SuccessKPI

ไม่ได้ติดตั้ง WebCatalog ใช่หรือไม่? ดาวน์โหลด WebCatalog Desktop

เว็บไซต์: successkpi.com

เสริมประสบการณ์ของคุณด้วยแอปเดสก์ท็อปสำหรับ SuccessKPI บน WebCatalog Desktop สำหรับ Mac, Windows

เรียกใช้แอปในหน้าต่างที่ไร้สิ่งที่มาทำให้วอกแวก พร้อมการเสริมคุณภาพมากมาย
จัดการและสลับไปมาระหว่างหลายบัญชีและแอปอย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องสลับเบราว์เซอร์

SuccessKPI เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้ AI เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าและประสบการณ์พนักงานในศูนย์ติดต่อ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์และการจัดการคุณภาพ.

SuccessKPI เป็นแพลตฟอร์มเชิงลึกและการดำเนินการตามความต้องการของการปฏิวัติขจัดอุปสรรคที่ตัวแทนผู้จัดการและผู้บริหารพบในการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เราใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์และระบบอัตโนมัติเพื่อรวมข้อมูลจากการเดินทางประสบการณ์ของลูกค้าหลายช่องทางและรวมเข้ากับโซลูชั่น CCAAS ยอดนิยมรวมถึง Amazon, Genesys, Twilio, Ujet, Livevox และ Talkdesk SuccessKPI ได้รับความไว้วางใจจากรัฐบาลที่ใหญ่ที่สุดในโลก BPO, การเงิน, การดูแลสุขภาพและศูนย์การติดต่อด้านเทคโนโลยีในสหรัฐอเมริกา, ยุโรปและละตินอเมริกา

SuccessKPI เป็นแพลตฟอร์มการจัดการการมีส่วนร่วมของพนักงาน (WEM) ที่ครอบคลุมซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานในศูนย์ติดต่อ มันรวมระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ากับการดำเนินงานอย่างราบรื่นจัดหาเครื่องมือสำหรับการจัดการแรงงานการวิเคราะห์การสนทนาการวิเคราะห์คำพูดและข้อความการจัดการคุณภาพและความช่วยเหลือตัวแทน แพลตฟอร์มนี้สร้างขึ้นบนวิธีการข้อมูลแรกเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลเชิงลึกสามารถดำเนินการได้และสามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด

คุณสมบัติที่สำคัญของ SuccessKPI รวมถึงการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการประเมินประสิทธิภาพของตัวแทนการประเมินความเสี่ยงการทำนายและคำแนะนำเวิร์กโฟลว์แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือการประกันคุณภาพอัตโนมัติ (QA) ที่ประเมินการโต้ตอบของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าวิธีการดั้งเดิม นอกจากนี้ SuccessKPI ยังสนับสนุนความสามารถของ Genai ขั้นสูงเช่นการรายงานข่าวกรองธุรกิจการวิเคราะห์คำพูดและข้อความและการค้นหาความรู้ตัวแทนซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและความพึงพอใจของลูกค้า

ด้วยการใช้ประโยชน์จาก AI และระบบอัตโนมัติ SuccessKPI ช่วยให้องค์กรต่างๆเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดตารางเวลาการพยากรณ์และการจัดการประสิทธิภาพ มันช่วยให้ตัวแทนมีข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และคำแนะนำเวิร์กโฟลว์ทำให้พวกเขาสามารถมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น ความสามารถในการรวมของแพลตฟอร์มช่วยให้สามารถทำงานได้อย่างราบรื่นกับโซลูชั่นศูนย์ติดต่อต่างๆซึ่งให้ชั้นข่าวกรองแบบครบวงจรสำหรับการตัดสินใจที่ดีขึ้น โดยรวมแล้ว SuccessKPI ได้รับการออกแบบมาเพื่อผลักดันผลลัพธ์ทางธุรกิจโดยการเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานผ่านโซลูชั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เป็นนวัตกรรม

คำอธิบายนี้สร้างโดย AI (ปัญญาประดิษฐ์) AI อาจทำข้อผิดพลาดได้ โปรดตรวจสอบข้อมูลสำคัญ

หมวดหมู่:

Business

ซอฟต์แวร์ประกันคุณภาพศูนย์ติดต่อ

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์คำพูด

Genesys AppFoundry Marketplace

เว็บไซต์: successkpi.com

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: WebCatalog ไม่ได้ประกอบกิจการร่วม ไม่ได้รับอนุญาต ไม่ได้รับการรับรองโดยหรือเชื่อมโยงกับ SuccessKPI อย่างเป็นทางการไม่ว่าในทางหนึ่งทางใด ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ และแบรนด์ทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง