทอื่นๆ Yactraq ซึ่งเป็นผู้จำหน่ายสุดเจ๋งของ Gartner (เครื่องจักรอัจฉริยะ) ยังได้รับการกล่าวถึงในรายงานต่างๆ ของ Gartner สำหรับโครงสร้างพื้นฐานของ Contact Center, CRM, วิทยาศาสตร์ข้อมูล, การเรียนรู้ของเครื่องจักร และเทคโนโลยีหลักของ AI รายงาน CRM ของ Gartner สำหรับการวิเคราะห์การโต้ตอบของลูกค้า การวิเคราะห์คำพูด และเสียงจากลูกค้า (VoC) VoC เป็นขอบเขตการใช้งานหลักที่ Yactraq นำเสนอตัวชี้วัดคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายเชิงคาดการณ์เพื่อเร่งรายได้และเข้าใจความต้องการของผู้บริโภค ผลิตภัณฑ์ของเราจ่ายเองภายในไม่กี่วัน ลูกค้าเห็นว่าผู้จัดการทีมศูนย์บริการทางโทรศัพท์และนักวิเคราะห์ที่มีคุณภาพมีผลิตภาพเพิ่มขึ้นสูง ซึ่งขณะนี้สามารถกำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์เป้าหมายที่โทรมาเพื่อฟัง แทนที่จะใช้วิธีการสุ่ม การโทรที่บันทึกไว้ประกอบด้วยข้อมูลอันมีค่าที่เกี่ยวข้องกับการประเมินเสียงจากลูกค้าและตัวแทนการโทร
Mediahawk
mediahawk.co.uk
แคมเปญการตลาดและแหล่งที่มาใดที่ทำให้เกิดการโทรและการขาย Mediahawk เป็นผู้นำตลาดในด้านโซลูชันการติดตามการโทรและการวิเคราะห์การตลาดสำหรับชุมชนธุรกิจ ด้วยประสบการณ์กว่า 20 ปีในการจัดหาซอฟต์แวร์ติดตามการโทรให้กับบริษัทบลูชิปรายใหญ่ที่สุดของโลกหลายแห่ง พวกเขายังเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตนที่มีความรู้มากมายเพื่อช่วยบริษัทของคุณวิเคราะห์และติดตามการโทรเข้าและคอนเวอร์ชั่นของคุณ การติดตามการโทรของ Mediahawk ให้ความชัดเจนและข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการระบุยอดขายของคุณอย่างถูกต้องว่ามาจากการใช้จ่ายด้านการตลาด ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะโฆษณาในตำแหน่งที่ถูกต้อง และเพิ่ม ROI ของคุณเป็นผลโดยตรง เทคโนโลยีของพวกเขาสนับสนุนกิจกรรมการตลาดแบบหลายช่องทาง ช่วยให้คุณสามารถระบุแคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณได้
Echovane
echovane.com
Echovane เป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักวิจัย ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย ผู้จัดการชุมชน และผู้นำธุรกิจ เพื่อทำการวิจัยตลาดหรือรวบรวมคำติชมเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคำติชมจากผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai เป็นแพลตฟอร์มอัตโนมัติที่ปฏิวัติการดำเนินงานของศูนย์ติดต่อด้วยโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI และการสนับสนุนแบบเรียลไทม์ ด้วยชุดผลิตภัณฑ์ ได้แก่ Engage AI, Analyze AI และ Agent Assist ช่วยให้องค์กรสามารถปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน และเพิ่มประสิทธิภาพฟังก์ชันทางธุรกิจเพื่อประสิทธิภาพและความสำเร็จที่มากขึ้น ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาช่วยให้สามารถสนทนากับลูกค้าได้หลายภาษา การติดแท็กอัตโนมัติ การแปลงคำพูดเป็นข้อความที่แม่นยำ การตรวจสอบที่ขับเคลื่อนด้วย SOP และอื่นๆ อีกมากมาย ทั้งหมดนี้ขับเคลื่อนโดยการบูรณาการเชิงลึกกับ LLM และการวิเคราะห์ข้อมูล ด้วย Rezo.ai องค์กรต่างๆ จะสามารถบรรลุประสิทธิภาพการผลิตที่สูงขึ้น การสร้างรายได้ที่เพิ่มขึ้น การลดค่าใช้จ่าย และเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้า Rezo.AI คือ Data First Contact Center ที่ขับเคลื่อนโดยตัวแทนอัตโนมัติซึ่งมีจุดมุ่งหมายที่จะเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าโดยทำให้เป็นอัตโนมัติและวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับตัวแทนผ่านช่องทางเสียงต่างๆ และช่องทางที่ไม่ใช่เสียงในกว่า 20 ภาษา มีสองเสาหลักหลักที่ใช้สร้างผลิตภัณฑ์: - Engage AI: ช่วยให้การสนทนาระหว่างลูกค้ากับตัวแทนเป็นอัตโนมัติ และทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มแบบบริการตนเองเพื่อทำความเข้าใจและแก้ไขข้อซักถามของลูกค้า - วิเคราะห์ AI: ช่วยวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับตัวแทน และให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจในเชิงรุกได้
Omind
omind.ai
เสริมศักยภาพธุรกิจด้วยแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจร Omind คือผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชันนวัตกรรมที่ใช้ประโยชน์จาก AI ขั้นสูง การเรียนรู้ของเครื่องจักร และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เพื่อเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าและขับเคลื่อนความสำเร็จของธุรกิจ ด้วยชุดผลิตภัณฑ์ Digital CXM และโซลูชันระบบอัตโนมัติที่ครอบคลุม Omind ช่วยให้องค์กรต่างๆ รวบรวม บูรณาการ และดำเนินการอย่างชาญฉลาดกับทุกความต้องการของลูกค้า ส่งมอบการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพในวงกว้าง
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI เป็นเครื่องมืออัจฉริยะด้านการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย Gen-AI ซึ่งช่วยให้ธุรกิจและองค์กรต่างๆ เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเราปฏิวัติวิธีที่ธุรกิจโต้ตอบกับลูกค้าโดยเปลี่ยนทุกการสนทนาให้เป็นโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจ ConvoZen.AI ใช้ประโยชน์จากอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องที่ล้ำสมัย โดยวิเคราะห์และดึงข้อมูลเชิงลึกจากการโต้ตอบระหว่างตัวแทนกับลูกค้าในทุกช่องทางของการสนทนา เราวิเคราะห์การสนทนามากกว่า 17 ล้านครั้งต่อสัปดาห์ โดยดึงข้อมูลที่สำคัญในด้านต่างๆ ที่สำคัญ ได้แก่ การขาย ประสบการณ์ของลูกค้า การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการดำเนินงาน ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจโดยรวมและความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า ConvoZen ยังมีบอทเสียงแบบ Plug-and-Play ที่มีความสามารถหลายภาษา ปิดข้อตกลงได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าด้วยเสียงที่สมจริงเป็นพิเศษ และเวลาแฝงเป็นศูนย์ ซึ่งนำไปสู่เวลาการประมวลผลที่เร็วที่สุด ConvoZen ก่อตั้งขึ้นในปี 2564 มีสำนักงานใหญ่ในเมืองบังกาลอร์ ประเทศอินเดีย เราส่งมอบพลังของข้อมูลเชิงลึกในการสนทนาให้กับบริษัทต่างๆ ที่พัฒนาโดยผู้สร้าง NoBroker Technologies
Klearcom
klearcom.com
Klearcom คือแพลตฟอร์มการทดสอบเส้นทางการโทรของลูกค้าชั้นนำของโลก ซึ่งช่วยเหลือองค์กรระดับโลกด้วยการทดสอบศูนย์ติดต่อแบบเรียลไทม์ Klearcom มอบความสามารถในการทดสอบ Voice และ IVR ระดับโลกแก่องค์กรที่ต้องพึ่งพาการสื่อสารกับลูกค้า แพลตฟอร์มที่ใช้ AI จะวิเคราะห์เส้นทางการโทรของลูกค้าทั้งหมด ประสิทธิภาพการวัดประสิทธิภาพ และการแจ้งเตือนในทุกปัญหาโดยอัตโนมัติผ่าน IVR และเครือข่ายไปยังตัวแทน โดยใช้การทดสอบเพียงครั้งเดียว ลดต้นทุนและความเสี่ยงของการหยุดทำงานทั้งคำพูดและ IVR ที่ใช้ DTMF ด้วย Klearcom การทดสอบประกอบด้วยเส้นทางการโทร IVR การถดถอย โหลด และการตรวจสอบแบบเรียลไทม์
Glia
glia.com
Glia เป็นผู้นำและผู้บุกเบิก Unified Interaction Management—กำหนดนิยามใหม่ของวิธีที่บริษัทต่างๆ โต้ตอบกับลูกค้า สถาปัตยกรรมแพลตฟอร์ม ChannelLess™ ของ Glia ขับเคลื่อนการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างราบรื่นผ่านศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ดิจิทัล เว็บ และระบบอัตโนมัติ AI Glia กำลังคิดค้นวิธีที่ธุรกิจต่างๆ สนับสนุนลูกค้าในโลกดิจิทัล โซลูชันของ Glia เสริมสร้างประสบการณ์บนเว็บและมือถือด้วยตัวเลือกการสื่อสารดิจิทัล การทำงานร่วมกันบนหน้าจอ และความช่วยเหลือที่ใช้ AI Glia ได้ร่วมมือกับธนาคาร สหภาพเครดิต บริษัทประกันภัย และสถาบันการเงินอื่นๆ มากกว่า 300 แห่งทั่วโลก เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ด้านบนและด้านล่างผ่านการบริการลูกค้าดิจิทัล บริษัทได้รับการยอมรับจากนักวิเคราะห์ถึงนวัตกรรมของบริษัท ซึ่งรวมถึง Gartner ในฐานะผู้จำหน่ายที่ยอดเยี่ยม และระดมทุนได้มากกว่า 150 ล้านดอลลาร์จากนักลงทุนชั้นนำ
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent คือศูนย์ติดต่อแบบเนทีฟบนคลาวด์ของ Ozonetel ในฐานะแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ (CCaaS) ที่ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำของอินเดียในการดำเนินกิจการศูนย์ติดต่อที่มีประสิทธิภาพ คุ้มต้นทุน และปรับขนาดได้ โดยผสมผสานความสามารถของ ACD แบบหลายช่องสัญญาณ, IVR อัจฉริยะ, โปรแกรมโทรออกอันทรงพลัง, การตรวจสอบคุณภาพ และระบบ AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างการสื่อสารกับลูกค้าแบบ Omnichannel ได้อย่างราบรื่น * แดชบอร์ดแบบรวม สำหรับ Omnichannel CX ที่ง่ายดาย - CloudAgent นำเสนอแพลตฟอร์มแบบรวมเพื่อจัดการการโทร, SMS, WhatsApp และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถสลับระหว่างช่องทางเสียงและช่องทางดิจิทัลได้อย่างง่ายดายบนแดชบอร์ดเดียว รับประกันความต่อเนื่องในการสนทนาสำหรับลูกค้าของคุณในทุกช่องทาง * บูรณาการ CRM เชิงลึก สำหรับระบบอัตโนมัติที่ไม่มีใครเทียบได้ - ด้วยการผสานรวม CRM สำเร็จรูปของ CloudAgent คุณจะบันทึกข้อมูลการโทรและบันทึกการโทรลงใน CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่คลิกเพื่อโทรหรือรับสายจากภายใน CRM พวกเขาดูข้อมูลลูกค้าในขณะที่พูด แก้ไขคำถามได้เร็วขึ้น 25%-35% * การตรวจสอบที่เหนือกว่า สำหรับประสิทธิภาพของตัวแทนที่ได้รับการเปลี่ยนแปลง - CloudAgent นำเสนอแดชบอร์ดที่ครอบคลุมและยืดหยุ่นที่สุด ติดตามประสิทธิภาพผ่านพารามิเตอร์มากกว่า 300 รายการ ผู้บังคับบัญชาสามารถมองเห็นทุกสิ่งที่เกิดขึ้นบนพื้นของตนจากมุมสูง คุณติดตามและประเมินตัวชี้วัดทั่วทั้งแคมเปญและทีมเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกการฝึกอบรมที่นำไปปฏิบัติได้
Capturi
capturi.ai
Capturi เป็นซอฟต์แวร์ AI การสนทนาชั้นนำของสแกนดิเนเวีย ออกแบบมาเพื่อวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ของบริษัทของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ลูกค้า และประชาชนโดยอัตโนมัติ โซลูชัน AI ขั้นสูงนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำใครซึ่งสามารถแปลงเป็นมูลค่าที่วัดได้อย่างรวดเร็ว Capturi นำเสนอโซลูชันหลักสามประการที่เปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นทรัพย์สินอันมีค่า: Insights มอบข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อช่วยให้ทีมของคุณเข้าถึงศักยภาพสูงสุด ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า เพิ่มการรักษาลูกค้า และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ยังวางรากฐานสำหรับขั้นตอนการทำงานอัตโนมัติอีกด้วย ผู้ช่วยทำหน้าที่เป็นนักบินร่วมให้กับเจ้าหน้าที่ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อตอบกลับอย่างรวดเร็วและแม่นยำ ผู้ช่วยเข้าใจปัญหาของลูกค้าและแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่จำเป็น เพื่อให้เจ้าหน้าที่เตรียมพร้อมเป็นอย่างดีเมื่อรับสาย ตัวแทน AI จัดการข้อซักถามตามปกติ ช่วยให้ทีมของคุณมุ่งความสนใจไปที่งานที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ คำตอบของตัวแทน AI เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ได้รับการพิสูจน์แล้วจากการสนทนาที่ผ่านมาของคุณ หากคุณต้องการเริ่มการสนทนากับทีมของเราและเห็นแพลตฟอร์มเพื่อสัมผัสประสบการณ์ตรง ประตูเปิดอยู่เสมอ ดังนั้นอย่าลังเลที่จะแวะมาดื่มกาแฟที่ Ankersgade 12e, 1.tv ใน Aarhus C ประเทศเดนมาร์ก
Call Criteria
callcriteria.com
Call Criteria นำเสนอโซลูชันการประกันคุณภาพที่ราคาไม่แพง มีประสิทธิภาพ และปรับขนาดได้สำหรับศูนย์ติดต่อของคุณ โซลูชัน QA ของเราประกอบด้วย AI ที่แท้จริงที่ซับซ้อน (โมเดลภาษาขนาดใหญ่) การวิเคราะห์คำพูด และการประเมินโดยมนุษย์แบบดั้งเดิม ตารางสรุปสถิติที่กำหนดเองของเราให้ข้อเสนอแนะที่แม่นยำเพื่อเพิ่มการปฏิบัติตามข้อกำหนด ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพการขาย ด้วยแนวทางการให้คำปรึกษาของเรา เราช่วยคุณจัดการกับความซับซ้อนในบรรดาตัวเลือกทั้งหมด ปรับใช้โซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ และใช้ประโยชน์จากผลลัพธ์เพื่อให้ได้ผลลัพธ์การปรับปรุงที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
VOZIQ
voziq.ai
VOZIQ AI นำเสนอแมชชีนเลิร์นนิงบนคลาวด์และโซลูชันการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ เพื่อเปิดเผยข่าวกรองการเลิกใช้งานของลูกค้าที่ล้ำสมัยจากการโต้ตอบกับลูกค้านับล้านครั้งและบันทึกในอดีต VOZIQ AI นำเสนอการทำงานร่วมกันที่เป็นเอกลักษณ์ของเทคโนโลยี การดำเนินงานอัจฉริยะในตัว และการสนับสนุนระดับมืออาชีพตามความต้องการ ซึ่งรับประกันการรักษาลูกค้าที่สม่ำเสมอและพิสูจน์ได้ VOZIQ ใช้ประโยชน์จากพลังรวมของการเรียนรู้ของเครื่อง การวิเคราะห์ข้อความขั้นสูง และโซลูชัน Plug'n'Play บนคลาวด์ เพื่อระบุและรักษาลูกค้าที่มีความเสี่ยงสูงและมีมูลค่าสูงของคุณ บริษัทที่มีชื่อเสียงหลายแห่งทำงานร่วมกับ VOZIQ เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง เช่น การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า การลดต้นทุนในการให้บริการ เพิ่มประสิทธิภาพการขายและการตลาด ลดการหมุนเวียนของลูกค้า และเพิ่มรายได้
Uniphore
uniphore.com
Uniphore คือบริษัท B2B AI ชั้นนำที่ประสบความสำเร็จมานานหลายทศวรรษ ออกแบบมาเพื่อความสามารถในการปรับขนาดและปรับให้เหมาะกับความต้องการขององค์กร เราขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงของ AI ที่สร้างผลกระทบทางธุรกิจอย่างแท้จริงในหลายอุตสาหกรรมและการปรับใช้ทั่วโลกที่ใหญ่ที่สุด AI และแพลตฟอร์มข้อมูลหลายรูปแบบของเราเป็นหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงนี้ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับใช้ตัวแทน AI ได้อย่างรวดเร็ว ด้วย AI Engine Room องค์กรต่างๆ จะสามารถควบคุมข้อมูลของตนและสร้างโมเดล AI เฉพาะโดเมนที่ปรับขนาดได้ เพื่อทำให้ความรู้ขององค์กรเป็นประชาธิปไตย ทั้งหมดนี้รับประกันความปลอดภัย อธิปไตย และการส่งมอบคุณค่าที่รวดเร็ว ปัจจุบัน เทคโนโลยีของ Uniphore มอบศักยภาพให้กับผู้ใช้ปลายทางมากกว่า 750,000 รายในองค์กร 1,600 แห่งใน 20 ประเทศ ค้นพบความสามารถที่ไม่มีใครเทียบได้ของ Uniphore เนื่องจากไม่มี AI แบบนี้™
Qtee.ai
qtee.ai
Qtee.ai ได้รับการออกแบบมาเพื่อวิเคราะห์การบันทึกการโทรโดยการถอดเสียง จากนั้นทำการวิเคราะห์ตามพารามิเตอร์ที่กำหนดซึ่งใช้กับการถอดเสียงเหล่านั้น การวิเคราะห์ที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้ผู้ใช้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าจากข้อมูลการโทรได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและกระบวนการตัดสินใจ
Pobuca Experience Cloud
pobuca.com
Pobuca Experience Cloud สามารถช่วยคุณวัดประสบการณ์ของลูกค้า ออกแบบกลยุทธ์ที่เหมาะสมตาม KPI จากนั้นปรับปรุงความภักดี การบริการลูกค้า และการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ Pobuca Experience Cloud ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อวิเคราะห์สิ่งที่ลูกค้าพูดในทุกจุดสัมผัส (การโทร อีเมล แชท โซเชียล ฯลฯ) และสร้างตัวชี้วัดประสบการณ์ลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกจากความเห็นของลูกค้า มันจะวัด CX และความภักดีของคุณโดยอัตโนมัติโดยการวิเคราะห์ข้อมูลมืดที่คุณยังไม่ได้ใช้
Callbi
callbi.io
Callbi เป็นซอฟต์แวร์ที่ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าสำหรับเครื่องบันทึกบนคลาวด์ที่ปลอดภัย โดยเป็นโซลูชันการวิเคราะห์คำพูดของบริการสำหรับศูนย์การติดต่อ Callbi ใช้ประโยชน์จากคำพูดที่เป็นกรรมสิทธิ์ในเทคโนโลยีข้อความที่พัฒนาขึ้นในช่วงระยะเวลากว่า 15 ปี และถอดความและวิเคราะห์ภาษาอังกฤษแอฟริกาใต้ แอฟริกาใต้ เซโซโท และอิซิซูลูอย่างแม่นยำ รวมถึงภาษาถิ่นอื่นๆ ที่อยู่ระหว่างการพัฒนา Callbi ช่วยให้องค์กรของคุณสามารถตรวจสอบและวิเคราะห์การโทรของลูกค้าได้ 100% เพื่อให้มั่นใจในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความมีประสิทธิภาพในการขายหรือการรวบรวม ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้า Callbi ยังช่วยให้องค์กรของคุณสามารถเพิ่มรายได้ ลดต้นทุน และลดความเสี่ยง
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder คือบริษัทซอฟต์แวร์ที่ควบคุมพลังของระบบเสียงอัตโนมัติของ AI เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยผู้ช่วยเสียง AI ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของคุณสามารถโทรที่มีคุณภาพเหมือนมนุษย์ด้วยความเร็วสูง รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลโดยอัตโนมัติเพื่อเข้าถึงและเปิดใช้งานลูกค้ามากขึ้น AI Rudder ช่วยให้ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ลดต้นทุนโดยการทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติและลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ สิ่งนี้ทำให้เจ้าหน้าที่มีอิสระในการมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่มนุษย์เท่านั้นที่สามารถทำได้ ในระยะยาว AI Rudder มีเป้าหมายที่จะคิดใหม่เกี่ยวกับอนาคตของการสื่อสารทางธุรกิจ
SuccessKPI
successkpi.com
SuccessKPI เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลเชิงลึกตามความต้องการและการดำเนินการที่ปฏิวัติวงการ ขจัดอุปสรรคที่ตัวแทน ผู้จัดการ และผู้บริหารต้องเผชิญในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ เราใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์และระบบอัตโนมัติเพื่อรวมข้อมูลจากการเดินทางเพื่อประสบการณ์ของลูกค้าหลายช่องทาง และบูรณาการได้อย่างราบรื่นกับโซลูชัน CCaaS ยอดนิยม รวมถึง Amazon, Genesys, Twilio, UJet, LiveVox และ Talkdesk SuccessKPI ได้รับความไว้วางใจจากศูนย์ติดต่อของรัฐบาล, BPO, การเงิน, การดูแลสุขภาพ และเทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดในโลกในสหรัฐอเมริกา ยุโรป และละตินอเมริกา
Provana
provana.com
Provana เป็นแพลตฟอร์ม SaaS ที่ให้ผู้นำควบคุมการปฏิบัติงานที่ต้องใช้กระบวนการมาก Provana ให้บริการแก่บริษัทกฎหมาย บริษัทประกันภัย หน่วยงานบัญชีลูกหนี้ และองค์กรเครือข่ายในตลาดสหรัฐฯ ที่ได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดโดย CFPB และหน่วยงานอื่นๆ Provana สร้างขึ้นจากประสบการณ์หลายทศวรรษในด้านการเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ และช่วยให้ลูกค้าจัดการการโต้ตอบที่ละเอียดอ่อน วิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล และรับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนด
Prodigal
prodigaltech.com
Prodigal เพิ่มการชำระเงินสูงสุดสำหรับผู้ให้กู้และผู้เก็บหนี้โดยการสร้างกลยุทธ์แบบไดนามิกและจูงใจผู้บริโภคด้วยการปฏิบัติที่น่าดึงดูดและเป็นส่วนตัว genAI ขั้นสูงของ Prodigal ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการสนทนาทางการเงินสำหรับผู้บริโภคมากกว่า 400 ล้านรายการ มอบความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่ไม่มีใครเทียบได้ เพื่อให้คุณสามารถผลักดันอัตราการฟื้นตัวเป็นประวัติการณ์ สัมผัสพลังแห่งการแก้ปัญหาหนี้อันชาญฉลาดด้วย AI ของ Prodigal ที่จ่าย Prodigal มีสำนักงานใหญ่ในเมาเทนวิว แคลิฟอร์เนีย และทีมงานระดับโลกกำลังปฏิบัติภารกิจในการสร้างชั้นข้อมูลอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนสินเชื่อผู้บริโภค ด้วยการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญด้านโดเมน ผู้นำด้านเทคโนโลยี และนักลงทุนชั้นนำ รวมถึง Accel, Menlo Ventures และ Y-Combinator ทำให้ Prodigal พร้อมที่จะก้าวขึ้นเป็นบริษัท SaaS แนวตั้งอันโดดเด่นแห่งถัดไป
CallMiner
callminer.com
CallMiner เป็นผู้นำระดับโลกในด้านการสนทนาอัจฉริยะเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น ประสิทธิภาพการดำเนินงาน และการปรับปรุงธุรกิจ ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักร CallMiner มอบแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมที่สุดในอุตสาหกรรมเพื่อวิเคราะห์การโต้ตอบกับลูกค้าทุกช่องทางในวงกว้าง ช่วยให้องค์กรสามารถตีความความรู้สึกและระบุรูปแบบเพื่อเปิดเผยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งจากทุกการสนทนา ด้วยการเชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่างข้อมูลเชิงลึกและการดำเนินการ CallMiner ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถระบุพื้นที่ของโอกาสในการขับเคลื่อนการปรับปรุงธุรกิจ การเติบโต และการเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าที่เคย CallMiner ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรชั้นนำของโลกด้านการค้าปลีก บริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพและการประกันภัย การเดินทางและการต้อนรับ และอื่นๆ อีกมากมาย
Calabrio
calabrio.com
Calabrio เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้สำหรับแบรนด์ชั้นนำ ชุดประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร Calabrio ONE เป็นรากฐานดิจิทัลของศูนย์ติดต่อที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ช่วยเพิ่มคุณค่าและเข้าใจปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ เพิ่มศักยภาพให้กับศูนย์ติดต่อของคุณในฐานะผู้พิทักษ์แบรนด์ พวกเขาเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทน เกินความคาดหวังของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานโดยใช้ข้อมูลที่เชื่อมต่อ การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI การจัดการพนักงานแบบอัตโนมัติ และการฝึกสอนส่วนบุคคล มีเพียง Calabrio ONE ที่รวมการเพิ่มประสิทธิภาพพนักงาน (WFO) การมีส่วนร่วมของตัวแทน และระบบธุรกิจอัจฉริยะเข้าด้วยกันเป็นชุดระบบทรูคลาวด์ที่ครบวงจรซึ่งปรับให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ
contiinex
contiinex.com
Contiinex เป็นแพลตฟอร์ม AI คำพูดในแนวตั้งของอุตสาหกรรมสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพและบริการทางการเงิน ที่สามารถใช้งานบนคลาวด์ส่วนตัวเพื่อกระตุ้นยอดขายที่เพิ่มขึ้น จัดการความเสี่ยง และเพิ่มการรักษาลูกค้าผ่านการผสมผสานระหว่างการวิเคราะห์คำพูดและบอทเสียง
© 2025 WebCatalog, Inc.